株式会社D&Dホールディング
レンタカー部門において、すべての評価項目で５つ星の最高評価を獲得
株式会社D&Dホールディングス（本社：東京都中央区、代表取締役：竹村 嘉規）のグループ会社であるSnap Rentals Limited（本社：ニュージーランド・オークランド、取締役CEO：Daniel Nemeschansky）が、ニュージーランド国内で最も信頼されるカスタマーレビュー評価機関であるCanstar Blueの2025年「Most Satisfied Customers – Hire Cars」部門において、業界No.1の評価を獲得いたしました。
この度受賞したCanstar Blue Awardsは、ニュージーランドを代表する消費者評価機関Canstarが、過去12カ月以内にレンタカーを利用者の声をもとに行った独立調査です。評価は「全体的な満足度」「顧客サービス」「コストパフォーマンス」「コストの透明性」「予約した車両の空き状況」「予約プロセス」の6つの主要項目に分かれており、Snap Rentalsはすべての項目で5つ星を獲得。これは、調査対象となった10社の中で唯一の結果であり、「顧客満足度No.1」ブランドとしての地位を確立することができました。
受賞にあたり、Snap RentalsのCEO Daniel Nemeschanskyは、次のように述べています。
『Snap Rentalsが2025年Canstar Blue Awardsの「顧客満足度No.1カーレンタル会社（ニュージーランド）」に選出されたことを誇りに思います。サービス、価格、予約のしやすさ、そして全体的な満足度といった主要な評価項目において、お客様から高い評価をいただいた結果であり、私たちがついにその頂点に立つことができました！
この受賞は、車両の整備、店舗でのお客様対応、電話応対、裏方としての業務サポートにいたるまで、一人ひとりの努力が積み重なって実現した成果です。Snap Rentalsを支え、そして日々ブランドの向上に努めてくれるスタッフに感謝します。この誇りを胸に、これからも私たちらしく、最高のサービスを続けていきます。』
【評価のポイント】
Snap Rentals が Hire Cars Award を受賞するのは今回が初めてであり、完璧な消費者評価を獲得しています。アワードテーブルのトップに位置するSnapは、すべてのアワードカテゴリーで5つ星の評価を獲得しており、さらに注目に値するのは、全カテゴリーの顧客評価で５つ星の評価を獲得した唯一のレンタカー会社であることです。
【Canstar Blueについて】
2011年6月に設立されたCanstar Blueは、顧客満足度調査・評価サービスを提供する企業です。
電化製品、保険、通信、旅行サービスなど40以上のカテゴリーにわたる製品・サービスを消費者満足度で比較する信頼性の高い評価機関です。
Snap Rentals Limitedについて
Snap Rentalsは、2013年に設立されたレンタカー会社で、オークランド、クライストチャーチ、クイーンズタウンをはじめとするニュージーランドの主要都市に6拠点を展開しています。日本車を中心とした信頼性の高い車両ラインナップ、手頃な価格、そしてフレンドリーなカスタマーサービスを強みとしています。2025年6月より、株式会社D&Dホールディングスのグループ会社となりました。
株式会社D&Dホールディングスについて
株式会社D&Dホールディングスは、国内外に13社の自動車関連会社を展開する持株会社です。「ヒトと幸せをモビリティで繋ぐ」というスローガンのもと、レンタカー、新車・中古車販売、自動車整備、EV導入支援、物流支援、輸出事業などを通じて、地域と共生しながら社会インフラを支え、人々の暮らしを豊かにする新しいモビリティサービスを推進しています。