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Scene Live、「次世代のアップセル・クロスセル戦略！」をテーマにUPDATA社とウェビナーを共同開催
株式会社Scene Live 9月25日（木）13:00～14:00 オンラインにてライブ開催 コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、「次世代のアップセル・クロスセル戦略！」をテー... -
定期開催中！気軽に話せる採用イベント第4回『Kort Valuta Night』のお知らせ
株式会社KortValuta Visa決済機能付きデジタル社員証「TwooCa」を提供する株式会社 Kort Valuta (本社：東京都渋谷区、代表取締役 柴田秀樹 以下、当社)は、ビジネス職、エンジニア職それぞれに向けた採用イベント『Kort Valuta Night』を定期開催いたしま... -
SALES ROBOTICS、執行体制人事に関するお知らせ
SALES ROBOTICS株式会社 株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 グループCEO：安井 豊明、証券コード：4433）のグループ会社である、SALES ROBOTICS株式会社（本社：東京都中央区 代表取締役社長 CE... -
クロス・マーケティング、Sapeetと営業組織で売上拡大に向けたAI活用を開始
株式会社クロス・マーケティング 株式会社クロス・マーケティング（本社：東京都新宿区、代表取締役社長兼CEO：五十嵐 幹、以下 クロス・マーケティング）と、株式会社Sapeet（本社：東京都港区、代表取締役社長：築山 英治、以下 Sapeet）は、営業AIエ... -
【セラクCCC_ BtoBマーケティング支援事例】DX推進の鍵は現場と経営をつなぐ“戦略の見える化”。「BtoBマーケティング支援」で実現した“真のコンサルティング”とは
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（本社：東京都新宿区、代表取締役：宮崎 龍己、以下「当社」）は、総合不動産デベロッパーとして多角的に事業を展開する株式会社えんホールディングス（本社：福岡県福岡市、代表取締役：原田 透、以下「えんホールディ... -
LINEヤフーがVideo Agent「LOOV」を導入。営業品質の均一化と情報共有の効率化を実現
LOOV Inc. 誰が説明しても同じ品質で伝えられる仕組みづくりを加速 最適な解説/説明体験の自動化を実現するVideo Agent「LOOV（ルーブ）」 を展開する、株式会社LOOV（本社：東京都目黒区、代表取締役CEO：内田雅人）は、導入事例として、LINEヤフー株式会... -
メールディーラー、8/26(火)10時よりオンラインカンファレンス「カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2025」を開催
株式会社ラクス 「“顧客接点”を事業の武器にする、スピードと仕組みの最前線」をテーマに、12社が登壇 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」は、2025年8月26日（火）10時よ... -
メールディーラー、8/26(火)10時よりオンラインカンファレンス「カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2025」を開催
株式会社ラクス 「“顧客接点”を事業の武器にする、スピードと仕組みの最前線」をテーマに、12社が登壇 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」は、2025年8月26日（火）10時よ... -
チャットボットでは難しい有人対応も効率化するAI「FastFlow」 – UIを全面リニューアルし、直感的に操作可能に
株式会社MONO BRAIN 〜AI回答の根拠を可視化し、生産性と正確性を両立。顧客満足度向上に貢献する新UI〜 カスタマーサポート業務に特化したオペレーター支援AIエージェント「FastFlow」を提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加... -
株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊
株式会社MONO BRAIN 〜多忙な担当者へ、最新AIトレンドとCSの未来を読み解く重要ニュースを厳選してお届け〜 AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、カスタマーサポートとAIに関する最新動向を... -
【ウェビナー】8/26(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介 申し込む 日 時：2025年8月26日（火） 15：00～15：30 会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主 催... -
Scene Live、日本カスタマーサクセス協会に入会
株式会社Scene Live コールシステムの開発・提供をおこなう株式会社Scene Live（本社：大阪府大阪市、代表取締役：磯村 亮典 以下、Scene Live）は、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（以下「JCSA」）に正会員として入会したことをお知らせいたし... -
ウイングアーク１ｓｔ、全製品でGainsightを導入し、顧客接点1.5倍・既存顧客からのリード獲得2.3倍を実現
Gainsight 属人化を脱却し、継続的な価値提供を支えるカスタマーサクセス体制を構築 カスタマーサクセス（CS）領域において世界トップシェアのCustomer-Led Growthプラットフォームを提供するGainsight（日本法人：東京都港区、代表取締役社長：絹村 悠、... -
KOMMONSカンパニー代表白塚が、日本カスタマーサクセス協会 CS BPO推進委員会の委員長に就任
株式会社ATOMica ソーシャルコワーキング®︎スタートアップの株式会社ATOMica（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役：嶋田 瑞生、南原 一輝、以下ATOMica）は、ATOMicaのKOMMONSカンパニー（カンパニーCEO：白塚 湧士）代表の白塚 湧士が、2025年8月1日付で、... -
【8/22開催】チャット対応業務にお困りの方必見！オペレーター支援AIでお問い合わせ対応をサクサク進める方法を解説。
株式会社MONO BRAIN 導入効果と進化の軌跡を一挙公開！オペレーター支援AI「FastFlow」が拓くカスタマーサポートの未来～シリーズ最終回 総集編～ カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表... -
メールディーラー、8/7(木)11時よりオンラインセミナー「AIによる返信文自動作成機能紹介セミナー」を開催
株式会社ラクス 2025年10月提供開始予定の新機能をご紹介 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供する問い合わせ管理システム「メールディーラー」は、2025年8月7日（木）11時より、メールでお問い合わせ対応をされている部署... -
【セラクCCC_ Salesforceワークショップ支援実績事例】NTT東日本が挑んだ“データドリブン文化”_現場ですぐに活かせる実践的ワークショップで、文化変革を実現
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（本社：東京都新宿区、代表取締役：宮崎 龍己、以下「当社」）は、東日本エリア17都道県で事業を展開するNTT東日本株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：澁谷 直樹、以下「NTT東日本」）に対し、「Salesforceワー... -
【8/5開催】チャット対応業務にお困りの方必見！オペレーター支援AIでお問い合わせ対応をサクサク進める方法を解説。
株式会社MONO BRAIN 導入効果と進化の軌跡を一挙公開！オペレーター支援AI「FastFlow」が拓くカスタマーサポートの未来～シリーズ最終回 総集編～ カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表... -
オペレーター支援AI「FastFlow」、個人情報を高精度で自動マスキングする新機能をリリース。セキュアなデータ活用で応対品質向上を加速
株式会社MONO BRAIN 個人情報を自動で秘匿化。情報漏洩リスクを根本から断ち、安全な応対履歴の活用を実現します。 新機能「自動マスキング機能」開発の背景 カスタマーサポートにおける顧客との応対履歴は、AIの回答精度向上やサービス改善に繋がる貴重な... -
「Go UP SUCCCESS 2025」8月27日(水)原宿で開催！セラクCCC主催オフラインカンファレンスのお知らせ
株式会社セラク Salesforceをはじめとするクラウドシステムの定着・活用支援事業を行っている株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎 龍己、以下「当社」）は、この度、2025年8月27日(水)に当社主催のオフラインカンファレンス「Go UP SUCCCESS... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar(フルスタ)』、レバレジーズが提供するHR系SaaSプロダクト『NALYSYS』に導入
スターティアホールディングス株式会社 ～オンボーディング工数削減と顧客データを基にしたシステム改善を推進～ スターティアホールディングス株式会社は、連結子会社でデジタルマーケディング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社が提供する、CSM(カ... -
CS専門のBPOサービス「SuccessBox」サービスページをリニューアル
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、カスタマーサクセス（CS）領域に特化したBPOサービス「SuccessBox（サクセスボックス）」のサービスページ... -
社員全員に“月イチで社外のプロとの対話時間”を。堀商店、コーチングセッション導入
株式会社堀商店 社内1on1では成しえない、第三者プロコーチとの対話でモヤモヤを整理し挑戦を言語化 株式会社堀商店（所在地：名古屋市西区新道2-6-26、代表取締役：堀 貴雄）は、2025年4月より、社員全員が月に一度、社外のプロコーチとの1対1セッション... -
急成長する企業3社が語る“CSのリアル”
フロンティア株式会社 Ready Crew（レディクル）を運営するフロンティア、7月30日開催のカスタマーサクセス特化セミナーに登壇 ビジネスマッチングサービス「Ready Crew（レディクル）」を運営する、フロンティア株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役... -
クラウドサーカス『Fullstar』、「ITreview Grid Award 2025 Summer」の2部門で最高位の「Leader」受賞！
スターティアホールディングス株式会社 ～「カスタマーサクセスツール部門（総合部門）」と「デジタルアダプションプラットフォーム部門（総合部門）」にて～ クラウドサーカス株式会社のCSM(カスタマーサクセスマネジメント)ツール『Fullstar(フルスタ)... -
MONO BRAIN、問合せチャット対応の回答作成をAIで自動化する「FastFlow」を提供開始-人材育成大手のインソースと代理販売で提携し、顧客応対のDXを推進
株式会社MONO BRAIN AIが回答作成時間を46%削減し、サポート業務の生産性を飛躍的に向上。月額6.6万円から利用可能。 AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、チャット応対をAIで最適化する新ツ... -
クラウドサーカスの『Fullstar(フルスタ)』、累計ユーザー60万人超えのホームページ作成ツール『ペライチ』に導入
スターティアホールディングス株式会社 ユーザーのサービス活用促進と利用プランのアップグレードを目指す クラウドサーカス株式会社のCSM(カスタマーサクセスマネジメント)ツール『Fullstar(フルスタ)』が、株式会社ペライチの提供するWeb作成ツール『ペ... -
【セラクCCC_ Salesforce AppExchange支援実績事例】ユニリタが挑んだ“事業伴走型支援”の成果！現場に根づく仕組みと提案力で、売上3.3倍・リピート率2.3倍を実現
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（本社：東京都新宿区、代表取締役：宮崎 龍己、以下「当社」）は、 自社開発のIT運用管理ソリューションで企業のデジタル基盤を支えてきた独立系IT企業の株式会社ユニリタ（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：... -
【セラクCCC_ Marketing Cloud導入および定着・活用支援実績事例】Marketing Cloudの最速導入と施策の内製化を実現！自走型マーケティング体制構築の秘訣とは
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（本社：東京都新宿区、代表取締役：宮崎龍己、以下「当社」）は、第一生命グループで個人・法人向け生命保険を提供するネオファースト生命保険株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：上原高志、以下「ネオファース... -
AI・データを営業の味方に！テクノロジー活用の実践や新たな顧客アプローチ手法を紹介する「SalesZine Day 2025 Summer」を7月24日に開催［懇親会あり］
翔泳社 株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：臼井かおる）の運営する営業×テクノロジー専門メディア「SalesZine（セールスジン）」は、2025年7月24日（木）、参加無料のオフラインイベント「SalesZine Day 2025 Summer」を開催します（事前登... -
【2025年はRevOps導入の転換点】「Japan RevOps Report 2025 Summer」調査レポートを無料公開
株式会社Mer 〜経営層・事業責任者層500名への調査で見えた、RevOps導入の現状と課題、成功への実践的ロードマップを徹底解説〜 Rev Opsアウトソーシングサービス「diver」を展開する、株式会社Mer（本社：東京都渋谷区、代表取締役：澤口 友彰、以下Mer... -
気軽に話せる採用イベント『Kort Valuta Night』開催のお知らせ
株式会社KortValuta Visa決済機能付きデジタル社員証「TwooCa」を提供する株式会社 Kort Valuta (本社：東京都渋谷区、代表取締役 柴田秀樹 以下、当社)は、ビジネス職、エンジニア職それぞれに向けた採用イベント『Kort Valuta Night』の第二回目を開催い... -
【7/30セミナー開催】フロンティア・タイミー・ナレッジワーク、 急成長する3社が見たカスタマーサクセスの壁と学びとは?
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、2025年7月30日（水）、「急成長する3社が見た、カスタマーサクセスの壁と学びとは？」と題したオフライン限定セミナ... -
会話サマリーAI電話 pickupon、「IT導入補助金2025」の対象ツールに認定！
pickupon 電話業務の効率化が導入費用最大2分の1で可能に！ pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、経済産業省 中小企業庁が監督する「IT導入補助金2025」において、「IT導入支援事業者」に採択されました。同採択に伴い、会... -
【過去3,000名が参加】ロゴラボ、次回のCase Study Fesを8/4(月)に開催決定！「顧客に喜ばれる営業にAIは貢献するのか」をテーマに、AI x セールスの先進事例を紹介
ロゴラボ 「ブランドを守り、ビジネスを加速させる」をパーパスに掲げる株式会社ロゴラボ（東京都中央区、代表取締役社長：野﨑 智裕、以下 当社）は、ビジネスリーダー向けイベント『Case Study Fes 2025』の第五回を、2025年8月4日（月）17:00〜18:30 に... -
ギグワークスアドバリュー株式会社、STORES株式会社、株式会社 PHONE APPLI、株式会社メディックスが正会員として日本カスタマーサクセス協会に参画
一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（所在地：東京都中央区、代表理事：山田 ひさのり 以下 当協会）は、新規正会員としてギグワークスアドバリュー株式会社、STORES株式会社、株式会社PHONE APPLI、株式会社... -
月間100万人以上が利用する釣りアプリ運営のアングラーズ、自社開発のAIチャットボットを運用開始
株式会社アングラーズ 釣り人の「すぐ聞きたい」に即応！アングラーズ、AIチャットでサポートの質とスピードを両立 国内最大級の釣りアプリ「ANGLERS」や釣船予約サービスを展開する株式会社アングラーズ（本社：東京都町田市、代表取締役：若槻嘉亮）は、... -
モビルス、AIエージェント活用の最前線を共有するカンファレンス「AI Agent Day 2025Summer」に登壇決定
モビルス株式会社 ～「AIエージェントが変えるコンタクトセンター」をテーマに講演～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、一般社団法人AICX（AI ... -
OneBox、カスタマーサクセス職に特化したRPOサービスの提供を開始
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） CS領域に特化したBPOサービス「SuccessBox」で OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、カスタマーサクセス（CS）領域に特化したBPOサービス「Succe... -
カスタマーサクセス支援事業「CustomerCore」事業譲受のお知らせ
CLF PARTNERS株式会社 ～CLF PARTNERSがグループ一丸となり、日本および海外市場におけるカスタマーサクセス領域の発展に寄与～ CLF PARTNERS株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：松下 和誉）は、株式会社リンクが提供するカスタマーサクセス支援ツ... -
全国1万校が使う校務支援システム「C4th」に「テックタッチ」採用、問い合わせ最大50%減で校務DXを実現
テックタッチ株式会社 AI型次世代DAP「テックタッチ」を開発・提供し、DAP市場国内シェアNo.1のテックタッチ株式会社は、株式会社EDUCOM（本社：東京都新宿区、愛知県春日井市、代表取締役CEO兼COO：小林 泰平、以下 EDUCOM）が提供する業界シェアNo.1の統... -
ベルーナOnline StoreにUI/UX改善ツール「Onboarding」を導入。顧客満足度向上のための施策を拡大。
株式会社STANDS “わからない”をなくして快適な購買体験へ──注文導線の最適化を推進 株式会社STANDS（本社：東京都中央区、代表取締役：露木 諒、以下：STANDS）が展開する、UI/UX改善ツール「Onboarding」が、株式会社ベルーナ（本社：埼玉県上尾市、代表... -
【製造業×SaaSカスタマーサクセス実態調査】導入時意思決定において経営層・本部長層の8割超が「カスタマーサクセス支援の質を非常に重視」
キャディ株式会社 製造業のデジタル変革に挑むキャディ株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役：加藤 勇志郎）は、製造業で働く、高付加価値のSaaS導入・運用に関わる322名を対象に、「カスタマーサクセス（CS）支援の実態」に関する調査を実施しました... -
OneBox、IVS2025の新たな目玉コンテンツ「IVS Startup Market」に出展 #IVS参加表明
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、2025年7月2日（水）から4日（金）に京都市勧業館「みやこめっせ」で開催される「IVS2025」の展示交流スペース「IVS ... -
OneBox、新取締役就任のお知らせ
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） 〜SuccessBoxのさらなる事業成長と組織強化を推進〜 カスタマーサクセス（CS）に特化した人材マッチングサービス「SuccessBox（サクセスボックス）」を提供するOneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表... -
松屋、ECサイトで「テックタッチ」を活用百貨店の実店舗並みのおもてなしをオンラインで実現
テックタッチ株式会社 AI型次世代DAP「テックタッチ」を開発・提供し、DAP市場国内シェアNo.1のテックタッチ株式会社は、株式会社松屋（本社：東京都中央区、代表取締役 社長執行役員：古屋毅彦、以下 松屋）が提供する、ECサイト「松屋オンラインストア」... -
【セラクCCC_Salesforce定着・活用支援実績事例】Salesforceで理想のDX運用を実現へ。セラクCCCとともに新たな価値創出に挑戦
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は、不動産ストックの流通・利活用を推進するリノベーションプラットフォーム運営のリノベる株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：山下 智弘、以下 リノベる)へ「... -
ソフトバンク株式会社 小林香菜氏が日本人として初めてカスタマーサクセスの祭典Pulseで受賞
Gainsight CSコミュニティを牽引した取り組みが評価され日本人として初の「Gainstar Program」Gold Tierを受賞 世界シェアトップのCustomer-Led Growth（顧客主導の成長戦略）を推進するグローバルリーダー、Gainsight（ゲインサイト）の日本法人（所在地... -
【2025年6月25日(水)開催イベント】ARR100億円への軌跡 ‐ 激戦のSaaS市場で磨かれた営業戦略のリアル
株式会社スタジアム 【イベント概要】 株式会社スタジアム（本社：東京都港区、代表取締役：石野悟史、以下：スタジアム）は、6月25日にARR10～50億円フェーズのSaaS企業が直面する「競合激化市場での戦い」をテーマとして、事業成長の最前線で戦う営業責... -
フリーウェイ給与計算、「Onboarding Sync-AI」を導入。ユーザーの悩みに応えるAIチャットを実装し自己解決率が大きく向上
株式会社STANDS フリーウェイ給与計算内に生成AIを搭載しユーザーの疑問を即座に解決。繁忙期におけるサポート負荷を軽減 株式会社STANDS（本社：東京都、代表取締役：露木諒）が提供する「Onboarding Sync-AI」は、株式会社フリーウェイジャパン（本社：...
