株式会社オプティマインド
自社ホームページやLINE、自社管理システム等と連携して、顧客調整を自動化。訪問日時・スタッフを最適計算するScaLe・APIの提供を拡充
株式会社オプティマインド（愛知県名古屋市、代表取締役社長：松下 健、以下「オプティマインド」）は、顧客からの業務依頼・発注時点で、移動効率とスタッフ分担効率・作業時間予測まで考えて、即座に最適な日時・スタッフをAIが自動計算する新システム「ScaLe（スケール）」の提供を開始しています。
今回、自社ホームページなどに組み込むことで、従来行っていた電話やメール、FAX業務などを削減して、顧客が依頼情報を入力した時点で、「最適な日時を自動計算して、提示する」ScaLe・APIの提供を拡充します。
また、自社の基幹システムとも連携して、「顧客調整を自動計算したい」など、多くいただいていた要望もAPI提供を伴い、実現可能になっています。
本システムは、機器設置工事・メンテナンス、出張買取・ハウスクリーニングなど、「人がサービス提供しに出向く産業」に対して、最適化AIによって最適な訪問計画を提示することで、「訪問スタッフの余剰稼働を減らす」また「スタッフ稼働効率を上げる」といった効果発揮を支援します。そして、お客様との日時確定までのリードタイムも大幅に短縮でき、離脱率の低下や、「顧客満足度の向上」にも貢献します。
いつ、どこに、誰を割り当てるべきかを自動計算・提示する新システム「ScaLe（スケール）」
顧客オーダー段階で最適化AIによって、いつ、どこに、誰を割り当てるべきかを自動計算・提示する新システム「ScaLe（スケール）」は、主に以下の4つの効果発揮を行い、持続可能な事業環境構築の支援を目指します。
①訪問スケジュールの効率化：AIが移動ルートや訪問時間を最適化し、効率アップを実現。
②事業拡大の支援：訪問可能件数の増加や移動コスト削減で新たな顧客獲得を促進。
③時間とコストの削減：現場の負担を軽減し、リソースを有効活用。
④顧客満足度の向上：依頼後の日時確定までのリードタイムを大幅短縮、離脱を防止。
＜対象となる主な業種・業態＞
業務用機器メーカー（設置納品・保守点検）、ガス販売（訪問）、出張買取、ハウスクリーニング、集配クリーニング、インフラ工事（インターネット・電気・水道等）、産業廃棄物回収、家具・家電設置など
新システム「Scale（スケール）」について、無料資料請求などはこちらから>
自社ホームページやLINE、基幹システムなど連携して、顧客調整を自動化
ScaLeのAPI連携をすることで、自社ホームページの特定ボタンから、調整フォームが立ち上がり、顧客が依頼情報を入力した時点で、「最適な日時を自動計算して、提示する」ことが可能になります。
＜顧客側のメリット＞
・依頼内容を、電話やメール、FAXなどを行い、連絡を待つ手間を削減
・24時間いつでも、依頼が可能に
・複数の依頼日時を、提示してもらえて、依頼が簡単に
＜事業者側のメリット＞
・顧客の依頼連絡後に、スタッフシフトやすでに入った案件の位置関係を考慮し再調整する手間を削減
・リスケジュールの連絡の手間が基本なしに
・調整業務から解放されることで、本来取り組みたい重要業務へ時間捻出可能に
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＜株式会社オプティマインドについて＞
名古屋大学発ベンチャーとして2015年に創業。2019年には東洋経済新報社の「すごいベンチャー100」、2020年には代表松下がForbes Asiaが発表した世界を変える30歳未満の起業家などを選出する「Forbes 30 Under 30 Asia」に選出されております。
『新しい世界を技術で創る』をミッションに、『世界のラストワンマイルを最適化する』をビジョンに掲げ、単なるシステム提供に留まらず『最適化技術を用いて、サプライチェーン全体の能力開花』までの支援を標榜し、新システム開発・オペレーション構築・効果シミュレーション・分析などを行うプロフェッショナルサービスまで、多岐に渡りサービス提供しています。
詳しくはこちらから： https://www.optimind.tech/
【会社概要】
商号 ： 株式会社オプティマインド
代表者： 代表取締役社長 松下 健
所在地： 愛知県名古屋市中区栄2丁目11番30号 セントラルビル9F
設立 ： 2015年6月
URL ： https://recruit.optimind.tech/
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