株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 において、コインパーキング運営向けテンプレート α版 を 2025 年 8 月 1 日より提供し、先着 10 社 を対象にパイロットプログラムへの参加企業を募集いたします。
本テンプレートは、精算機トラブル・料金問い合わせ・空車状況確認といった 無人駐車場特有の問い合わせ 3 大領域 を 365 日 24 時間で自動対応することを目的に設計されています。

テンプレート α版で試せる 3 つの自動応答フロー

シナリオ	コールフロー概要	想定メリット
精算機トラブル受付	音声ガイドで「領収書紙切れ」「紙幣詰まり」など 20 種類を選択 → 無人精算機リセット手順を案内 or 協力会社に自動発報	夜間・早朝の緊急出動件数を削減
料金案内／時間貸し確認	駐車場 ID 入力 → 料金体系・最大料金・営業時間を TTS で回答	スタッフ対応工数を省力化・誤案内を防止
空車状況通知	SMS／音声でリアルタイム残枠を案内（IoT 残数センサー連携可）	ドライバー満足度向上・流入機会損失を低減

パイロットプログラム（αテスト）概要

項目	内容
募集枠	先着 10 社（保有台数・エリア不問）
募集期間	2025/08/01 – 2025/08/31（枠が埋まり次第終了）
利用期間	利用開始から 30 日間
参加費	無償（1 社あたり通話 200 分／月まで）
参加条件	①週 1 回フィードバック MTG ②成果数値の共有（匿名可）
サポート	CS が導入設定をリモート代行、FAQ 提案を無償実施
申込方法	https://exatech.dev/contact からエントリー

参加特典

• 正式リリース時、Starter プラン初期費用（通常 10 万円）を全額免除

• β版（決済ゲート IoT 連携・ダイナミックプライシング対応）への 優先招待権

市場背景と課題

• 夜間トラブル対応コストの増大
  無人運営が主流となる一方、精算機トラブルやクレームで 夜間コールが 10 年で約 1.6 倍（当社ヒアリング）。

• 料金・空車問い合わせの電話集中
  行楽シーズンやイベント開催時に問い合わせが急増し、一時的にコールセンターがパンクするケースも。

• インバウンド需要再拡大
  外国語対応が追いつかず、サイン不足・決済方法の案内不足が顧客体験を損なう要因に。

出典：PR TIMES

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企業プレスリリース詳細へ （2025年8月1日 18時00分）