NIPPON EXPRESSホールディングス株式会社
～7つの評価項目すべて1位を獲得～
NIPPON EXPRESSホールディングス株式会社（社長：堀切智）のグループ会社、日本通運株式会社（社長：竹添進二郎）は、「2025年 オリコン顧客満足度®調査」の「引越し会社」ランキングで4年連続、総合1位を獲得しました。
この調査は、引越し会社30社の7項目（営業スタッフの対応/見積り/引越しスタッフの対応/引越しスタッフの作業内容/オプションサービス/補償内容/コストパフォーマンス）についての評価に基づいたものです。
日本通運はすべての評価項目において1位を獲得し、サービス、品質、コストなど、お客様から非常に高い評価をいただきました。
また、地域別ランキングにおいても「近畿」、「中国・四国」、「九州・沖縄」で1位、「北海道」、「東北」、「首都圏」で2位の評価をいただき、日本全国のお客様からご支持いただいています。
今後も「ＮＸの国内引越サービス」のみならず、お客様の満足度向上のため、より一層のサービスの拡充に努めてまいります。
【項目別ランキング】
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評価項目 |
順位 |
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営業スタッフの対応 |
1位 |
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見積り |
1位 |
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引越しスタッフの対応 |
1位 |
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引越しスタッフの作業内容 |
1位 |
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オプションサービス |
1位 |
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補償内容 |
1位 |
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コストパフォーマンス |
1位 |
【調査概要】
調査主体：株式会社oricon ME
調査形態：インターネット調査
調査対象企業数：30社
調査回答者：12,268人
調査期間：2024/08/16～2024/08/30, 2023/08/7～2023/08/17, 2022/08/12～2022/08/22
調査対象者 性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し代金を把握していること。
ただし、下記利用者は対象外とする。
1）法人の事務所移転や、大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2）宅配便のみの利用
定義：以下の条件をすべて満たす企業。
1）住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っている企業
2）単身・家族どちらの引越しにも対応している企業
3）国土交通大臣、または地方運輸局長から一般貨物自動車運送事業者として認可を受けている企業
※2,3の条件にあてはまらない企業については、部門別「単身」「家族」へのランクイン対象とする
NXグループについて：
NXグループは、1937年の創立以来、モノを運ぶことを通じて人・企業・地域を結び、社会の発展と共に歩んでまいりました。世界57の国と地域に約78,000人の従業員を有するグローバルロジスティクスカンパニーとして、陸・海・空の輸送モードと倉庫・ITを駆使し、高品質なロジスティクスサービスを提供しています。
NXグループの企業メッセージ「We Find the Way」は、どんな状況でも最善の方法を見つけ出し、必ずやり遂げるという私たちの強い意志と自信を表しています。モノを運ぶだけではなく、お客様の未来をともに創造するパートナーとして、持続可能で環境に配慮したサプライチェーンソリューションを提供しています。
当社に関する詳しい説明は https://www.nipponexpress-holdings.com/ja/ をご覧ください。