ウィナーソフト株式会社（本社：東京都、代表取締役：周密）は、金融・保険・医療・通信・製造・小売りなど対面業務を有する企業向けに、「接客対応向けスマート名札AIソリューション」のPoC（概念実証）提供を開始しました。名札型デバイスで会話を自動収集し、AIが要約・分析。接客品質の向上、ノウハウ蓄積、スキルアップ、業務DX化を支援します。

ソリューション概要

従業員が装着する名札型デバイスでお客様との会話を録音・文字起こし。クラウド上のAI Agentが、話者分離・要約・ニーズ抽出・評価指標化を行い、以下を支援します。

• 接客状況を可視化し、改善や教育に活用可能

• スキルやノウハウを形式知化し再現性を向上

• 業務に合わせたAI Agentのカスタマイズが可能

• カスハラ対策用途のデータ分析と抑制効果を発揮

*詳しくは紹介ページをご覧ください。：https://www.winnersoft.co.jp/smart-nametag/

提供背景と効果

対面サービスの現場では「接客データが残らない」「スキルが属人化する」「DXが進みにくい」といった課題が存在します。本ソリューションは、スマート名札デバイスとSaaSを組み合わせた業界初の仕組みとして解決を目指します。

実際に、中国大手自動車ディーラー700以上拠点での実運用では、成約率8％向上、接客効率21.2％改善、振り返り率200％向上が確認されました。さらに、百貨店・美容製品販売店・不動産販売企業でも、客単価の向上や不適切説明の削減など成果が報告されています。

PoC提供概要

• 内容：スマート名札デバイス＋SaaSサービス（関東圏内でのサポート対応）

• 期間：3〜6か月（導入→運用→効果測定）

• 対象：対面業務を持つ法人様

今後の展望

PoC結果を踏まえ、2026年度より正式なSaaSサービスの商用提供を開始予定です。なお、データの取扱いについては、日本国内クラウドでの保管・通信の暗号化、個人情報管理など、法規制への対応も万全に整えています。

会社概要

会社名：ウィナーソフト株式会社

本社所在地：東京都千代田区神田淡路町2-105　ワテラスアネックス6階

設立：2013年7月
資本金：1億円

代表者：代表取締役 周 密

事業内容：SIサービス、DXソリューション、イノベーションAIソリューションの提供

URL：https://www.winnersoft.co.jp

【お問い合わせ】
ウィナーソフト株式会社 イノベーション事業部
Email: info@winnersoft.co.jp / Tel: 03-3257-1202
URL: https://www.winnersoft.co.jp/smart-nametag/

出典：PR TIMES

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企業プレスリリース詳細へ （2025年9月8日 10時00分）