株式会社ReviCo
お客様からのレビュー評価を、さらなるサービス品質向上と製品開発に活用

レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を提供する株式会社ReviCo(本社:東京都渋谷区、代表取締役:高橋 直樹、以下、ReviCo)は、牛乳石鹸共進社株式会社(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:宮崎 悌二 、以下、牛乳石鹸)の公式オンラインショップ、「みんなのAWA-YA」に、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」の提供を開始し、レビュー投稿数の大幅な増加とレビューの効率的な運用/活用を実現したことをお知らせいたします。
牛乳石鹸共進社株式会社概要
牛乳石鹸共進社株式会社は1909年(明治42年)の創業以来、世代を超えて多くの方に親しまれる老舗石鹸メーカーです。「品質第一主義」を掲げ、伝統的な「牛乳石鹸」ブランドに加え、近年ではボディケアやフェイスケア、ヘアケアなど幅広い分野へと事業を展開しています。創業100周年を超えた現在も、『ずっと変わらぬやさしさを。』の理念のもと、お客様の肌に、こころに、そして環境にも配慮した製品開発に尽力されています。
牛乳石鹸オンラインショップ:https://cow-soap-online.jp
「ReviCo」導入の背景





ReviCo導入以前はECサイトにレビューの機能を設置しておらず、以下のような課題を抱えていました。
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購入者のリアルな評価や感想を得ることができていなかった
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商品一覧ページなどに、商品毎のレーティングを動的に表示したかった
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TOPページにレビューをコンテンツとして表示したかった
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レビューの質を担保したうえで、より多くのお客様の声を集め、購入検討者の不安解消に繋げたかった
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集めたレビューを社内で共有し、製品開発や改善に活かしたかった
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スタッフがレビューを簡単に投稿できる状態を作り、商品詳細ページのコンテンツ強化に繋げたかった
これらの課題を解決し、UI/UXの改善と、更なるサイト売上向上の実現に向けたソリューションとして、「ReviCo」が採用されました。
ReviCo導入後の効果
2024年10月から期間限定ECサイトでReviCoの提供を開始し、2025年4月のグランドオープンにより常設店となって以来、以下のような効果が出ています。
・常設店となった2025年4月以降もレビュー投稿率は11.8%と高い水準を維持!
・レビューを投稿したユーザーのうち、3人に1人がNPSアンケート(ネット・プロモーター・スコア)にも回答!
・幅広い商品にレビューが集まったことにより、商品一覧ページなどで商品毎の星評価や件数が埋まる状態を実現!
・TOPページに新着レビューのウィジェットを表示!
・レビュー投稿時に、投稿者プロフィールとして「年代」の回答を必須とすることで、同年代の方がレビューを参考にすることが可能に
・投稿者プロフィールの「性別」や「肌質」など任意回答項目への回答率が70%超え!
・管理画面でレビューを社内共有するために、レビューに対して「ピックアップ」や「商品開発」などのラベルを付与し、レビューの二次活用を推進!
・スタッフレビュー機能を活用し、社内スタッフが商品の魅力を簡単に投稿し、商品詳細ページに表示できる仕組みを確立
・全体レビュー投稿数のうち、ReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーン(※)の応募率が65%超え
※ReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーン:「ReviCo」、レビュー収集方法に関する特許を取得
牛乳石鹸共進社株式会社様からのコメント
牛乳石鹸共進社株式会社
マーケティング部
伊藤 陽太 様
ReviCo導入以降、多くのお客様からレビューをいただき、毎朝その確認から一日が始まるのが習慣となりました。お客様の声は、他のお客様にとって参考になるだけでなく、私たちの改善や新たな取組みの大きなヒントにもなっています。牛乳石鹸オンラインショップ「みんなのAWA-YA」は、ファンの皆様のお声を原動力に、今後もライフスタイルに寄り添う活動を続けてまいります。
ReviCoは、EC事業者様にとって更に価値の高いソリューションを提供するべく、今後も機能のアップデートや改善に注力して参ります。
ReviCoについて

「ReviCo」は、現在350以上のECサイトに導入されているレビューマーケティングプラットフォームです。
ECサイト・実店舗を問わず商品やサービスを体験した消費者から良質なレビューを数多く収集し、サイト内へ掲載します。また、データを分析しマーケティングに活用することでコンバージョン率の向上やユーザーコミュニケーションを促進させます。
ReviCoが費用・抽選・発送を全て負担し実施するプレゼントキャンペーン付きレビュー依頼メールの配信や、最短1ステップで投稿が完了する簡易な投稿フローにより、継続的にレビューを獲得できます。
収集したレビューは、ReviCoが用意するタグを設置するだけで簡単に表示ができ、高評価レビューランキングや画像一覧、スタッフレビューなど豊富なコンテンツ生成が可能です。
設立:2022年10月
所在地:東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
代表者:代表取締役 高橋 直樹
株主構成:株式会社ソフトクリエイトホールディングス 100%
事業内容: “自走する”レビューマーケティングプラットフォーム『ReviCo』の開発・販売
本当に良い商品に出会えるポータルサイト「ReviCoポータル」はこちら:
本件に関するお問い合わせ先
株式会社ReviCo
TEL:03-4590-8105
Email:contact@revico.co.jp
受付時間:10:00~17:00(土日祝を除く)