JR西日本
2025年2月12日（水）より、大阪・関西万博の開催を控え、インバウンドのお客様の利便性向上を目指して、忘れ物チャットボットの多言語対応サービスを開始いたします。
現行の日本語チャットボットサービスに加え、多言語対応が可能になり、お客様は普段お使いの言語で迅速かつスムーズにお問い合わせいただけるようになります。インバウンドのお客様にも快適にご利用いただけるようサポートを充実させてまいります。
１．サービス概要
（１）概要
チャットボットが多言語に対応し、インバウンドのお客様にも快適なサービスを提供します。
営業時間内はオペレーターによるチャット対応も行い、リアルタイムで翻訳しながらサポートいたします。
（２）対応言語
英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語
（３）対応時間
9:00～20:00
※営業時間外は対応しておりません。
２．チャットボットの設置場所
JR西日本企業HP グローバルサイトトップページ
URL：英語 https://www.westjr.co.jp/global/en/
繁体字 https://www.westjr.co.jp/global/tc/
簡体字 https://www.westjr.co.jp/global/sc/
韓国語 https://www.westjr.co.jp/global/kr/
（参考）日本語 お忘れ物をしたら | 鉄道 ：JRおでかけネット (jr-odekake.net)
３．サービス提供開始時期
2025年２月12日（水）
４．協力会社
モビルス株式会社
