株式会社Scene Live
コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（以下「JCSA」）に正会員として入会したことをお知らせいたします。
JCSA入会の背景
株式会社Scene Liveはこれまで、カスタマーサクセスを事業成長の重要な柱と位置づけ、顧客の成功に向き合うサービス設計や運用の最適化に取り組んできました。
このたびのJCSA入会を通じて、他企業との事例共有や協会主催のセミナー・研究会に積極的に参加し、実践的な知見をさらに深めてまいります。得られた知見をもとに、顧客支援体制の強化とサービスのさらなる品質向上を図り、企業の継続的な成長に貢献してまいります。
JCSAとは
日本カスタマーサクセス協会は、顧客との持続的な関係性の構築を重視し、日本国内における「カスタマーサクセス」概念の浸透と普及を目指して設立された組織です。協会では、顧客体験の最良化と成果の最大化を通じて企業と顧客の共生・成長を図ることを目指しており、今後さまざまな産業での活用推進、コミュニティ形成、教育・研修活動、社会的な提言活動などを行っています。
会社概要
会社名：株式会社Scene Live
設立：2011年4月1日
代表取締役：磯村 亮典
所在地：〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 EDGE備後町9階
事業内容：セールステック領域 SaaS事業
アウトバウンドコールシステム「lisnavi」の開発・運営
インバウンドコールシステム「OSORA」の開発・運営
提供サービス
アウトバウンドコールシステム『lisnavi（リスナビ）』（旧：List Navigator.）
電話業務の効率化と生産性向上に特化したアウトバウンド向けコールシステムです。オートコール機能×ダッシュボード機能で、発信から振り返りまでのフローをワンストップで効率化。柔軟なカスタマイズ性で、多くの案件・商材を抱える企業さまから選ばれています。
インバウンドコールシステム『OSORA（オソラ）』
OSORAは電話業務をより効率化する、インバウンド向けコールシステムです。API連携により、システムの拡張性が高く、CRMや他のツールと連携することが可能です。全通話録音やIVR（音声自動応答）、着信ポップアップ、分析機能など、インバウンドに必要な豊富な機能を搭載しています。