株式会社ファブリカホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：谷口政人）の完全子会社、株式会社メディア4u（本社：東京都港区、代表取締役社長：岩館徹）は、2025年5月28日（水）・29日（木）にマイドームおおさか（大阪市中央区本町橋２−５）で開催される、コールセンター業界最大級の専門イベント「コールセンター/CRM デモ＆カンファレンス2025 in 大阪」に出展いたします。

展示ブースの見どころ

​​今回の出展では、「TeleForce」に新たに搭載された多言語対応IVR・チャット通知連携・ウィスパー機能など、“電話業務のDX”を体現する機能群を、実機デモで体験いただけます。
さらに、既存の電話番号や外部システムとの連携事例も紹介し、電話対応のあらゆる課題に向き合う「今すぐ使えるソリューション」をブースでご覧いただけます。

展示サービス「TeleForce」とは

「TeleForce」は、高機能なIVR（音声自動応答）とSMS送信を組み合わせた法人向けクラウドサービスとして、大手企業を含め豊富な導入実績がございます。既にお使いのIVRからTeleForceに転送してSMSを送信することや、電話番号情報を管理する外部システムとの連携も可能です。SMSは国内4キャリアと直接接続しており、到達率99.9%※を実現しています。

※ 4キャリア到達率当社検証試験の結果（受信拒否、圏外・電源OFFを除く）

　
サービスURL：https://teleforce.jp/

出展概要

• イベント名：コールセンター/CRM デモ＆カンファレンス 2025 in 大阪

• 会期：2025年5月28日（水）・29日（木） 10:00 – 17:00

• 会場：マイドームおおさか

• ブース番号：2H-19

• 公式サイト：https://www.callcenter-japan.com/osaka

出展内容のご紹介

会場では以下の機能や導入事例を中心にご紹介いたします：

●48か国語に対応した多言語音声IVRの実演
　グローバルな問い合わせにも自動対応

●Slack・Teams・Chatwork連携によるリアルタイム通知
　着信を即時に社内共有

●ウィスパー機能によるスムーズなオペレーター連携
　通話前に内容を自動通知、対応品質を向上

●音声→テキスト変換の自動化
　電話の一次受け内容やオペレーターとの通話内容を文字起こし

●料金確認APIやステータス管理などバックオフィス強化機能
　要対応や各種ステータス、履歴のメモ、通話料金等の確認APIを実装

また、IVRとSMSを組み合わせた活用方法や、既存の電話番号とのスムーズな連携方法など、具体的な課題解決事例もブースにてご紹介いたします。IVR・電話対応に課題をお持ちの方、また“電話DX”のヒントを探している方は、ぜひメディア4uブースまでお立ち寄りください。

会社概要

【株式会社ファブリカホールディングス】
代表者：代表取締役社長CEO 谷口政人
本社所在地：東京都港区赤坂1−11-30 赤坂1丁目センタービル 9F
設立：1994年11月
株式：東証スタンダード市場（コード番号：4193）
コーポレートサイト：https://www.fabrica-hd.co.jp/

【株式会社メディア4u】
代表者：代表取締役社長 岩館 徹
本社所在地：東京都港区赤坂1-11-30赤坂1丁目センタービル 9F
設立：2005 年 11 月
出資比率：株式会社ファブリカホールディングス100％
事業内容：SMS送信サービス「メディアSMS」や自動音声応答サービス「TeleForce」の運営・販売
コーポレートサイト：https://www.media4u.co.jp/

出典：PR TIMES

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企業プレスリリース詳細へ （2025年4月25日 10時00分）