株式会社プロダクトフォース
サービス数は37→45に増加 最も増加したカテゴリは「インタビュー型」
ダイレクトリサーチサービス「ユニーリサーチ」を提供する株式会社プロダクトフォース（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：浜岡 宏樹、以下プロダクトフォース）は、株式会社マーケティングアプリケーションズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：竹中 司、以下マーケティングアプリケーションズ）と共同で、主要プレイヤーの洗い出しやカテゴリー検討などの業界分析を重ね、セルフリサーチサービスカオスマップ2025年版を作成しましたので公開いたします。
カオスマップ制作の背景
セルフリサーチサービスとは、企業がクラウド型のリサーチサービスを活用し、自社でリサーチをすることを可能にするサービスです。自社で機動的かつ迅速に情報収集を行い、事業の成果につなげていくことで、顧客のニーズを捉え、競合他社との差別化が可能となります。
企業においてスピーディーかつ気軽に顧客の情報を得たいというニーズが増していることから、セルフリサーチサービスに関心ある企業が各サービスを利用する上での参考にしてただくことで、より一層の市場活性化に貢献できればとの想いから、本マップを昨年に続き作成しています。
「セルフリサーチサービスカオスマップ 2025年版」の特徴
本カオスマップは国内において利用されている45のセルフ型調査サービスを、調査手法別に「定量調査（左側）」と「定性調査（右側）」の二つの軸で整理しています。
定量調査はアンケート調査に代表される、収集したデータを数値化することを想定した調査で、定性調査はインタビュー調査に代表される、対象者の発話や行動などの質的なデータの収集を目的とした調査を指します。2025年版の特徴は、以下の3点です。
1．サービス数は37→45に増加 最も増加したカテゴリは「インタビュー型」
サービス数は昨年比較で37→45と、8サービスが追加となりました。
最もサービスの追加が多かったのは定性調査の「インタビュー型」で、4サービスを追加しました(※)。
別カテゴリのプレーヤーの進出や調査会社の新規サービスが目立ちました。定性調査領域は年々市場が拡大しており、その中でよりセルフインタビューの需要も増加していることがわかります。
次にサービス追加が多かったのは、同じく定性調査の「チャット・掲示板型」で、3サービスを追加しました。これは後述の「対 AIペルソナ」サービスの増加が要因となっており、生成AIの拡大期を迎えている2025年を象徴する変化となっています。
※「アンケートフォーム・パネル」も8→12と増加していますが、これは別カテゴリにあったサービスのカテゴリ変更を行った影響です。
2．新カテゴリとして「コンシューマーデータベース」と「対 AIペルソナのチャット・掲示板型」を追加
2025年のマップ作成では、2カテゴリを新設しました。
「コンシューマーデータベース」は、従来の都度の調査（アドホック調査）ではなく、消費者のアンケートデータや購買データ、位置データ等を収集し、企業向けにデータベースとして提供するサービスです。セルフリサーチの強みである、情報収集のスピードを向上するサービスとして注目されています。
「対 AIペルソナのチャット・掲示板型」は、SNSなどのソーシャルデータや過去のアンケートデータ等を元に、生成AIによって疑似的にユーザーを生成し、チャットUIでリサーチが可能なサービスです。
海外でも同カテゴリについては複数のスタートアップが生まれており、新しいユースケースが生まれることが期待されています。
3.カテゴリを越境するプレーヤーがさらに増加
昨年のトレンドとして、別カテゴリへの進出を行う越境プレーヤーの増加を取り上げていましたが、2025年はさらにその傾向が強まりました。本リリースの調査主体である、プロダクトフォース社が提供する「ユニーリサーチ」は定性調査→定量調査・ビデオツールへの進出をし、マーケティングアプリケーションズ社の「Surveroid」は定量調査→定性調査に進出しています。
これはセルフリサーチサービス市場の拡大とともに、プレーヤー間の競争も活発になってきている証左といえます。今後は生成AIなどの最新技術を活用し、さらにセルフリサーチ市場が活況となり、より多くの場面で企業のリサーチ活動の支援をしていくことが期待されます。
調査概要
調査主体：株式会社プロダクトフォース、株式会社マーケティングアプリケーションズ
調査時期：2025年6月から2025年7月
カオスマップの掲載基準：セルフリサーチ事業の提供が公開情報または直接確認できた主要事業者を掲載しています。
会社・サービス概要
■株式会社プロダクトフォース
所在地 ：東京都渋谷区
代表者 ：代表取締役CEO 浜岡宏樹
設立 ：2023年1月
事業内容：ユーザーインタビュープラットフォーム『ユニーリサーチ』の開発・運営
URL：https://productforce.co.jp/
■国内最大級のダイレクトリサーチサービス ユニーリサーチについて
ユニーリサーチは調査会社を介することなく、スピーディーかつリーズナブルに直接顧客の声の収集が可能なダイレクトリサーチサービスです。「オンラインインタビュー」、「アンケート」、「オフライン調査」、「PoC・ホームユーステスト」が、セルフ型で最短当日かつ従来調査費用の10分の1以下で実施可能です。累計3,000社、60,000件以上の調査実績を誇る、国内最大級のリサーチサービスです。
国内最大級のダイレクトリサーチサービス「ユニーリサーチ（uniiリサーチ）」
■株式会社マーケティングアプリケーションズ
URL：https://mkt-apps.com/
設立：2022年5月26日
所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-5リンクスクエア新宿 16階
資本金：1億円
代表取締役：竹中 司
事業内容：マーケティングリサーチプラットフォーム,データマネジメントツール/ソフトウェア,システムソリューション
サービスページ:https://surveroid.jp/
■本件に関する問い合わせ先
株式会社プロダクトフォース
PRチーム
MAIL: contact@productforce.co.jp