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食品業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
株式会社スコープ、3月14日共創型クリエイティブ集団「LENS」始動。
株式会社スコープ 株式会社スコープ（本社：東京都千代田区、代表取締役：横山繫）は、2025年３月14日、スコープグループの新規事業としてクリエイティブブティック「LENS」を発足します。LENSは「価値ある体験を社会と共に創造する」というミッションのも... -
小売業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
プレイド、KARTE活用企業のチャレンジを表彰する「KARTE STAR 2025」を発表
プレイド JTB、野原グループが最も輝きを放ったKARTE GOLD STARを受賞 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）は、同社の提供するCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」シリーズのプロダクトの活用企業を表彰する「KARTE STAR 2025... -
「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025春」オープニングセッションに登壇にビジョナリーエンジン代表の小栗 伸が登壇
株式会社Visionary Engine ～「生成AI」はどこまでコンタクトセンターを自動化できるのか？～ 株式会社ビジョナリーエンジン（本社：東京都港区、代表取締役：小栗 伸）の代表、小栗伸が、株式会社リックテレコム（本社：東京都文京区）が主催する「ネクス... -
STORES、ジム・フィットネス店舗の「顧客データ活用実態」を調査
STORES 株式会社 〜 継続率向上の鍵は「顧客データ活用」と「カスタマイズ施策」 〜 STORES 株式会社（以下、STORES）は、全国のジム・フィットネス店舗を対象に、顧客データの活用実態調査を実施しました。フィットネス業界では、総合フィットネスやジム... -
家具業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
金融業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
AI検索技術でよりよい顧客体験に貢献するHelpfeel、カスタマーハラスメント対応指針を策定
株式会社Helpfeel テクノロジーの力で企業とエンドユーザーのコミュニケーションをサポートし、カスハラなき社会を目指す 検索型AI-FAQを提供する株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、「カスタマーハラスメント... -
オプト、顧客のLTV最大化に向けたCX開発を支援する「DIGGIN’ CX™」を正式提供開始
株式会社デジタルホールディングス 変化の激しい時代に求められる、素早さとしなやかさを兼ね備えたCX開発 「新しい価値創造を通じて産業変革を起こし、社会課題を解決する。」をパーパスに掲げ、LTVM（LTV Marketing）（※1）により、顧客の事業成長を先導... -
スパコロ、クアルトリクスと連携。サスティナブルな、エクスペリエンスデータ収集環境構築。
モニタス 株式会社モニタス（本社：東京都港区、代表取締役社長 林 秀紀、以下「モニタス」）が提供する「スパコロ」と米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社（本社：東京都千代田区、カントリーマネージャー 熊代 悟、以下「クアルトリ... -
[Repro調査] 表示速度の遅さを理由に約7割がWebサイト・アプリから離脱、約5割が購買を断念
Repro ～全国の10代から60代男女1,200人に調査～ Webとアプリの収益最大化を支援するマーケティングツールの開発・提供をするRepro株式会社は、Webサイトやアプリの表示速度がユーザーの行動に与える影響に注目し、表示速度がユーザーの行動や心理にどのよ... -
【Shopifyアプリの活用実態とは？】Shopify導入企業の6割以上がアプリ導入済みジャンルは、「商品検索」「配送管理」が上位に
株式会社フルバランス 〜アプリ導入の効果、「顧客満足度の向上」が32.8%で最多〜 株式会社フルバランス（本社：東京都新宿区、代表取締役：原田 真緒）は、Shopifyを導入しているBtoC企業でEC事業に携わっている方111名を対象に、Shopifyアプリに関する... -
『進化する顧客体験サミット』元ネスレCEO 高岡浩三氏・元AKB 篠田麻里子氏など豪華登壇者が集結。情報公開第2弾！
株式会社ニューピークス toC事業者必見 | 「顧客体験」向上のヒントが満載！ 株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は、「SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐ 」を2025年3月19日（水）にオンラインで開催します。 今回のテーマは「売上最大化のためのCX... -
「タイパ疲れ」する現代人？約7割が「タイパを意識しない生活を望む」
Repro ～消費者の時間対価値とデジタルデバイスの使用時間の関係性を全国の10代から60代の1,200人に調査～ Webとアプリの収益最大化を支援するマーケティングツールの開発・提供をするRepro株式会社は、企業のマーケティング戦略やサービス設計に影響する... -
次世代CXの実現度を可視化する「Unified Commerce診断フォーマット」を公開
Ｗ２株式会社 〜激動の時代をUnified Commerceで切り拓く、未来の顧客体験を創造～ EC事業の「成功」にこだわる最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：山田大樹、以下W２）は、次世代CXの実現度を可視化する「U... -
大樹生命がWebサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社RightTouch マイページへのログイン再発行手続き後にログイン完了まで到達するお客様が約10%増加 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）... -
不動産業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
不動産業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年3月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
約3,500名が申し込み 国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」開催レポート公開
一般社団法人AICX協会 満足度90％のセッションアーカイブ動画をレギュラー会員（無料）向けに期間限定配信中 生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer Experience）協会（... -
富裕層向けビジネスで新規開業する際のポイントを8つの分野別にまとめた最新トレンド・事例紹介レポートを無料公開【2025年2月版】
owned株式会社 富裕層向けビジネスの分野紹介から最新トレンド、新規開業時のポイントまでを解説 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長... -
ココナラ、Amplitudeのデジタル分析プラットフォームを導入
Amplitude, Inc. よりパーソナライズされたマーケットプレイス体験の構築へ デジタル分析プラットフォームで業界をリードするAmplitude, Inc. （本社所在地：米サンフランシスコ、CEO：スペンサー スケーツ 以下、Amplitude）は、株式会社ココナラ（本社... -
キッコーマンがCX改善プラットフォーム「Sprocket」を活用してファン育成を実現
株式会社Sprocket レシピサイト「ホームクッキング」の顧客体験向上を推進 CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocket（本社：東京都品川区、代表取締役：深田 浩嗣）は、キッコーマン株式会社（本社：千葉県野田市、代表取締役社長：中野 祥三郎... -
シニア層向けサービスを差別化するための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポートを無料公開【2025年2月版】
owned株式会社 シニア層の満足度を高め、長期的な信頼を築くための4つのポイントを紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔... -
シニア層向けサービスを差別化するための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポートを無料公開【2025年2月版】
owned株式会社 シニア層の満足度を高め、長期的な信頼を築くための4つのポイントを紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔... -
シニア層向けサービスを差別化するための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポートを無料公開【2025年2月版】
owned株式会社 シニア層の満足度を高め、長期的な信頼を築くための4つのポイントを紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔... -
損保ジャパンが韓国旅行好きに向けたユーザーコミュニティにコミュニティCXプラットフォーム「タイアップス」を導入
TieUps株式会社 TieUps株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小原 史啓）は、インターネット完結型の海外旅行保険「新・海外旅行保険【off!】」を提供する損害保険ジャパン株式会社（代表取締役社長：石川 耕治、以下「損保ジャパン」）による韓国旅... -
Repro、インターファクトリーと連携しEBISUMART導入事業者向けに速度改善支援を開始
Repro ～「Repro Booster」を活用したサイトスピード改善支援プランを提供～ Webとアプリの収益最大化を支援するマーケティングツールの開発・提供をするRepro株式会社（以下、当社）は、株式会社インターファクトリー（以下、インターファクトリー）が提... -
無料オンラインカンファレンスのお知らせ「INSIGHT DAY ～AIとの共創で、顧客理解を再定義する」
株式会社ネオマーケティング 株式会社ネオマーケティング（本社：東京都渋谷区、代表取締役：橋本 光伸）は、株式会社プレイド（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：倉橋 健太）主催のオンラインカンファレンスに登壇いたします。 https://seminar.karte.... -
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニー）」を発表
株式会社Helpfeel サポートセンターの人手不足を解消しDXを推進。顧客を自己解決に導くCSメソッドがビジネスの好循環を生み出す 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、500サイト以上（※1）の伴走サポートを通じ... -
ECプラットフォーム「W2 Unified」に試着予約機能が標準搭載
Ｗ２株式会社 〜店舗の雰囲気を楽しみながら商品を確認し、より安心できる顧客体験を提供～ EC事業の「成功」にこだわる最先端ECプラットフォームを展開するW２株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：山田大樹、以下W２）は、OMO/オムニチャネル対応... -
ジャルパックのコンタクトセンターにAIチャットボットを導入し、正答率・回答範囲カバー率ともに1か月で90％超を達成
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、JALグループの旅行会社で国内外パッケージツアーを手掛ける株式会社ジャルパックが運営するコンタクトセンターにAIチャッ... -
富裕層向けビジネス｜LINEを活用したサービスの差別化方法を最新トレンド・事例と共にまとめたレポートを無料公開【2025年2月版】
owned株式会社 富裕層マーケティングの手法や事例をターゲット別自動送信システム等のLINE活用方法を紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取... -
秋田内陸線、お客様とのつながりを深める『チッピー』を活用し、コアなファンづくりと関係人口の拡大を推進
株式会社チッピー 「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」をパーパスに掲げる株式会社チッピー（代表取締役：山崎令二郎）は、2024年8月14日～2024年11月30日の期間において、秋田内陸縦貫鉄道株式会社（秋田県北秋田市）にて、感謝や応援の... -
旅館・ホテル業界向け｜外国人旅行客のLTV最大化戦略をまとめた最新トレンド・事例紹介レポートを無料公開【2025年2月版】
owned株式会社 外国人旅行客の行動分析やSNSを使った最適アプロ―チ方法を紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「当... -
3月6日（木）、ハイブリッド開催「日本の結婚式を変えよう」カンファレンスプログラムを発表
株式会社ウエディングパーク https://www.weddingpark.co.jp/news/2025/15271 株式会社ウエディングパーク（本社：東京都港区、代表取締役社長：日紫喜 誠吾）は、ウエディング業界という枠を超え、各業界のイノベーションカンパニーが集まり、社会課題に... -
CX（顧客体験）の向上を実現する「顧客データ活用ソリューション」を提供
株式会社フレクト ～マクニカとフレクトが協業し、アセスメントから顧客ID・データ統合、可視化までをワンストップで支援～ 株式会社マクニカ（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：原 一将、以下マクニカ）及び株式会社フレクト（本社：東京都港区、代... -
元ネスレCEO 高岡浩三氏・元AKB 篠田麻里子氏など豪華登壇『SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐』｜3.19(水) 開催！
株式会社ニューピークス toC事業者必見 | 「顧客体験」向上のヒントが満載！ 株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は、「SPEAKS ‐ 進化する顧客体験サミット ‐ 」を2025年3月19日（水）にオンラインで開催します。 今回のテーマは「売上最大化のためのCX... -
Dotdigital、イーコマースフェア東京2025に出展決定！
Dotdigital データ活用でECマーケティングの未来を加速 マルチチャネル対応のオールインワンマーケティングオートメーション（MA）ツール「Dotdigital」を提供するDotdigital Japan（本社：東京都港区、代表：上崎 理会子）は、2025年2月27日～28日に東京... -
トランスコスモス、韓国に新たなオペレーション拠点「CXスクエア ヨンサン」を開設
トランスコスモス 400席規模でコンタクトセンターサービスを提供 トランスコスモスは、韓国ソウル市中心部の龍山(ヨンサン)区に新たなオペレーション拠点「CXスクエア ヨンサン（龍山、英語表記：Yongsan、以下、ヨンサンセンター）」を開設しました。400... -
一般社団法人AICX協会、会員募集を開始
一般社団法人AICX協会 「分断を超え、体験を変える」をミッションに会員連携を強化へ 一般社団法人AICX協会（東京都、代表理事：小栗伸、小澤健祐、以下「AICX協会」）は、AIエージェントを社会実装し新たな顧客体験を最適化するため、取り組みを一層推進... -
シニア層の集客数を最大限に高めるためのマーケティング最新トレンド・事例紹介をまとめたレポートを無料公開【2025年2月版】
owned株式会社 シニア層の購買プロセスに影響を与える、信頼性のある商品選定やコミュニケーション、効果的な広告手法を解説 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東... -
【追加登壇決定】経済産業省 島田雄介氏など6名が登壇国内初のAIエージェントカンファレンス「AI Agent Day 2025」2月18日・19日オンライン開催
一般社団法人AICX協会 グーグル・クラウド・ジャパン、アクセンチュア、日立製作所など業界のトップランナー31名が集結 生成AI技術を活用したAIエージェントによる社会実装を推進し、顧客体験（CX）の変革を目指す一般社団法人AICX（AI Customer Experienc... -
人材業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年2月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
モビルス、テクマトリックスのFastSeries「FastHelp」と有人チャット「MOBI AGENT」を連携した「CRM Connect for FastHelp」を提供開始
モビルス株式会社 ～オペレーターの問い合わせ応対時の情報参照を効率化し、スピーディーな窓口対応を支援。利用者の顧客満足度の向上とCX向上をめざす～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代... -
モバイル・インターネットキャピタル、サステナブルなECビジネス実現に向けて投資実行
モバイル・インターネットキャピタル株式会社 ECの顧客体験向上を支援するRecustomer株式会社に追加投資、顧客との長期的な関係構築を支援 モバイル・インターネットキャピタル株式会社（代表取締役社長：元木新、本社：東京都千代田区、以下MIC）は、購入... -
トランスコスモス、HISと提携し、Roblox上でシンガポール体験型ゲームを制作
トランスコスモス 有名観光地で氷鬼を楽しみ、抽選でシンガポール旅行が当たる トランスコスモスは、大手旅行会社HISと提携し、新ゲーム「シンガポール氷鬼（Singapore Freeze Tag）」をRoblox上で配信します。Robl... -
旅館・ホテル業界向け｜日本人旅行客のLTV最大化戦略をまとめた最新トレンド・事例紹介レポートを無料公開【2025年2月版】
owned株式会社 日本人旅行客の行動分析やSNSを使った最適アプロ―チ方法などを紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下... -
富裕層向けサービスを差別化するための最新トレンド・事例紹介をまとめたレポートを無料公開【2025年2月版】
owned株式会社 サービスの差別化方法について4つのポイントを事例とともに紹介 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長、石井翔、以下「... -
「使い倒すほどに顧客理解が深まり、満足度を高められることにワクワクする」、ZENB JAPANがContentsquareを導入
Contentsquare Japan合同会社 EC特有のユーザー行動も詳細に、専任チームでなくても分析できるから、改善PDCAが速くなる Contentsquare（本社：仏パリ、読み：コンテンツスクエア、日本法人：Contentsquare Japan合同会社（東京都千代田区）、以下「当社」...
