株式会社ReviCo
数多く集まったレビューを積極的にマーケティングに活用！
レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を提供する株式会社ReviCo（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高橋 直樹、以下、ReviCo）は、株式会社シュゼット（本社： 兵庫県西宮市、代表取締役社長：蟻田 剛毅 、以下、シュゼット）の公式通販サイト、「シュゼットオンラインショップ」に、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」の提供を開始し、レビュー投稿数の大幅な増加とレビューの効率的な運用/活用を実現したことをお知らせいたします。
株式会社シュゼット・ホールディングスについて
1969 年兵庫県芦屋市で創業。フィナンシェを代表商品とし、百貨店をはじめ幅広い販売チャンネルを持つ「アンリ・シャルパンティエ」（国内93 店舗、海外8 店舗）と、カジュアルなラインアップで駅ナカ・駅チカをリードする「シーキューブ」（45 店舗）、ミルクレープ専門店の「カサネオ」（1 店舗）、クリームパンが大人気のパン屋 「バックハウスイリエ」のブランドを展開。製造販売のほか、カフェ事業なども推進しております。洋菓子世界大会第1 位（※）のパティシエを有し、創業より生ケーキはすべて手作りにこだわるなど、“世界最高峰の技術でお菓子文化を生み出す会社”として、100年先を見据えたお菓子作りを通じ、さまざまなシーンに忘れられない感動をお届けしています。
（※）クープ・デュ・モンド・ドゥ・ラ・パティスリー2023
シュゼットオンラインショップ：https://www.suzette-shop.jp
「ReviCo」導入の背景
ReviCo導入以前も、ECシステムの標準レビュー機能を利用されていましたが、以下のような課題を抱えていました。
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レビューがほとんど集まらない状態だった（月で数十件程度）
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レビューのコメントや星評価だけでなく、購入用途の収集をしたかった
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レビュー獲得件数を最大化し、商品詳細ページなどで活用することでCVRの改善に繋げたかった
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商品一覧ページなどに、商品毎のレーティングを動的に表示したかった
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各ブランドのTOPページに、レビューをコンテンツとして活用したかった
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レビューの質を担保したうえで、より多くのお客様の声を集め、購入検討者の不安解消に繋げたかった
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意欲的にレビューを投稿していただけるようなレビュー特集コンテンツを作りたかった
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店舗受け取りを選択されたお客様も、レビューを投稿できる導線を作りたかった
これらの課題を解決し、UI/UXの改善と、更なるサイト売上向上の実現に向けたソリューションとして、「ReviCo」が採用されました。
ReviCo導入後の効果
2025年5月からReviCoの提供を開始以来、以下の効果が出ております。
・前年同期間対比で、レビュー投稿数が7.1倍に増加！
（2024年5月〜7月と2025年5月〜7月の比較）
・商品を購入したユーザーの中で、レビューを閲覧したユーザーは、非閲覧ユーザーと比較して、コンバージョンレートが145%UP！
・幅広い商品にレビューが集まったことにより、ランキングや商品一覧ページなどで商品毎の星評価や件数が埋まる状態を実現！
・各ブランドのTOPページに、該当ブランドに寄せられた新着レビューのウィジェットを表示！
・レビュー投稿時に「使用目的（ギフト用orご自宅用）」に関する回答を必須とすることで、目的ごとのレビューを参考にすることが可能に！
・毎月開催するレビューアワードを新設し、専用ページを公開！受賞者にはポイントを進呈する新たな取り組みを実現！
・全体レビュー投稿数のうち、ReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーン(※)の応募率が53.6%超え
※ReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーン：「ReviCo」、レビュー収集方法に関する特許を取得
株式会社シュゼット様からのコメント
株式会社シュゼット
営業マーケティング本部 通信販売ディビジョン 通信販売課
川瀬 美笙 様
「ReviCo」の導入で、ショップ内の特集ページや商品ページに効果的にお客様レビューを配置できるようになり、その結果コンバージョン率の向上につながっており大変満足しています。
また、導入前はレビュー投稿者全員にポイント配布を行っていましたが、導入後は毎月キャンペーンとして返信コメント付きのレビューアワードを実施することにより、お客様とのコミュニケーションツールとしても役立っています。
今後はレビュー分析やユーザーの属性分析を更に活用し、お客様満足度の更なる向上に努めたいと思っています。
ReviCoは、EC事業者様にとって更に価値の高いソリューションを提供するべく、今後も機能のアップデートや改善に注力して参ります。
ReviCoについて
「ReviCo」は、現在350以上のECサイトに導入されているレビューマーケティングプラットフォームです。
ECサイト・実店舗を問わず商品やサービスを体験した消費者から良質なレビューを数多く収集し、サイト内へ掲載します。また、データを分析しマーケティングに活用することでコンバージョン率の向上やユーザーコミュニケーションを促進させます。
ReviCoが費用・抽選・発送を全て負担し実施するプレゼントキャンペーン付きレビュー依頼メールの配信や、最短1ステップで投稿が完了する簡易な投稿フローにより、継続的にレビューを獲得できます。
収集したレビューは、ReviCoが用意するタグを設置するだけで簡単に表示ができ、高評価レビューランキングや画像一覧、スタッフレビューなど豊富なコンテンツ生成が可能です。
設立：2022年10月
所在地：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
代表者：代表取締役 高橋 直樹
株主構成：株式会社ソフトクリエイトホールディングス 100%
事業内容： “自走する”レビューマーケティングプラットフォーム『ReviCo』の開発・販売
本当に良い商品に出会えるポータルサイト「ReviCoポータル」はこちら：
本件に関するお問い合わせ先
株式会社ReviCo
TEL：03-4590-8105
Email：contact@revico.co.jp
受付時間：10:00～17:00（土日祝を除く）