TrustYou (トラスト・ユー) GmbHの日本法人であるTrustYou株式会社 （東京都港区 代表取締役：志和 孝洋）は、2023年1月より「クチコミデータから読みとる旅行行動の変化」と題して、宿泊ゲストの声であるクチコミ、レビューを定量化したデータから回復を目指す旅行業界に有益と思われるデータを公開する取り組みをしています。

今回は、TrustYouのクチコミデータベースを用いて、都内ラグジュアリーホテル10施設を徹底比較。それぞれの評価やクチコミ情報をまとめたレポート「都内ラグジュアリーホテル10施設のクチコミ評価を徹底分析！2024年、満足度の高かったホテルは？」を公開しました。

本レポートの調査対象

本レポートで調査対象となったホテルチェーンは下記です：

1. 帝国ホテル東京

2. ホテルニューオータニ東京

3. ホテルオークラ東京

4. ヒルトン東京お台場

5. ホテル椿山荘東京

6. マンダリンオリエンタル東京

7. ザ・リッツ・カールトン東京

8. ザ・ペニンシュラ東京

9. アンダーズ東京

10. 東京ステーションホテル

    上記10施設の2024年1月〜12月に集まったクチコミ19,218件をTrustYou独自で分析した調査レポートになります。

クチコミ評価が最も高かった都内ラグジュアリーホテルランキング

都内ラグジュアリーホテル10施設で2024年、最も評価が高かった上位3施設は

①東京ステーションホテル

②ホテルオークラ東京

③帝国ホテル東京

という結果になりました。総合評価の10施設の平均点は91.72点と、大手ホテルチェーン10社の2024年の平均点よりも9.21点高い結果でした。

クチコミ返信率が最も高かった都内ラグジュアリーホテルランキング

都内ラグジュアリーホテル10施設の2024年のクチコミに対する返信率の平均は27.8%でした。返信率に関しては、大手ホテルチェーン10社の平均返信率54%に比べると低い結果となりました。

都内ラグジュアリーホテルのカテゴリー別分析

都内ラグジュアリーホテル10施設のクチコミをカテゴリーごとに分析した結果も調査レポート内ではご紹介しております。ラグジュアリーホテルのクチコミでは「朝食」「景色」「サービス」に関して含むクチコミが多く見られました。

レポート内では上位施設の詳細傾向やより具体的なクチコミの詳細もご紹介しています。

調査結果の詳細は下記リンクより資料ダウンロードの上、ご確認ください。

https://news.trustyou.com/l/1053453/2025-02-13/vmz2

※データの引用・転載時のお願い

TrustYouは、世界の宿泊施設に関するクチコミ(レビュー)の約90%を自動収集し、データ化、分析、可視化をし、宿泊施設様や旅行業界のパートナー様に提供しています。本リリースの調査結果・画像をご利用いただく際は、引用元として「TrustYou株式会社」の公式サイトURL（ https://www.trustyou.com/ja/）へのリンク設置をお願い致します。

TrustYou (トラスト・ユー)で、クチコミを対価に変える！

TrustYouでは世界200以上の旅行サイトに掲載されている70万軒以上のホテル・宿泊施設に関するクチコミやレビュー（評価）に関するデータを収集。それらを多言語で分析、視覚化、指標化し、旅行・ホスピタリティ業界の企業様の品質管理やビジネスの意思決定と業務効率の仕組化をサポートしています。

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会社概要

社名：TrustYou 株式会社

代表者：代表取締役　志和孝洋

URL：https://www.trustyou.com/

出典：PR TIMES

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企業プレスリリース詳細へ （2025年2月18日 13時00分）