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ソフトフロント、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展 “自社運⽤(⾃走)で成果を出すボイスボット”をブースで体感、セミナー登壇も
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通 宏久、以下 ソフトフロントホールディングス）ならびに、子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代... -
AI-BPO Agentの提供開始
マスターピース・グループ株式会社 AI-BPOでの自動電話対応能力を大幅に向上 マスターピース・グループ株式会社（本社：東京都港区西麻布、代表取締役社長：中島樹里、以下「マスターピース」）は、コンタクトセンター向けAI SaaSサービス「AI-BPO」と連携... -
トゥモロー・ネット、CAT.AI マルチAIエージェントを発表 複数のAIエージェントが連携して業務を自動化
株式会社トゥモロー・ネット ～各エージェントが分担して情報収集・判断・実行、回答幅が広がり業務プロセスを効率化～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、複数のAIエージェントが... -
人材業界特化ボイスボット「掘り起こしAIコール」、AI再架電機能をリリース
ユニロボット株式会社 ～AIが求職者に電話をかけてアポを獲得する、次世代型ソリューションのアップデート～ 人材業界特化ボイスボット「掘り起こしAIコール」を開発・販売するユニロボット株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：酒井 拓 以下、ユニ... -
5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマにウェビナーを開催します。 本ウェビナーでは、コールセンタ... -
『AI Messenger Voicebot』を大幅リニューアル、コールセンター向けAIエージェントの提供を開始
株式会社AI Shift 〜従来型と比較して不要な会話のラリーを55％削減し、快適な顧客体験を実現〜 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社でAIエージェントを提供する株式... -
新サービス「PKSHA AI Agents」をローンチ
パークシャテクノロジー 社内・顧客接点で働くAIエージェントを ソリューション・プロダクトの２つの形で提供開始 企業オペレーションを強化し、従業員体験・顧客体験の向上を支援 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東... -
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、ボイスボットに「会話要約」機能を追加
メディアリンク株式会社 架電者とAIの会話内容を要約し、管理画面から“ひと目”で確認可能に カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディア... -
日本システム技術へ「AI Messenger Voicebot」を導入
株式会社AI Shift よくあるお問い合わせ（FAQ）の電話応対を自動化し、オペレーター工数削減へ貢献 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の100%子会社で、AIエージェントを提供する... -
AIボイスボットcommubo、ユーザー会“commubo DAY ONLINE”を開催
株式会社ソフトフロントホールディングス 東西南北からユーザーが集結、TIPSから展望まで幅広いプログラムで盛況に終了 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロン... -
GMOペイメントサービスが消費者向け問合せ対応にボイスボットを採用 シナリオ構築・修正の柔軟性・使いやすさが選定の決め手
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下 ソフトフロ... -
トゥモロー・ネット、日本トータルテレマーケティングと協業し、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」の販売パートナー契約を締結
株式会社トゥモロー・ネット ～生成AIを活用した協業を皮切りに新しい顧客体験の創出を支援～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、博報堂グループでコンタクトセンター支援事業を担... -
ジーネクスト、AIボイスボット「commubo」を提供するソフトフロントジャパン社とシステム連携を開始
株式会社ジーネクスト 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、株式会社ソフトフロントホールディングス（住所：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下、ソフトフロン... -
宅配ボックス問合せをボイスボットで対応、20 種の問合せを⾃動化
株式会社ソフトフロントホールディングス ⾃⾛運⽤に適した AI ボイスボット「commubo（コミュボ）」の多様な機能を駆使 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロン... -
「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025春」オープニングセッションに登壇にビジョナリーエンジン代表の小栗 伸が登壇
株式会社Visionary Engine ～「生成AI」はどこまでコンタクトセンターを自動化できるのか？～ 株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表、小栗伸が、株式会社リックテレコム（本社：東京都文京区）が主催する「ネクス... -
人材業界特化ボイスボット「掘り起こしAIコール」、SMS送信機能をリリース
ユニロボット株式会社 ～AIが求職者に電話をかけてアポを獲得する、次世代型ソリューションのアップデート～ 新機能リリースのお知らせ 人材業界特化ボイスボット「掘り起こしAIコール」を開発・販売するユニロボット株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取... -
AIボイスボット「commubo」が、「BOXIL SaaS AWARD 2025」導入事例セクション中小企業部門1位に選出
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表... -
～コールセンターの応対品質を高めるAI活用の成功要因は「経験豊富なベンダーによる優れた提案」～ 調査レポート「コールセンターのAI活用に関する意識調査」を公開
ビーウィズ株式会社 ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長： 飯島 健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下ビーウィズ）は、AI活用を進めるコールセンターに勤務するスーパーバイザー（SV）、マネージャー103名を対象に、コール... -
【武蔵野大学】メタバースキャンパス内の通信教育部ロビーに新機能搭載！ 生成ＡＩを搭載した音声対話型ボイスボットサービスを実装
学校法人武蔵野大学 マスコットキャラクターと24時間365日おしゃべりを楽しめる 学校法人武蔵野大学（東京都江東区・西東京市）は、2024年５月に開設されたメタバース空間上の新キャンパス『縁（えん）バースキャンパス』内の通信教育部棟（６階建て）１階... -
株式会社Passionate Geniusが「nocall株式会社」へ社名変更
nocall株式会社 株式会社Passionate Genius（本社：東京都板橋区、代表取締役：林正悟）は、社名を「nocall株式会社」に変更することをお知らせいたします。 社名変更の背景 当社は、生成AI技術を活用した電話業務自動化システムの開発・提供を主力事業と... -
アイスマイリー、WEB雑誌「ボイスボット活用ガイドBook」生成AI時代をリードするカスタマー対応技術を一挙ご紹介を公開！
株式会社アイスマイリー 国内最大級のAIポータルメディア『AIsmiley』を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、AI導入推進の一環として、「ボイスボット」のユースケースやサービスの特長をまとめた「ボイスボット活用... -
トゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」とテクマトリックスのコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」の連携強化
株式会社トゥモロー・ネット ～音声対応の追加、連携項目の拡大で、「CAT.AI」で問い合わせ対応を完結～ 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、テクマトリックス株式会社（本社：東京... -
AI Shift、キヤノンマーケティングジャパンと販売パートナー契約を締結
株式会社AI Shift 〜生成AIを活用したコールセンターの構築を促進し、顧客体験を向上〜 株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：藤田晋、東証プライム市場：証券コード4751）の100%子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋... -
コールセンター自動化に取り組む東大発スタートアップのIZAI、サービス累計応対数が50万件を突破
株式会社IZAI ~電話応対業務の無人化へ向け、応対品質・業務効率化の両面から強力にサポート~ 株式会社IZAI（本社：東京都文京区、代表取締役CEO：泉 恭太、以下「当社」）は、当社が提供するコールセンター関連サービスにおいて、累計対応件数が50万件を... -
TIS、国土交通省関東地方整備局 荒川下流河川事務所のAIコールセンターを短期間・低コストで構築
TISインテックグループ ～住民の問い合わせ電話に対話型AIで応対する、全国の河川系事務所のDXモデルを推進～ TISインテックグループのTIS株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：岡本 安史、以下：TIS）は、国土交通省関東地方整備局 荒川下流河... -
大阪ガスマーケティングとNTT Comが生成AIを活用した音声でのコンタクトセンター受付サービスを開始
Daigasグループ ～「生成AIボイスボット活用」による受付の利便性向上～ 大阪ガス株式会社（以下「大阪ガス」）のコンタクトセンター業務を受託運営する大阪ガスマーケティング株式会社（代表取締役社長：森崎 健志、以下「大阪ガスマーケティング」）は... -
大阪ガスマーケティングとNTT Comが生成AIを活用した音声でのコンタクトセンター受付サービスを開始
Daigasグループ ～「生成AIボイスボット活用」による受付の利便性向上～ 大阪ガス株式会社（以下「大阪ガス」）のコンタクトセンター業務を受託運営する大阪ガスマーケティング株式会社（代表取締役社長：森崎 健志、以下「大阪ガスマーケティング」）は... -
オンラインサポートと電話窓口の境界を取り払う！「Web無料通話TOLFA×ボイスボットLINE WORKS AiCall」無料トライアル環境の受付を開始
S&I エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区 代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、Web無料通話インターフェース「TOLFA」、ボイスボット「LINE WORKS AiCall」、AI搭載のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォーム「Genesy... -
ボイスボットをダイバーシティ経営推進に活用 エプコ様事例：音声会話フローをテキスト化し、日本一静かなコールセンターを目指す
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下 ソフトフ... -
【申込受付中】2025年に実現したい理想のCS組織～カスタマーサポート業務の効率化と価値最大化～ 無料ウェビナー開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 最新のAI活用事例から、価値ある有人対応の実現方法まで、2025年から始めるカスタマーサポートの未来を一緒に描きましょう。この90分が、あなたのCS戦略を大きく前進させます！ カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIt... -
AVILENと大塚商会、人間の自然な会話に対応したAIエージェントのビジネス実装を共同で検証開始
株式会社AVILEN 〜大塚商会社内の各種コールセンターを中心に、人間の自然な会話に対応可能な生成AIボイスボットの自社導入と販売のための検証を開始～ 株式会社AVILEN（本社：東京都中央区、代表取締役：高橋 光太郎、以下「AVILEN」）は株式会社大塚商会... -
年末年始に読みたい、コンタクトセンターにおける生成AI活用・CX向上のヒントとなる、CX-Branding Tech. Lab編集部が厳選した7選を公開
モビルス株式会社 ～技術者が語るコンタクトセンターシステムと生成AIの未来をテーマにした対談や、金融機関のAIチャット・ボイスボット活用事例など、おすすめ記事を紹介～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本... -
ソフトフロントジャパン、業界最大級のオンライン展示会「ITトレンドEXPO2025 Spring」出展のお知らせ
株式会社ソフトフロントホールディングス 登録＆参加でもらえる、先着1万名様 Amazonギフトカードプレゼントキャンペーン実施中 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフ... -
老人ホーム検索サイト「LIFULL 介護」がAIボイスボット「MOBI VOICE」導入 24時間365日受付可能な電話の相談窓口を確立し、施設探しをする方のお困りごとに対応
モビルス株式会社 ～営業時間外はAIが受付し後日改めてオペレーターが対応、機会損失防止・自動応答完了率100%を目指す～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下「... -
老人ホーム検索サイト「LIFULL 介護」がAIボイスボット「MOBI VOICE」導入 24時間365日受付可能な電話の相談窓口を確立し、施設探しをする方のお困りごとに対応
モビルス株式会社 ～営業時間外はAIが受付し後日改めてオペレーターが対応、機会損失防止・自動応答完了率100%を目指す～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下「... -
アイスマイリー、2024年12月18日（水）~12月20日（金）にインテックス大阪にて開催される「AI World 2024 冬 大阪」にブース出展
株式会社アイスマイリー AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、12月18日~20日に開催する「AI World 2024 冬 大阪」にブースを出展します。 会場では、生成AIサービスを取り上げるAIポータル... -
ワントゥーテン、顧客体験の価値を強化するAIエージェントサービス「QURIOS AGENT」を新たな商品ラインナップで大幅アップデート
ワントゥーテン 複数の機能を組み合わせたパッケージ化により、顧客の幅広い課題解決に寄与 株式会社ワントゥーテン（本社:京都府京都市、代表：澤邊芳明）は、くらしやすい社会をつくるAIエージェントサービス「QURIOS AGENT（キュリオス エージェント）... -
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」、チャットボットに「AIエージェント設定機能」を追加し、応答フローの自動生成を実現
メディアリンク株式会社 たった3ステップの情報入力で、AIによる応答フローの自動作成が可能に カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディ... -
人材業界特化ボイスボット「掘り起こしAIコール」の無料トライアルの提供を開始
ユニロボット株式会社 ～AIが求職者に電話をかけて、アポを獲得～ コミュニケーションロボット、各種電話オペレーションの自動応答AIソリューションを開発・販売するユニロボット株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：酒井 拓 以下、ユニロボット）... -
AI自動音声応答サービスによる「住所・電話番号変更手続き」の開始
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（社長：大場 康弘、以下「当社」）は、2024年12月3日より、お客さまの利便性向上を目的に、AI自動音声応答サービス（AIボイスボット）にチャットボット機能を連携させた「住所・... -
AI自動音声応答サービスによる「住所・電話番号変更手続き」の開始
ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社 ＳＯＭＰＯひまわり生命保険株式会社（社長：大場 康弘、以下「当社」）は、2024年12月3日より、お客さまの利便性向上を目的に、AI自動音声応答サービス（AIボイスボット）にチャットボット機能を連携させた「住所・... -
生成AIでコンタクトセンター業務を完全自動化するAI電話対応システム「LangCore ボイスボット」の正式提供を開始 無料ホワイトペーパー公開中
LangCore 24時間365日対応可能なAI電話サービスで業務変革を実現します 株式会社LangCore（本社：東京都、代表取締役：北原麦郎・高木陽介）は、AI技術を活用した電話対応システム「LangCore ボイスボット」の正式提供を開始いたしました。 LangCoreボイス... -
AIボイスボット「commubo」が総務省後援ASPICクラウドアワード 2024 AI部門で「審査委員会賞」を受賞
株式会社ソフトフロントホールディングス 株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久）の子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下 ソフトフロ... -
【AI時代における顧客コミュニケーションおよび窓口対応に関する意識調査】顧客の声からみる、AI時代における理想の電話窓口対応とは？
株式会社リンク 90％が体験した無人音声サービスへのインサイト、約8割が求めるパーソナライズされた有人対応の重要性が明らかに～約3人に1人が無人音声サービスへの不満は、企業・サービスへの不満につながると回答～ 7年連続 国内シェア第１位(※1)のクラ... -
RightTouch、あらゆる困りごとに柔軟に対応できるチャネル最適化ボイスボット「RightVoicebot by KARTE（β版）」提供開始
株式会社RightTouch ボイスボットとWebのシームレスな連携で、従来のボイスボット課題を払拭 プレイドグループでカスタマーサポート領域向けのSaaSを提供する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）は、コンタクトセンターへのあ... -
ボイスボットサービス「LINE WORKS AiCall」向けに生成AI連携パックの提供を開始
S&I 応対履歴の要約や問い合わせ内容やお客さまの状況に応じた自動振り分けで、より高度な音声チャネルの自動化を実現 エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区 代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、LINE WORKS株式会社が提供するボイスボッ... -
生成AIを利用したDXボイスボットの導入
日本システム技術株式会社 ～『ｉＢｓｓ』コールセンターにおける業務効率化実績公開～ 当社は、保険者様向けに業務効率化ソリューションとして2020年10月１日より提供を開始した保険者業務支援システム『ｉＢｓｓ（アイビス/Insurers Business Support Sy... -
J.D. パワー 2024年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査℠
J.D. パワー 大塚商会が２部門、富士フイルムビジネスイノベーションが２部門で総合満足度第１位 CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩... -
RightTouch、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京」で新プロダクト初公開
株式会社RightTouch 「ボイスボット」「VoC」、２つの新プロダクトを体験できるブースを展開 プレイドグループでカスタマーサポート領域向けSaaSを提供する株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）は、11月21日（木）〜11月22日（... -
トゥモロー・ネット、AIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」のブランドロゴおよびコンセプトムービーを一新
株式会社トゥモロー・ネット 株式会社トゥモロー・ネット（本社：東京都品川区、代表取締役社長：李 昌珍 以下、トゥモロー・ネット）は、自社開発のAIコミュニケーションプラットフォーム「CAT.AI」のブランドロゴおよびコンセプトムービーを一新したこ...
