WORLD MODE HOLDINGS
販売経験者によるハイクオリティなオンライン接客モデルを提供
株式会社 iDA（アイ・ディ・エー、以下iDA / 本社：東京都渋谷区、代表取締役 堀井 謙一郎） は、TikTok Shopを軸としたライブコマース領域におけるEC支援に強みを持つULTRA SOCIAL株式会社（以下ULTRA SOCIAL/ 本社：東京都港区、代表取締役 高橋亮太）と業務提携を締結。美容部員や販売員の経験者をライブコマースに向けて育成し、新しいハイクオリティなオンライン接客モデルを提供してまいります。
業務提携の背景
TikTok Shopの国内ローンチを契機に、EC市場では単なる「商品紹介」にとどまらず、ライブ配信などを通じた接客の質がブランドの信頼を左右する重要な要素となっています。
iDAはこれまで、ファッション・ビューティー領域において年間約2万人規模の人材紹介および派遣実績を誇り、リアル店舗で培ったプロフェッショナルな接客力を提供してまいりました。一方、ULTRA SOCIALはTikTok Shopの成長可能性をいち早く見据え、Interest Commerce®︎に基づくクリエイター育成およびデータドリブンな運営体制を構築してきました。
EC市場における新たなニーズに応えるべく、iDAとULTRA SOCIALは両社の強みを融合し、「リアル店舗の接客品質」と「次世代ECソリューション」を両立させた、従来のライブコマースとは一線を画すハイクオリティなオンライン接客モデルの提供を開始します。
動画から始まる“売れる購買体験”を社会に実装し、消費をよりクリエイティブで豊かな体験へと深化させてまいります。
本提携により提供する価値
このたび開始する新サービスでは、iDAが紹介する販売・接客のプロフェッショナル人材が、ブランド公式TikTok Shopのライブ配信において、リアル店舗での接客と同等の質を備えたオンライン接客を提供します。視聴者が深い信頼感のもと購買へと進める環境を整えることで、ブランドは購入率の向上および顧客生涯価値（LTV / Life Time Value）の最大化が期待できます。さらに、ライブ配信を通じて得られる視聴・購買データをもとに接客手法を継続的に最適化することで、クライアントの新規顧客獲得機会の拡大と売上の最大化を支援いたします。
また本サービスのためにiDAが紹介する人材は、リアル店舗で培った接客スキルをベースに、ULTRA SOCIALによるライブコマース研修とデータドリブンな運営ノウハウを統合したサポートを受け、動画配信、コメント対応から購買導線の最適化に至るまでを一貫して行います。
TikTok Shopでのライブコマースという新たな接客の場を通じて、ULTRA SOCIALとiDAは、クライアントの事業支援および雇用機会の創出に取り組んでまいります。
代表メッセージ
ULTRA SOCIAL株式会社 代表取締役 高橋亮太氏
TikTok Shopがスタートし、各社売り方を悩まれている一方で、ブランドの良さや想いを直接顧客に伝えたいという需要は一致しております。そのため当社がiDA様と一緒になり、ブランドのことを細かく語れる販売員さんをブランド側に提供することで、全く新しい顧客接点を構築できると考え、今回の提携に関して大変嬉しく思います。また販売員というキャリアは従来実店舗におけるものがほとんどではある中で、オンライン販売員という新たな雇用創造にも貢献して参りたいと考えております。
株式会社iDA 代表取締役 堀井謙一郎
このたび、クライアントの事業支援および新たな雇用機会の創出に向けて、ULTRA SOCIAL様と一緒にお取組みができることを大変嬉しく思っております。両社の強みを融合し、クライアントのブランド価値向上と顧客満足の最大化を支えるとともに、販売員の皆様がリアルの現場で培ったスキルをさらに磨き、オンラインでも発揮できる新たな機会を提供してまいります。多様な働き方を可能にするこの挑戦は、弊社が掲げる「働いて夢を叶える＝WORKING DREAM®」の実現を力強く後押しすると確信しております。
ULTRA SOCIAL株式会社について https://ultrasocial.jp/
Interest Commerce®︎運営事業、LIVE事業、生成AI事業の3つの柱を軸に、最先端のノウハウ、ソリューション、テクノロジーを提供。各事業マーケットに実際に実装できるスピードと実行力を強みとし、最先端のマーケティング手法により国内外の多くのクライアント企業の事業支援を行っています。
株式会社iDA について https://www.ida-mode.com/
1999年3月創業。ワールド・モード・ホールディングスのグループ企業であり、ファッション・ビューティー業界を中心にクライアントニーズに応じて人材紹介、派遣、教育、店舗運営などトータルメニューでサービスを提供。求職者のキャリアプランやライフスタイルに沿った提案を行い、年間約1,800人の社員転籍等を実現しています。