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【6/12開催】AI Copilot「FastFlow」シリーズ最終回！総集編ウェビナー (vol.13) ～これまでの進化と導入効果を一挙公開！カスタマーサポートの未来～
株式会社MONO BRAIN 導入効果と進化の軌跡を一挙公開！AI Copilot「FastFlow」が拓くカスタマーサポートの未来～シリーズ最終回 総集編～ カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：... -
FastFlow、Googleの最新AI「Gemini 2.5 Flash」に対応！回答精度と速度を両立
株式会社MONO BRAIN 軽量かつ高性能なLLM搭載により、AI回答生成のパフォーマンスが大幅向上 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」が、Googleによって発表された最新の大規模言語モデル... -
【6/10開催】マーケットプレイス運営事業者様向け「FastFlow」新機能解説 (vol.12) ～「Gemini 2.5 Flash対応」で性能向上＆高速応答を実現！～
株式会社MONO BRAIN Gemini 2.5 Flash対応で高速・高性能化！AI Copilot「FastFlow」でマーケットプレイスのCS業務を最適化 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は... -
FastFlow、オペレーターの作業を妨げない「拡張機能 非表示ボタン」を実装
株式会社MONO BRAIN 必要な時だけAIサポートを。ワンクリックで拡張機能の表示/非表示切り替えが可能に 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」のブラウザ拡張機能に、表示・非表示をワン... -
【6/5開催】小売・EC事業者様向け「FastFlow」最新活用ウェビナー (vol.11) ～新機能「拡張機能 非表示ボタン」で業務を邪魔せず効率化！～
株式会社MONO BRAIN 業務を邪魔せず効率化！AI Copilot「FastFlow」の新機能「拡張機能 非表示ボタン」で小売・ECのCS体験を向上 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規... -
【6/3開催】コンタクトセンターの応答品質＆効率UP！「FastFlow」実践ウェビナー (vol.10) ～新機能「複数シート対応」でテンプレート管理を効率化！～
株式会社MONO BRAIN テンプレート管理が劇的に楽に！新機能「複数シート対応」搭載の「FastFlow」でコンタクトセンターのナレッジ活用を促進 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締... -
FastFlow、テンプレート管理を効率化する「スプレッドシート複数シート対応」機能を追加
株式会社MONO BRAIN 製品・サービス毎などシートを分けてFAQ管理が可能に。ナレッジ整理の手間を大幅削減() 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」において、AIが回答生成の際に参照する... -
【5/28開催】ライフライン・通信事業者様向け！AI Copilot「FastFlow」活用セミナー (vol.9) ～安定運用と顧客満足度を両立するCS効率化戦略～
株式会社MONO BRAIN 安定運用と顧客満足度を両立！AI Copilot「FastFlow」でライフライン・通信業界のCS効率化を実現 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025... -
FastFlow「おまかせ生成」がCRM連携強化で進化！顧客文脈を踏まえた回答生成を実現
株式会社MONO BRAIN AIがCRM上の過去のやり取りを自動参照し、よりパーソナライズされた回答案を作成 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の中核機能である「おまかせ生成」において、... -
【5/27開催】CS生産性を最大化！AI Copilot「FastFlow」最新機能ウェビナー (vol.8) ～「おまかせ生成（CRM連携強化）」による業務改善効果を徹底解説～
株式会社MONO BRAIN 「おまかせ生成」がCRM連携でさらに強化！AI Copilot「FastFlow」最新機能でCS生産性を最大化 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5... -
FastFlow、回答精度を飛躍的に向上させる「独自RAG機能」を実装
株式会社MONO BRAIN 社内ナレッジとの連携を強化し、より専門的で正確なAI回答生成を実現 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、独自のRAG（Retrieval-Augmented Generation）機能を... -
【5/26開催】Webサービス/SaaS事業者様向け「FastFlow」最新機能ウェビナー (vol.7) ～「独自RAG実装」でユーザーサポートの質と速度を向上！～
株式会社MONO BRAIN 回答精度が大幅向上！「独自RAG実装」のAI Copilot「FastFlow」でWebサービス・SaaSのサポート品質を高める カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規... -
MONO BRAIN、Google for Startups に採択！AI Copilot「FastFlow」開発を加速
株式会社MONO BRAIN Googleの技術支援・メンターシップを受け、カスタマーサポート業界のDXをさらに推進 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、この度、Googleが... -
FastFlow新機能：「テンプレート更新代行機能」でナレッジマネジメントをAIが支援
株式会社MONO BRAIN AIが対応履歴と既存テンプレートを解析し、更新案を提案。FAQメンテナンスの手間を大幅削減 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、AIがテンプレート（FAQ）の更... -
【5/22開催】保険業界向け「FastFlow」最新活用法ウェビナー (vol.6) ～新機能「テンプレート更新代行」解説＆Startup Japan展示会出展報告！～
株式会社MONO BRAIN 新機能「テンプレート更新代行」搭載！AI Copilot「FastFlow」で保険業界のCS業務を変革 ～Startup Japan展示会出展報告も～ カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表... -
MONO BRAIN、「Startup JAPAN EXPO 2025」に出展決定！CS業務を変革するAI Copilot「FastFlow」を展示
株式会社MONO BRAIN 会場ブースにて「FastFlow」のライブデモを実施。AIによる顧客対応効率化を体感 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5月8日（木）から9日（金）に東京ビッグサイトで開催される日本最大級のスタ... -
【5/20開催】銀行・カード業界向け！「FastFlow」活用ウェビナー (vol.5) ～Google for Startups採択！金融CSを革新するAI Copilot最新動向～
株式会社MONO BRAIN Google for Startups採択！金融業界のCSを革新するAI Copilot「FastFlow」最新動向 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5月20日（火... -
FastFlow新機能：「回答自動保存機能」でナレッジ共有を効率化
株式会社MONO BRAIN オペレーターがコピーした回答を自動で対応履歴に保存。次回以降のAI回答生成に活用 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、オペレーターが顧客対応で使用するた... -
FastFlow新機能：AI回答の根拠を瞬時に確認、「参照元ポップアップ機能」を搭載
株式会社MONO BRAIN AIが参照したテンプレートや応対履歴を大きなポップアップで表示。回答の正確性と信頼性を向上 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、AIが回答案を生成する際に... -
【5/19開催】AI Copilot「FastFlow」最新アップデート解説ウェビナー (vol.4) ～新機能「参照元ポップアップ」＆「回答自動保存」をまとめてご紹介！CS業務効率をさらに加速～
株式会社MONO BRAIN 新機能「参照元ポップアップ」「回答自動保存」登場！AI Copilot「FastFlow」最新アップデート解説 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、202... -
【5/16開催】マーケットプレイス運営事業者様向け「FastFlow」活用ウェビナー (vol.3) ～AIで複雑な問い合わせ対応の負荷を軽減！出品者・購入者満足度向上へ～
株式会社MONO BRAIN 出品者・購入者双方の満足度向上へ！AI Copilot「FastFlow」でマーケットプレイスの複雑なCS業務を効率化 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）... -
FastFlow新機能：AI生成回答の「拡大編集機能」で、より快適な編集体験を実現
株式会社MONO BRAIN AIの回答案を大きな画面で確認・編集可能に。オペレーターの作業効率と精度を向上 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copi... -
【5/14開催】小売・EC事業者様必見！AI Copilot「FastFlow」最新活用ウェビナー (vol.2) ～新機能「拡大編集機能」で顧客対応をさらに高速化！～
株式会社MONO BRAIN 新機能「拡大編集機能」搭載！AI Copilot「FastFlow」で小売・ECの顧客対応を高速化 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5月14日（水... -
CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」正式リリース！オペレーター対応時間を46%削減し、高効率なCS部門を実現
株式会社MONO BRAIN AIが回答作成をアシスト、属人化を防ぎEXも向上。MONO BRAINがカスタマーサポートの未来を提示 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、カスタマーサポート（CS）業務の効率化と品質向上を実現するCS業務... -
【5/12開催】コンタクトセンター事業者様向け！CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」活用ウェビナー (vol.1) ～正式リリース！オペレーター業務46%削減を実現するAI活用法～
株式会社MONO BRAIN AIがオペレーター業務を支援し対応時間を46%削減！CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」がついに正式リリース カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規... -
興安計装でクラウドコンタクトセンターソリューション「NICE CXone」の稼働が開始
ナイスジャパン株式会社 【東京、2025年1月23日】AIを活用したセルフサービスとオペレーター支援型CXソフトウェアの世界的リーダーであるNICEの日本法人 ナイスジャパン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：Olivier Georlette、以下NICE）は本日、興... -
HDI-Japan主催「HDIアカデミー2024／KCSアカデミー2024」へ登壇【 生成AIはこれで真価を発揮する！〜品質改善、企業内ナレッジを活かし発展的活用へ〜 】講演のお知らせ
モビルス株式会社 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、HDI-Japanが主催する「HDIア... -
第13回 CCAJ会員交流会 第1部講演会【これで生成AI活用は真価を発揮する！ -VOC、FAQの品質改善、オペレーター支援の高度化、CX向上のための発展的活用へ- 】 登壇のお知らせ
モビルス株式会社 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、一般社団法人日本コンタクト... -
コールセンター向け生成AI活用比較事例集を初公開！AIで電話応答の自動化やコスト削減を実現
株式会社アイスマイリー AIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、コールセンター向けのAIサービスをまとめた最新資料「コールセンター向け生成AI活用比較事例集」を2024年9月12日（木）に公開... -
問合せ対応の通話内容を自動要約
アイアクト アフターコールワークの削減と対応記録均一化へ AI検索にChatGPTを付加した「Cogmo Enterprise 生成AI(コグモ・エンタープライズ・生成AI)」を提供する株式会社アイアクト（東京都千代田区、代表取締役：笠井隆義、以下、アイアクト）は、コー... -
生成要約サービス「QuickSummary2.0」がAmazon Bedrockに対応
エーアイスクエア ～閉域環境での生成AI利用が可能に～ 株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：荻野明仁、以下「当社」）は、コンタクトセンター向け生成要約サービス「QuickSummary2.0」の生成要約機能において、Amazon Bedrockの利... -
みずほ銀行、PKSHAのコンタクトセンター向け統合ソリューション「PKSHA AI Suite for Contact Center」を全面導入
パークシャテクノロジー AIと人の共働から成る新たな顧客体験を実現する次世代コンタクトセンターを8月リリース 株式会社PKSHA Technology（読み：パークシャ・テクノロジー、本社：東京都文京区、代表取締役：上野山 勝也、以下PKSHA）と、グループ会社... -
GRANDIT株式会社がヘルプデスクで、AIアシスタント「HEROZ ASK」を活用し問合せ応対削減を目指した実証実験を開始
エーアイスクエア 株式会社エーアイスクエア（本社：東京都千代田区、代表取締役：石田正樹、以下エーアイスクエア）は、GRANDIT株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石倉 努、以下GRANDIT）のクラウドERPサービス「GRANDIT miraimil」に関す... -
auじぶん銀行のコンタクトセンターに「QuickSummary2.0」を導入
エーアイスクエア ～生成要約を利用しVOC分析高度化やナレッジ改善効率化を実現～ 人工知能（AI）を活用した各種ITサービスとコンサルティングを提供する株式会社エーアイスクエア（本社：東京都千代田区、代表取締役：石田正樹、以下「エーアイスクエア...
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