カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5月12日（月）12時より、コンタクトセンター運営事業者様を対象とした無料オンラインウェビナー「CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」活用ウェビナー (vol.1)」を開催いたします。

労働力不足や問い合わせ増により、多くのコンタクトセンターでオペレーター一人ひとりの負担が増大しています。このような状況下で、業務効率の向上と従業員体験（EX）の改善は喫緊の課題です。 この度MONO BRAINが正式リリースしたCS業務特化型AI Copilot「FastFlow」は、AIが問い合わせに対する回答案を自動生成することで、オペレーターの業務負荷を軽減し、導入企業では対応時間を約46%削減する効果 が実証されています。

本ウェビナーでは、なぜ今カスタマーサポート業務においてAI Copilotによる業務効率化とEX向上が重要なのかを解説するとともに、正式リリースされた「FastFlow」がどのようにコンタクトセンターの課題解決に貢献するのか、その特徴や機能をデモンストレーションを交えて具体的にご紹介します。 コンタクトセンターの運営責任者様、現場リーダー様、DX推進担当者様など、AIを活用した業務改善に関心のある全ての方にとって必見の内容です。

■開催概要

セミナー名: 【5/12開催】コンタクトセンター事業者様向け！CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」活用ウェビナー (vol.1) ～正式リリース！オペレーター業務46%削減を実現するAI活用法～

主催: 株式会社MONO BRAIN

日時: 2025年5月12日（月）12:00～12:40

場所: オンライン開催 (Zoomウェビナー) ＊お申し込みいただいた方に視聴用URLをお送りいたします。

費用: 無料

対象: コンタクトセンター運営事業者、責任者、マネージャー、リーダー、DX推進担当者など

申込方法: 以下のURLよりお申し込みください。

申込締切: 2025年5月12日（月）11:00まで

■このような方におすすめです！

オペレーターの応答時間（AHT）を短縮したい方 応対品質のばらつきを抑え、均一化を図りたい方 新人オペレーターの教育期間短縮や早期戦力化を目指したい方 オペレーターの業務負荷を軽減し、EX（従業員体験）を向上させたい方 AIを活用した最新のコンタクトセンター運営に関心のある方 FastFlowの具体的な機能や導入効果を知りたい方

■当日のプログラム（予定）

12:00～12:05 : 株式会社MONO BRAINおよび登壇者のご紹介

12:05～12:10 : これからのカスタマーサポート業務においてオペレーターの業務効率とEXを向上させる重要性

12:10～12:20 : カスタマーサポート業務特化型のCopilot「FastFlow」の特徴についてご紹介

12:20～12:30 : コンタクトセンター向けの簡単なプロダクトデモのご紹介

12:30～12:40 : 質疑応答、終わりのご挨拶 ※内容は予告なく変更となる場合があります。

会社概要

株式会社MONO BRAINは、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」をビジョンに掲げ、カスタマーサポート領域に特化したAIソリューションを提供するスタートアップです。CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の開発・提供をはじめ、LLM導入支援やカスタマーサポートDX支援を行っています 。

住所　　　：　〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F−C

設立　　　：　2023年3月18日

代表者　　：　代表取締役CEO　加藤 真規

URL　　　：　https://monobrain.jp/

お問い合せ : https://monobrain.jp/contact

■本リリースに関するお問い合わせ

株式会社MONO BRAIN 広報担当 Email: info@monobrain.jp TEL: 050-1722-8382

＜注意事項＞

お申し込みは1名様ずつお願いいたします。 同業他社様のご参加はお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

出典：PR TIMES

本プレスリリースの内容や詳細についてのお問合せは以下までご連絡ください。

企業プレスリリース詳細へ （2025年4月28日 13時10分）