顧客体験– tag –
-
電話DXに革命！自動応答（IVR）と受電代行を組み合わせた高品質な電話応対サービスをリリース
株式会社Wiz ITの総合商社・株式会社Wiz（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：山崎 俊、以下「Wiz」）は、自動応答（IVR）と受電代行を組み合わせた高品質な電話応対サービス「Smart desk W」をリリースしましたのでお知らせします。自動応答（IVR）と受... -
独自の深掘り記事と国内最速レベルの防災情報を伝える「TBS NEWS DIG」アプリがKARTEシリーズを導入
プレイド KARTEのリアルタイム解析データをトリガーに、サーバーレスで機能開発できる「KARTE Craft」も導入し、より顧客起点なアプリへと拡張 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するCXプラットフォーム「KARTE」シリーズの... -
STUDIO ZEROおよびエモーションテック、神奈川県藤沢市の『藤沢市ホームページ（HP）現状評価調査』業務を実施
株式会社エモーションテック 両社が共同提供する「自治体ホームページ・CX課題発見ソリューション」により、市公式HPリニューアルに向け、WebアンケートでHPの現状評価に関する市民の直接的な声を収集・分析 株式会社エモーションテック（東京都港区、代表... -
【2/15（木）無料セミナー】ファンづくりのための顧客ロイヤルティマーケティングとは？（株式会社Sprocket主催）
株式会社Sprocket 顧客心理の定量化から実践方法までをご紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、ISラボの代表 渡部弘毅氏をお招きし、無料オンラインセミナー『ファンづくりのための顧... -
マドラス、購入体験向上のためCX改善プラットフォームSprocketを導入
株式会社Sprocket ユーザビリティを高めて実店舗に近い顧客体験価値提供を目指す CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田浩嗣）は、マドラス株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：岩田達七... -
Ｊリーグ公式チケット販売サイト「Ｊリーグチケット」がKARTEを導入
プレイド 素早いUI/UX改善にKARTEを活用。ファンがチケットを選びやすくなり、チケット購入率が増加 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）の提供するCXプラットフォーム「KARTE」が、公益社団法人日本プロサッカーリーグ（東京都千代... -
【2月13日(火)ウェビナー】限定販売の「よくある課題」と事業成長につながる成功法 (モスフードサービス等事例あり)
Queue-it ApS 〜EC担当者向けウェビナー Zoom配信、参加無料〜 Queue-it (キューイット、本社 : コペンハーゲン、代表取締役 : Jesper Essendrop)は、2024年2月13日（火）16時から、EC担当者向けのウェビナー「限定販売の『よくある課題』と事業成長につ... -
Media.Monks、ティーリアム・ジャパンと日本市場のCDP領域でパートナーシップ契約を締結
Media.Monks サードパーティクッキーの制限などによって注目が集まるTealiumのリアルタイムCDPを活用し、企業のファーストパーティデータ戦略策定および実装から運用を支援 S4CapitalのデジタルサービスブランドであるMedia.Monks（以下、Media.Monks ）は... -
【セミナーレポート】顧客データを活用してCXを改善する3つの方法とは【Treasure Data Connected World 2023 Online】
株式会社Sprocket オンラインの行動データに着目してCX改善のスパイラルを作る CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2023年12月20日に開催されたトレジャーデータ株式会社主催のイベント「... -
アドビ、「Experience Makers」による2024年のマーケティング展望をまとめたebookを公開
アドビ株式会社 【2024年1月23日】 アドビ株式会社（本社：東京都品川区、社長：クレア ダーレイ、以下 アドビ）は、新しい顧客体験（CX）を創造するマーケター「Experience Maker（https://business.adobe.com/jp/events/experience-makers-live/experien... -
UX検定基礎、ウェブ解析士認定試験との共同マーケティングを開始
一般社団法人UXインテリジェンス協会 一般社団法人UXインテリジェンス協会（所在地：東京都千代田区、理事長：遠藤 直紀、以下：UXIA）は、一般社団法人ウェブ解析士協会（所在地：東京都新宿区、代表理事：亀井耕二、以下：WACA）と資格試験における共同... -
【セミナーレポート】宅配寿司「銀のさら」が考える本質的な接客体験とは？【Marketing Agenda TOKYO 2023】
株式会社Sprocket オンラインの接客体験を4象限で整理してCXを向上 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2023年12月8日に開催された株式会社ナノベーション主催のカンファレンス「Marketin... -
株式会社プロシード主催「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023白書解説セミナー」に登壇します
株式会社TMJ ～カスタマーセンターの現状・課題・要因などを受賞企業の立場で解説～ コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ）は、... -
三井ホーム、お客さまの気持ちに寄り添うデジタル体験の実現に向け、Contentsquareを導入
Contentsquare Japan合同会社 デジタルにおける等身大のお客さまのインサイトを把握し、体験価値の向上を目指す Contentsquare（本社：仏パリ、読み：コンテンツスクエア、以下当社）は、当社が提供するデジタル顧客体験アナリティクス（Digital Experienc... -
「hacomono forum 2024 Winter」にて、新機能「オンライン物販機能」「コミュニケーション機能」を発表。小さな顧客体験の改善から経営は大きく変わる
株式会社hacomono ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供する株式会社hacomono（本社：東京都渋谷区 代表取締役CEO：蓮田健一 以下、hacomono）は、2024年1月18日に開催した「hacomono forum 2024 Winter」にて... -
顧客体験の高度化を目指す「攻めのDX」に注目
ネットイヤーグループ株式会社 ～SaaS連携による成果「約7割の企業が顧客特性と購買行動の分析が容易に」～ デザイン思考によるUXデザインで企業のマーケティング活動を支援するネットイヤーグループ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長CEO林田... -
ピジョンがサイトリニューアルでSprocketを活用、寄り添う接客でより良い体験を提供
株式会社Sprocket 既存のお客様を「迷わせない」チュートリアルでつまずきを解消 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、ピジョン株式会社のWebサイトにおいて、Sprocketを活用することでサ... -
TSIのファッション通販サイト「SANEI bd ONLINE」で動画コンテンツの活用開始｜LEEEP
株式会社REGALI 株式会社REGALI（本社：東京都渋谷区、代表取締役：稲田 光一郎）は、株式会社TSI（本社：東京都港区、代表取締役社長：下地 毅）の運営する公式ファッション通販サイト「SANEI bd ONLINE」に「LEEEP（リープ）」を導入し、顧客体験向上を... -
デザイン会社アジケ、UI/UXデザインコミュニティ「BONO（ボノ）」とキャリアパートナーを締結
株式会社アジケ UXコンサルティング、事業デザイン、UI/UX改善などを手がけるサービスデザイン会社の「株式会社アジケ（本社：東京都目黒区、代表取締役：梅本周作、以下：「アジケ」）」がプロと学べるUIとUXのデザインコミュニティ「BONO（代表：甲斐琢... -
トライアルカンパニー、Genesys Cloudを導入 顧客体験の分析で高品質なサービスの提供を実現
Genesys Cloud Services, Inc. Genesys Cloud™️の導入により人材不足などの課題解決へ 業務拡大も視野に カスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバルクラウドリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：... -
W２、ランディングページのCVR1.9倍・広告CPO40%ダウンなどマーケティングの成果向上に貢献するCVR最適化プラットフォーム「Letro（レトロ）」とのシステム連携を開始
Ｗ２株式会社 購入者のレビュー投稿を促しUGC生成から収集を自動化、効果的な運用を実現 W２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 CEO：山田大樹、以下W２）は、お客様のEC事業成功にこだわった最先端ECプラットフォームを展開しています。この度、... -
楽天市場ユーザー向け「家具のAR」15秒CMを公開しました！
KAKUCHO株式会社 -- 概要 楽天市場において、一部インテリア関連商品を対象に、AR（拡張現実）機能を活用して「試し置き」できる機能が導入されています。それに伴い、「家具のAR」の15秒CMを公開しました。 Instagram、YouTube、SmartNewsで放送されてお... -
2社共催ウェブセミナー『【Shopifyユーザー向け】顧客体験向上による売上最大化！バックヤード業務の効率化・自動化ノウハウを大公開！』を2024年1月23日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ―顧客対応の運用、受注処理から出荷まで業務効率化・自動化ノウハウをご紹介― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以... -
【2月15日開催】 金融業界コンタクトセンターの実践者による課題解決討論と事例共有セッション
株式会社プロシード ～金融業界コンタクトセンター エグゼクティブリーダー・サミット～ 株式会社プロシードは、2024年度より金融業界のコンタクトセンターの戦略・運営を担うシニアマネジメント層（経営層、シニアマネジメント層）を対象とした事例共有... -
忘年会・新年会は、リピーター獲得のチャンス？！
株式会社MS&Consulting 52%の消費者が「宴会で印象の良かった店舗に再来店する」と回答 国内最大の覆面調査モニターサイト「ミステリーショッピングリサーチ」※1を運営する株式会社 MS&Consulting (本社：東京都中央区、代表取締役社長：辻 秀敏)... -
忘年会・新年会は、リピーター獲得のチャンス？！
株式会社MS&Consulting 52%の消費者が「宴会で印象の良かった店舗に再来店する」と回答 国内最大の覆面調査モニターサイト「ミステリーショッピングリサーチ」※1を運営する株式会社 MS&Consulting (本社：東京都中央区、代表取締役社長：辻 秀敏)... -
TMJ、コンタクトセンター業務で活用可能な対話型生成AIプロンプト集を公開
株式会社TMJ 次世代型コンタクトセンタープロジェクトを共同で進めるエーアイスクエアが監修 対話型生成AIを最大限活用するためのノウハウを業界向けに広く提供 コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループ... -
ライドオンエクスプレス、宅配寿司「銀のさら」でSprocketを活用してCX向上を推進
株式会社Sprocket オンラインでも人気（ひとけ）のある接客でお客様の体験を向上 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社ライドオンエクスプレス（以下、ライドオンエクスプレス）が... -
ウェルビーイング創造のリーディングカンパニーZEN PLACE | 公式アプリ機能「ストーリーボード」リニューアルのお知らせ
株式会社ZEN PLACE 2023年12月13日（水）リリース 最先端研究結果・科学をもとに、グローバルな環境で最新技術とDXで挑戦を重ね、サービス業界にイノベーションを起こしている最先端のWeb3.0 DX企業であり、ウェルビーイング創造のリーディングカンパニー... -
みずほ信託銀行、エモーションテックのテキストAI分析サービス「TopicScan︎®︎」を活用した新サービスの提供を開始
株式会社エモーションテック 個人株主の分析に生成AI技術、金融機関としては初 株式会社エモーションテック(代表取締役:今西 良光、以下「当社｣)は、2023年12月に、みずほ信託銀行株式会社（取締役社長：梅田 圭、以下「みずほ信託銀行」）が提供する個人... -
優れた顧客体験を実現できたサービスやプロダクトを表彰する「CX AWARD 2023」受賞発表 #CXAWARD
プレイド chocoZAP、コスメデコルテ リポソーム、YOASOBI「アイドル」、ハヤカワ新書、パキット、Tamagotchi Uniなど選出 CX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」ならびにCXに特化したメディア「XD（クロスディー）」を運営する株式会社プレイド（東京... -
アシレック スポーツがFISCHER SNOW BASE SHIRAKABAの顧客向けデジタルコミュニケーションサービスとして採用・運用開始
オールコンパス株式会社 DXを通じて、プレミアムスキーレンタルサービスをよりパーソナルな顧客体験に。 オールコンパス株式会社（神奈川県横浜市 代表取締役 松岡直紀）は、当社が展開するスポーツ促進デジタルサービス「アシレック スポーツ（ASiRec SPO... -
オムニチャネル・スペシャリティシフトが進む製薬業界において処方変更の決め手となる情報源が明らかに
株式会社エモーションテック メドピアとエモーションテック、「製薬業界NPS®調査レポート2023」を公開 株式会社エモーションテック（東京都港区、代表取締役：今西 良光、以下エモーションテック）とメドピア株式会社（東京都中央区、代表取締役社長 CEO：... -
トヨタホーム、OMOの加速をゴールにデジタル体験のさらなる向上のため、Contentsquareを導入
Contentsquare Japan合同会社 デジタルコンテンツでの興味関心を、リアルな行動につなげるインサイトを提供 Contentsquare（本社：仏パリ、読み：コンテンツスクエア、以下当社）は、当社が提供するデジタル顧客体験アナリティクス（Digital Experience An... -
SUPER STUDIO、EC/D2CメーカーのLTV向上実現に向けインゲージと包括的な事業提携を強化
株式会社SUPER STUDIO ecforce×Re:lationの連携強化で顧客対応を自動化、新たなデータ活用や顧客体験の最大化を目指す 統合コマースプラットフォーム「ecforce（イーシー・フォース）」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：... -
年始から実施したい！売上を最大化する店舗施策〜新規獲得後、リピーターに繋げる考え方と具体的な施策とは〜
株式会社mov 売上向上施策を学べるセミナーを開催！12月20日（水）開催 口コミサイトを”もっと”売上に変える、AI店舗支援SaaS「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊 誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、株式会社KiZUKAI（代表取締役：... -
新卒ダイレクトリクルーティングサービス「OfferBox（オファーボックス）」を運営する株式会社i-plugがユーザー行動分析ツールAmplitudeを採用
DearOne 〜高度な分析により学生と企業のエンゲージメント向上を目指す〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野恭久、以下：DearOne）は、株式会社i-plug（代表取締... -
データドリブンなサービス企画・開発意思決定基盤としてFlyleが、ブックオフコーポレーションに採用
株式会社フライル 顧客体験向上のための、ユーザーフィードバックループとデータドリブンな意思決定基盤の構築を目指す 製品・サービス企画プラットフォーム「Flyle」を開発・提供する、株式会社フライル(本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO 財部優一、以... -
「よく使うのはLINEより公式アプリ」 LINEとアプリの使い分け実態調査
DearOne 〜株式会社DearOneが消費者に実態調査を実施〜 株式会社NTTドコモのマーケティング分野における新規事業型子会社である株式会社DearOne（本社：東京都港区、代表取締役：河野恭久、以下：DearOne）は一般消費者に対して、店舗やブランドを運営する... -
ノジマ、GlobalLogic JapanとのDXプロジェクト 第１弾サービス提供開始！
株式会社 日立製作所 ～新たな顧客体験価値の創造を実現～ 株式会社ノジマ(以下、ノジマ)は、株式会社日立製作所(以下、日立) と、日立の米国子会社GlobalLogicの日本法人であるGlobalLogic Japan 株式会社(以下、GlobalLogic Japan)*との協創による「DX... -
ADKマーケティング・ソリューションズがGoogle Premier Partner Awards 2023において日本の「見込み顧客の発掘」部門を受賞
株式会社ADKホールディングス GoogleがPremier Partner Awards 2023にてGoogle広告の各部門の受賞者を発表 株式会社ADKマーケティング・ソリューションズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：大山 俊哉、以下「ADK MS」）は、Googleの主催するGoogle Prem... -
【12/20（水）無料セミナー】顧客データを活用してCXを改善する方法とは？「Treasure Data Connected World 2023 Online」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket CDPを最大限に活用するポイントと陥りやすい課題を解説 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2023年12月20日に開催されるトレジャーデータ株式会社主催のイベント「Treas... -
ユニークビジョン、D2C ID・イリアル・thawと共に統合的なCXコミュニケーションを実現する『CX PARTNERS』を提供開始
ユニークビジョン株式会社 ーファネル横断のCXコミュニケーションで企業の課題を解決ー ユニークビジョン株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：白土` 良之 以下、当社）は、株式会社D2C ID（本社：東京都港区、代表取締役社長：岡 勇基、以下D... -
シナジーマーケティング株式会社、新社長就任および新経営体制に関するお知らせ
シナジーマーケティング株式会社 経営・事業・技術開発を同時に強化する「チーム経営」で、質の高い顧客体験価値を創造し続け、お客様に驚きと喜びをお届けします。 シナジーマーケティング株式会社（所在地：大阪市北区、代表：田代 正雄、以下当社）は、... -
【12/8（金）カンファレンス】宅配寿司「銀のさら」に学ぶ、顧客に選ばれ続けるためのCX構築とは？「Marketing Agenda TOKYO 2023」にSprocketが登壇
株式会社Sprocket 株式会社ライドオンエクスプレスとともにCX向上の取り組みを紹介 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、2023年12月7日・8日に開催される株式会社ナノベーション主催のカン... -
TrustYou (トラスト・ユー）、responseAIの返信コメント生成毎にかかるクレジット消費を無制限に
TrustYou株式会社 〜AIによる返信コメントの生成回数を気にせずに利用をすることが可能に〜 ホスピタリティ業界向けのクチコミ管理・分析ソリューションのグローバルリーダーであるTrustYou GmbH（トラスト・ユー 本社: ドイツ ミュンヘン CEO：ベンジャ... -
ARで顧客体験(CX)の新たな可能性を提供する「家具のAR」をKAKUCHO株式会社が正式リリース
KAKUCHO株式会社 - 顧客体験(CX)の向上にお悩みの企業様必見のサービスです - KAKUCHO株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：竹本 泰輔）は、2023年11月30日、ARで顧客体験(以下、CX)の新たな可能性を提供する「家具のAR」を正式にリリースしました。... -
【セミナーレポート】ECサイトのリニューアル・SEO対策・CX改善を進める上で大切なこと
株式会社Sprocket 大手企業の成功実績から学ぶ CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、株式会社インターファクトリー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO：蕪木 登）と株式会社CI... -
Ask OneがSansanと連携し、営業機会を逃さない新機能を発表
クリエイティブサーベイ株式会社 ～名刺交換したその場で企業情報を確認でき、効果的な営業活動を後押し～ 「顧客の声を機会に変える」をミッションに、法人向けにインタラクティブなフォームサービスを提供するクリエイティブサーベイ株式会社（本社：東... -
DHLジャパン、「コンタクトセンター・アワード2023」で「リーダー・オブ・ザ・イヤー」および「マネジメント・オブ・ザ・イヤー」を受賞
DHLジャパン株式会社 DHLジャパン株式会社（代表取締役社長：トニー カーン 本社：東京都品川区）は、コンタクトセンターの表彰制度である、「コンタクトセンター・アワード2023」（主催：株式会社リックテレコム コンピューターテレフォニー編集部、共...
