株式会社タッグ
～バーチャルコンシェルジュによる接客支援と、セルフ撮影による試着体験を実現～
株式会社タッグ 2025年8月吉日
次世代の商環境づくりを手がける事業「MiraiLab」を展開する株式会社タッグ（所在地：東京都千代田区、代表取締役：湯本健司）は、専門的な接客が求められる眼鏡業界向けに、バーチャル接客ソリューション「MISE-demo EYES」の提供を開始いたします。
本サービスは、来店者とまるで対話しているかのような自然なコミュニケーションを実現するバーチャルヒューマン型のデジタルコンシェルジュです。人手不足や接客品質のばらつきといった課題に対応し、安心感と均質なサービスを兼ね備えた、次世代の接客体験を提供します。
▼省力化・省人化への対応 【MISE-demo EYES】
【MISE-demo EYES】とは、①接客に時間がかかる店舗の課題 と 、②自分に似合うを探したい
お客様の不安、AIの技術を応用して生成したバーチャルヒューマンがその両方を解決します。
「快適に・気楽に・そしてスピーディーに」今までにない眼鏡選びとなります。
「店舗でも・お家でも」、いつでもどこでも、あなたのペースで試せて、新しい接客体験。
【有人接客では、丁寧に寄り添ったご案内】をいままで通りに、
【無人接客では、幅多くのお客様へご案内】バーチャルヒューマンが担当します。
”メガネを掛ける楽しさをサポート”します。――それが、MISE-demo EYESです。――
1.購入までの動線を改善 …“バーチャルヒューマンがまずは、提案”…
「スタッフが忙しそう・相談しづらい。接客されるのが苦手」といったお客様が抱える悩みに
バーチャルヒューマンが”もうひとりのスタッフ”として新しい接客体験を提案。チャンスロスを減らせます。
2.リアルなバーチャル試着体験 …“自分の顔で、スピーディーに試す”…
お客様のデバイスや、店舗にあるデバイスで、自分の顔を撮影。似合う眼鏡をデバイスの中で試着体験気軽に試せることで、
さまざまは商品との出会いを創出します。
3.店舗でも・店舗以外でも試着体験 …“決めかねても、後でゆっくり見直せる”…
「時間がないからまた来よう」「家族に相談してみたい」など、検討中のお客様へ向け、後から選べる便利さと安心感を提供。ビジネスチャンスが広がります。
▼特徴_【MISE-demo EYES】
・多言語対応
30言語以上に対応。インバウンド客にも対応します。
・人手不足を補う業務支援
スタッフが少ないときや、ピークタイムでも、「お客様とのファーストコンタクト」をバーチャルヒューマンが担います。
・大型サイネージ型・卓上タブレット・モバイルなどでも対応
店頭大型サイネージでサービスを案内、接客体験は、お客様のモバイルやタブレットで接客体験
・JANコードｘ売り場連携で販売に直結
JANコード出力により売場の商品とスムーズに連携。案内だけではなく、購買まで可能となります。
・スマホでもタブレットでも持ち帰って〝試せます”
いつでもどこでも続きが試せる、体験の自由度。
▼導入によるメリット_【MISE-demo EYES】
専門性と信頼が求められる眼鏡販売の接客に、安定した”対話体験”と”おもてなし”を提供。
【MISE-demoEYES】は、人手不足やスキルの差に左右されることなく、訪れるお客様に
”変わらないサービスと誠実な接客体験”をお届けします。
■ あなたの売場で、ぜひとも「MISE-demoEYES」の体験をしてみては、いかがでしょうか。
＊導入事例や体験デモのご案内も賜っておりますので、ぜひお気軽にお問合せください。
株式会社タッグ
株式会社タッグはお陰さまで創業45年を超えました。ショッピングセンター・百貨店・駅ビルなどの大型商業施設内の物販店舗サービス業店舗、カフェやレストランといった飲食店舗、コンセプトショップなどのデザイン・設計・施工をはじめ、近年はデジタルを活用した新しい売り方・買い方・魅せ方のご提案をしております。
⏩ 問い合わせ先
企業名 : 株式会社タッグ
住 所 : 〒101-0021 東京都千代田区外神田2-19-12
T E L : 03-5256-1930
Email : info@tug-group.com
コーポレートサイト ： https://www.tug-group.com/
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