株式会社Sapeet
〜AIとの対話だけでシーン設定が完了。シナリオ設計の工数を大幅削減し、研修の質と量を向上〜
株式会社Sapeet（本社：東京都港区、代表取締役社長：築山 英治）は、生成AIを活用したロールプレイングシステム「カルティ ロープレ」に、新機能「シーン作成AI」を実装しました。本機能により、従来は一つひとつ手作業で設計する必要があったロープレシーンを、生成AIとの会話を通じて、理想の形でいくつでも自動生成・編集することが可能になります。
新機能開発の背景と概要
企業の教育研修において実践的なロープレは不可欠ですが、従来の人手による方法は多くの課題を抱えていました。例えば、相手役となる教育担当者には準備・実施の工数がかかり、担当者ごとに判断基準が異なるとフィードバックの一貫性も損なわれます。加えて、実務に即したロープレを行うためには、商材や顧客特性に合わせたリアルなシナリオを一から作成する必要があり、その言語化には多くの時間と専門知識が必要とされます。
「カルティ ロープレ」は、AIアバターとの対話型トレーニングにより、上司や教育担当者の工数削減と評価の属人性排除を実現してきました。また、シーン設定を自由に行える柔軟性もご評価いただいています。その一方で「そもそも効果的なシナリオを設計できる人材が限られている」「シーン設定に時間がかかる」といったお声もいただいていました。
今回追加された 「シーン作成AI」 は、AIからの質問に答えるだけで、ロープレに必要な要素を自動で抽出・構造化します。これにより、シナリオ設計にかかる時間と労力を大幅に削減し、誰でも迅速かつ効果的なロープレを設計できるようになります。
シーン作成AIの主な特徴
1. 自然言語での対話型設計
AIがWeb検索で得た情報も活用しながらユーザーとの対話を進め、必要な要素を引き出すため、専門知識がなくても最適なシーンを構築します。既に作成済みのシーンも、AIとの対話を通じてブラッシュアップや編集が可能です。
2.社内資料に即したシーン設計
営業資料やマニュアルといった企業独自のナレッジをAIに読み込ませることで、より実践的なシーン作成をスムーズに行えます。
3. 詳細なペルソナ・多様なシナリオ・評価軸の自動生成
業界、企業規模、決裁権限、性格特性まで、リアルな顧客像を自動で設定します。新規開拓、既存顧客フォロー、クレーム対応など、様々な場面に対応したシナリオや評価軸も自動で作成します。
4. AIがシーン設定を代行し、すぐにロープレ開始可能
AIとの対話内容に基づき、タイトルや前提条件といったシーン設定の各項目が自動で提案されます。内容を確認して反映ボタンを押すだけでシーン作成は完了するため、スムーズに実践的なロープレを開始できます。
今後の展開
「カルティ ロープレ」は今後もユーザーの皆様からのお声をもとに、より現場で活用しやすいシステムへと進化してまいります。
現在は、AIアバターの音声をより自然な会話に近づける新しい音声モデルの実装を進めており、実際の場面に近いトレーニング体験を提供することを目指します。さらに、言語情報に限らず、表情や声のトーン、抑揚、間の取り方といった非言語情報を総合的に評価する機能の開発も進めています。
これらのアップデートを通じて、教育・研修の現場における「手軽さ」と「効果」の両立を実現し、企業の成長に貢献してまいります。
「カルティ ロープレ」ホームページ：https://kartie-cloud.jp/roleplay/
株式会社Sapeetについて
Sapeetは、AIで企業独自のベテラン知見を解析し、競争優位性につながるコア業務の価値を増幅・拡張するExpert AI事業を運営する東京大学発ベンチャーです。AIコミュニケーション分析・AI身体分析技術を使いやすいシステムとして提供し、企業のAI×人間協業体制構築を支援します。
会社名：株式会社Sapeet
所在地：東京都港区芝五丁目13番18号 いちご三田ビル8階
代表者：代表取締役社長 築山 英治
上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード：269A）
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