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TayoriがFAQにもAI機能を搭載。FAQ検索ワードからAIが汲み取り回答
株式会社PR TIMES AIを使いこなさずにAIに助けてもらうカスタマーサポートツールへ 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は、2025年4... -
RightTouch、Webサポートプラットフォーム「RightSupport by KARTE」の3周年を記念して初のインフォグラフィックスを公開
株式会社RightTouch 導入企業数が3年で3倍、1日あたり約3万件の困りごとを解決するプラットフォームに成長 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都... -
有人対応と自動応答ハイブリッド型チャットサービス「ARUYO chat」のサービスを開始しました。
株式会社リライアブル 株式会社リライアブル（本社：東京都新宿区、代表取締役：守脇 賢胤）は、有人チャット代行サービス「ARUYO chat」を開始いたしました。 ARUYO chat HPより https://reliable-japan.jp/aruyo/ 【】 １．柔軟性の高い対応 基本対応だ... -
全国のプレミアム・アウトレット、「落とし物クラウドfind」 を導入！
三菱地所・サイモン株式会社 〜AIを活用したお忘れ物検索サービスがスタート〜 三菱地所・サイモン株式会社 株式会社find 共同リリース 三菱地所・サイモン株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：山岸 正紀、以下「三菱地所・サイモン」）は... -
インバウンドのお客様の利便性向上のため忘れ物チャットボットの多言語対応サービスを開始します！
JR西日本 2025年2月12日（水）より、大阪・関西万博の開催を控え、インバウンドのお客様の利便性向上を目指して、忘れ物チャットボットの多言語対応サービスを開始いたします。 現行の日本語チャットボットサービスに加え、多言語対応が可能になり、お客... -
自律型AIエージェントの開発により業務工数68%以上減！さらに顧客満足度は12.5ポイント向上【GMOメディア】
GMOインターネットグループ カスタマーサポートによるAI活用は次のフェーズへ GMOインターネットグループのGMOメディア株式会社（代表取締役社長：森 輝幸 以下、GMOメディア）は、お客様からのお問い合わせ対応に特化した自律型AIエージェントを開発し... -
サービスお問い合わせ・お申し込み窓口（「116」等）の営業日変更について
東日本電信電話株式会社 東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は、電話に関する移転や各種サービスなどのお問い合わせ・お申し込みを承る「116（局番なし）」「0120-116000」および、フレッツ光などのサービスに関するお問い合せ・お申し込みを承... -
経営支援クラウド『bixid（ビサイド）』、来春にユーザー向けお問い合わせ方法を統一化し、段階的にAIによるアシスト機能を導入予定
株式会社ＹＫプランニング ～より安定したサービス運用と高品質なサポートを目指します～ 株式会社YKプランニング（本社：山口県防府市、代表取締役社長：岡本辰徳）は、提供している経営支援クラウド『bixid（ビサイド）』のユーザー向けのお問い合わせル... -
[MOICA AIBOT]生成AIチャットボットに問合せ機能とAIによる要約・アドバイス機能を追加！！
MOICA株式会社 MOICA株式会社が運営するMOICA AIBOTは、Web埋め込み型のAI対話型のチャットボットに、問合せフォーム送信機能を追加し、リード顧客獲得向上というあらたな価値を提供 お問い合わせフォーム 【アップデート機能概要】 MOICA AIBOTは、生成AI... -
スタートアップの顧客対応をTayoriが無料で支援、パートナーVCの第1号にB Dash Venturesが決定
株式会社PR TIMES B Dash Ventures投資先へプログラム提供開始。B Dash Camp 2024 Fall in Fukuokaプラチナスポンサー協賛も決定 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポート... -
日本のお客様からのご要望にお答えし、Kinstaがカスタマーサポートでの日本語/英語自動翻訳ツール導入を開始
Kinsta クラウドホスティングのKinstaで日本語でライブチャットを利用することが可能に Kinstaのライブチャット（日本語でスムーズにお問い合わせ可能） 【Kinstaの24時間ライブチャットに日本語翻訳ツールが登場】 Kinstaでは、かねてよりお客様より日本... -
FAQ改善をプロが伴走支援。Tayoriが成果を出すFAQ代行プランを提供開始
株式会社PR TIMES 6900以上のFAQに利用されるTayoriが改善支援。プロによるカスタマーサポート代行を開始 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み... -
トランスコスモス、Amazon Bedrockを活用し安全かつ高速な生成AI連携を実現するアーキテクチャを開発
トランスコスモス AI連携をワンストップで実現するコンタクトセンター運営 トランスコスモスは、AWSが提供するAmazon Bedrockを基盤にコンタクトセンタープラットフォームへ安全かつ高速なシステム連携を実現するアーキテクチャを開発しました。コンタクト... -
地域キーワードでお問い合わせを獲得するためのSEO対策
株式会社WonderSpace 10年以上にわたり大手法律事務所の集客を手がけ、月間マーケティング予算が2億円を超える弊社が法律事務所特有のSEO対策を徹底解説！ 株式会社WonderSpace（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 尚宏）は、『地域キーワードでお問... -
フォーム作成管理システム「ヘルプドッグ フォーム」、WordPress・STUDIO・Notionにお問い合わせフォームを簡単に設置できる「iframeフォーム埋め込み機能」の提供を開始
noco株式会社 お問い合わせフォームや予約フォーム、登録フォームに対応 iframeフォーム埋め込み機能 noco株式会社が提供するフォーム作成管理システム「ヘルプドッグ フォーム」は、WordPress（ワードプレス）、STUDIO、ジンドゥー、Wix、Notionなどで作... -
高速光回線サービス「NURO 光」、ユーザー向けチャットサポートに生成AIを導入
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 ～質問の意図を解析し自然な文章で迅速にサポート～ ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、高速光回線サービス「NURO（ニューロ） 光」において、ユーザーのマイページ内で提供するチャッ... -
事前登録なしで質問やご予約が可能に。「チャット」サービスを開始
有限会社三景スタジオ 「写真工房ぱれっと・Palette+plus」ホームページにて新たなチャットサービスを導入 - お客様の利便性向上に注力 2024年3月1日より、ホームページ内にて新しいチャットサービスの提供を開始いたしました。このサービスにてお客様が事... -
ブログで集客できる、集客特化ライティングを新規受付開始！
ジョイントベンチャー株式会社 オンライン秘書(アシスタント)「ノマドワークス」が2024年2月より集客に特化したライティングサービスの 『集客ライティング』をリリース！ オンライン秘書(アシスタント)の『ノマドワークス』を運営する、ジョイントベンチ... -
【『フォーム離脱』の実態を111名に調査】7割以上が「フォーム離脱」の経験あり フォーム離脱の理由は「設問数/入力項目の多さ」が最多
株式会社ザオリク 〜「簡単な入力フォーム」や「シンプルな入力項目」など改善を望む声も〜 株式会社ザオリク （本社：東京都千代田区、代表：田坂 学）は、過去3ヶ月以内にお問い合わせ/資料請求フォームを利用したことのある方111名を対象に、フォーム... -
2023年お問い合わせの多かったコインベスト5を発表
株式会社アンティークコインギャラリア 第1位は英領インドのライオンモハール金貨 「愉しみながら資産を増やす」を理念に掲げ、希少性の高いコインを販売する株式会社アンティークコインギャラリア（本社：東京都港区、代表取締役：渡辺孝祐、以下アンティ...
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