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PC・タブレットのユーザサポートに関わる顧客満足度の調査実施
JEITA 一般社団法人電子情報技術産業協会(JEITA)のPC・タブレット事業委員会では、一般消費者におけるPC・タブレットのユーザサポートに関わる顧客満足度の調査結果を、本日発表しました。本調査はPC・タブレットのサポートサービスを利用したことのあるユ... -
【会社運営に自由を】バックオフィス業務プロセスを自動化〜ChatBotサービス「syncbot」のβ版を提供開始〜
ITS株式会社 "アウトソーシング"ではなく"社内自動化"で企業価値の安定と向上を。バックオフィス人材がいない創業期から社内マニュアルやリテラシーを整備したい中規模ベンチャーまで幅広く対応。 経理・労務・総務・人事等幅広くバックオフィスBPOサービ... -
決済CVを向上させるチャットボット「CommChat」、フレンチブルドック専用のドッグフードを販売「kopta.ショップ」にて採用
株式会社ハックルベリー 〜「買いづらさに対して何か施策は打てないか」と、CommChatを導入 〜 株式会社ハックルベリー（東京都世田谷区、代表取締役社長：安藤 祐輔、以下「ハックルベリー」）が提供する、決済CVを向上させるチャットボット「CommChat」... -
Appier (エイピア) LINEマーケティングにAIソリューション提供開始
Appier 透明マウスピース矯正ブランドのゼニュム、パーソナライズで顧客満足度を高めアジアに笑顔を広げる 2018年にシンガポールで設立されたスタートアップ企業ゼニュム Appier Group 株式会社 (エイピア、本社: 東京都港区、代表取締役CEO: チハン・ユー... -
【JetB株式会社】お客様の声を学習したAIチャットボットをリリース
JetB株式会社 100社以上の顧客の声をAIに学習させた、Web制作検討者向けのサポートAIツール JetB株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：竹内勇人）は、累計100社以上のお客様インタビューを学習したAIチャットボットをリリースしました。このチャ... -
AIチャット＆検索サービス「chai+」発表マルチフォーマットデータ解析と即時情報アクセスを実現
DEFiDE inc. あらゆるフォーマットのデータを解析し、瞬時に情報を提供する革新的なAIチャットサービス「chai+」のローンチを発表 デフィデ株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役：山本 哲也）は、DX戦略コンサルティングファームとして、HRテック... -
無人の社内売店でバーチャル店員がお出迎え。人感センサーでオススメ商品をご紹介！
株式会社kiwami 「遊び心をわすれない」をモットーに、デジタルソリューションを展開する株式会社kiwami（本社：東京都千代田区、代表取締役：三鴨千早、以下 kiwami）の「xR Cast」を利用したバーチャル店員サイネージが、本田技術研究所（和光）内の売店... -
DataCurrent、データ志向型の「生成AI利活用支援サービス」の提供を開始
株式会社DataCurrent ～環境整備から短期間での実装実現までを一気通貫でサポート～ 株式会社CARTA HOLDINGSのグループ会社で、企業のデータ利活用の推進を行う株式会社DataCurrent（本社：東京都港区、代表取締役社長：多田 哲郎、以下「DataCurrent」）... -
テックファーム、ECサイトに特化した生成AI型チャットボット導入サービスを提供開始、問い合わせ解決率84.5％を達成
テックファームホールディングス株式会社 カスタマーサポート業務の効率改善、サイトでの離脱減少・CV率向上に寄与 ICTソリューション事業を手掛けるテックファーム株式会社（東京都新宿区、代表取締役社長 千原信悟、以下：テックファーム）は、ECサイト... -
保険代理店・保険募集人向けの集客支援サービス「AIほけん集客」および保険相談AI「ほけんGAI」で「ITC Japan 2024」に登壇しました
ビヘイビア 「保険×生成AI」ベンチャーの株式会社ビヘイビアが先週3月12日に虎ノ門ヒルズで開催された保険テックカンファレンス「ITC Japan 2024」に登壇。代表河又がピッチとパネルディスカッションに参加 株式会社ビヘイビア 代表取締役CEO 河又翔平 「... -
JetB株式会社、創業10周年／お客様の動画インタビュー100社突破
JetB株式会社 JetB株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：竹内勇人、以下「JetB」）は、このたび創業10周年を迎えました。 JetB株式会社10周年 Webサイト制作、Webメディア運営、コンテンツマーケティング支援、コンサルティングサービス、そしてAI関... -
法人向けChatGPTサービス「NewtonX」の新機能「ナレッジコネクト」をリリース。自社データと連携することで、社内ファイルに基づいた回答生成を実現。
株式会社セラク 株式会社セラク(東京都新宿区、代表取締役：宮崎 龍己、以下当社)は、ChatGPTの法人向けサービス「NewtonX」の新機能となる「ナレッジコネクト」機能を2024年3月19日にリリースしました。組織としての利用用途をさらに広げ、生産性の向上・... -
ロゼッタのAI情報メディア「Rozetta Square」に、生成AI活用普及協会 小栗伸氏よりご寄稿いただきました
ロゼッタ 株式会社メタリアル（本社：東京都千代田区、代表取締役：五石 順一）子会社である株式会社ロゼッタ（代表取締役：渡邊麻呂）のAI情報メディア「Rozetta Square」では、株式会社AI Booster/CEO 小栗 伸氏より 生成AIに関するご寄稿をいただきまし... -
『easyBot』、岩手県一関市が自治体で初の会話型AIチャットボットとして採用
合同会社EasyDialog 市民とのコミュニケーションを画期的に向上させる生成AIベースの最新技術 合同会社EasyDialog（神奈川県横浜市、代表：ノイマン クリストフ ヨハネス）は、岩手県一関市のホームページにおいて、生成AIを利用した会話型AIチャットボッ... -
自社データ×生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、大規模言語モデル（LLM）とセキュアに連携するための特許を取得
チャットプラス株式会社 大規模言語モデル（LLM）へのデータ送受信時、個人情報、機密情報のマスクできる機能を開発しました。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西田繭子）が提供する「ChatPlus（チャットプラス）」は、大規模... -
岩手銀行がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」と「PKSHA FAQ」を同時導入
パークシャテクノロジー お客さまの利便性向上を目的に、ウェブサイト・アプリ・公式LINEアカウント等複数のチャネルでAI窓口の展開を開始 株式会社PKSHA Technology（代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Workpla... -
株式会社miibo、デジタルヒューマン株式会社と共同で日本初の「視覚」を持つデジタルヒューマンを開発！より人間らしい会話体験の実現へ
miibo デジタルヒューマンVISION デモ動画 https://youtu.be/MFzB3M_pfV0 株式会社miibo（本社：東京都渋谷区、代表取締役：功刀雅士）、デジタルヒューマン株式会社（本社：兵庫県芦屋市、代表取締役：荒尾和宏）の2社は、共同で日本初*の「視覚」を持つ... -
デジタルヒューマン株式会社、株式会社miiboと共同で日本初の「視覚」を持つデジタルヒューマンを開発！より人間らしい会話体験の実現へ
デジタルヒューマン株式会社 デジタルヒューマンVISION デモ動画： https://youtu.be/MFzB3M_pfV0 デジタルヒューマン株式会社（本社：兵庫県芦屋市、代表取締役：荒尾和宏）、株式会社miibo（本社：東京都渋谷区、代表取締役：功刀雅士）の2社は、共同で... -
バリュエンステクノロジーズ、「helpmeee! KEIKO」に生成AIとの会話機能を追加
バリュエンス 生成AIを搭載したノーコードのバックオフィスDXソリューション「helpmeee! KEIKO」において、効率的な情報検索と課題解決を実現する「AI会話モード（β版）」をリリース バリュエンステクノロジーズ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社... -
湖北広域行政事務センターに「LINEを活用した粗大ごみ収集の申込受付ツール」を提供
トランスコスモス 開始粗大ごみ収集申込をLINEで自動受付、収集手数料のオンライン決済にも対応予定 トランスコスモス株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）とtranscosmos online communications株式会社（本社：東京都... -
【新サービス】AIがお問い合わせメールに自動返信する「メールボット」をリリース！
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 お問い合わせメールにAIが自動で返信メールを作成・送信する「メールボット」 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリン... -
中小企業向けのお問い合わせ対応AI導入支援サービス「GMO即レスAI」を3/15（金）提供開始 【GMOペパボ】
GMOインターネットグループ GMOペパボにおけるお問い合わせ対応のAI化ノウハウを活用～ GMOインターネットグループのGMOペパボ株式会社（代表取締役社長：佐藤 健太郎）は、中小企業を中心とした社内外の顧客対応の生産性向上支援を行う、お問い合わせ対... -
【開催速報】「AI博覧会 Spring 2024」会場レポート
株式会社アイスマイリー 国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2024年3月14日（木）～3月15日（金）に「AI博覧会 Spring 2024」を開催します。現在開催中の会場の様子をレポート... -
D-ID、顧客と自然な対話ができるアバターの生成サービス「D-ID Agents」をリリース、企業サービスの顧客体験向上を可能に
D-ID （2024年3月14日、イスラエル、テルアビブ発 ） デジタルヒューマンの生成に向けたプラットフォームを提供するD-ID（https://www.d-id.com/）は、高度にカスタマイズされた自律型AIアバターである「D-ID Agents」（https://studio.d-id... -
「AIチャットボット」を学生たちが開発！3/30オープンキャンパスで初公開【大阪国際工科専門職大学】
学校法人 日本教育財団 AI・IoT・ロボット/ゲーム・CG…関西で唯一※の「情報系」新大学として2021年4月に開学した大阪国際工科専門職大学 【IPUT（アイプット） OSAKA】 は、これからの時代に求められる高度デジタル人材・DX人材を育成しています。※2023年3... -
株式会社マザー牧場、メディアリンクが提供するChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」の導入で電話問い合わせ66%削減を実現！
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク... -
wevnal が「Qiita 表彰プログラム」でトロフィー受賞
株式会社wevnal 執行役員CTO 鈴木が「年間 TOP Contributor」で表彰されました BX プラットフォーム「BOTCHAN」を運営する株式会社wevnal（本社：東京都渋谷区、代表取締役：磯山博文）は、日本最大級のエンジニアコミュニティを運営する株式会社Qiita (キ... -
Zendesk、カスタマーエクスペリエンス（CX）に関する年次トレンドレポートを発表 日本の組織の73％が現在使用中のツールを見直していることが明らかに
株式会社Zendesk インテリジェントなCXの時代が到来 業界に変革をもたらすAIのメリットとは 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、本日、全世界を対象に調査を行った「カスタマーエクスペリエンス（CX）に関する年... -
【機能アップデート】メッセージごとにテキストタイトルを設定可能 開封の可能性を高めます
エボラニ LINEマーケティングツールの「anybot」（エニーボット）、画像コンテンツを送る際もトークリストで表示する文言を設定できるよう機能を改善 【エボラニ株式会社】anybotでトークメッセージに個別のタイトルをつけられる機能を拡充しました エボラ... -
ユーザー 自己解決率とCXの向上を実現する コンタクトセンターサービスの提供を開始
ディー・キュービック株式会社 1年間で問い合わせ件数85%削減 コンタクトセンター運営・DX支援を行うディー・キュービック株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：岸本享、以下「ディー・キュービック」)は、ナレッジマネジメントを活用したコンタ... -
ARISE analytics、KDDIの生成AIを活用したカスタマーサポート業務変革を支援
株式会社ARISE analytics データアナリティクスとAIで企業のデータドリブン変革を支援する株式会社ARISE analytics（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 家中 仁、以下ARISE analytics）は、KDDIより2024年3月7日から提供が開始される、商品やサービス... -
HENNGE Oneの連携ソリューションに、生産性向上サービス「HUE Works Suite」製品群を追加
HENNGE株式会社 HENNGE株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：小椋 一宏）は、働く環境の「安全性」と「利便性」を支えるクラウドセキュリティサービス「HENNGE One」が、株式会社ワークスアプリケーションズの「HUE Works Suite」を構成する各サ... -
Tag＋(タグプラス)が「BOXIL SaaS AWARD Spring 2024」WEB接客部門で「Good Service」他3つのNo.1に選出
株式会社ユニソンプラネット 「BOXIL SaaS AWARD Winter 2023」WEB接客部門での「Good Service」「お役立ち度No.1」選出に続き「サービスの安定性No.1」「カスタマイズ性No.1」でも選出 株式会社ユニソンプラネット（本社:大阪市阿倍野区、代表取締役:金本... -
パナソニックの「Panasonic GREEN IMPACT」を活用した環境教育プログラムに、クラウドサーカスのWebARとチャットボットを活用
スターティアホールディングス株式会社 ～環境問題と対策について楽しく復習し、家族で考え、学びを深める体験を提供～ クラウドサーカス株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役:北村健一)は、パナソニックグループ（以下パナソニック）と「Panasonic G... -
生成AIチャットボット機能を「AVACOM」で提供開始
AVITA株式会社 自動応対の精度向上および対応範囲拡大で接客の効率化を促進 「AVACOM」は、アバターや生成AIなどのAI技術によって接客を効率化するオンライン接客サービスです。 ローソン店舗や国内最大級の保険選びサイト「保険市場」への導入や、旅行業... -
九州フジパン、「UMUチャットボット」を活用した「マネージャーコーチングパッケージ」で、製造部マネジメント人材のコーチング能力向上を実現
ユームテクノロジージャパン株式会社 現場に即したリアルなシナリオでAIによる対話練習を実施、製造業のマネジメント人材を効率的に育成！ ユームテクノロジージャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役 松田しゅう平、https://www.umujapan.co... -
3/21(木)開催、SAKIYOMI主催「2024年の押さえておくべき9つの施策 〜戦略・知識・集客・モール /自社EC・SNS活用〜」に登壇
株式会社クウゼン 〜株式会社クウゼン、ECにおけるLINE公式アカウント活用法・活用事例をご紹介〜 対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN）」を提供する株式会社クウゼン（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：太田 匠吾、 以下、当社）は、202... -
自社データ×生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、「BOXIL SaaS AWARD 2024」チャットシステム部門1位に選出
チャットプラス株式会社 提供実績20,000社超え、正答率98%以上の生成型AIチャットボット、「ChatPlus（チャットプラス）」がBOXIL SaaSセクションチャットシステム部門1位に選ばれました。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西... -
Instagramの自動DM送信ツール「SAKIYOMIチャット」がIT導入補助金対象として認定！
株式会社SAKIYOMI 最大で150万円までの補助金で手軽にインスタ経由での売上アップ 株式会社SAKIYOMI（本社：大阪市北区、代表取締役：石川 侑輝 以下「当社」）は、経済産業省 中小企業庁が推進する「IT導入補助金2024（令和5年度補正サービス等生産性向... -
《生成AI講座2024》徹底解説！生成AIを正しく理解し効率的に活用するためには？を紹介するオンラインセミナー開催
株式会社AI Shift 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山 結人）は、生成AIを活用し業務改善を推進... -
自社データ×生成AI対応の「ChatPlus（チャットプラス）」、画像+テキストのマルチモーダルに対応
チャットプラス株式会社 「OpenAI」の提供する「GPT-4 Vision」と連携し、画像データを理解し回答できる新機能をリリースしました。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西田繭子）が提供する「ChatPlus（チャットプラス）」は、... -
【アティファイ株式会社】日本市場での強化を発表 – 日本の中小企業の成長を支援
アティファイ株式会社 Atifyは、日本の中小企業の成長をさらに支援するため、日本市場での強化を発表しました。 日本のビジネスにおけるAtifyの存在感を高め、企業がDXおよびAI製品を活用してより効果的にビジネスを展開できるようサポートすることを目指... -
AI博覧会、第8弾スピーカーを発表！ネオス 菊地氏、セゾン情報システム 山本氏が講演！
株式会社アイスマイリー 参加無料！「今、知っておきたい！生成AIエージェントの世界」など講演や展示を2024年3月14日（木）～3月15日（金）に開催。先着100名の入場となります。 国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東... -
3分でAIをカスタマーサポートに。TayoriがAIチャットボットβ版を公開
株式会社PR TIMES FAQデータを連携するだけで簡単にAIチャットボットを作成 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は、2024年2月28日... -
お問い合わせ数47%削減！BtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービス「Bカート」にて、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」導入！インタビュー公開中
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク... -
Algoage、企業がLINEを使って学生、求職者のニーズに合わせた採用情報を自動配信できる「チャットボット for 採用マーケティング」を提供開始
Algoage 顧客インサイトを掴むマーケティング×AI開発の知見を活かしたサービスを提供する株式会社Algoage（本社：東京都文京区 代表取締役：横山勇輝、以下Algoage）は、このたび、新卒・キャリア採用を行う企業向けに、採用マーケティング支援サービス「... -
No Company、企業がLINEを使って学生、求職者のニーズに合わせた採用情報を自動配信できる「チャットボット for 採用マーケティング」を提供開始
株式会社No Company 企業の人事部門向けに採用広報（採用マーケティング）支援を行う株式会社No Company（本社：東京都港区、代表取締役：秋山真）は、このたび、新卒・キャリア採用を行う企業向けに、採用マーケティング支援サービス「チャットボット for... -
大垣共立銀行がAI対話エンジン「PKSHA Chatbot」を導入
パークシャテクノロジー 今後拡大するアプリ上の顧客接点改善に向けAI窓口を設置、お客様の困り事をアプリ改善につながる独自の仕組みを構築 株式会社PKSHA Technology（代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）は、グループ会社である株式会社PKSHA Workp... -
接客やカスタマーサポートの人員不足を解消する、新しい対話システムの提供を開始～ 回答精度の高い対話型生成AIやチャットボットがお買い物のアドバイスやＱ＆Ａに答える！ ～
ビーモーション株式会社 対話型生成AIチャット・音声システム「接客オンデマンドAI」をリリース 接客ソリューションサービス「接客オンデマンド」を提供するビーモーション株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役：江口寿毅、以下ビーモーション）は... -
AI Shift、サポータスと販売パートナー契約を締結
株式会社AI Shift 〜生成AIを活用したコールセンターの構築を促進し、顧客体験を向上〜 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋...
