パレットクラウド
パレットクラウド株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：城野 公臣）は、この度、大阪府住宅供給公社様が提供する賃貸住宅ブランド「SMALIO（スマリオ）」において、当社の入居者アプリ「パレット管理」が導入されたことをお知らせいたします。大阪府住宅供給公社様は「DX推進」を掲げ、入居者サービスの向上と職員の働き方改革を目指されており、「パレット管理」はその取り組みを強力に支援してまいります。
大阪府住宅供給公社様パレット管理導入事例（https://www.management.palette.co.jp/case/04）
■ 「パレット管理」導入の背景と目的
大阪府住宅供給公社様は、令和4年度の中期経営計画において「DX推進」を掲げ、デジタル技術を活用した組織・業務変革と新たな価値創造に取り組まれています。入居者募集業務のオンライン化が進む一方で、入居後の管理業務（お問い合わせ対応、届出・申請受付など）が電話・郵送・対面のままであることに課題を感じていらっしゃいました。
この課題を解消し、入居前後の対応方法のギャップを埋めるため、「パレット管理」の導入を決定されました。これにより、印刷・郵送費の削減、お問い合わせ内容・件数などの集計業務の効率化、現地への配布・掲示対応の削減を目指されています。
■ 「パレット管理」採用の決め手
大阪府住宅供給公社様が数ある入居者アプリの中から「パレット管理」を採用された主な理由は以下の2点です。
1.多様な利用者への配慮: スマートフォンアプリ版に加え、ウェブアプリ版も提供しているため、スマートフォンをお持ちでない方や苦手な方にも配慮できる点。
2.ブランド戦略への貢献: 賃貸住宅ブランド「SMALIO」のブランディングの観点から、アプリ名称やデザインをオリジナルで制作できる点。これにより、独自ブランドをアピールでき、ブランディングの効果も期待できる点。
■試験導入の反響と効果
2025年3月から一部ご入居者様に試験導入をいただいております。
試験導入を振り返り、大阪府住宅供給公社様より以下の声が寄せられています。
業務プロセスの見直し: 「パレット管理」の導入を機に、これまでの業務内容に矛盾や無駄があることが明らかになり、業務フローの整理と改善が進みました。システム化によって重複した記入がなくなるなどの効果が出ています。
入居者満足度の向上と登録率促進: 「入居時チェック」などの機能により、入居者様から送られる写真で部屋の状態を把握し、修繕対応に繋げることで高評価を得ています。また、退去時のトラブル防止にも貢献し、入居者様の安心感の醸成にも繋がっていると実感いただいています。
利用登録に関する懸念の払拭: 高齢の入居者様が多いことからアプリ利用への懸念がありましたが、実際の利用登録に関するお問い合わせはほとんどなく、当初の不安は払拭されたと感じています。
■ 今後の展望と当社からのサポート
大阪府住宅供給公社様は、「パレット管理」を申請やお問い合わせの手段としてだけでなく、各種メディア・SNS、クーポンサービス、電子契約サービスなどのハブとなる「入居者様とオンライン上でつながるプラットフォーム」として活用し、新たな価値提供と情報発信を積極的に進めていくことを展望されています。
当社は、今後も大阪府住宅供給公社様のDX推進を全面的にサポートし、入居者様の満足度向上と業務効率化に貢献してまいります。
【大阪府住宅供給公社様について】
大阪府住宅供給公社様は「DX推進」を掲げ、組織・業務の変革を通じて入居者サービス向上と職員の働き方改革を目指されています。賃貸住宅ブランド「SMALIO（スマリオ）」を立ち上げ、長期入居に繋がる魅力発信にも注力されています。2025年3月から新規ご入居者様を対象に「パレット管理」を導入、2025年7月からは対象を全戸に拡大して本格的にご利用いただいています。
■ パレット管理について
パレット管理は、不動産業界に特化した「クラウド型の入居者管理システム」です。入居時の説明資料（ポストの暗証番号、設備のマニュアル、ゴミの日など）や入居後のコミュニケーション（お知らせ、お問い合わせ）をクラウドで一元管理することで、ペーパーレス化による「業務コスト削減」と「セキュリティ向上」を実現し、賃貸管理会社様の管理業務を最大57%（※1）削減します。
入居者様にとってもメリットは多く、入居者専用アプリ（※2）から各種手続きやお問い合わせなどがいつでも可能となるほか、ログインIDであるパレットIDひとつで、さまざまな提携サービスをまとめて利用できます。
初期費用無料（※3）で導入できる手軽さに加えて、専門スタッフによるサポート体制も充実しており、これまで全国300万戸を超える物件で導入された実績があります。
※1 パレット管理を導入した賃貸管理会社様の業務時間削減の実績値
※2 セレクトプランではWebページの提供のみとなります。
※3 カスタマイズ開発を行う場合は、別途費用が発生する場合があります。
■ 当社について
当社は「不動産会社の業務をストレスフリーにする」という中期ビジョンを掲げています。全社員の生産性とモチベーションを上げて、ビジョン達成に向けて社員一丸となって取り組んでまいります。
会社名：パレットクラウド株式会社
設立：2010年11月
所在地：東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
代表者：代表取締役 城野 公臣
資本金：1億円
事業概要：クラウド型の入居者管理システムの企画・開発、他
パレット管理：https://www.management.palette.co.jp/
大阪府住宅供給公社様パレット管理導入事例（https://www.management.palette.co.jp/case/04）
当記事のお問い合わせ先：永田（strong@palette.cloud）