ULTRA SOCIAL株式会社
販売・接客のプロフェッショナルが“TikTok Shopでオンライン接客”ーブランドの売上拡大と顧客体験の向上実現へー
ULTRA SOCIAL株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役：高橋亮太、以下 ULTRA SOCIAL）は、株式会社iDA（所在地：東京都渋谷区、代表取締役：堀井 謙一郎、以下 iDA）と美容部員や販売員の経験者を育成し、TikTok Shopをはじめとするライブコマース領域において“ハイクオリティなオンライン販売員”を提供する業務提携を締結しましたのでお知らせいたします。
■提携の背景
TikTok Shopの国内ローンチにより、EC市場では単純な「商品紹介」に留まらない、Live配信などを通じた接客の質がブランドの信頼を左右する決定的要素となっています。iDAはこれまでファッション分野で年間2万人規模の人材紹介および派遣の実績を重ねてきており、リアル店舗で培われたプロフェッショナルな接客を提供しています。一方、ULTRA SOCIALはTikTok Shopの可能性を先読みし、Interest Commerce®︎に基づくクリエイター育成やデータドリブン運営体制を整備してきました。 両社の強みを融合させることで、「リアル店舗の接客品質」と「次世代ECソリューション」を両立した今までのライブコマースとは一線を画す新しいハイクオリティなオンライン接客モデルを提供。動画から始まる“売れる購買体験”を社会実装し、消費をクリエイティブな体験へと深化させてまいります。
■本提携により提供する価値
iDAが紹介する販売・接客のプロフェッショナル人材が、ブランド公式のTikTok ShopでのLive配信上でリアル店舗での接客と同等の質を備えたオンライン接客を行います。視聴者は深い信頼感のもと購買へと進みやすくなり、ブランドは購入率向上と顧客生涯価値（LTV）の最大化を実現します。さらに、配信を通じて得られる視聴・購買データをもとに接客手法を継続的に最適化することで、クライアントの新規顧客獲得機会の拡大および売上最大化を提供します。またiDAが紹介する人材はリアル店舗で培った接客スキルをベースに、ULTRA SOCIALのライブコマース研修とデータドリブン運営ノウハウを統合したサポートを受け、動画配信、コメント対応から購買導線の最適化までを一貫実行します。
ULTRA SOCIALおよびiDAは、TikTok Shopでのライブコマースという新たな接客の場を通じて雇用機会を創出します。
■株式会社iDA 代表取締役 堀井 謙一郎様のコメント
このたび、新たな雇用機会の創出に向けて、ULTRA SOCIAL様と一緒にお取組みができることを大変嬉しく思っております。両社の強みを融合し、クライアントのブランド価値向上と顧客満足の最大化を支えるとともに、販売員の皆様がリアルの現場で培ったスキルをさらに磨き、オンラインでも発揮できる新たな機会を提供してまいります。多様な働き方を可能にするこの挑戦は、弊社が掲げる「働いて夢を叶える＝WORKING DREAM®」の実現を力強く後押しすると確信しております。
■ULTRA SOCIAL株式会社 代表取締役 高橋亮太
TikTok Shopがスタートし、各社売り方を悩まれている一方で、ブランドの良さや想いを直接顧客に伝えたいという需要は一致しております。そのため当社がiDA様と一緒になり、ブランドのことを細かく語れる販売員の皆様をブランド側に提供することで、全く新しい顧客接点を構築できると考え、今回の提携に関して大変嬉しく思います。また販売員というキャリアは従来実店舗におけるものがほとんどである中で、オンライン販売員という新たな雇用創造にも貢献して参りたいと考えております。
■株式会社iDAについて
所在地：東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザンタワー 7F
代表者：代表取締役 堀井 謙一郎
事業内容：ファッション・美容業界を専門とする総合人材サービス
■ULTRA SOCIALについて
会社名：ULTRA SOCIAL株式会社
代表者：代表取締役 高橋亮太
所在地：東京都港区六本木二丁目3番2号 VORT 六本木一丁目 10F
公式HP：https://www.ultrasocial.jp/
事業内容：Interest Commerce®︎運営事業、LIVE事業、生成AI事業
Interest Commerce®︎はULTRA SOCIAL株式会社の登録商標です。
■本件に関するお問い合わせ
ULTRA SOCIAL株式会社
広報窓口：contact@ultrasocial.jp