株式会社RiLiSh
～美容サービスは日常的な習慣として定着、安心感と信頼が次の成長の鍵に～
株式会社RiLiSh（本社：東京都港区、代表取締役：瀧本琢真）は、美容クリニック・エステサロンの利用実態や意識を明らかにした「美容クリニック・エステサロン消費者動向調査レポート（2025）」を発表しました。
本調査では、利用者の肌悩みや施術経験、毎月の支出状況、施設選びの基準、来店頻度、不満点やリピート意向などを分析し、市場動向を多角的に整理しました。
調査レポート
https://floraskin.jp/media/wp-content/uploads/2025/09/美容クリニック・エステサロン消費者動向調査レポート_株式会社RiLiSh.pdf
調査結果のポイント
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肌悩みは複数同時に抱える傾向が主流
毛穴・シミ・乾燥・小じわなど、多くの悩みを組み合わせて意識する層が多数。 -
施術経験はベーシックケア中心
フェイシャルマッサージや毛穴洗浄が主流で、美容医療寄りの施術も拡大。 -
支出は月1〜2万円未満がボリューム層
継続可能な価格帯での利用が中心で、美容支出は生活習慣に組み込まれている。 -
施設選びは安心感と透明性が鍵
「価格の明確さ」「立地」「清潔感」「勧誘の有無」が意思決定を左右。 -
来店頻度は「月1回」または「2〜3か月に1回」
習慣的な利用が定着し、安定した市場基盤を形成。 -
不満は効果・料金・勧誘に集中
改善余地が大きく、リピート意向を阻害する要因に。 -
リピートを支えるのは信頼できるスタッフ
担当者への信頼とアクセスの良さが、顧客ロイヤルティを高める要素。
まとめ
本調査から、美容クリニック・エステサロンは「単なる施術の場」ではなく「ライフスタイルの一部」として進化していることが明らかになりました。今後は、安心感・透明性・信頼の確保を前提とした顧客体験の提供が、市場拡大の鍵を握ると考えられます。
調査概要
調査手法：インターネットアンケート調査（ユニーリサーチ利用）
調査対象：関東地方・近畿地方在住の美容クリニック・エステサロン利用経験者（女性）
調査期間：2025年8月
有効回答数：100件
会社概要
会社名：株式会社RiLiSh
所在地：東京都港区港南2丁目16−1 品川イーストワンタワー4階
代表者：代表取締役 瀧本琢真
美容エステ事業概要
株式会社RiLiShは、美容エステブランド 「florasKIN（フロラスキン）」 を運営しています。
「菌活美肌」をコンセプトに、肌本来の力を引き出す独自メソッドを採用し、毛穴洗浄やピーリング、水光注射など最新美容を取り入れた多彩な施術を提供しています。
公式サイト：https://floraskin.jp/