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オンライン酒屋「クランド」、初のライブコマース配信が決定。顧客体験向上で”ネットでお酒を買う”を体験へ
オンライン酒屋「クランド」 5月1日（木）20時より配信開始。GW前にチェックしてほしい、人気のクラフト酒（しゅ）を紹介 KURAND株式会社（本社：東京都足立区、代表取締役：荻原恭朗）は、当社が運営するオンライン酒屋「クランド」による初のライブコマ... -
Lazuli株式会社、データ＆アナリティクスの最新トレンドを紹介する「ガートナー データ＆アナリティクス・サミット2025」に出展
Lazuli株式会社 ～代表の萩原が、「『生成AI×商品情報』の活用がもたらす革新的な顧客体験価値・売上・生産性の向上とは」をテーマに、5月20日に行われるシアターセッションに登壇～ Lazuli株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：萩原 静厳、以下Lazuli... -
新しくCX担当になった方へ、CX(顧客体験)向上の取り組みを軌道に乗せるヒント
株式会社mct CX担当になったけれど何から始めればいいか分からない…。多くの企業の担当者が抱えるこの悩みに、壁打ちミーティングからロードマップ作成まで、具体的な一歩を踏み出すためのヒントをご紹介します。 CX担当になったけれども・・・ 「CX担当... -
シンガポール航空とOpenAI、AIソリューションで顧客体験と業務効率を向上させるために提携
シンガポール航空 シンガポール航空（本社：シンガポール、CEO：ゴー・チュンポン）とOpenAI（本社：アメリカ合衆国、CEO：サム・アルトマン）は、エアライン向けの先進的生成AIソリューションの開発・実装のための協業を開始しました。これはOpenAIにとっ... -
シルバーエッグ・テクノロジー、ハートコア社のデジタルマーケティングプラットフォームにレコメンドエンジンをOEM提供し、顧客体験とコンバージョンを支援
シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 ～ハートコア社との協業で、AIパーソナライゼーションの力をCMS領域へ拡大～ シルバーエッグ社／ハートコア社ロゴ シルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長＆CEO：トーマス・フォ... -
ハートコア、デジタルマーケティングプラットフォームにシルバーエッグ社のレコメンドエンジンをOEM提携し、CMS領域を拡大
ハートコア株式会社 〜コンバージョンの最大化と顧客体験の向上を目指す〜 ハートコア株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：神野 純孝、以下 ハートコア）は、CMS領域におけるデジタルマーケティングプラットフォームの強化を目的とし、シルバー... -
IWAI OMOTESANDOが「ウエディングパーククチコミアワード 2025」にて東京都総合評価 No.1を獲得
株式会社CRAZY 株式会社CRAZY（東京都渋谷区／代表取締役社長 森山和彦）が運営する「IWAI OMOTESANDO（以下、IWAI）」は「ウエディングパーククチコミアワード 2025」にて、3年連続で【東京都総合ポイント評価部門 GOLD】を受賞しました。 IWAI OMOTESAND... -
APAMANグループ AIを加速 AI動画「Impress AI」活用で、新たな顧客体験を創造
APAMAN 拡大するSNS市場に対応し、低コストで高品質な動画制作を実現するソフトウェア「Impress AI」を導入いたします。 APAMAN株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 大村浩次、以下APAMAN）は、Impress AI (米国本社: East Meet East, Inc.)... -
春日井製菓、地元企業5社で顧客体験価値向上をめざした勉強会「客相Meetup」を始動。次回開催は名糖産業にて
春日井製菓株式会社 業歴合計470歳の名古屋の老舗お菓子メーカー5社が集合。直接顧客と触れ合う「お客様相談室」の仕事が、業務のやりがい向上につながる3つの秘訣 おいしくて、安心して多くの人々に愛され続けるお菓子作りを行う春日井製菓株式会社(本社... -
【博報堂BIZ GARAGE主催】リアル店舗体験調査のデータから読み解くフラッグシップストアがもたらすブランドや購買行動への効果
株式会社博報堂 5/15(木)オンライン開催 店舗/OMOストア/ブランディング/マーケティングご担当者へ 博報堂が運営するビジネスポータル「BIZ GARAGE」は、フルファネルマーケティングを実践するソリューションや事例など、さまざまな情報をお届けしていま... -
ディーエイチシー、顧客接点の統合と一貫した顧客体験の実現に向けてKARTEシリーズを導入
プレイド KARTEの導入プロジェクトは、プロフェッショナルサービス「PLAID ALPHA」が伴走支援 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」シリーズのプロダクトが、株式会社ディ... -
Zendesk、AIエージェントで顧客体験を変革する「Zendesk Resolution Platform」を発表
株式会社Zendesk AIを活用し、カスタマーサービスを中心に展開しているサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk（ゼンデスク、本社：東京都中央区、以下「Zendesk」）は、本日、CX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験... -
データとAIでカスタマーサポートを変革するRightTouch、シリーズAラウンドで8億円の資金調達を実施し累計調達額は14.2億円に
株式会社RightTouch 複数プロダクト × 共通AI基盤で、企業と顧客の“負”を解放 株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都、以下「RightTouch」）は、グローバル・ブレイン株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長 百合本 安彦、以下「... -
約4000人の回答を収集＆AI分析：HYOUKAが日本最大のパンのイベント『パンのフェス2025』にてアンケートを提供。
株式会社Datailo トリビアを盛り込んだ楽しいアンケートUIとAIを活用した顧客コメント分析に加え、HYOUKAの設計したアンケートは回答率を3.8倍に向上！実施後に大人気イベントの仕掛け人、幅野氏をインタビュー。 株式会社Datailoが提供するサービス【HYOU... -
Sprocketが「ITreview Grid Award 2025 Spring」Web接客ツール部門/ABテストツール部門で最高位の「Leader」を受賞
株式会社Sprocket Web接客ツール部門では14期連続の受賞を達成 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイ... -
インゲージ、オンラインセミナー「問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートの負担軽減と生産性の向上にアプローチする4つのソリューションをご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲... -
【4/24 セミナー開催】〝地方銀行・信用金庫が今やるべきこと〟高齢者・外国人対応から地域DXまで、次世代の顧客体験を生む新戦略とは？
STYZ 『金融の新しいかたちを模索する方へ』 金融現場の最前線で求められる新たな視点と実行力を得る実践型オンラインセミナーで未来を切り拓くヒントを学びませんか 4月24日（木）16時から「地方銀行・信用金庫の挑戦 〜未来顧客体験向上と新規事業戦略〜... -
【無料オンラインセミナー】 「顧客体験」を向上させるための鍵は「⽣産性」の向上 AI時代に求められる、これからのコンタクトセンター を2025年4⽉22⽇（⽕）12時より開催
AI CROSS株式会社 詳細を見る AI CROSS株式会社（本社︓東京都港区、代表取締役CEO︓原⽥ 典⼦、以下「AI CROSS」）は、株式会社ベルシステム24（本社︓東京都港区、代表取締役 社⻑執⾏役 員︓梶原 浩）、VideoTouch株式会社（本社︓東京都渋⾕区、代表... -
客観的なデータ検証に基づく、経営企画・CX推進・マーケ部門向け意思決定支援ツール インテージ、顧客体験と売上の因果関係を可視化する「i-KPIマップ™」を開発
株式会社インテージ ～業績向上につながるKPI設計を実現～ 株式会社インテージ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：檜垣 歩、以下：インテージ）は、CX（顧客体験）マネジメントモデル「i-KPIマップ™（INTAGE KPI MAP、商標登録出願中）」を開... -
富裕層マーケティング｜LTVを最大限に高めるための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポート【2025年4月版】
owned株式会社 富裕層顧客のニーズに応えるための効果的なアプローチと成功事例を紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、... -
富裕層の集客数を最大限に高めるための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポート【2025年4月版】
owned株式会社 富裕層の購買プロセスに影響を与える、個別対応サービスやVIP体験、ブランドイメージ構築の秘訣等を紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都... -
株式会社100、4月17日に共催ウェビナー開催 〜CRMデータ×インテントデータ統合による顧客体験の向上を解説〜
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下、100）は、国内最大級パブリックDMPを提供するデータプラットフォー... -
AIQが東京経営者協会に加盟
AIQ 個性を価値に変えるAX企業として経営者ネットワークに参画 AIQ（アイキュー）株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役社長CEO兼COO：渡辺求）は、2025年4月1日付で、一般社団法人東京経営者協会に正式加盟したことをお知らせいたします。東京経営... -
【無料ウェビナー】顧客起点でマーケティングを変革する！実例から学ぶ顧客起点のマーケティング戦略の実態とポイントについて解説するウェビナーを4月23日(水)に開催
コダワリ・ビジネス・コンサルティング株式会社 B2C企業の経営層・マーケティング責任者必見！マーケティング戦略によって事業成長を加速させるためのヒントをお伝えします。 コダワリ・ビジネス・コンサルティング株式会社（本社：東京都中央区、代表：大... -
【livepass調査】 顧客デジタル体験の新基準、キーワードは『受動的な自己選択』
livepass株式会社 ―生活者調査： 生命保険編― livepass株式会社（本社：東京都港区六本木、代表取締役CEO：中村旭宏、以下livepass）は、独自の特許技術をベースに企業―生活者のパーソナライズ・コミュニケーションの支援強化を目指し、継続的に生活者調査... -
ベルシステム24、NICEと協業し、次世代コンタクトセンターの基盤となる生成AI搭載型CXプラットフォーム「BellCloud+CX」を発表
株式会社ベルシステム24ホールディングス / 株式会社ベルシステム24 ～40年の運用実績と世界最先端AI技術の融合で、ヒトとAIのハイブリッドによる新時代の顧客体験を実現～ 年間1,300社超の幅広い業界のコンタクトセンター等BPOの業務設計・運用実績を持... -
トランスコスモス、渋谷区の社会課題解決に向けた「SHIBUYA Good Manner Challenge feat. Fortnite」若年層の43％が意識改革
トランスコスモス 公開4ヶ月で総プレイ数10.2万回、関連SNS総再生回数65万PV突破 既存メディアでは届きにくいα、Z世代、世界各国へゲームを通じて社会課題への意識を高めるマナー啓発 トランスコスモスは、一般社団法人渋谷未来デザインが立ち上げた渋谷区... -
プロントコーポレーションの「和カフェ Tsumugi」が、顧客と従業員のエンゲージメントを高める「エングラフ」を導入
株式会社チッピー ～スタッフの働きがい向上とリピート顧客の創出をサポート～ 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、顧客のポジテ... -
モビルス、AIエージェントプラットフォームを提供するvottia株式会社をトランスコスモスと合弁で設立
モビルス株式会社 ～コンタクトセンター業務の運用ノウハウとAIを融合し、消費者と企業のコミュニケーション課題を解決～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下 モ... -
トランスコスモス、AIエージェントプラットフォームを提供するvottia株式会社をモビルスと合弁で設立
トランスコスモス コンタクトセンター業務の運用ノウハウとAIを融合し、消費者と企業のコミュニケーション課題を解決 トランスコスモスは、モビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）と、コンタクトセンター向けのAIエージェントプ... -
介護業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
KDDIの「オンラインチャネル変革プロジェクト」を伴走支援！UI・UXデザインとPMO支援を通じて契約者数の増加など顧客体験向上を実現
メンバーズ DX現場支援で顧客と共に社会変革をリードする株式会社メンバーズ（本社：東京都中央区、代表取締役社長：髙野 明彦、東証プライム：2130、以下「メンバーズ」）は、KDDI株式会社（以下「KDDI」）の「オンラインチャネル変革プロジェクト」を支... -
ソフトウェア品質を創造するベリサーブ、本音がわかる AI×体験分析プラットフォーム「TERUS」を販売開始
株式会社ベリサーブ ～顧客の本音をAIで一元管理し、製品やサービスの品質向上に貢献～ ソフトウェアの検証・品質向上支援に関するサービスを提供する株式会社ベリサーブ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：新堀 義之、以下「ベリサーブ」）は、LUC... -
お客様の“今”と向き合う。本音がわかる AI×体験分析プラットフォーム「TERUS」をリリース。ベリサーブ社と販売店契約を締結し販売促進
LUC株式会社 LUC株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：瀬在 恭介、以下「LUC」）は、2024年12月、AIを用いることで、今まで難しかった感情・意見・時系列などの視点で顧客体験を分析できるプラットフォーム「TERUS」をリリースしました。... -
CX向上を実現する多彩なプロダクトとお役立ち情報が集結！ジーニー、各プロダクトの魅力を発信する新Webサイトをオープン
株式会社ジーニー 株式会社ジーニー（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤 智昭、以下ジーニー）は、「GENIEE Marketing Cloud」のサービスのうち、顧客体験（以下CX）向上の実現に関連する各プロダクトを紹介するWebサイトを新たに開設したことをお... -
サイトの成約率を最大化！LiveCallの「エンベッド通話」で“知りたい瞬間”に即対応
スピンシェル株式会社 〜サイトを離れずその場で相談でき、スムーズな意思決定を後押し。新たなWeb接客体験を提供する新機能〜 スピンシェル株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役：金田 宏）は、Web接客ツールLiveCallのビデオ通話機能を、Webサイト... -
旅館・ホテル業界向け｜日本人旅行客のLTV最大化戦略をまとめた最新トレンド・事例紹介レポート【2025年3月版】
owned株式会社 日本人旅行客の行動分析やSNSを使った最適アプロ―チ方法などを紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下... -
Kaizen Platform、UX改善の技術基盤「KAIZEN ENGINE」をアップデート、タグを設置するだけでLPの高速化とアクセシビリティ向上が可能に
株式会社Kaizen Platform Webサイトだけでなく、広告やSEOのパフォーマンス改善を見込んだLP改善がタグを設置するだけで可能に 株式会社Kaizen Platform（本社：東京都港区、代表取締役：須藤 憲司、以下「Kaizen Platform」）は、WebサイトにJavaScriptの... -
＜生成AI×統計解析＞を用いて歯磨き粉のレビューを分析したレポートを公開
株式会社エモーションテック 市販の歯磨き粉7商品のレビュー696件の分析により、消費者の評価観点が明らかに 顧客体験（CX：Customer experience）や顧客の声（VoC：Voice of Customer）の活用により企業の成長を支援する株式会社エモーションテック（東京... -
LINE ID連携ツールLipifyがマーケティングオートメーションツールのDotdigitalとシステム連携！
株式会社カシミラ ～メール配信とLINE配信の共生を実現～ 株式会社カシミラ（本社：東京都世田谷区、代表取締役：田中 希育）が提供するオンラインストア向けアプリ、Lipify（LINE連携ツール）がデジタルマーケティングプラットフォーム「dotdigital」を運... -
Sprocket、ゲーム感覚でマーケターの優先課題が見つかる「CXクエスト」を提供開始
株式会社Sprocket 数分でできる診断型インタラクティブコンテンツ CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、マーケターの課題発見と解決を支援するゲームブック形式の診断型インタラクティブコ... -
Salesforce、「Agentforce for Marketing」の国内提供開始を発表
株式会社セールスフォース・ジャパン 株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長 兼 社長：小出 伸一、以下、Salesforce）は、自律型AIエージェントでマーケティング担当者の生産性向上を実現する「Agentforce for Market... -
レンタルスペース予約サイト「Spacee（スペイシー）」がユーザー行動分析ツールAmplitudeを採用
DearOne 〜ユーザー行動分析によるUI/UXキャンペーン改善で体験価値の向上を目指す～ 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野恭久、以下：DearOne）は、株式会社スペイ... -
【イベントレポート公開】グロースマーケティングの最新事例とノウハウを総合的に学べる「Growth Summit 2024」
DearOne 〜アーカイブも配信中〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野 恭久、以下：DearOne）はこのたび「Growth Summit 2024」の詳細なイベントレポートを公開し、... -
家電業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
【結婚式に関する実態調査】結婚式有無でパートナーとの関係性満足度に20ポイントの差が！／「価格の明確さ」が購入の意思決定に大きく関与、Z世代は「自分らしさ」重視の傾向も
株式会社ウエディングパーク 「結婚式」と「パートナーとの関係性」との相関／「価格の透明性」と「購買行動」との相関／結婚式情報の「透明性」 日本最大級の結婚準備クチコミ情報サイトを運営する株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取... -
ポジティブな感情と行動データを活用し、顧客・従業員のエンゲージメントを高める『エングラフ』提供開始
株式会社チッピー 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げ、ウェルビーイング経営の実現を支援する株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、顧客のポジティブな感情と行動データを活用し、つながりを生むことで、顧客... -
STORES、美容サロン店舗の「顧客データ活用実態」を調査
STORES 株式会社 〜 リピート率向上の鍵は「顧客データ活用」と「お客さまにあわせたコミュニケーション」 〜 STORES 株式会社（以下、STORES）は、全国の美容サロン（ヘアサロンやエステ、リラクゼーション、マッサージ・整体を含む）を対象に、顧客デー... -
富裕層向けサービスを差別化するための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 サービスの差別化方法のポイントを事例とともに紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「当社」）は、... -
富裕層の集客数を最大限に高めるための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 富裕層の購買プロセスに影響を与える、個別対応サービスやVIP体験、ブランドイメージ構築の秘訣等を紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都...
