2024年1月30日（木）、株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、オンラインセミナー「音声認識×生成AIでコンタクトセンターが変わる！自動化&効率化を実現するボイスボットの機能と活用事例」を開催いたします。

コンタクトセンターでは、頻繁に発生する溢れ呼や放棄呼、さらには定型的な対応による時間消費といった問題に直面しています。

これらの課題解決の切り札として注目されているのが、ボイスボット。ボイスボットは音声認識技術によって、高度な電話応対の自動化を実現します。

本オンラインセミナーでは、当社のボイスボット「AmiVoice ISR Studio」を活用して自動化や効率化を実現している事例をご紹介しながら、GPT（生成AI）連携やアウトバウンドコール機能などの最新機能の活用方法についてもご紹介します。

■こんな方におすすめ

・放棄呼や溢れ呼の発生、お待たせする時間を短縮・削減したい
・電話が繋がらないことによる機会損失を削減したい
・人員確保が難しい中、定型的な応対に時間が割かれている
・ボイスボットの音声認識が上手くいかず、自動化の範囲が広まらない

音声認識×生成AIでコンタクトセンターが変わる！
自動化&効率化を実現するボイスボットの機能と活用事例

開催日時	2025年1月30日（木）12:00～13:00
申し込み期限	2025年1月29日（水）17:00
内容	・ボイスボットの最新動向 ・サービス紹介・デモンストレーション ・最新の活用事例のご紹介 ・進化する「AmiVoice ISR Studio」の最新機能
開催場所	Zoom
参加費	無料（事前登録制）
参加方法	申し込みフォームからお申し込みください。 開催日の前日と当日に参加用のURLをメールでご案内します。
注意点	※ 本イベントはオンライン（ウェビナー）で実施します。 ※ 本イベントの撮影、録画はお断りしております。あらかじめご了承 ください。 ※ 内容は予告なく変更になる場合がございます。

出典：PR TIMES

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企業プレスリリース詳細へ （2025年1月16日 11時07分）