株式会社UPDATA
既存顧客営業に特化したカスタマーサクセスプラットフォーム「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供する株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、2025年10月15日（水）に、カスタマーサクセス担当者向けのデータ活用事例ウェビナーを開催いたします。
お申し込みはこちら：https://us02web.zoom.us/webinar/register/1717592761558/WN_l0TnOr0ZSv2OsrKUtJSz-g#/registration
開催背景
本ウェビナーでは、
・製品アップデートに合わせた指標づくりが間に合わない
・顧客データが分散し、商談準備に時間がかかる
・新しい分析には必ずエンジニアの工数が必要
これらの課題を突破し、カスタマーサクセス起点のアップセル前年比を約10倍まで伸ばした事例をご紹介します。 登壇するのは、保険代理店向けクラウド「hokan」を提供する株式会社hokanのCS統括マネージャー 湊 柊一郎氏。カスタマーサクセスプラットフォーム「Magic Success」を活用し、CSチームだけでデータを整備・可視化・仮説設計まで完結させた実践知を共有いただきます。 「CS活動を数字で語れるようにしたい」「エンジニアに依存しないデータ活用を実現したい」という方は必見です。ぜひご参加ください。
開催概要
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タイトル |
CS起点のアップセル前年比約10倍！ カスタマーサクセス主導で実現するデータ活用×アップセル成功の秘訣 |
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開催日時 |
2025年10月15日(水) 12:00-13:00 |
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開催形式 |
オンライン配信（Zoom） |
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対象 |
・カスタマーサクセス業務に従事されている方 |
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参加費 |
無料 |
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申し込み方法 |
以下の申し込みフォームへの情報登録でご参加いただけます。 |
登壇者プロフィール
湊 柊一郎 氏
・株式会社hokan
カスタマーサクセス統括マネージャー
・MagicSuccessユーザー
大学院卒業後、タナベ経営にて経営コンサルタントとして従事。多様な業界の中堅企業を対象に、実績を積む。2022年には株式会社hokanへ入社し、エンタープライズ向けカスタマーサクセスとして、ハンズオンでの導入支援から活用定着までを担当。現在はCSチームのマネージャーに就任し、約10名の組織マネジメント及び、プリセールスからエクスパンションまでを全体統括。
モデレーター
関戸 翔太
株式会社UPDATA 執行役員
大学在学中に東京都主催の起業家コンテストで優勝。同年にDaDaStock株式会社を設立。その後2008年にUPDATA参画。営業、制作、CSなどを経験した後、不動産テック事業の事業責任者に就任。SMB向けから、中堅・大手向けのサービスに変更し、高い収益性を実現。現在はMagicSuccessのグロースマネージャーおよび不動産テック事業の事業責任者を兼任。
株式会社UPDATA
■カスタマーサクセスプラットフォーム「MagicSuccess」について
MagicSuccessは、株式会社UPDATAが提供する国産カスタマーサクセスプラットフォームです。強力なノーコードデータ基盤により、あらゆる顧客データを統合し、完璧な360°顧客ビューを構築します。統合データを活用して状態変化を検知するシグナルやヘルススコア、戦略的なエクスパンションを実現するアカウントプラン機能を備え、アップセル・クロスセル率450％向上、チャーン50％削減、担当顧客数2倍といった実績を生み出しています。エンジニア工数をほとんど必要とせず、最短2週間で導入可能です。
https://magicsuccess.tech/
■カスタマーサクセスメディア『CS NOW』
CS NOWはカスタマーサクセス業務に携わっている方、カスタマーサクセス組織を持つ経営者の方、カスタマーサクセスに興味のある経営者や従業員の方向けに、カスタマーサクセスに関する有益なコンテンツを発信する事で、カスタマーサクセス普及や発展を加速させるオウンドメディアです。
https://media.updata.tech/
■会社概要
株式会社UPDATAは「データで人類をアップデートする」をミッションとするDXソリューションの企画・開発・提供をしているテクノロジーベンチャーです。
会社名：株式会社UPDATA(https://updata.tech/)
代表者：代表取締役 岡村 雅信
所在地：東京都渋谷区宇田川町36-6 ワールド宇田川ビル5階B室
資本金：8250万円（資本準備金含む）
設立：2007年9月
事業内容：カスタマーサクセス向けの支援ツール、不動産業界向けDXソリューションの提供
■ニュースリリースに関するお問い合わせ
サービス導入、取材等のお問い合わせは下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
URL：https://magicsuccess.tech/#contact