株式会社保険見直し本舗グループ
顧客との継続的な関係構築を通じ、新たな事業成長モデルへ変革
保険代理店関連事業を営む株式会社保険見直し本舗グループ（本社：東京都新宿区/代表取締役社長 グループ CEO： 臼井朋貴）は、子会社の株式会社保険見直し本舗（本社：東京都新宿区/代表取締役社長：遠山拓馬）において、LINE マー ケティングツール「Mico Engage AI」、LINE 1to1 ビジネスチャット「BizClo」が導入され、面談予約後の実施率が向上したことをお知らせします。これにより、お客さまが安心して利用できるデジタルコミュニケーションを推進しています。
また、保険見直し本舗の顧客エンゲージメントを追求した事業戦略について、株式会社 Mico のホームページにてインタビ ュー記事が公開されましたので合わせてお知らせいたします。
インタビューURL：https://mico-inc.com/engage/case/hokepon/
◆Mico Engage AI、BizClo 導入の背景
来店型保険ショップの市場は 2024 年度に前年比 5.3 ポイント増加が予測されており、市場の回復と個人の資産形成への関心が高まっています。（※）保険見直し本舗では、このようなニーズの高まりに対し、さらなる事業成長のために面談予約後の実施率が課題だと捉えていました。そこで、9,700 万人が利用する LINE を戦略的に活用。顧客との接点を強化し、安心して相談できる体制を整えることで、面談実施率の向上を図りました。
※（出典）矢野経済研究所 生命保険の販売チャネルに関する調査（2024 年）：https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/3696
◆導入による効果
LINE 公式アカウントを活用し、自動配信と 1to1 の顧客対応を組み合わせることで、顧客に合わせたきめ細やかな対応を実現しました。これにより、予約日程の変更など「コミュニケーションの行き違い」が減少し、予約後の面談実施率が向上する成果を上げています。
また、リマインドメッセージの送付や 1to1 のやり取りにより、お客さまは日程変更や問い合わせを簡単に行えるようになりました。その結果、無連絡でのキャンセルが減少し、顧客満足度向上と機会損失の防止につながるとともに、電話対応の負担が軽減され、業務効率化も実現しました。
◆株式会社保険見直し本舗 代表取締役社長 遠山 拓馬 コメント
多くのお客さまが日々利用する LINE は、非常に身近なコミュニケーションツールです。これまで課題だったコミュニケーションの行き違いによる機会損失を LINE の活用で減らし、サービスを求めるお客さまに確実に届けられる体制を構築しました。今後は、保険相談だけでなく多様なライフサポートサービスへと展開し、お客さまとの継続的な関係構築を目指します。
◆株式会社 Mico 会社概要
株式会社 Mico は企業と顧客の間に「Lifetime Trust（生涯の信頼）」を育むことをミッションに掲げ、顧客コミュニケーション体験を最適化します。データ基盤・マルチプロダクト・クロスチャネルにより、あらゆるタッチポイントからのコミュニケーションを統合し、顧客エンゲージメントを高めます。3,200 ブランドを超える豊富な導入実績とナレッジで、ビジネス成長を力強く推進します。
会社名：株式会社 Mico
所在地：大阪府大阪市北区曽根崎新地 1-13-22 WeWork 御堂筋フロンティア
代表者：代表取締役社長 山田 修
設立：2017 年 10 月 30 日
資本金：1 億円 (累計調達額：63 億円)
事業内容：LINE マーケティングツール「Mico Engage AI」、1to1 ビジネスチャット「BizClo」、会員証ミニアプリ「ミコミー」と AI コール「Mico Voice AI」の企画・開発・販売
公式 HP： https://mico-inc.com
Mico Engage AI： https://mico-inc.com/engage/
Mico Message： https://mico-inc.com/message/
Mico Voice AI： https://mico-inc.com/voice/
BizClo： https://mico-inc.com/bizclo/
ミコミー： https://micomii.com
◆保険見直し本舗について
商号： 株式会社保険見直し本舗グループ
代表： 代表取締役社長 グループCEO 臼井 朋貴
本社： 東京都新宿区新宿五丁目17番18号
設立： 2022年5月18日
資本金： 5,000万円
従業員数： 2,218名(連結) /154名(単体) (2025年1月現在)
事業内容： 保険代理店関連事業
コーポレートサイト： https://mhompo.co.jp/
商号： 株式会社保険見直し本舗
代表： 代表取締役社長 遠山 拓馬
本社： 東京都新宿区新宿五丁目17番18号
設立： 2020年12月4日
資本金： １億円
従業員数： 1,555名（2025年1月現在）
事業内容： 保険代理事業（保険代理店「保険見直し本舗」のショップ運営）、銀行代理事業等
コーポレートサイト： https://hoken.mhompo.co.jp/
保険見直し本舗サービスサイト： https://www.hokepon.com/