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クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar(フルスタ)』、レバレジーズが提供するHR系SaaSプロダクト『NALYSYS』に導入
スターティアホールディングス株式会社 ～オンボーディング工数削減と顧客データを基にしたシステム改善を推進～ スターティアホールディングス株式会社は、連結子会社でデジタルマーケディング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社が提供する、CSM(カ... -
CS専門のBPOサービス「SuccessBox」サービスページをリニューアル
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、カスタマーサクセス（CS）領域に特化したBPOサービス「SuccessBox（サクセスボックス）」のサービスページ... -
社員全員に“月イチで社外のプロとの対話時間”を。堀商店、コーチングセッション導入
株式会社堀商店 社内1on1では成しえない、第三者プロコーチとの対話でモヤモヤを整理し挑戦を言語化 株式会社堀商店（所在地：名古屋市西区新道2-6-26、代表取締役：堀 貴雄）は、2025年4月より、社員全員が月に一度、社外のプロコーチとの1対1セッション... -
急成長する企業3社が語る“CSのリアル”
フロンティア株式会社 Ready Crew（レディクル）を運営するフロンティア、7月30日開催のカスタマーサクセス特化セミナーに登壇 ビジネスマッチングサービス「Ready Crew（レディクル）」を運営する、フロンティア株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役... -
クラウドサーカス『Fullstar』、「ITreview Grid Award 2025 Summer」の2部門で最高位の「Leader」受賞！
スターティアホールディングス株式会社 ～「カスタマーサクセスツール部門（総合部門）」と「デジタルアダプションプラットフォーム部門（総合部門）」にて～ クラウドサーカス株式会社のCSM(カスタマーサクセスマネジメント)ツール『Fullstar(フルスタ)... -
MONO BRAIN、問合せチャット対応の回答作成をAIで自動化する「FastFlow」を提供開始-人材育成大手のインソースと代理販売で提携し、顧客応対のDXを推進
株式会社MONO BRAIN AIが回答作成時間を46%削減し、サポート業務の生産性を飛躍的に向上。月額6.6万円から利用可能。 AIソリューションを開発する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規）は、チャット応対をAIで最適化する新ツ... -
クラウドサーカスの『Fullstar(フルスタ)』、累計ユーザー60万人超えのホームページ作成ツール『ペライチ』に導入
スターティアホールディングス株式会社 ユーザーのサービス活用促進と利用プランのアップグレードを目指す クラウドサーカス株式会社のCSM(カスタマーサクセスマネジメント)ツール『Fullstar(フルスタ)』が、株式会社ペライチの提供するWeb作成ツール『ペ... -
【セラクCCC_ Salesforce AppExchange支援実績事例】ユニリタが挑んだ“事業伴走型支援”の成果！現場に根づく仕組みと提案力で、売上3.3倍・リピート率2.3倍を実現
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（本社：東京都新宿区、代表取締役：宮崎 龍己、以下「当社」）は、 自社開発のIT運用管理ソリューションで企業のデジタル基盤を支えてきた独立系IT企業の株式会社ユニリタ（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：... -
【セラクCCC_ Marketing Cloud導入および定着・活用支援実績事例】Marketing Cloudの最速導入と施策の内製化を実現！自走型マーケティング体制構築の秘訣とは
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（本社：東京都新宿区、代表取締役：宮崎龍己、以下「当社」）は、第一生命グループで個人・法人向け生命保険を提供するネオファースト生命保険株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：上原高志、以下「ネオファース... -
AI・データを営業の味方に！テクノロジー活用の実践や新たな顧客アプローチ手法を紹介する「SalesZine Day 2025 Summer」を7月24日に開催［懇親会あり］
翔泳社 株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：臼井かおる）の運営する営業×テクノロジー専門メディア「SalesZine（セールスジン）」は、2025年7月24日（木）、参加無料のオフラインイベント「SalesZine Day 2025 Summer」を開催します（事前登... -
【2025年はRevOps導入の転換点】「Japan RevOps Report 2025 Summer」調査レポートを無料公開
株式会社Mer 〜経営層・事業責任者層500名への調査で見えた、RevOps導入の現状と課題、成功への実践的ロードマップを徹底解説〜 Rev Opsアウトソーシングサービス「diver」を展開する、株式会社Mer（本社：東京都渋谷区、代表取締役：澤口 友彰、以下Mer... -
気軽に話せる採用イベント『Kort Valuta Night』開催のお知らせ
株式会社KortValuta Visa決済機能付きデジタル社員証「TwooCa」を提供する株式会社 Kort Valuta (本社：東京都渋谷区、代表取締役 柴田秀樹 以下、当社)は、ビジネス職、エンジニア職それぞれに向けた採用イベント『Kort Valuta Night』の第二回目を開催い... -
【7/30セミナー開催】フロンティア・タイミー・ナレッジワーク、 急成長する3社が見たカスタマーサクセスの壁と学びとは?
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、2025年7月30日（水）、「急成長する3社が見た、カスタマーサクセスの壁と学びとは？」と題したオフライン限定セミナ... -
会話サマリーAI電話 pickupon、「IT導入補助金2025」の対象ツールに認定！
pickupon 電話業務の効率化が導入費用最大2分の1で可能に！ pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、経済産業省 中小企業庁が監督する「IT導入補助金2025」において、「IT導入支援事業者」に採択されました。同採択に伴い、会... -
【過去3,000名が参加】ロゴラボ、次回のCase Study Fesを8/4(月)に開催決定！「顧客に喜ばれる営業にAIは貢献するのか」をテーマに、AI x セールスの先進事例を紹介
ロゴラボ 「ブランドを守り、ビジネスを加速させる」をパーパスに掲げる株式会社ロゴラボ（東京都中央区、代表取締役社長：野﨑 智裕、以下 当社）は、ビジネスリーダー向けイベント『Case Study Fes 2025』の第五回を、2025年8月4日（月）17:00〜18:30 に... -
ギグワークスアドバリュー株式会社、STORES株式会社、株式会社 PHONE APPLI、株式会社メディックスが正会員として日本カスタマーサクセス協会に参画
一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（所在地：東京都中央区、代表理事：山田 ひさのり 以下 当協会）は、新規正会員としてギグワークスアドバリュー株式会社、STORES株式会社、株式会社PHONE APPLI、株式会社... -
月間100万人以上が利用する釣りアプリ運営のアングラーズ、自社開発のAIチャットボットを運用開始
株式会社アングラーズ 釣り人の「すぐ聞きたい」に即応！アングラーズ、AIチャットでサポートの質とスピードを両立 国内最大級の釣りアプリ「ANGLERS」や釣船予約サービスを展開する株式会社アングラーズ（本社：東京都町田市、代表取締役：若槻嘉亮）は、... -
モビルス、AIエージェント活用の最前線を共有するカンファレンス「AI Agent Day 2025Summer」に登壇決定
モビルス株式会社 ～「AIエージェントが変えるコンタクトセンター」をテーマに講演～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、一般社団法人AICX（AI ... -
OneBox、カスタマーサクセス職に特化したRPOサービスの提供を開始
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） CS領域に特化したBPOサービス「SuccessBox」で OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、カスタマーサクセス（CS）領域に特化したBPOサービス「Succe... -
カスタマーサクセス支援事業「CustomerCore」事業譲受のお知らせ
CLF PARTNERS株式会社 ～CLF PARTNERSがグループ一丸となり、日本および海外市場におけるカスタマーサクセス領域の発展に寄与～ CLF PARTNERS株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：松下 和誉）は、株式会社リンクが提供するカスタマーサクセス支援ツ... -
全国1万校が使う校務支援システム「C4th」に「テックタッチ」採用、問い合わせ最大50%減で校務DXを実現
テックタッチ株式会社 AI型次世代DAP「テックタッチ」を開発・提供し、DAP市場国内シェアNo.1のテックタッチ株式会社は、株式会社EDUCOM（本社：東京都新宿区、愛知県春日井市、代表取締役CEO兼COO：小林 泰平、以下 EDUCOM）が提供する業界シェアNo.1の統... -
ベルーナOnline StoreにUI/UX改善ツール「Onboarding」を導入。顧客満足度向上のための施策を拡大。
株式会社STANDS “わからない”をなくして快適な購買体験へ──注文導線の最適化を推進 株式会社STANDS（本社：東京都中央区、代表取締役：露木 諒、以下：STANDS）が展開する、UI/UX改善ツール「Onboarding」が、株式会社ベルーナ（本社：埼玉県上尾市、代表... -
【製造業×SaaSカスタマーサクセス実態調査】導入時意思決定において経営層・本部長層の8割超が「カスタマーサクセス支援の質を非常に重視」
キャディ株式会社 製造業のデジタル変革に挑むキャディ株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役：加藤 勇志郎）は、製造業で働く、高付加価値のSaaS導入・運用に関わる322名を対象に、「カスタマーサクセス（CS）支援の実態」に関する調査を実施しました... -
OneBox、IVS2025の新たな目玉コンテンツ「IVS Startup Market」に出展 #IVS参加表明
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、2025年7月2日（水）から4日（金）に京都市勧業館「みやこめっせ」で開催される「IVS2025」の展示交流スペース「IVS ... -
OneBox、新取締役就任のお知らせ
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） 〜SuccessBoxのさらなる事業成長と組織強化を推進〜 カスタマーサクセス（CS）に特化した人材マッチングサービス「SuccessBox（サクセスボックス）」を提供するOneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表... -
松屋、ECサイトで「テックタッチ」を活用百貨店の実店舗並みのおもてなしをオンラインで実現
テックタッチ株式会社 AI型次世代DAP「テックタッチ」を開発・提供し、DAP市場国内シェアNo.1のテックタッチ株式会社は、株式会社松屋（本社：東京都中央区、代表取締役 社長執行役員：古屋毅彦、以下 松屋）が提供する、ECサイト「松屋オンラインストア」... -
【セラクCCC_Salesforce定着・活用支援実績事例】Salesforceで理想のDX運用を実現へ。セラクCCCとともに新たな価値創出に挑戦
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は、不動産ストックの流通・利活用を推進するリノベーションプラットフォーム運営のリノベる株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：山下 智弘、以下 リノベる)へ「... -
ソフトバンク株式会社 小林香菜氏が日本人として初めてカスタマーサクセスの祭典Pulseで受賞
Gainsight CSコミュニティを牽引した取り組みが評価され日本人として初の「Gainstar Program」Gold Tierを受賞 世界シェアトップのCustomer-Led Growth（顧客主導の成長戦略）を推進するグローバルリーダー、Gainsight（ゲインサイト）の日本法人（所在地... -
【2025年6月25日(水)開催イベント】ARR100億円への軌跡 ‐ 激戦のSaaS市場で磨かれた営業戦略のリアル
株式会社スタジアム 【イベント概要】 株式会社スタジアム（本社：東京都港区、代表取締役：石野悟史、以下：スタジアム）は、6月25日にARR10～50億円フェーズのSaaS企業が直面する「競合激化市場での戦い」をテーマとして、事業成長の最前線で戦う営業責... -
フリーウェイ給与計算、「Onboarding Sync-AI」を導入。ユーザーの悩みに応えるAIチャットを実装し自己解決率が大きく向上
株式会社STANDS フリーウェイ給与計算内に生成AIを搭載しユーザーの疑問を即座に解決。繁忙期におけるサポート負荷を軽減 株式会社STANDS（本社：東京都、代表取締役：露木諒）が提供する「Onboarding Sync-AI」は、株式会社フリーウェイジャパン（本社：... -
【6/19(木)】モビルス主催オンラインセミナー「みずほ証券が語る 顧客満足度95%超を実現するチャットサポート戦略」開催のお知らせ
モビルス株式会社 コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏、以下：モビルス）は、6月19日(木)にオンラインセミナー「みずほ証券が語る 顧客満足度95%超を実現するチャット... -
竹中工務店、設計の情報と形状をマネジメントする設計BIMツールに「テックタッチ」を業界初導入
テックタッチ株式会社 ～デジタル技術を生かした設計作業をDAPが後押し～ AI型次世代DAP「テックタッチ」を開発・提供し、DAP市場国内シェアNo.1のテックタッチ株式会社は、株式会社竹中工務店（取締役社長：佐々木正人、以下 竹中工務店）の設計BIMツール... -
【6/12開催】AI Copilot「FastFlow」シリーズ最終回！総集編ウェビナー (vol.13) ～これまでの進化と導入効果を一挙公開！カスタマーサポートの未来～
株式会社MONO BRAIN 導入効果と進化の軌跡を一挙公開！AI Copilot「FastFlow」が拓くカスタマーサポートの未来～シリーズ最終回 総集編～ カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：... -
FastFlow、Googleの最新AI「Gemini 2.5 Flash」に対応！回答精度と速度を両立
株式会社MONO BRAIN 軽量かつ高性能なLLM搭載により、AI回答生成のパフォーマンスが大幅向上 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」が、Googleによって発表された最新の大規模言語モデル... -
【6/10開催】マーケットプレイス運営事業者様向け「FastFlow」新機能解説 (vol.12) ～「Gemini 2.5 Flash対応」で性能向上＆高速応答を実現！～
株式会社MONO BRAIN Gemini 2.5 Flash対応で高速・高性能化！AI Copilot「FastFlow」でマーケットプレイスのCS業務を最適化 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は... -
カスタマーサクセスに特化した副業プラットフォーム「SuccessBox」専用の人材募集ページを公開
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） 〜CS人材と企業のマッチング支援を強化〜 カスタマーサクセスに特化した副業プラットフォーム「SuccessBox（サクセスボックス）」を提供するOneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直... -
FastFlow、オペレーターの作業を妨げない「拡張機能 非表示ボタン」を実装
株式会社MONO BRAIN 必要な時だけAIサポートを。ワンクリックで拡張機能の表示/非表示切り替えが可能に 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」のブラウザ拡張機能に、表示・非表示をワン... -
株式会社セールスリクエスト、既存顧客の売上最大化を支援する「カスタマーインサイドセールスプラン」を新たに提供開始
株式会社セールスリクエスト 〜アップセル・クロスセルによるLTV最大化を実現。既存顧客に深く入り込み、戦略的な商談機会を創出〜 株式会社セールスリクエスト（本社：東京都世田谷区、代表取締役：原秀一、以下 当社）は、既存顧客に対するアップセル・... -
【6/5開催】小売・EC事業者様向け「FastFlow」最新活用ウェビナー (vol.11) ～新機能「拡張機能 非表示ボタン」で業務を邪魔せず効率化！～
株式会社MONO BRAIN 業務を邪魔せず効率化！AI Copilot「FastFlow」の新機能「拡張機能 非表示ボタン」で小売・ECのCS体験を向上 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規... -
全国のママに仕事・学び・繋がりを届けるカスタマーサクセス職特化型ママ向け求人サイト『MAMA KOMMONS』、2025年5月19日リリース
株式会社ATOMica 全国のママが出産・育児でキャリアを諦めない社会を目指して ソーシャルコワーキング®︎スタートアップの株式会社ATOMica（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役：嶋田 瑞生、南原 一輝、以下「ATOMica」）は、2025年5月19日にカスタマーサク... -
【ウェビナー】6/3(火） 徹底解説！生成AIとコールセンターシステムの活用によるロイヤルカスタマー育成
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 最新のコールセンタートレンドをもとに生成AIを業務で活用するポイントをご紹介 申し込む 日 時：2025年6月3日（火） 11：00～11：30 会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主 催... -
【6/3開催】コンタクトセンターの応答品質＆効率UP！「FastFlow」実践ウェビナー (vol.10) ～新機能「複数シート対応」でテンプレート管理を効率化！～
株式会社MONO BRAIN テンプレート管理が劇的に楽に！新機能「複数シート対応」搭載の「FastFlow」でコンタクトセンターのナレッジ活用を促進 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締... -
「Salesforce×セールス 営業組織が抱える課題に向き合う場」2025年5月21日(水)開催 セラクCCC主催オンラインカンファレンスのお知らせ
株式会社セラク Salesforceをはじめとするクラウドシステムの運用・定着化支援事業を行っている株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は、2025年5月21日(水)に当社主催のオンラインカンファレンスを開催いたします。 詳細... -
FastFlow、テンプレート管理を効率化する「スプレッドシート複数シート対応」機能を追加
株式会社MONO BRAIN 製品・サービス毎などシートを分けてFAQ管理が可能に。ナレッジ整理の手間を大幅削減() 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」において、AIが回答生成の際に参照する... -
OneBoxが「Customer Success Day! 2025 春」に協賛
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） 〜SuccessBox事業責任者の鎌田がCSのBPO活用をテーマに登壇します〜 カスタマーサクセス（CS）に特化した人材マッチングサービス「SuccessBox（サクセスボックス）」を提供するOneBox株式会社（本社：東京... -
【HubSpot ユーザー会 6/18（水）17時開催】Japan HUG #11 CRM活用のモヤモヤ、エキスパートに聞いてみよう！
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下、100）の代表・田村がリーダーを務めるHubSpotユーザーコミュニティ... -
【5/28開催】ライフライン・通信事業者様向け！AI Copilot「FastFlow」活用セミナー (vol.9) ～安定運用と顧客満足度を両立するCS効率化戦略～
株式会社MONO BRAIN 安定運用と顧客満足度を両立！AI Copilot「FastFlow」でライフライン・通信業界のCS効率化を実現 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025... -
FastFlow「おまかせ生成」がCRM連携強化で進化！顧客文脈を踏まえた回答生成を実現
株式会社MONO BRAIN AIがCRM上の過去のやり取りを自動参照し、よりパーソナライズされた回答案を作成 株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」の中核機能である「おまかせ生成」において、... -
アルティウスリンク、「購買行動におけるSNS利用動向調査」レポート発行
アルティウスリンク ～20~30代の8割以上が商品購入前にSNSでの評価を確認、全体でも６割強に～ アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は、SNS上の情報が消費者の商品・サービス購入に与... -
【5/27開催】CS生産性を最大化！AI Copilot「FastFlow」最新機能ウェビナー (vol.8) ～「おまかせ生成（CRM連携強化）」による業務改善効果を徹底解説～
株式会社MONO BRAIN 「おまかせ生成」がCRM連携でさらに強化！AI Copilot「FastFlow」最新機能でCS生産性を最大化 カスタマーサポート（CS）領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、2025年5...
