東京メトロ
～お客様の声に耳を傾け、サービス改善に取り組みます～ モニター期間は202４年７月１日（月）から202５年６月３０日（月）まで
東京地下鉄株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：山村 明義、以下「東京メトロ」）では、お客様の声に耳を傾け、サービス改善に取り組むことを目的に、『202４年度東京メトロお客様モニター』を500名募集いたします。
『東京メトロお客様モニター』は、様々なご意見・ご要望を頂戴し、お客様視点に立った質の高いサービスを提供することを目的に2013年度から募集しています。例年、シニアのお客様や、外国出身のお客様をはじめとする、幅広い層のお客様にご参加いただいています。
（参考）過去のお客様モニター調査報告は以下を参照
https://www.tokyometro.jp/safety/customer/report/index.html（当社HP）
モニターにご登録いただいたお客様には、「インターネットによるアンケート調査」、「グループインタビュー」などにご協力いただきます。
たくさんのお客様のご応募をお待ちしております。
「202４年度 東京メトロお客様モニター」の詳細
１ 名称
東京メトロお客様モニター
２ 募集要件<下記（1）～（4）の要件を全て満たす方>
（１）東京メトロ線をご利用の方
（２）満１６歳以上の方（202４年７月１日現在）
（３）インターネットに接続できる環境をお持ちの方（e-mailアドレスが必要です）
（４）電子メールの送受信、日常の会話などを日本語で行うことができる方
３ ご協力いただく内容（一部変更となる場合があります）
（１）インターネットを使用した「アンケート」
ア 東京メトロのサービス全般に関するアンケート（２回）
イ 個別のサービスに関するアンケート（随時）
（２）「グループインタビュー」（１回）※
（３）東京メトロの施設等に関する「フィールド調査」（１回）※
※希望者多数の場合は、抽選とさせていただきます。
４ 謝礼
（１）東京メトロ２４時間券（４枚）
（２）記念品（東京メトロオリジナルグッズ）
５ モニター期間
202４年７月１日（月）～202５年６月３０日（月）
モニター期間終了後に調査結果報告書を登録いただいたe-mailアドレス宛てにお送りします。
６ 募集人数
５００名
応募者多数の場合は、ご利用路線等を考慮し、選考させていただきます。
７ 応募方法
東京メトロ公式ホームページの『東京メトロお客様モニター』応募フォームに必要事項を入力の上、ご応募く
ださい。 https://www.tokyometro.jp/monitor/2024/
８ 応募締切
202４年６月１４日（金）１８時００分まで
９ その他
（１）１世帯からのご応募は、１名のみとさせていただきます。
（２）インターネット接続料などの費用は、お客様の負担となります。
（３）選考結果は、202４年６月２８日（金）までに応募の際にご入力いただいたe-mailアドレス宛てにご連絡
します。
（４）ご入力いただいたお客様の個人情報は、当社個人情報保護方針に基づいて取り扱い、本モニター業務にの
み使用します。
（５）本モニター業務は、一部を株式会社クロス・マーケティングに委託して実施します。
１０ お問い合わせ先
東京メトロお客様センター https://www.tokyometro.jp/support/index.html
（参考）お客様モニターの声と当社の取組み
https://www.tokyometro.jp/safety/customer/report/index.html
「2022年度お客様モニター調査結果」から抜粋
