株式会社Facilo
Faciloで賃貸仲介のコミュニケーションも可能に
株式会社Facilo（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：市川 紘、以下「ファシロ」）は、新プロダクト『Facilo賃貸クラウド』（以下、賃貸クラウド）を来月リリースします。従来の売買仲介向けクラウドに加え、賃貸仲介業務に特化したプロダクトをラインナップに加えることで、より幅広い不動産関係者に活用いただける不動産仲介支援のプラットフォームを構築してまいります。
概要
ファシロは、不動産営業支援ツール『Facilo』（https://facilo.jp/）を展開しています。2023年に最初のプロダクト『Facilo物件購入クラウド』をリリースして以来、業界大手38社中20社超に導入されると同時に、地域密着型の企業にも導入が広がっており、多種多様な仲介会社に支持されています。現在は、全国1,000店舗以上に導入され、5,000名超の不動産営業担当者が日々活用するコミュニケーションクラウドとなっています。不動産の売買仲介業務における物件提案・顧客管理・案件進捗の煩雑な情報を一元化・可視化し、営業生産性と顧客体験の向上を支援してまいりました。
『Facilo物件購入クラウド』をご利用いただくなかで、多くのお客さまから賃貸版に対する期待の声を頂戴しました。ファシロがこれまで培ったノウハウを活かしつつ、賃貸仲介特有の業務フローや顧客体験の改善に注力し、現場で必要とされるプロダクトをこのたび開発しました。新たに提供する『賃貸クラウド』は、賃貸仲介における煩雑な情報管理や顧客対応を一元化し、営業効率と顧客体験の双方を飛躍的に向上させることを目指しています。
背景
近年、物価高騰による家賃上昇や引越し控えの影響で空き部屋が減少し、希望条件に合う物件が見つかりにくい状況が続いています。実際に当社が住み替えユーザー1,007名に実施した「賃貸物件の住み替えに関する調査」（※）では、物件探しでモチベーションが下がる理由として「希望条件の物件が見つからなかった」45.3%（前年比+10.7％）、「想定より費用が高くなりそうだった」42.1%（前年比+17.0％） と回答した人が増加しており、価格高騰と空室不足が住み替えの大きな障壁となっている実態が明らかになりました。
その影響で、住み替えの検討スピードも加速しています。検討開始から2週間未満で入居に至った人は4.5%から10.0%へ、内見をせずに契約した人は5.4%から10.0%へと、それぞれ前年の約2倍に増加しました。条件に合う空き物件を逃さないためには、これまで以上に迅速な意思決定が求められています。
加えて、不動産仲介会社に対する顧客の期待も変化しています。「最新の空室情報を迅速に提供してくれること」36.8%（前年比+25.1％）、「希望条件外のおすすめ物件を紹介してくれること」24.7%（+21.1％）、「ニーズに合う物件情報を迅速に提供してくれること」37.7%（+9.3％） への期待が大きく伸びており、空室不足の環境下で「提案スピード」と「提案の幅」の両立がこれまで以上に重視されていることがうかがえます。
こうした背景から、ポータルサイトでの検索だけでは間に合わず、営業担当者からの迅速かつ精度の高い物件提案がこれまで以上に重要となっています。『賃貸クラウド』はこうした課題を解決し、不動産の賃貸仲介における業務生産性と顧客体験のさらなる進化を支援してまいります。
※調査名称：「賃貸物件の住み替えに関する調査」
調査期間：2025年6月24日(火)~2025年6月26日(木)、2025年8月14日(木)~2025年8月18日(月)
調査方法：インターネット調査(PRIZMA[https://www.prizma-link.com/press])
調査対象
①2025年に不動産仲介会社を利用して賃貸物件に住み替えた方：340人
②2024年に不動産仲介会社を利用して賃貸物件に住み替えた方：333人
③2023年に不動産仲介会社を利用して賃貸物件に住み替えた方：334人
合計：1,007人
調査主体：株式会社Facilo
賃貸クラウドの特長
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物件提案時間を約80%削減し、対応顧客数を拡大
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お客様専用マイページによる顧客満足度向上
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リアルタイムの顧客ログ活用による効果的な顧客フォロー
物件提案時間を約80%削減し、対応顧客数を拡大
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従来は手作業で10分以上かかっていた帯替え作業も、Faciloなら1クリック数秒で完了。複数の物件検索サイトからダウンロードした図面を自動で帯替えし、すぐに顧客提案に活用することができます。もちろん自社物件のアップロードも可能です。
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アップロードした最新の物件データは店舗内で共有が可能であるため、営業メンバー間での重複検索を防ぎ、店舗全体での業務効率化と対応顧客数の拡大を実現します。
お客様専用マイページによる顧客満足度向上
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従来のPDF添付メールでは容量制限により物件数や写真数を絞る必要がありましたが、Faciloのマイページなら、多数の物件情報を制限なく整理して提案可能です。
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「物件マップ機能」や「比較機能」により、顧客は直観的に情報を整理・検討できることから、成約率アップにつながります。
リアルタイムの顧客ログ活用による効果的な顧客フォロー
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「顧客Hot度診断」と「物件マッチ度診断」により、関心度の高い顧客を優先的にアプローチします。
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マイページの閲覧ログや滞在時間から顧客の関心度を把握し、最適なタイミングでのフォロー実施により成約率を効率的に高められます。
導入企業コメント(順不同)
誠不動産株式会社 代表取締役 鈴木 誠 氏
私の仕事において大切にしていることは2つあります。「時間」と「お客様に喜んで頂く」これらを同時に叶えてくれるサービス。もっと早くこのサービスが開始されていたら、私の仕事の方法やスタンスそして人生も変わっていたと思います。
導入してから一度見た物件の色分けやお客様への提案、地図での場所の確認、そして学区が最初から出ること、提案した物件の履歴や詳細などが瞬時にわかることによってストレス無く物件の検索ができます。短縮された時間でお客様に対しての新しいサービスを考えたり、より質のいい仕事ができています。
導入するかどうか迷う必要はない！ 入れたら必ず会社がいい方向に動き出す。これからもFaciloさんには期待しかないです。褒めすぎでしたらごめんなさい。でも本当に感謝してます。ありがとうございます。
株式会社 三好不動産(導入予定) 執行役員 堂脇 善裕 氏
不動産賃貸業界のお部屋探しはウェブサイトが主流になったことで、お客様のニーズが分かりづらくなっています。 そのため営業の「勘」に頼った非効率な追客活動に時間を費やしていることが大きな課題でした。
Faciloのシステムは、お客様の興味関心を正確に可視化してくれる点が最大のメリットです。 Faciloを導入することで、お客様一人ひとりに対して最適なタイミングでのアプローチが可能となり、営業活動の効率化や成約率の向上はもちろん、お客様もお部屋探しのプロセス全体を楽しむことができる、顧客体験の向上にも繋がっていくと感じています。
株式会社 日本エイジェント 法人支援チーム 栗原 悠真 氏
愛媛県松山で法人様への賃貸仲介を担当しています。Faciloを導入してから、お問い合わせいただいてから提案までの時間が半分になりました。特に繁忙期はスピードが大事で、他社様より速く提案する必要があるため、Faciloで成約数にも効果があるのではと感じています。また、県外からのお客様からスーパーの場所など土地勘がなくても周辺状況が分かりやすいとのお声をいただきました。我々にとってもお客様がどの物件に興味があるのかなどもわかるメリットもあります。Faciloを通じて成約しているお客様もいらっしゃるので活用していきたいと感じています。
株式会社 日本エイジェント 経営企画部 DX推進課 戸田 昭仁 氏
経営企画部として、繁忙期に業務が集中しがちで残業が増えていたため、改善したいという経営課題を抱えていました。今までは物件情報を印刷して、手書きで周辺状況を担当者が追記するなどしてお客様にご提案していました。
アナログな作業をデジタルにすることでより業務効率化を図り、そしてお客様体験を向上できる点、成約率を改善できるという点でFaciloを選びました。特に他サービスと比較すると顧客目線であるという点は優位性があります。さらに活用し、これからの進化も期待しています。
ウェビナー開催のご案内
本リリースにあわせて、賃貸市場における最新動向と『Facilo賃貸クラウド』の詳細を解説するウェビナーを開催します。代表取締役CEOの市川が、調査データをもとに市場変化を読み解きながら、新サービスの特徴と活用方法についてご紹介します。
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タイトル：賃貸クラウドサービス説明会
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開催日：
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10月2日（木）11:00〜（リアルタイム配信）
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10月9日（木）11:00〜（見逃し配信）
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形式：オンライン
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登壇者：株式会社Facilo 代表取締役CEO 市川 紘
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アジェンダ：
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調査データから探る賃貸市場の変化
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『Facilo賃貸クラウド』のご説明とデモ紹介
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対象：Faciloシリーズをご利用中・ご検討中の方、反響数の割に成約数が少ないとお悩みの方、繁忙期前に追客の仕組みを整えたい方
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申込ページ：参加登録はこちら（https://attendee.bizibl.tv/sessions/secjUffH2PjJ?s=jr1kfbkpvk4）
不動産コミュニケーションクラウド『Facilo』について
株式会社Faciloが提供する不動産コミュニケーションクラウド『Facilo（ファシロ）』は、不動産仲介業務の効率化と顧客体験の向上を実現するSaaSプラットフォームです。『Facilo賃貸クラウド』は煩雑な情報を一元化し、忙しい営業活動の生産性を向上。提案スピードと幅アップで競合に差をつけ、成約に繋げます。
『Facilo賃貸クラウド』の主な特長
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自動帯替え機能により物件提案時間を約80%削減
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お客様マイページで顧客体験を向上、物件の決定をスムーズに
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物件の新着や更新情報の通知で提案タイミングを逃さず、効果的なフォローを実現
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Faciloシリーズとして全国1,000店舗以上（2025年8月時点）の不動産仲介会社に導入
CONTACT
『Facilo』を導入して貴社の仲介ビジネスを次のステージに進めてみませんか？
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
・Faciloに関するお問い合わせ：https://facilo.jp/contact
・資料ダウンロード：https://facilo.jp/renter_agent/download
・Email：info@facilo.jp
・TEL：03-4588-4251（平日10:00～17:00）
会社概要
社名：株式会社Facilo
本社：東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー7F
代表：代表取締役 CEO 市川 紘
事業：不動産コミュニケーションクラウド『Facilo』の企画・開発
設立：2021年10月18日