株式会社Mico
AIで顧客データに基づき、一度の配信設定で手間なく成果創出
株式会社Mico(本社:大阪市北区、代表取締役社長: 山田 修)は、Mico Engage AI（ミコエンゲージAI）において、LINE公式アカウントのメッセージ配信効果を向上させる「AIセグメンテーション」機能をアップデートしたことをお知らせします。
今回の機能強化によって、従来のABテストから本配信、効果測定、レポート作成までの一連の自動化に加え、AIによるCTR（クリック率）予測を活用した高精度なターゲティングが可能となります。
これにより、LINEマーケティング活動における時間とコストを最適化しながら、顧客エンゲージメントを高めることによる売上とROIの向上に貢献します。
AIセグメンテーションの特徴
これまでMico Engage AIは、LINE公式アカウントの配信において、ABテストから本配信、効果測定、レポート作成までを一貫して自動化し、EC事業に携わるマーケティング担当者様の業務負担を軽減しながら、売上向上に貢献してまいりました。これらの自動化されたプロセスにおいて、ABテストの判定指標としてCTR、CVR（コンバージョン率）、CTVR（クリックからコンバージョンへの転換率）が選択可能でした。
今回の新機能により、AIが過去の配信データに基づき最適なターゲットを選定し、自動的にグルーピングします。これにより、配信対象人数の母数を確保しつつ、CTRおよびCVRのさらなる改善をAI主導で実現することが可能になります。
また、的確なターゲットに配信することで配信コストの最適化を実現し、ROIの向上が期待できます。運用担当者は複雑なデータ分析を行うことなく、最適なLINE配信設定を自動で行うことができ、顧客エンゲージメントと売上向上を推進できます。
機能について
1.運用負担ゼロで、自動で「勝ちクリエイティブ」を選定
1回の配信設定で、AIが複数のクリエイティブを自動でABテストを実施します。最も高いエンゲージメントを獲得する「勝ちクリエイティブ」を自動選出し、本配信に適用。これにより、手間なく最適なクリエイティブでの配信が実現します。
2.顧客の「反応」を予測し、最適なターゲットを抽出
過去の配信データやユーザーの行動パターンをAIが学習・分析した結果を元にメッセージごとのCTR（クリック率）を高精度で予測、送信対象をグルーピングし、反応しやすい上位層・下位層だけでなく中間に設定することも可能。ターゲットの人数規模を担保した一斉配信を行い、売上向上への寄与を目指します。
3.配信から効果測定・改善まで一連の流れを自動化
ABテスティング、本配信、効果測定、そしてレポート作成まで、LINE配信の一連のプロセスを一度の設定で全て自動で実行します。AIによるCTR予測ターゲティングの追加により、CTRやCVRの向上に貢献します。
活用できるシーンと期待される成果
多様な商品と顧客層を持つEC事業者において、パーソナライズされた新商品告知からキャンペーン集客、CRM、顧客育成まで、LINE配信の全プロセスで顧客一人ひとりに最適化したコミュニケーションをAIがサポートします。複数クリエイティブのABテストやAI予測ターゲティングで、購買見込みの高い顧客へ最適な情報を自動で届け、認知拡大、購買促進、顧客LTV向上を支援します。
新商品・サービス告知
複数クリエイティブのABテストを自動化し、最も反応の良いクリエイティブをAIによる最適なターゲットに絞って配信することで、告知効果を最大化。速やかな認知拡大と購買促進を実現します。
イベント・キャンペーン集客
過去のユーザー行動からAIが関心度が高いと予測する層に自動でターゲティングし、最適な顧客にメッセージを届けることで、イベント参加率やキャンペーン応募率の向上に貢献します。
CRM施策
顧客の属性や行動履歴に基づき、AIが次に購入・利用する可能性が高い商品を予測し、パーソナライズされたメッセージを自動配信することで、顧客満足度と一人あたりの購買金額の向上を支援します。
顧客育成・ナーチャリング
ユーザーの興味関心度合いをAIが予測し、最適なタイミングで適切なコンテンツを自動配信することで、効率的な顧客育成とエンゲージメント強化を実現します。
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Mico Engage AIについて
「Mico Engage AI（ミコ エンゲージ AI）」はAIを活用して顧客エンゲージメントを高める、LINEマーケティングツールです。LINE公式アカウントを高度に拡張した機能に加え、マルチチャネルでデータを収集し、お客様にとって最適なコミュニケーションを可能にします。
Mico Engage AI URL：https://mico-inc.com/engage/
株式会社Micoについて
株式会社Micoは企業と顧客の間に「Lifetime Trust（生涯の信頼）」を育むことをミッションに掲げ、顧客コミュニケーション体験を最適化します。データ基盤・マルチプロダクト・クロスチャネルにより、あらゆるタッチポイントからのコミュニケーションを統合し、顧客エンゲージメントを高めます。3,200ブランドを超える豊富な導入実績とナレッジで、ビジネス成長を力強く推進します。
会社名：株式会社Mico
所在地：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア
代表者：代表取締役社長 山田 修
設立：2017年10月30日
資本金：1億円 (累計調達額：63億円)
事業内容：LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」、LINE 1to1 ビジネスチャット「BizClo」、デジタル会員証 LINEミニアプリ「ミコミー」とAIコール「Mico Voice AI」の企画・開発・販売
公式HP：https://mico-inc.com
Mico Engage AI：https://mico-inc.com/engage/
Mico Message：https://mico-inc.com/message/
Mico Voice AI：https://mico-inc.com/voice/
BizClo：https://mico-inc.com/bizclo/
ミコミー：https://micomii.com