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コールセンター自動化に取り組む東大発スタートアップのIZAI、サービス累計応対数が50万件を突破
株式会社IZAI ~電話応対業務の無人化へ向け、応対品質・業務効率化の両面から強力にサポート~ 株式会社IZAI（本社：東京都文京区、代表取締役CEO：泉 恭太、以下「当社」）は、当社が提供するコールセンター関連サービスにおいて、累計対応件数が50万件を... -
「急速に進化するヒューマノイドの最前線」と題して、株式会社三菱総合研究所 先進技術センター 主席担当部長 中村 裕彦氏によるセミナーを2025年2月27日(木)に開催!!
株式会社 新社会システム総合研究所 ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。 ────────────【SSKセミナー】─────────── 【世界で活気づくAIロボティクスの研究開発】 急速に進化するヒューマノイドの... -
大阪ガスマーケティングとNTT Comが生成AIを活用した音声でのコンタクトセンター受付サービスを開始
Daigasグループ ～「生成AIボイスボット活用」による受付の利便性向上～ 大阪ガス株式会社（以下「大阪ガス」）のコンタクトセンター業務を受託運営する大阪ガスマーケティング株式会社（代表取締役社長：森崎 健志、以下「大阪ガスマーケティング」）は... -
大阪ガスマーケティングとNTT Comが生成AIを活用した音声でのコンタクトセンター受付サービスを開始
Daigasグループ ～「生成AIボイスボット活用」による受付の利便性向上～ 大阪ガス株式会社（以下「大阪ガス」）のコンタクトセンター業務を受託運営する大阪ガスマーケティング株式会社（代表取締役社長：森崎 健志、以下「大阪ガスマーケティング」）は... -
【AI薬歴】株式会社PLEAP、生成AIで薬歴作成業務を楽にするサービス「medimo AI薬歴」をリリース
株式会社Pleap 薬剤師の業務負担を減らし、より深く患者さんに向き合える環境の実現を目指す 概要 株式会社Pleap（本社：東京都世田谷区、代表取締役：野村 怜太郎・中原 楊・馬 劭昂、以下「当社」）は、「medimo AI薬歴」の提供を本日（2025年1月22日）... -
オンラインサポートと電話窓口の境界を取り払う！「Web無料通話TOLFA×ボイスボットLINE WORKS AiCall」無料トライアル環境の受付を開始
S&I エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区 代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、Web無料通話インターフェース「TOLFA」、ボイスボット「LINE WORKS AiCall」、AI搭載のエクスペリエンス・オーケストレーション・プラットフォーム「Genesy... -
AI音声文字起こしサービス「SecureMemoCloud」がZoom連携機能をリリース
Nishika株式会社 ～オンライン会議を自動で文字起こしし、生産性を大幅に向上～ Nishika株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：山下達朗、以下Nishika）は、AI音声文字起こしサービス「SecureMemoCloud」においてZoom連携機能を正式にリリースいたしま... -
「Notta」、ITreview Grid Award 2025 Winterで3部門のLeaderに！2期連続受賞
Ｎｏｔｔａ株式会社 Nｏｔｔａ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：Ryan Zhang）が開発・提供するAI会議アシスタント「Notta(ノッタ)」は、「ITreview Grid Award 2025 Winter」において、「音声認識ソフト部門」「AI議事録自動作成ツール部門」「... -
AIビデオチャットアプリ「Castalk」のAIアバターがCM出演！株式会社CASTALK、TOKYO MXで放送中の「テリー土屋のくるまの話」でCM放送を開始
株式会社CASTALK 株式会社CASTALK（所在地：東京、代表取締役：戸叶悠莉菜）は、TOKYO MXで放送中のテレビ番組「テリー土屋のくるまの話」にてCMの放送を開始します。2025年1月19日(日)から番組内でCMをご覧いただけます。 今回のCMには、株式会社CAST... -
AI音声合成/音声認識を1つのSDKで実現 SLFramework（仮）評価版提供開始のお知らせ
株式会社エーアイ 高品質AI音声合成エンジンAITalk®を開発・提供する株式会社エーアイ（本社：東京都文京区、代表取締役社長：廣飯 伸一、証券コード：4388、以下：エーアイ）は、かねてより企画・開発を行っていたAI音声合成・音声認識を一体化したSDK「... -
AI音声合成/音声認識を1つのSDKで実現 SLFramework（仮）評価版提供開始のお知らせ
株式会社エーアイ 高品質AI音声合成エンジンAITalk®を開発・提供する株式会社エーアイ（本社：東京都文京区、代表取締役社長：廣飯 伸一、証券コード：4388、以下：エーアイ）は、かねてより企画・開発を行っていたAI音声合成・音声認識を一体化したSDK「... -
デジタルレシピ、北海道上川町で住民利便性の向上と業務の効率化を図るAI案内窓口の実証実験をスタート
株式会社デジタルレシピ 総務省・フロントヤード改革モデルプロジェクトにて 「AIと共に生きる未来をつくる」をビジョンに掲げ、人工知能の社会実装を実現するAI事業創造に取り組む株式会社デジタルレシピ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：伊藤新之介、... -
本年2025年1月開催の米国家電見本市「CES 2025」に“しゃべる扉”を参考出展
阿部興業株式会社 阿部興業株式会社(新宿区：社長 阿部清光)は、本年2025年1月に米国ネバダ州ラスベガスで開催される、全米家電協主催：世界最大規模の電子機器業界向け展示見本市「CES 2025（ https://www.ces.tech/）」に、人の声に反応して開閉などする... -
株式会社CASTALK、ラジオ番組「土屋圭市のくるまの話」の提供を開始！
株式会社CASTALK 株式会社CASTALK（所在地：東京、代表取締役：戸叶悠莉菜）は、TOKYO FMで放送中のラジオ番組「土屋圭市のくるまの話」の提供を開始いたします。2025年1月3日(金)から「土屋圭市のくるまの話 supported by Castalk」としてお届けします... -
高性能音声認識AI「mocoVoice API」が複数言語対応を開始！
mocomoco株式会社 韓国語・中国語・スペイン語など、100種類の言語に対応 コードスイッチ機能搭載 mocomoco株式会社の提供する高性能音声認識AI「mocoVoice API」において、新たに99種類の言語への対応を開始したことをお知らせいたします。これまでの日... -
AIとリアルタイムで会話練習する「iRolePlay」が「Amazon Nova」に対応
株式会社インタラクティブソリューションズ 株式会社インタラクティブソリューションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役：関根 潔）は、AIとリアルタイムで会話練習する「iRolePlay」が、 2024年12月3日（米国時間）にアマゾン ウェブ サービス（AWS）... -
AIとリアルタイムで会話練習する「iRolePlay」が「OpenAI o1」「OpenAI o1-mini」に対応
株式会社インタラクティブソリューションズ ～ChatGPTのより広範で深い知識をもとに正確な応答が可能に～ 株式会社インタラクティブソリューションズ（本社：東京都千代田区、代表取締役：関根 潔）は、AIとリアルタイムで会話練習する「iRolePlay」が、 2... -
mocomoco、音声認識AI「mocoVoice API」に話者分離機能を追加！
mocomoco株式会社 「話した人」が一目でわかるようになりました！ mocoVoice API 話者分離の使用例 mocomoco株式会社は、高性能音声認識AI「mocoVoice API」に話者分離機能を追加しました。 本機能により、複数人での会話や会議の音声データを、個別の話者... -
複雑な医薬品「添付文書」を学習データとする、生成AI技術を開発販売情報提供活動ガイドラインを遵守した、対話練習が可能に
株式会社インタラクティブソリューションズ 「iRolePlay」に「リアルタイム会話チェック機能」搭載 株式会社インタラクティブソリューションズ（本社：東京都、代表取締役：関根 潔）は、会話トレーニングプラットフォーム「iRolePlay」に、製薬企業向... -
音声データをAIで文字起こしできる機能をリリース予定。法人向けChatGPTサービス「ChatSense」の新機能。
株式会社ナレッジセンス 音声データ ai 文字起こし 法人向け chatgpt 生成ai 株式会社ナレッジセンスは、セキュリティ高い環境でChatGPTを活用できる法人向け生成AIサービス「ChatSense」を提供しております。この度ChatSenseは、会議などの音声データをAI... -
【ライター必見】AIライティングで広がる未来を語る！Notta×ライターオフ会開催
Ｎｏｔｔａ株式会社 Nｏｔｔａ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：Ryan Zhang）とSEO専門家・河野裕氏が共催する、2024年12月9日（月）開催のオフラインイベント「Notta×ライターオフ会：AIライティングで広がる未来」についてお知らせいたします... -
【ライター必見】AIライティングで広がる未来を語る！Notta×ライターオフ会開催
Ｎｏｔｔａ株式会社 Nｏｔｔａ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：Ryan Zhang）とSEO専門家・河野裕氏が共催する、2024年12月9日（月）開催のオフラインイベント「Notta×ライターオフ会：AIライティングで広がる未来」についてお知らせいたします... -
ボイスボットサービス「LINE WORKS AiCall」向けに生成AI連携パックの提供を開始
S&I 応対履歴の要約や問い合わせ内容やお客さまの状況に応じた自動振り分けで、より高度な音声チャネルの自動化を実現 エス・アンド・アイ株式会社（東京都港区 代表取締役社長：藤田和夫、以下、S&I）は、LINE WORKS株式会社が提供するボイスボッ... -
クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」が、株式会社Poeticsが提供する「Poetics Speech API」と連携開始
株式会社コムデザイン コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン（東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、株式会社Poetics（本社：東京都渋谷区、代表：山崎はずむ、以下 Poetics社）が... -
（株）エーアイ、コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京 に出展
株式会社エーアイ AI音声合成/AI音声認識・認証とCRMソリューションを一挙紹介 高品質AI音声合成エンジンAITalk®を開発・提供する株式会社エーアイ（本社：東京都文京区、代表取締役社長：廣飯伸一、証券コード：4388、以下：エーアイ）は、11月21日-11月2... -
AI技術の最前線が集結！株式会社CASTALK、NexTech Week 2024『AI・人工知能EXPO 秋』に出展。
株式会社CASTALK 株式会社CASTALK（所在地：東京、代表取締役：戸叶悠莉菜）は、2024年11月20日（水）から11月22日（金）まで、千葉・幕張メッセで開催される「NexTech Week 2024 AI・人工知能EXPO【秋】」に出展いたします。 本展示会では、人工知能... -
コンタクトセンターCRMソフト「inspirX」にBIZTEL＋音声認識＋ChatGPTを連携、通話要約の表示が可能に
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 オペレーターの後処理時間を削減し、センターの生産性向上を支援 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下「バーチャレクス」... -
【12/5開催ウェビナー】生成AIで実現する次世代のカスタマーサポート効率法とは？～自然言語解析や音声分析など対応のスピードや正確性を両立させる方法を徹底解説～
株式会社アイスマイリー AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は12月5日（木）12時から生成AI×カスタマーサポートをテーマにウェビナーを開催します。 本ウェビナーでは、生成AIの活用... -
バーチャレクス、「次世代コンタクトセンターIT統合基盤」の提供を目指し、第一弾としてコンタクトセンターCRMソフト「inspirX 5」最新バージョン5.8提供開始
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 現場目線で使いやすさを追求し、AIとの多様な連携により顧客接点の自動化/効率化を目指す バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、... -
【業界初】AI議事録ツールSecureMemoCloudが、会議音声からほぼ完成版の議事録をAI自動作成する機能を提供
Nishika株式会社 日時・参加者・決定事項・議事要旨等を全て備えた「ほぼ完成版の」議事録を、音声AI・生成AI・自然言語処理を高度に組み合わせ、自動作成する機能を提供 会議音声からAIが自動作成した議事録 AI議事録ツールSecureMemo/SecureMemoCloudを... -
生成要約サービス「QuickSummary2.0」とCXプラットフォーム「Zendesk」が連携
エーアイスクエア ～株式会社エクレクトが連携アプリを開発し、テキスト要約による業務の高度化を実現～ コンタクトセンター向けAIソリューションを提供する株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀友彦、以下「エーアイスクエア」... -
AI（人工知能）技術を活用し”自由な会話”を実現した「BOCCO emo LTEモデル Powered by ネコリコ」の新機能「賢くおしゃべり」を提供開始
合同会社ネコリコ 合同会社ネコリコ（本社：東京都千代田区、代表：山中泰介）は、高齢者見守りサービス付きコミュニケーションロボット「BOCCO emo LTEモデル Powered by ネコリコ」のAI（人工知能）技術を活用し”自由な会話”を実現した新機能「賢くお... -
ジーネクスト、日本工業出版発行の「月刊自動認識」2024年12月号特集記事への寄稿、掲載のお知らせ
株式会社ジーネクスト 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、日本工業出版株式会社発行の「月刊自動認識」に寄稿し、掲載されることをお知らせいたします。 日本工業出版株式会... -
【オフラインAI議事録ツールとして日本初】SecureMemoに生成AIによるオフライン要約機能を搭載。警察・中央省庁様からさらに導入先を拡大へ
Nishika株式会社 オフライン環境で完結する生成AI要約機能を搭載。生成AIにありがちな、大きなコンピュータリソースを必要とする点を解消。精度・速度を維持しつつ、現実に用意可能な処理環境で動作する点が特徴。 AI議事録ツールSecureMemo/SecureMemoClo... -
AI会議アシスタント「Notta」、「ITreview Grid Award 2024 Fall」の3部門で最高位の「Leader」を受賞
Ｎｏｔｔａ株式会社 Nｏｔｔａ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：Ryan Zhang、以下「当社」）が提供するAI会議アシスタント「Notta」は、IT製品のレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」が開催する「ITreview Grid Award 2024... -
コールセンター向け音声認識AIプロダクト「ForeSight Voice Mining」をクラウドサービス化
NTTテクノクロス ～低コストかつ短期間で導入を実現し、中小規模コールセンターでも充実した機能の利用が可能～ NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡敦子、以下「NTTテクノクロス」）は、コールセンター向け音声認識AIプロダク... -
ベクスト初の多言語対応海外版製品！外国語通話からセールスノウハウを形式知化する「VextGEM powered by Gemini（β版）」誕生
ベクスト株式会社 音声データを投入すれば自動で音声認識＆要約、分類体系生成、トークパターン分析 ベクスト株式会社（代表取締役社長：小橋寿彦、本社：東京都目黒区、以下 ベクスト）は、多言語対応の海外版新製品「VextGEM powered by Gemini（β版）」... -
【VOC分析×営業】競合に差をつける営業力を手に入れる！AIを活用したVOC分析による営業戦略・組織マネジメントを徹底解説
株式会社コラボス 10月8日（火）14時～ コラボス×識学 共催セミナー開催 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、独... -
ジーネクスト、大手飲料・食品事業ホールディングスカンパニーと、生成AI活用支援、「Discoveriez AI」の実証実験を開始
株式会社ジーネクスト 生成AI活用による顧客対応の効率化、VoCデータの更なる利活用に向けた検証 株式会社ジーネクスト（本社：東京都千代田区、代表取締役：村田 実、証券コード：4179、以下「ジーネクスト」）は、2024年6月25日発表の生成AI（人工知能）... -
コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining」生成AIを活用したカスハラ検知機能（特許出願中）を年明けに製品化
NTTテクノクロス NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡敦子、以下「NTTテクノクロス」）は、コールセンターAIプロダクト「ForeSight Voice Mining（フォーサイト・ボイス・マイニング 以下、FSVM）」に、生成AIを活用したカス... -
感情分析サービス「emoiwa」を発売
MDIS コンタクトセンターの録音データを独自技術とAI（人工知能）で分析／オペレーター離職の予兆を早期に検知／採用・教育コストの削減に貢献 応対スキルと離職確率の組み合わせ表示イメージ 三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社（本社：東京都... -
DigestCall、問い合わせデータからQ&Aを自動作成、FAQ作成工数を大幅に削減
株式会社アイビーデータ 問い合わせ音声データに含まれるオペレーターの回答内容から自動でFAQを作成 株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代表取締役 鈴木 航介、以下当社）は、生成AIを用いたVOC分析サービス「DigestCall」において、コールロ... -
第152回 日本音響学会にて論文を発表しました
株式会社Poetics Poetics社 R&Dチーム 山岡・Teo（インターン） 2024年9月4日（水）〜6日（金）に開催された日本音響学会で、株式会社Poetics R&Dチームの山岡が、擬似ラベルを用いて出現頻度の低い固有表現の音声認識の向上に関する論文を発表し... -
錦糸町駅南口広場にて9/23~29期間限定ポップアップショップを開催〜「BOCCO emo LTEモデル Powered by ネコリコ」「まもりこ」を特別価格で販売〜
合同会社ネコリコ 合同会社ネコリコ（本社：東京都千代田区、代表：山中泰介、以下、「ネコリコ」）は、2024年9月23日（月） ～ 9月29日（日）期間限定のポップアップショップを錦糸町駅南口広場のセブンデイズ店舗をお借りしてポップアップショップを開... -
LINE WORKS、AI議事録自動作成ツール「LINE WORKS AiNote」を11月下旬より提供開始
LINE WORKS 利用ユーザー90万人を突破した技術が正式リリース。高い音声認識精度と世界トップクラスの話者分離を実現 ビジネス現場のコミュニケーションツール「LINE WORKS」や各種AI製品を提供するLINE WORKS株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社... -
AIマーケティングシステム「UZ」をバージョンアップ！コールセンターのVOC（顧客の声）活動を促進
株式会社コラボス トークスクリプト等の精度が向上、営業やマーケティング施策に貢献 コールセンターシステムやマーケティングシステムを開発し、月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、... -
スズキが初期品質総合第1位【J.D. パワー 2024年日本自動車初期品質調査℠（IQS）】
J.D. パワー CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年日本自動車初期品質調査℠（Initial Quali... -
国際医療福祉大学と広島市立大学が音声解析技術による心臓病早期診断に関する基本特許を共同申請。AMED採択によりカルディオインテリジェンスとの連携で心血管疾患診療支援における医療機器の実用化フェーズへ
株式会社カルディオインテリジェンス 音声による画期的な心血管疾患診断・治療支援技術が実用化に向けて前進、医療現場への早期導入を目指す 国際医療福祉大学（以下、IUHW）と広島市立大学は、共同研究において心血管疾患の診断および治療支援に関連する... -
DXアプリ「ailia DX Insight」の提供を開始
株式会社 アスク AIを駆使して企業のDXを推進するためのセキュアなDXアプリの取扱い開始 株式会社アスク（本社：東京都千代田区）は、弊社が正規代理店を務めますax株式会社（本社：東京都渋谷区、代表：寺田健彦）と株式会社アクセル（本社：東京都千代田... -
AI駆動型マルチメディアプラットフォーム「RecCloud」、高精度「AI文字起こし」機能をリリース
株式会社Apowersoft 多言語対応・話者識別・AI要約で、会議や講義からインタビューまで幅広い用途に対応 RecCloud無料オンラインAI文字起こし AI駆動型マルチメディアサービスプラットフォームを展開するRecCloudは、AIによる高精度な音声認識技術を活用し...
