オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：小池 恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『ペット保険』についての満足度調査を実施し、2025年10月1日（水）14時にその結果を「オリコン顧客満足度®」公式サイト内（ https://life.oricon.co.jp/ ）にて発表いたしました。ランキングの結果は、下記の通りとなりました。

本調査は、全国の実際のサービス利用者を対象に、インターネットによるアンケートを実施。事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスに適した評価項目をそれぞれ設定し、各項目について満足度を聴取いたしました。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。

過去5年以内に飼っているペット（犬・猫）が病気やけがで通院や入院、手術を受けた際に、加入しているペット保険を適用したことがある全国の4,662人から回答を聴取した『ペット保険』を取り扱っている保険会社の満足度調査。

■【あいおいニッセイ同和損保（ワンにゃんdeきゅん）】が初の総合1位に

～対応の丁寧さ、プラン・商品のわかりやすさに評価の声～

2010年の調査開始から16回目の発表となる今回の調査では、【あいおいニッセイ同和損保（ワンにゃんdeきゅん）】が、満足度総合1位を獲得しました。なお、同社は2022年10月（2023年1月以降保険始期分）から「ワンにゃん de きゅん」を発売。前回の高評企業※1から今回は総合ランキング規定の有効回答者数を満たし、初ランクインと同時に初の総合1位受賞となりました。

※1：高評企業＝規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業

評価項目別ランキングでは、“プランのわかりやすさ”などを評価した「保険プラン」、“付帯サービスの充実さ”などを評価した「付帯サービス」の2項目で初の1位に。実際の利用者からの良かった点のコメントでは、対応の丁寧さ、プラン・商品のわかりやすさなどを評価する声が多く見られました。

部門別ランキングでは、書面やインターネット上で請求をし、ペット保険を適用した人を対象とする精算方法別「後日精算」部門で2年連続の1位に。また適用内容別「通院」部門、ペットの種類別「小型犬」部門においてそれぞれ初の1位となりました。

また、他者推奨得点※2（74.3点）、推奨意向※3（90.5％）、継続意向※4（94.0％）のいずれも、総合ランキング対象サービスのなかで最も高い評価を得ています。

※2：当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。

※3：当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。　

※4：当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。　

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～【あいおいニッセイ同和損保（ワンにゃんdeきゅん）】 利用者のクチコミ～

「保険内容がわかりやすく、説明もわかりやすかった（50代・男性）」

「加入していることで、躊躇なく医療を受けさせられる（60代以上・女性）」

「病気治療とその通院に要した費用に対して、非常に丁寧な対応をいただいた（60代以上・男性）」

「保険金の支払回数無制限、日額限度額の設定なし。かかりやすい病気の多くをカバーしている（30代・女性）」

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■【アイペット損害保険】が「多頭飼い」部門で初の1位に

総合2位は【アイペット損害保険】。部門別ランキングの飼育頭数別「多頭飼い」部門において、前回2位から順位を上げ、初の1位を獲得。また、今回から＜初発表＞となる加入年齢別「シニア猫」部門でも1位の評価を得ています。

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～【アイペット損害保険】 利用者のクチコミ～

「診察の支払いの時点で自己負担分のみの支払いで済む。多頭割がある点も良かった（30代・女性）」

「2匹飼っているため、少しでも保険がきくのは助かる（40代・女性）」

「猫のケガの時に病院窓口で保険適用でき、とても助かりました（60代以上・男性）」

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■【リトルファミリー少額短期保険】が評価項目別「保険料」で初の1位に

今回総合3位に初ランクインしたのは【リトルファミリー少額短期保険】。前回の高評企業から総合ランキング規定の有効回答者数を満たし、評価項目別ランキングの「保険料」において初の1位を獲得しました。

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～【リトルファミリー少額短期保険】 利用者のクチコミ～

「月額料金がお手頃。ネットでスムーズに手続きができる（30代・女性）」

「手軽な金額でしっかり保証が持てる。保険金請求の手続きもわかりやすく、入金も早い（40代・女性）」

「保険料の値上がりが緩やかで助かる（50代・女性）」

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■【アニコム損害保険】が「窓口精算」部門発表開始以来、3年連続1位に

総合4位には【アニコム損害保険】がランクイン。評価項目別では、利用者が重視する傾向が最も高く、“保険加入・更新までのスピード”などを評価した「加入・更新手続き」で2年連続の1位に。また“保険金・給付金の手続きの容易さ”などについて評価した「保険金・給付金」において、2017年から9年連続1位の評価を得ています。

部門別ランキングでは、ペットの種類別「猫」部門で6度目※の1位に（※2016～2020年、2025年）。またペット保険を適用し、動物病院の窓口で診療費等のうち、自己負担分のみの支払いをした人を対象とする精算方法別「窓口精算」部門では、同部門発表開始の2023年以来、3年連続で1位の評価を継続しています。

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～【アニコム損害保険】 利用者のクチコミ～

「資料請求してからすぐに加入できた。複数頭割引が効くことも良かった（30代・女性）」

「電話対応のオペレーターが親切。前の猫が亡くなった時、お悔やみが届いた（60代以上・女性）」

「動物病院の窓口会計で保険が適用される。後日申請の場合もLINEで申請ができるので手軽（50代・女性）」

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■【ペットメディカルサポート（PS保険）】が「シニア犬」部門で初の1位に

総合5位にランクインした【ペットメディカルサポート（PS保険）】は、部門別ランキングの加入年齢別「シニア犬」部門において初の1位を得ています。

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～【ペットメディカルサポート（PS保険）】 利用者のクチコミ～

「ネット申込みで保険料が割安になった。高齢犬でも保険料が払える範囲で良かった（60代以上・女性）」

「支払われるスピードと、高齢犬でも安い保険料が良かった（50代・女性）」

「保険の申請や更新が簡単。保険給付の書類に一筆添えられていて、心づかいが感じられた（50代・女性）」

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■《利用実態データ》 保険加入時のペットの年齢

今回、調査期間＜2025/05/28～2025/06/12＞の調査対象者1,741人に「『ペット保険』に加入した時の犬・猫の年齢」について聴取したところ、「0歳」が超小型犬・小型犬、中型犬、大型犬・超大型犬、猫のいずれも最多となりました。とくに超小型犬・小型犬と猫では「0歳」の割合が3割以上となりました。また、どのペットもシニア期に向けて7歳前後から改めて加入の割合が高くなっていることがうかがえます。

注）構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはならない場合がございます。

本プレスリリースの内容を引用される際は、以下の点にご留意ください。

・引用元の記載：「オリコン」または「オリコン顧客満足度®」による調査である旨をご記載ください。

・関連リンクの記載：Web上でご紹介いただく場合、「オリコン顧客満足度®」内の該当ランキングページのリンク設置をお願いいたします。

▶「オリコン顧客満足度® 事業紹介ムービー」：https://youtu.be/KKQwPGskia4

▶「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/

▶「顧客満足度」とは：https://cs.oricon.co.jp/michitari/article/35/

※オリコン顧客満足度®調査に関する本ニュースリリースは報道用資料です。報道目的以外での掲載データおよび掲載ランキングのご使用はご遠慮ください。

出典：PR TIMES

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企業プレスリリース詳細へ （2025年10月1日 14時00分）