AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、カスタマーサポートとAIに関する最新動向を解説するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊したことをお知らせします。当社代表の加藤が自ら運営し、業界の最前線で得た知見を基に、CS担当者が押さえるべき重要ニュースを厳選・解説します。

■マガジン創刊の背景

近年のカスタマーサポート業界では、生成AIをはじめとするテクノロジーの進化が著しく、顧客体験の向上や業務効率化に向けたAI活用が不可欠となっています。一方で、日々大量に発信される情報の中から、自社にとって本当に有益な情報を見極め、迅速に業務へ活かすことは多くの企業にとって大きな課題です。

当社は、オペレーター支援AI「FastFlow」の開発・提供を通じて、AIでCS現場の課題解決に深く向き合ってまいりました。その中で培った知見やノウハウを広く業界に還元し、カスタマーサポート業界全体の発展に貢献したいという想いから、本マガジンの創刊に至りました。

■「週刊カスタマーサポート with AI」の概要

本マガジンは、カスタマーサポートとAIに関する国内外の膨大なニュースの中から、現場の担当者やマネジメント層にとって特に重要と思われる情報をMONO BRAIN独自の視点でピックアップし、分かりやすく解説するニュースマガジンです。

今後の展望

MONO BRAINは、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」というビジョンのもと、プロダクト開発のみならず、有益な情報発信を継続的に行ってまいります。今後は、マガジンと連動したウェビナーの開催や、読者コミュニティの形成なども視野に入れ、カスタマーサポート業界全体の知識向上とネットワーク構築に貢献していくことを目指します。

参考：オペレーター支援AI「FastFlow」について

「FastFlow」はカスタマーサポートにおける業務効率の向上、応対品質の均質化、オペレーターの定着率の向上を実現するオペレーター支援AIエージェントです。 AIが社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアル等）を自動で検索・参照し、問い合わせに対する最適な回答案を生成。オペレーターはAIの回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となり、回答作成にかかる時間を約46%削減（※導入企業事例）します。

【サービス概要】

サービス名： FastFlow（ファストフロー）

提供形式： ブラウザ拡張機能

主な機能： AIによる回答案生成、テンプレート参照・検索、応対履歴参照、テンプレート更新代行（※プランによる）、回答根拠表示、トーン調整など

価格： 月額6万円（ライトプラン）より。初期費用別途。詳細は下記サイト参照。

サービスサイトURL :

資料請求・お問い合わせ： 上記サービスサイトより

会社概要

株式会社MONO BRAINは、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」をビジョンに掲げ、カスタマーサポート領域に特化したAIソリューションを提供するスタートアップです。CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の開発・提供をはじめ、LLM導入支援やカスタマーサポートDX支援を行っています 。

住所　　　：　〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2F−C

設立　　　：　2023年3月18日

代表者　　：　代表取締役CEO　加藤 真規

URL　　　：　https://monobrain.jp/

お問い合せ : https://monobrain.jp/contact

■本リリースに関するお問い合わせ

株式会社MONO BRAIN 広報担当 https://monobrain.jp/contact

出典：PR TIMES

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企業プレスリリース詳細へ （2025年8月6日 13時10分）