株式会社東急レクリエーション
全77の企業・サービスの中から選定
株式会社東急レクリエーション（本社：東京都渋谷区、社長：木村 知郎）が運営する１０９シネマズは、GMOインターネットグループで、インターネットリサーチ事業を展開するGMOリサーチ&AI株式会社（代表取締役社長：荻田 剛大 以下、GMOリサーチ&AI 略称：GMO-R&AI）から発表された「GMO顧客満足度ランキング」において、2025年「映画館」カテゴリの顧客満足度総合1位を獲得しました。
「GMO顧客満足度ランキング」では、特定のサービスや商品を実際に利用した経験のある方のみを対象に、厳格な手法に基づいて調査を実施し、企業のブランド価値を可視化する信頼性の高いランキングとして公表しています。情報過多の時代において、信頼できる客観的な評価指標の提供を目的としています。
１０９シネマズは、全国20サイト185スクリーンを展開しているシネマコンプレックスチェーンで、2023年4月14日（金）には世界的音楽家・坂本龍一氏が全シアターの音響を監修した「１０９シネマズプレミアム新宿」を、2024年7月25日（木）には関東地方初の常設キッズシアター「KIDS CINEMA」などを有する１０９シネマズゆめが丘を開業しました。これからも１０９シネマズは「エンターテイメントを通して、心豊かで活力ある社会づくりに貢献する」という経営理念のもと、映画館ならではの鑑賞体験を追求することにより、映画を通してお客様に多くの感動と喜びを提供してまいります。
※1 2025年8月時点
2025年 GMO顧客満足度ランキング 映画館 第1位
調査概要
◆調査主体
GMOリサーチ&AI株式会社
◆調査方法
オンライン調査
◆調査サンプル数
5788名
◆規定人数
100人以上
◆調査期間
2025年4月17日（木）～2025年6月5日（木）
◆調査対象
性別：指定なし
年齢：18～85歳
地域：全国
条件：過去1年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した人
◆性別
指定なし
◆年齢
18～85歳
◆地域
全国
◆条件
過去1年以内に、映画館で映画または、ODSを1回以上鑑賞した人
◆調査企業・サービス数
77
◆定義
映画やODSを上映する映画館
【ランキング結果】2025年「映画館」カテゴリ
https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/details/movie-theater_2025
GMO顧客満足度ランキングについて
「GMO顧客満足度ランキング」は、GMOリサーチ&AIが、各業界・サービスの調査を実施し、その結果をもとにランキングを作成・公開するプラットフォームです。GMOリサーチ&AIが保有する国内最大級3,500万人以上※2のアンケートパネル※3を活用し、厳格な調査手法に基づいて作成された、公平かつ正確で信頼性の高いランキングを公表しています。
同ランキング評価に基づく「GMO顧客満足度ランキング」称号を通じて、企業のブランド価値の向上と、消費者のサービス・商品選択を支援する信頼性の高い情報を提供します。
※2 2025年8月時点
※3 パネルとは、アンケート協力の承諾を得ている生活者の集合体
１０９シネマズとは
全国20サイト185スクリーンを展開しているシネマコンプレックスチェーンです。1998年に「１０９シネマズ」ブランド第一号店を開業してから、今年で27年を迎えました。「エンターテイメントを通して、心豊かで活力ある社会づくりに貢献する」という経営理念のもと、常にその時代の最新鋭設備の導入や、新たなチャレンジを続けています。「IMAX®」「IMAXレーザー/GTテクノロジー」「SCREENX(プレミアムラージフォーマット)」は、全て１０９シネマズが日本で初めて導入しました。
音響面では、良質な音体験を可能にする１０９シネマズオリジナル規格のプレミアムピュアサウンドシステム「SAION（サイオン）」を展開しているほか、2023年4月に東京都新宿区に開業した１０９シネマズの新ブランド「１０９シネマズプレミアム新宿」では、世界的音楽家・坂本龍一氏が監修した「SAION -SR EDITION-」を全シアターに導入しました。
さらに映画コンテンツにとどまらず、ドリンクとラベルを自由にカスタマイズできるコーヒーサービス「TAG COFFEE STAN(D)」など、映画を主軸に多方面へエンターテイメントを展開しています。
また、お子さま連れのお客様でも安心して映画をお楽しみいただける「KIDS CINEMA」の導入をはじめとしたすべての人が快適に過ごせる環境の整備や、「キネコ国際映画祭」や野外映画上映会の実施を中心とした街と人との交流の創出など、SDGs活動にも積極的に取り組んでいます。
これからも１０９シネマズは、お客様に豊かな映画体験をお届けできるよう、邁進してまいります。
リンク一覧
・１０９シネマズ 公式ホームページ：https://109cinemas.net/
・１０９シネマズ 公式Instagram：https://www.instagram.com/109cinemas/