株式会社オールリンクリフォームズ
予算よりも安く済んだ方は比較していた？「予算を超えた理由」から見えた落とし穴
株式会社オールリンクリフォームズ（所在地：東京都渋谷区、代表取締役：湯地 崇博）は、一軒家の外壁リフォームを依頼したことがある方を対象に「外壁リフォーム実施のきっかけと業者選び」に関する実態調査を行いました。
戸建住宅の外壁は、見た目の印象だけでなく、住まいの耐久性や快適性を左右する重要な要素です。
しかし、実際はリフォームの必要性を感じながらも「どこに依頼すべきか」「どの程度の予算が妥当なのか」といった判断に迷う場面も多いのではないでしょうか。
特に、初めての外壁リフォームとなれば情報収集から業者選定、費用の見極めまで多くの不安が伴います。
そこで今回、住宅リフォームや外壁塗装などを手がける株式会社オールリンクリフォームズ（https://all-link-reforms.co.jp/）は、一軒家の外壁リフォームを依頼したことがある方を対象に、「外壁リフォーム実施のきっかけと業者選び」に関する実態調査を行いました。
調査概要：「外壁リフォーム実施のきっかけと業者選び」に関する実態調査
【調査期間】2025年8月19日（火）～2025年8月20日（水）
【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】1,029人
【調査対象】調査回答時に一軒家の外壁リフォームを依頼したことがあると回答したモニター
【調査元】株式会社オールリンクリフォームズ（https://all-link-reforms.co.jp/）
【モニター提供元】PRIZMAリサーチ
情報源は「知人や家族からの紹介」が最多。費用と工事内容のギャップから見えた実際の予算感
はじめに、「リフォーム業者を探す際に、参考にした情報源」について尋ねたところ、『知人や家族からの紹介（37.5％）』と回答した方が最も多く、『住宅メーカーや建材メーカーからの紹介（20.1％）』『インターネット検索（Googleなど）（19.7％）』となりました。
業者選びの情報源として最も多く利用されていたのは『知人や家族からの紹介』であり、信頼できる経験談や安心感が重視されていることがうかがえます。
次いで、「メーカーからの紹介」や「インターネット検索」など、専門的な情報や自発的な調査による選択も広がっていることがわかりました。
業者を探す際の情報源が多様化する中で、実際にどのくらいの業者に見積もりを依頼しているのでしょうか。
「何社に見積もりを依頼したか」について尋ねたところ、以下のような回答結果になりました。
見積もり取得先は『1社』と回答した方が約半数となり、紹介や信頼を重視して早期に決定する傾向を示しています。
裏を返せば、複数の業者を比較することなく契約に進むケースが多く、慎重な検討がなされていない可能性もあります。
一方で、『2社』または『3社』と回答した方は約4割おり、価格や提案内容の違いを比べながら判断している方が一定数いることがわかりました。
次に、見積もり時点で想定していた予算額について尋ねました。
「見積もり時点での予算」について尋ねたところ、以下のような回答結果になりました。
『70万円未満（9.9％）』
『70万円〜100万円未満（21.4％）』
『100万円〜150万円未満（28.7％）』
『150万円〜200万円未満（16.4％）』
『200万円〜250万円未満（10.7％）』
『250万円〜300万円未満（5.0％）』
『300万円〜400万円未満（2.6％）』
『400万円〜500万円未満（2.1％）』
『500万円以上（3.2％）』
見積もり時点での想定予算としては、『100万円〜150万円未満』が最も多く、標準的な戸建て住宅の外壁塗装や補修を視野に入れた設定と見られます。
『70万円〜100万円未満』という方も約2割となり、コストを抑えた最小限の施工を希望するケースも一定数あるようです。
一方で、「150万円以上」の中〜高価格帯を想定していた方も全体の4割を占め、住宅の規模や劣化状況に応じて予算には幅があることがうかがえます。
では、見積もり時点で設定した予算と、実際にかかった費用に差はあったのでしょうか。
「実際の費用は、当初の予算と比べてどうだったか」について尋ねたところ、以下のような回答結果になりました。
『予算と比べて高くなった（27.3％）』
『予算と比べて安くなった（17.5％）』
『予算と同じくらい（55.2％）』
全体の約6割が「予算通りだった」と回答したものの、「高くなった」と回答した方が約3割にのぼり、見えない劣化や仕様変更など、追加費用が発生する場合もあると考えられます。
一方で、「安くなった」という方も約2割おり、比較検討や工事の簡略化などによってコストダウンが実現できたケースも一定数あるようです。
予算通りに進む事例が多数派である一方で、柔軟な対応が求められるケースもあることがわかりましたが、どのような理由で費用が増減したのでしょうか。
前の質問で『予算と比べて高くなった』と回答した方に、「当初の予算から実際の費用が増減した理由」について尋ねたところ、『より高性能な塗料や建材など、質にこだわったから（44.8％）』が最多になり、『当初予定していなかった箇所の修繕やリフォームも追加で依頼したから（37.7％）』『劣化が予想以上にひどく、追加工事が必要になったから（36.7％）』となりました。
費用が予算よりも高くなった背景には「品質」や「現場事情」に応じた柔軟な対応が大きく関わっているようです。
特に、塗料や建材のグレードアップは居住者の価値観や美観、耐久性へのこだわりを反映していると考えられます。
また、想定外の劣化による追加工事といった理由も一定数あることがわかりました。
一方で、予算よりも安く済んだ方はどのような理由があったのでしょうか。
先程の質問で『予算と比べて安くなった』と回答した方に、「当初の予算から実際の費用が増減した理由」について尋ねたところ、『複数業者を比較検討した結果、より安価なリフォーム業者を見つけられたから（50.6％）』が最多になり、『想定より劣化が少なく、補修内容が簡易で済んだから（26.7％）』『補助金や保険を利用できたから（18.3％）』
複数業者を比較検討することで、より安価でできるリフォーム業者を見つけられたケースが多く、コスト削減には情報収集の工夫が有効であることが示されました。
また、劣化が軽度だったことで補修内容が限定的になったり、補助制度を活用できたことも費用抑制に寄与しているようです。
業者選定の決め手は1位は「担当者の人柄と提案力」
では、最終的にどのような基準でリフォーム業者を選んだのでしょうか。
「最終的にリフォーム業者を選定した決め手」について尋ねたところ、『担当者の人柄や提案内容に信頼感を持てた（31.6％）』と回答した方が最も多く、『施工実績や経験が豊富だった（26.8％）』『見積もり価格が予算内・他社より安かった（25.7％）』となりました。
最も多く選ばれたのは「担当者の人柄や提案内容への信頼感」であり、担当者個人の印象が判断に大きく影響していることがわかります。
また、「施工実績・経験」「価格の妥当性」などが並び、信頼性・費用感といった多面的な視点が業者選びにおいてバランスよく考慮されている様子がうかがえます。
また、「保証内容の充実」や「対応の丁寧さ」「素材や工法の選択肢」など、契約前の対応力・情報提供力も一定の支持を集めており、最終判断には複合的な要素が関係していると考えられます。
まとめ：外壁リフォーム成功のカギは「比較・納得・信頼」の3要素にあり
今回の調査で、
リフォーム業者を探す際は、「知人や家族からの紹介」が最多となり、実際の見積もり依頼社数では、「1社」と回答した方が約半数を占めており、依然として「人づての信頼」が大きな影響力を持っていることがわかります。
一方で、「インターネット検索」といったオンライン情報も活用されており、多様な情報源を組み合わせる傾向も見られました。
費用が高くなった理由としては、「現場対応」や「品質向上」による変更が大きく影響している一方で、費用が安くなった方の多くは、「複数業者を比較検討した」ことを挙げており、比較の有無がコストに直結していることが明確に示されました。
また、最終的に業者を選定した際の決め手として最も多かったのは、「担当者の人柄や提案内容に信頼感を持てた」となりました。
「施工実績や経験が豊富」や「見積もり価格が予算内・他社より安かった」という回答も多く見られましたが、価格や実績以上に「信頼できる相手に任せたい」という心理が強く働いていることがうかがえます。
これらの結果から、外壁リフォームの成否は「比較による選択肢の確保」「想定外への柔軟な対応」「担当者との信頼関係」という3つの要素によって大きく左右されるということがわかりました。
価格だけでなく、提案の質や対応力を見極める目を持つことが、納得のいくリフォーム実現につながるといえるでしょう。
「わかりやすいご説明」と「適性価格」で理想のリフォームを実現！
オールリンクリフォームズでは常にお客様の目線に立ち、「分かりやすい説明」と「適正価格」で高品質なリフォームをご提供することを心がけています。
まずは無料現場調査で劣化状況の確認が可能です。
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目的やご予算にあわせてフルリフォームも対応可能です。
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