株式会社THA
～加盟店からの問い合わせ対応を24時間サポート、商品・サービスのナレッジの一元化を実現～
株式会社THA（本社：東京都新宿区、代表取締役：西山朝子）は、株式会社センチュリー21・ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：⾼坂 勇介）において、専用AI「AI社長」を導入したことをお知らせいたします。
【概要】
今回導入された「AI社長」は、THAが開発する“自走する組織づくり”を支援するAIツールで、フランチャイズ加盟店からの提携商品群への質問に対し、24時間365日即時で対応できる体制を実現します。また、加盟店が抱える知識の分散課題に対して、AIがナレッジを一元化し、必要な情報を瞬時に取得できる環境を提供します。
【導入企業：株式会社センチュリー21・ジャパンについて】
株式会社センチュリー21・ジャパンは、フランチャイズ加盟店の募集、フランチャイズ加盟店の経営者、管理者並びに営業スタッフに対する教育・研修、情報システム提供、共同広告の実施、加盟店をバックアップするための各種サービス業務を実施しています。加盟店の成長を支える仕組みとして、今回「AI社長」の導入に踏み切りました。
【AI社長導入の背景・目的】
加盟店様からの質問への即時対応体制を構築し、対応スピードの最大化を図る
イントラネット内に分散している知識をAIに学習させ、統一された情報として提供
【AI社長とは】
「AI社長」は、汎用AIによる没個性化の危機から中小企業の「会社らしさ」を守る、企業オリジナルのAIチャットサービスです。
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企業理念を生きた判断基準に変換 – 過去の模倣ではなく、企業が目指す理想の姿を体現し、抽象的な企業理念を日々の業務における具体的な判断基準として機能させます。
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二層構造による会社らしい回答 – RAG技術による社内知識の検索・活用と、徹底的なヒアリングで言語化された企業の価値観を統合し、その会社にしかできない深みのある回答を実現。
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24時間対応のバーチャル相談窓口 – 社員は慣れ親しんだコミュニケーションツールから、まるで理想的な上司に相談するように気軽に質問でき、企業理念に基づいた具体的なアドバイスを受けられます。
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中小企業の持続的成長を支援 – 単なる業務効率化を超え、社員の働きがいや心の支えとしても機能し、企業独自の競争優位性を保ちながら持続的成長を支援する「理念を生きた判断基準に変える」AIパートナーです。
【導入されたAI社長の特徴】
今回導入されたAIは、センチュリー21・ジャパン専用に開発された包括的なサポートシステムです。
本部に蓄積された膨大なマニュアルや社内資料を学習しており、加盟店の皆様が日々の業務で直面するあらゆる疑問や課題に対して、正確かつ実用的な回答を24時間いつでも提供します。
例えば、提携商品・サービスの詳細から申込手順、住宅ローンや保証サービスの内容、提携先企業の情報まで、幅広い業務領域をカバー。まさに、経験豊富な本部スタッフが常に隣にいるような安心感を、AI技術によって実現しています。
【代表者コメント】
■ 株式会社センチュリー21・ジャパン 代表取締役社長 ⾼坂 勇介 様 コメント
「加盟店の皆様がいつでも相談できる環境を整えることが、フランチャイズ本部としての責務だと考えています。AI 社長の導入により、より迅速で正確な情報提供が可能となり、提携商品・サービスが使いやすく業務効率の向上につながることを期待しています。」
■ 株式会社THA 代表取締役 西山朝子 コメント
「センチュリー21・ジャパン様のように全国に広がる加盟店を支える企業にAI社長をご導入いただき、大変光栄です。フランチャイズ本部が抱える『加盟店からの問い合わせ対応』という課題は、多くの企業様が直面されている共通の悩みでもあります。
AI社長が24時間体制で正確な情報をお届けすることで、加盟店の皆様がより安心して業務に集中でき、本部スタッフの皆様も戦略的な業務により多くの時間を割けるようになります。
今回の導入を通じて、フランチャイズ業界における新しいサポート体制のモデルケースを一緒に作り上げていければと考えております。」
【株式会社センチュリー21・ジャパンについて】
株式会社センチュリー21・ジャパン 会社概要
本社所在地：東京都港区北青山2-12-16 北青山吉川ビル7F
設立 ：1983年10月
代表者 ：代表取締役社長 高坂 勇介
資本金 ： 5億1,775万円
事業内容 :【不動産仲介業のフランチャイズ本部】
1. フランチャイズ加盟店の募集
2. フランチャイズ加盟店の経営者、管理者並びに営業スタッフに対する教育・研修
3. 各種情報システムの提供
4. マスメディア並びにウェブによる共同広告の実施
5. 加盟店及び加盟店の顧客に対する金融・保険サービスの斡旋
6. 加盟店をバックアップするための各種サービス業務の実施
【株式会社THAについて】
株式会社THAは、「日本を支える勇者たちに最強の強化魔法を」のビジョンのもと、AI技術を中心にさまざまなIT・クリエイティブ技術を提供し、企業の業績向上を支援しています。 2023年8月のサービス提供開始以来、豊富な導入実績とノウハウを蓄積しています。
AI社長サービスページ：https://ai-syacho.com/
お問い合わせ先：株式会社THA 広報部
Email: info@tha-inc.com
URL: https://tha-inc.com/
サービスの詳細や利用を検討されている企業は、上記の連絡先までお問い合わせください。