株式会社Opt Fit
株式会社Opt Fit（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：渡邉昂希、以下 当社）は、ジム運営における人手不足対策と顧客体験向上を実現する最新お役立ち資料「ジム運営の好事例に学ぶ、顧客体験向上＆人手不足解消の秘訣」を無料公開したことをお知らせします。
「ジム運営の好事例に学ぶ、顧客体験向上＆人手不足解消の秘訣」発行の背景
フィットネス業界では、人手不足と顧客満足度の維持・向上という相反する課題が深刻化しています。特に24時間ジムの普及に伴い、無人時間帯の安全確保や、限られたスタッフでの顧客対応が求められる一方、会員は快適で安心できる運動環境を期待しています。
当社は、これまでに全国2,000施設以上への導入を通じて蓄積した知見をもとに、顧客体験向上、人手不足といった課題への対応策とともに、AIカメラを活用した好事例を整理しました。現場での工夫やデータ活用によって、顧客体験と運営効率を両立する秘訣をお届けします。
「ジム運営の好事例に学ぶ、顧客体験向上＆人手不足解消の秘訣」でわかること
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フィットネスクラブのトレンド
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人手不足に対応しながら満足度を高める仕組み
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これからのジム運営の方向性
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顧客満足向上と人手不足解消の事例
「ジム運営の好事例に学ぶ、顧客体験向上＆人手不足解消の秘訣」はこんな人におすすめ
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24時間運営／無人時間帯の安全管理を、仕組みとして強化したい
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人が増やせない中で、省人化と顧客体験向上を同時に進めたい
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混雑・利用率の見える化を活かして、退会抑止や継続率を高めたい
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クレーム／カスハラ対策をエビデンス（映像・音声記録）で強化したい
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多店舗展開で運用基準の統一や監査対応の平準化を進めたい
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既存カメラが「記録のみ」で活用できておらず、AI見守りへの移行を検討している
ジム専用防犯カメラソリューション「GYM DX」」について
「GYM DX」は、フィットネスジムの省人化及び本質的な無人運営を実現するAI（※）を活用した総合型サービスです。2024年7月時点で、大手フィットネス企業の店舗をはじめとする2,000店舗超に導入されています。
独自のAI技術により、従来は現地に人がいないと実現できなかった遠隔でのジム運営など、効率的なジム運営を可能にし、フィットネスジム運営の効率化に貢献しています。
※ 提供技術で特許取得済み
参照：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000055404.html
会社概要
社名：株式会社Opt Fit
代表者：代表取締役CEO 渡邉昂希
設立：2020年3月
本社：愛知県名古屋市中村区名駅3丁目2-22 エスカ名駅東ビル401
営業所：東京都新宿区新宿1-6-3 新宿御苑フロント2F
事業内容：フィットネスジム専用防犯カメラAI画像解析サービス「GYM DX」の運営、AI画像解析を主軸とした研究開発の実施
コーポレートサイト：https://optfit.jp/
▼ジム専用防犯カメラソリューション
GYM DX ：https://gymdx.com/
▼AIで安全な介護施設運営の実現
介護DX：https://kaigodx.com/
▼AIの手洗判定システム
手洗いDX：https://hand-washing.optfit.jp/
▼AIの混雑状況配信システム
混雑DX：https://congestion.optfit.jp/
▼AIの不正利用検知システム
不正入館/侵入検知システム：https://intrusion-detection.optfit.jp/
▼AIの掃除効率化システム