株式会社情報基盤開発は、2024年中に「ソシキスイッチ ストレスチェック（旧称AltPaperストレスチェック）」をご利用いただいたお客様からデータをご提供いただき※1、「高ストレス者」※2の割合・「総合健康リスク」※3・「各種ストレス尺度」について業種別に平均値を算出した「ストレスチェック業界平均値レポート2025」を公開いたしました。

当記事では、弊社「ストレスチェック業界平均値」データ独自の全14業界のうち、「生活関連サービス業,娯楽業」の集団分析結果 について考察・解説いたします。

※全14業界の区分および同レポートの総論につきましては、弊社既報 「ストレスチェック業界平均値レポート2025：総合健康リスクはおおむね良好、職場環境は働き方改革等の影響あり？一方、高ストレス者割合は全14業界中10業界で14％を上回る結果に」 をご参照ください。

※調査方法については当記事の末尾に記載
※「生活関連サービス業,娯楽業」におけるコロナ禍を経ての景況等にも言及した、より詳しい解説コラムは「ストレスチェックマガジン」に掲載しています。

　当記事は、「ストレスチェックマガジン」掲載記事の抜粋版です。

ストレスチェックマガジン：
【生活関連サービス業,娯楽業】「総合健康リスク」は2年連続で大幅改善！「高ストレス者割合」も前回を維持。今後の課題は…？：ストレスチェック業界平均値レポート2025

「生活関連サービス業,娯楽業」の総合健康リスク、この2年で11ポイントの大幅改善！

「総合健康リスク」は、職場に対して感じているストレスを「仕事の量-コントロール」と「職場の支援（上司や同僚からの支援）」の2軸に分け、職場の環境が従業員の健康にどの程度影響を与えるかを総合的に評価したものです。

同業界の総合健康リスクは今回95.7（前年比-4.5）となり、前回の数値（100.2）から大幅な改善がみられました。
実は前回「ストレスチェック業界平均値レポート2024」（2023年の実施結果）で前年比－6.6ポイントと非常に大きな改善を見せていました。それがさらに今回の結果で厚生労働省の基準値100を下回りました。この2年でおよそ11ポイント改善したことになります。

「高ストレス者割合」は大幅に改善した前回の状態を維持

「高ストレス者」は、回答項目の中でも心身のストレス反応に関する項目を中心に評価しており、実際にストレス反応が現れている場合に高くなり、一定の基準を超えると高ストレス者と判定されます。各事業場の中で高ストレス者がどの程度いるかを示したものが、高ストレス者割合です。
「生活関連サービス業,娯楽業」 の高ストレス者割合は14.5%（前年比＋0.1）と、前回（14.4％）と同程度の数値で大きな変化はみられませんでした。

ただ、総合健康リスクと同様、高ストレス者割合に関しても前回「ストレスチェック業界平均値レポート2024」（2023年の実施結果）で大幅な改善がみられていた（前々回19.0％→前回14.5％）ため、今回そこから再度悪化することなく、数値を維持している点は評価してよいポイントと思われます。
　
なお今回の結果では、全14業界中（「T.分類不能の産業」を除く）10業界で高ストレス者割合が14％以上となりましたので、「生活関連サービス業,娯楽業」の14.5％という数値は最頻値（データ上で最も出てくる頻度が高い数値）に近いといえます。

弊社ストレスチェック業界平均値データの数値の増減は、事業者数（受検者数）の変動による影響も考えられます。そのため一概にはいえませんが、実際にはそれぞれ自社の環境変化とデータ値個別の変化を照合するなどして職場環境改善策を検討する必要があるものの、それぞれの職場環境課題と向き合って改善を進めてもらえたらと考えます。

ストレスチェックマガジン：
【生活関連サービス業,娯楽業】「総合健康リスク」は2年連続で大幅改善！「高ストレス者割合」も前回を維持。今後の課題は…？：ストレスチェック業界平均値レポート2025

各項目（尺度）の値から読み取れること

下記は、「生活関連サービス業,娯楽業」のストレスチェックの各尺度の数値（偏差値）を表しています。

【心理的な仕事の負担】は良・質ともに全業界中で上位
【不安感】【抑うつ感】の数値は全業界トップ

まず特徴として、【心理的な仕事の負担（量）】【心理的な仕事の負担（質）】は他の業界と比べても負担が少なく、良好な数値である点が挙げられます。仕事の質量ともにバランスが取れており、特に男性は良好な数値を示しています。基準値50を3ポイント以上上回り、全業界を通してみても上位に位置しています。

男性に関しては【心理的な仕事の負担（質）】は全14業界中でもっとも数値がよく、【心理的な仕事の負担（量）】は「運輸業, 郵便業」に次いで2番目に良好です。
女性の数値に関しては、全体的にどの業界もやや低く出ている（＝より負担が高い）ことや業界別の差が大きくはない印象ですが、それでも【心理的な仕事の負担（質）】と【心理的な仕事の負担（量）】はそれぞれ上位3番目と4番目（「T.分類不能の産業」を除く）に位置しています。
　
さらに、【不安感】【抑うつ感】は他の業界を上回る数値です。
数値としては基準値（50）よりもやや良好な程度ではありますが、【不安感】は男性が51.4と全14業界中1位、女性も51.8で「農業・林業, 漁業,建設業」「製造業」と並び同じくトップでした。【抑うつ感】も男女それぞれ、男性：51.1、女性：51.8（「保健衛生、社会保険・社会福祉・介護事業」と同数）で、全業界でトップの数値となっています。

男性の【技能の活用度】が全14業界中ワースト1も、【自覚的な身体的負担度】は男女ともに改善

一方で、【技能の活用度】については、男性の数値が全14業界中ワースト1という結果でした。
男女差はあるものの、自分のスキルや経験を十分に活用できていないと感じている方の割合が高いことがうかがえます。仕事の質的・量的な負担や心理的なストレス反応の項目で数値が悪くない反面、自身の技能や経験を業務に生かせていないと感じている様子です。
　
今回、総合健康リスクの改善幅が全業界を通じてもっとも大きかった「生活関連サービス業,娯楽業」ですが、その一因として考えられるのは、【自覚的な身体的負担度】の数値改善の影響があるかもしれません。上の「各尺度（偏差値）」のグラフ図では、基準値を大きく下回っているためとても不良な数値に映りますが、前回の結果と比較してみたところ、前回：41.8→今回：44.0（女性は前回：42.6→今回：44.1）と改善しています。

男女間で身体的負担に大きな差のない業界で、同じく人的なサービスを提供する「宿泊業，飲食サービス業」と変化の幅を比べてみても、前回と同程度の数値でほぼ変化のなかった同業界（1ポイント未満）に対して、「生活関連サービス業,娯楽業」は約2ポイント改善していることが読み取れます。

　

【技能の活用】にも着目し、モチベーションやエンゲージメント向上につながる離職防止策等の検討も

今回のストレスチェック業界平均値の結果を踏まえると、「生活関連サービス業,娯楽業」は理美容やクリーニング関連、スポーツジムやエンターテイメントに関する職種も含まれ、スキルや資格を生かした職種・技術職で【技能の活用度】が良好な結果となることが多いと想像しがちです。ところが、弊社の業界平均値データ上では、「生活関連サービス業,娯楽業」における【技能の活用度】の数値は他の業界と比較して決して良好とはいえない結果でした。その他の尺度の値とのバランスを考えると、「自分のスキルや経験を十分に活用できていない」と感じている方の割合が高いように見受けられるのが気になった点です。

一方で、弊社のストレスチェックサービスを利用されている同業界のお客様の中には、福利厚生の充実や従業員から意見を募りそれを改善に活用できる仕組みづくり、表彰制度などの導入を通して、モチベーションを高めることに尽力され、その成果として、従業員が自らの知識・経験の活用や貢献度を実感することができ、ストレス緩和やエンゲージメントの向上など集団分析結果によい影響を与えたのではないかと考えている、といった話をうかがいました。

人的サービスは形のないサービスです。表からは目に見えづらい部分で努力や丹念が必要な場合もあったりすると、なかなか具体的な形で貢献度やその価値を実感しづらいのではないかと想像します。ですが、取り組みの工夫次第では、前述の企業のように数値の改善が見込めるのではないでしょうか。
各職場の現状や雇用・勤務体制、業界特有の構造などもそれぞれ異なるかと思いますので、まずは自社の集団分析結果と向き合い、必要に応じて対策を講じてみることをお勧めいたします。

全事業場のストレスチェック実施義務化や、フリーランス契約の従業員に対する安全衛生対策に向けた準備を

2025年5月に公布となった労働安全衛生法の改正により、50人未満の小規模事業所にもストレスチェック実施が義務化されます。また、これまで保護対象外だったフリーランスなど（個人事業者等）に対しても安全衛生対策が義務付けられますので、現場で職務に従事するフリーランス契約のスタッフについても、常勤スタッフや一般従業員と同じように労働災害対策などの配慮が不可欠となります。

その点も併せて、自社の集団分析結果を改めて見直していただき、弊社提供の業界平均値データ等を職場環境改善策検討の一助として活用いただけますと幸いです。

【生活関連サービス業,娯楽業】のより詳しい記事は、下記をご参照ください

上記の内容を含め、コロナ禍を経ての景況等にも言及した解説コラムを弊社運営の「ストレスチェックマガジン」に掲載しています。

既報の ストレスチェック業界平均値レポート2025総論 のほか、今回の「生活関連サービス業,娯楽業」など一部の業界をピックアップした業界平均値レポート関連記事や、改正労働安全衛生法に関する記事を「ストレスチェックマガジン」上で連載中です。

下記より、「ストレスチェックマガジン」掲載中の今回の詳細記事等を是非ご参照ください。

ストレスチェックマガジン：
【生活関連サービス業,娯楽業】「総合健康リスク」は2年連続で大幅改善！「高ストレス者割合」も前回を維持。今後の課題は…？：ストレスチェック業界平均値レポート2025

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「ストレスチェック業界平均値レポート2025」調査・結果の概要

「ストレスチェック業界平均値レポート」の本データは、2024年に弊社サービス「ソシキスイッチ ストレスチェック（旧：AltPaperストレスチェック）」を使用してストレスチェックを実施され、2024年12月末日までに弊社で集計を完了した2,337事業者（男性365,530名、女性279,859名）を含む約65万人を対象としています。業界平均値は、弊社ストレスチェックサービスをご利用いただいた各事業者様に「集団分析結果のご提供」の承諾を個別にお伺いし、ご同意いただいたデータのみを用いて分析を行いました。

※2024年単年の「ソシキスイッチ ストレスチェック」導入事業者数は約4,800法人、150万人

集団分析の結果は、個人を特定することなく各職場の課題を把握することができ、職場環境改善に役立てていただけるものですが、例えば未受検者の方が多くいらっしゃる場合や、休職中など回答できない方が多いと、受検率が低くなってしまうことがあります。受検率が十分でないと、各数値に正しい結果が反映されていない可能性も懸念されますので、より信頼できるデータを集めて、職場環境を正確に把握するためにも受検率の向上に努めていただければと思います。

ストレスチェックの受検を従業員に強要することはできませんが、ストレスチェック実施の意味・職場環境改善への活用について従業員に正しく理解してもらうことが受検率の向上につながります。
　
本業界平均値と併せて、改めて貴社の集団分析データと向き合っていただき、 各事業場や従業員に合わせた改善策をご検討いただけたらと思います。
本考察の視点が、御社の職場環境改善のヒントになれば幸いです。
　
弊社・株式会社情報基盤開発は、「ストレスに悩まない職場をつくる」というミッションの実現に向けて、今後もストレスチェックをはじめ、職場のメンタルヘルスケア、健康経営、業務効率化の実現につながる各種法人向けサービスをご提供してまいります。

●調査概要

【調査対象】

弊社サービス「ソシキスイッチ ストレスチェック（旧称AltPaperストレスチェック）」を2024年中にご実施いただいた事業者

【調査期間】
2024年1月1日（月）～12月31日（火）

上記の期間中に、ストレスチェック実施（紙版・Web版、または併用）、並びに弊社での集計・分析結果の納品完了分

【調査方法】
この度算出いたしました業界平均値データは、弊社サービス「ソシキスイッチ ストレスチェック（旧称AltPaperストレスチェック）」を2024年中にご実施いただいた事業者を対象に、集団分析結果のご提供の承諾を個別に伺い、同意いただいた事業者のデータのみを用いて分析を行ないました。

比較の基準としている「全国（厚労省データ）」は、
厚生労働省科学研究費補助金労働安全衛生総合研究事業「職業性ストレス簡易調査票及び労働者の疲労蓄積度自己診断チェックリストの職種に応じた活用法に関する研究」、平成19年度総括・分担報告書 表4 職業性ストレス簡易調査票下位尺度の職種別平均値及び標準集団との比較、が出典です。

集計につきましては、事業者様のデータについて男性参加者データ・女性参加者データに分け、高ストレス者の出現割合、健康リスク、各尺度の平均値を業種ごとに算出しました。なお、本記事につきましては「男性」データを用いて、比較・分析を行っております。

※1 データの取り扱いについて：
・各事業者様にご提供いただいたデータにつきましては、業種・規模・地域をお伺いして分類することとし、個々の事業者様・受検者様を識別できないようにして取り扱っております。
・各受検者様の回答につきましては、性別・職種と57項目・80項目の回答データのみ使用することとし、個人を識別できないようにして取り扱っております。
・業種の分類は、総務省の日本標準産業分類(大分類、一部中分類) に従います。著しく事業者数が少なかった業種については比較的近い業種に集約しております。

※2 「高ストレス者」とは：
厚生労働省（令和元年7月）が公表したマニュアルに基づいており、以下(1)及び(2)に該当する者を指します。(1)及び(2)に該当する者の割合については、概ね全体の10％程度を基準とします。
　(1)「心身のストレス反応（29項目6尺度）」の合計が12点以下
　(2)「心身のストレス反応（29項目6尺度）」の合計が17点以下で「仕事のストレス要因（17項目9尺度）」
　　及び「周囲のサポート（9項目3尺度）」の合計が26点以下
　
※3「健康リスク」とは：
基準値として設定された全国平均値100からどの程度乖離しているかで算出されます。また、健康リスクの数値を表す「仕事のストレス判定図」とは、 男女別に求められた「量－コントロール判定図」と「職場の支援判定図」から構成されます。この二つの調和平均が「総合健康リスク」となります。
「量－コントロール判定図」はストレスチェックから得られた「心理的な仕事の負担（量）」「仕事の裁量度」の2尺度の数値から、職場の支援判定図 は「上司からの支援度」「同僚からの支援度」の2尺度から求められます。

ストレスチェックマガジン：
【生活関連サービス業,娯楽業】「総合健康リスク」は2年連続で大幅改善！「高ストレス者割合」も前回を維持。今後の課題は…？：ストレスチェック業界平均値レポート2025

情報基盤開発 会社概要
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2004年に東京大学内ベンチャーとして創業。

独自研究・開発した帳票自動読み取り技術とデータベース技術をもとに、2006年12月からアンケート自動入力・集計ソリューション「AltPaper」のサービス提供を開始。2015年4月にソシキスイッチ ストレスチェック（旧称「AltPaperストレスチェック」）提供開始によるストレスチェック事業参入から、今年10年目を迎えました。

仕事上のストレスが生産性やワークライフバランスに影響を与えない職場づくりを重点的にサポートするべく、2021年より「ストレスに悩まない職場をつくる」を企業スローガンに、ストレスチェック実施サービスをはじめ、従業員のメンタルヘルス相談・ハラスメント外部相談窓口業務を支援する ソシキスイッチEAP みんなの相談室、伴走サービス付き組織サーベイツール ソシキスイッチなど、職場のメンタルヘルスケア・健康経営施策・職場環境改善につながる法人向けサービスの展開に注力しています。

企業名　：株式会社情報基盤開発
代表　　：代表取締役　鎌田長明
設立　　：2004年8月
所在地　：本社　東京都文京区湯島4丁目1-11 南山堂ビル3階
ＨＰ　　：https://www.altpaper.net
事業内容：
　・ストレスチェックサービス「ソシキスイッチ ストレスチェックPRO」の開発・運用とOEM提供
　・パワハラ防止対策、従業員のメンタルヘルスケアの 相談窓口代行支援サービス「ソシキスイッチ EAPみんなの相談室」提供

　・伴走サービス付き 組織サーベイツール「ソシキスイッチ」開発・運用
　・手書きアンケートの自動入力と入力業務代行サービス「AltPaperアンケート入力」開発・運用

ほか

出典：PR TIMES

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企業プレスリリース詳細へ （2025年8月29日 16時13分）