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2025年4月、山陰地方にミロク情報サービス初拠点となる松江営業所を開設
株式会社ミロク情報サービス ～地域密着型サポートを強化、顧客満足度向上とカスタマーサクセス実現を目指す～ 財務・会計システムおよび経営情報サービスを開発・販売する株式会社ミロク情報サービス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：是枝 周樹、... -
株式会社Box Japan 専務執行役員 CS本部 本部長 西 秀夫氏が一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 理事に就任
一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（所在地：東京都港区、代表理事：山田ひさのり 、以下 当協会）は、株式会社Box Japan（所在地：東京都千代田区、代表取締役社長 古市克典、以下 Box Japan）で専務執行役... -
メールディーラー、2/18(火)10時よりオンラインサミット「カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025」を開催
株式会社ラクス 「AIとデータ活用で推し進める業務改革」をテーマに、18社が登壇 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年2月18日（火）10時より、カスタマーサポ... -
メールディーラー、2/18(火)10時よりオンラインサミット「カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025」を開催
株式会社ラクス 「AIとデータ活用で推し進める業務改革」をテーマに、18社が登壇 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年2月18日（火）10時より、カスタマーサポ... -
カスタマーサクセス支援のOneBox、公式noteを開設
OneBox株式会社｜SuccessBox（サクセスボックス） カスタマーサクセス（CS）を専門とした支援事業を手掛けるOneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、オウンドメディア「OneBox公式note」を開設しまし... -
【セラクCCC_Salesforce定着・活用支援実績事例】導入からわずか1ヶ月間で社内の運用保守体制を構築。Salesforce運用フロー検討から各種マニュアル作成まで、「期待を超える支援」で実現
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は、クリナップソリューション株式会社（東京都荒川区、代表取締役 本田仁郎）のSalesforce運用保守業務を「Salesforce定着・活用支援サービス」を通じて支援してお... -
より効率的な営業支援を。営業ハックが「ユニット制度」を導入しました
株式会社営業ハック 社内組織を刷新！より質の高いお客様のアポイントを獲得するため伴走させていただきます 株式会社営業ハック（本社：東京都豊島区・代表：笹田 裕嗣）は、この度組織編成に「ユニット制」を導入しましたことを報告いたします。 ユニッ... -
「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」に正会員として新たに2社が参画
一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 カスタマーサクセスに大手企業からも関心集まる 一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（所在地：東京都港区、代表理事：山田ひさのり 以下 当協会）は、新規正会員として、クラウドソリューションの導入・開発... -
ミガロホールディングス ブランド戦略とカスタマーサクセスに注力CMO兼CCSO担当執行役員に山本悟史が就任
ミガロHD 「デジタル」と「リアル」の融合で新たな価値を創造する企業、ミガロホールディングス株式会社(本社：東京都新宿区、代表取締役社⻑：中⻄ 聖、証券コード：5535、以下「ミガロホールディングス」)は、執行役員CMO(Chief Marketing Officer)兼C... -
スカイマークの新設チャット窓口に「MOBI AGENT」「MOBI BOT」を導入 Oracle ServiceともAPI連携、利用者はWeb上で自己解決可能に
モビルス株式会社 〜悪天候時でも安定した応答を実現するコンタクトセンターへ～ コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、スカイマーク株式会社（本社：東京都大田区... -
【セラクCCC_Salesforce定着・活用支援実績事例】Salesforce複数ツールの環境連携を構築。営業部門の業務効率化と大幅なシステム管理コスト削減を実現！
株式会社セラク URL：https://www.ccc.seraku.co.jp/service/case_study/athome/ 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）はアットホーム株式会社（東京都大田区、代表取締役社長 鶴森 康史）へ「Salesforce定着・活用支援... -
クラウドサーカスのCSM『Fullstar』が「ITreview Grid Award 2025 Winter」の「カスタマーサクセスツール部門（総合部門）」等2部門で最高位の「 Leader」受賞！
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケディング事業を手掛ける)クラウドサーカス株式会社(本社:東京都、代表取締役:北村健⼀... -
【無料ウェビナー】『データドリブン経営を実現するRevOps戦略』を、2月5日と2月6日に開催
株式会社パワー・インタラクティブ 株式会社パワー・インタラクティブは、無料ウェビナー『データドリブン経営を実現するRevOps戦略』を、2月5日と2月6日に開催します。 ■無料ウェビナー 『データドリブン経営を実現するRevOps戦略』 https://www.powerweb... -
カスタマーサクセス専門のOneBox、CSの外注体制を作る新サービス「SuccessBox」をローンチ
OneBox株式会社 カスタマーサクセス（CS）を専門とした支援事業を手掛けるOneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、CSの外注体制を作ることができる新サービス「SuccessBox（サクセスボックス）」の提... -
カスタマーサクセス専門のOneBox、CSの外注体制を作る新サービス「SuccessBox」をローンチ
OneBox株式会社 カスタマーサクセス（CS）を専門とした支援事業を手掛けるOneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）はこのほど、CSの外注体制を作ることができる新サービス「SuccessBox（サクセスボックス）」の提... -
ZENKIGEN、採用DXサービス「harutaka」にて生成AIを用いた採用支援機能を新たに開発し、実装へ
株式会社ZENKIGEN AIテックカンパニー 株式会社ZENKIGEN（本社：東京都港区、代表取締役CEO：野澤比日樹、以下ZENKIGEN）は、採用DXサービス「harutaka（ハルタカ）」において、生成AI技術を活用した以下の機能を開発し、1月末にリリース予定であることを... -
株式会社シャコウ × ギグワークスアドバリュー株式会社と『The Model BPO』を共同リリース。マーケティング・セールス・カスタマーサクセスのThe Model全プロセスを提供可能に。
株式会社シャコウ BtoBマーケティング・セールス・カスタマーサクセスまでを一気通貫でご提供するBtoB企業向けBPOパッケージ The Model BPO 共同リリース シャコウ × ギグワークスアドバリュー BtoB領域特化型でマーケティングからセールスまでを一気通貫... -
DAP（デジタルアダプションプラットフォーム）の実態調査を実施！Fullstar調べ
スターティアホールディングス株式会社 クラウドサーカス株式会社(本社:東京都、代表取締役:北村健⼀)が提供する、CSM(カスタマーサクセスマネジメント)ツール『Fullstar(フルスタ)』が、企業の情報システム部担当者300名に対し、「DAP実態調査 第1弾(202... -
ユニリタ、カスタマーサクセス業務における顧客とのコラボレーションを実現する「Growwwing Constellation Portal」を発表
株式会社ユニリタ ～ガントチャートでの進捗共有とリアルタイムのコラボレーションで、オンボーディング業務を効率化～ 株式会社ユニリタ（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ）はカスタマ... -
新会社設立と株式取得による完全子会社化のお知らせ
TPホールディングス株式会社 2025年1月6日付で、TPホールディングス株式会社（本社：東京都渋谷区恵比寿、代表取締役：関野 大介）【https://tp-holdings.co.jp/】より新会社設立と株式取得による完全子会社化のお知らせをさせていただきます。これを機に... -
nestが、コミュニティの成果を表彰する「Commune Community AWARD 2025」にてBest Community Manager Awardを受賞
ウイングアーク１ｓｔ株式会社 ウイングアーク１ｓｔ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：田中 潤、以下ウイングアーク）のユーザーコミュニティ「nest」が、コミュニティの成果を表彰する「Commune Community AWARD 2025」（主催：... -
nestが、コミュニティの成果を表彰する「Commune Community AWARD 2025」にてBest Community Manager Awardを受賞
ウイングアーク１ｓｔ株式会社 ウイングアーク１ｓｔ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：田中 潤、以下ウイングアーク）のユーザーコミュニティ「nest」が、コミュニティの成果を表彰する「Commune Community AWARD 2025」（主催：... -
WOW WORLD、BPaaSモデルを活用した月額定額制の業務プロセス代行サービスを提供開始
株式会社WOW WORLD ～メルマガおよびWebアンケートの制作・運用代行の業務全般を支援し、企業のDX推進に貢献～ コミュニケーションシステム「WEBCAS（ウェブキャス）」とエンゲージメントソリューション「WOW engage（ワオエンゲージ）」を提供する株式会... -
SFAへの入力に特化した電話＆MTG 議事録AI 「pickupon」、SFA「Mazrica」とのMTG議事録 連携リリース！
pickupon 電話もwebMTGも話した内容がSFA「Mazrica」に自動入力される体験が可能に！ pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下「ピクポン」）が提供するSFAへの入力に特化した電話＆MTG 議事録AI 「pickupon」は、このたび次世代型営業DXプ... -
2025年 年頭のご挨拶
OneBox株式会社 OneBox株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：伊藤直樹、以下「OneBox」）は、2025年の年頭にあたり、謹んで新年のご挨拶を申し上げます。 2024年は、カスタマーサクセス（CS）の専門家として、お客さまの事業の成長を支援するた... -
カスタマーサポートの成果を挙げた企業、団体などを審査・表彰 2025年度カスタマーサポート表彰制度の応募を開始
IT協会 応募締め切りは、2025年4月11日（金）17：00まで カスタマーサポート表彰制度 ロゴ 公益社団法人企業情報化協会(所在地：東京都港区、会長：山内 雅喜(ヤマトホールディングス株式会社 参与))は、顧客価値創造を実現するカスタマーサポートに顕著... -
【セラクCCC_ Salesforce定着・活用支援実績事例】現場の活用意識がわずか半年で10倍に！業務の属人化をデータで可視化・仕組み化する重要性
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は株式会社埼玉りそな銀行(埼玉県さいたま市、社長 福岡聡 、以下「埼玉りそな銀行」)に対してSalesforceの定着・活用支援を通じて、Salesforceの運用を見直す取り組... -
SFAへの入力に特化した電話＆MTG 議事録AI pickupon、Zoom連携開始！
pickupon 電話もMTGも話した内容が自動的に記録される体験が可能に！ pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、SFAへの入力に特化した電話＆MTG 議事録AI 「pickupon」（ピクポン）とZoom連携βをリリースいたしました。これに... -
TimeRex「The best SaaS NPS® in Japan 2024」1位を受賞 約500社の中から評価
ミクステンド株式会社 ～製品とカスタマーサクセス体制の両面で顧客満足度を獲得～ ミクステンド株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:北野智大)は、カスタマーサクセスマネジメントツール「Fullstar（フルスタ）」が発表した「The best SaaS NPS® in J... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、「The best SaaS NPS® in Japan 2024」を発表！
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケティング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社:東京都、代表取締役:北村健⼀)... -
アディッシュ、「D&I AWARD 2024」における最上位「ベストワークプレイス」に3度目の認定
アディッシュ株式会社 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ）は、「D&I AWARD 2024」（主催：株式... -
NELがAIで顧客ニーズを汲み取り改善する「カスタマーAI」を正式リリース。ウエルシア薬局との取り組みを開始し、カスタマーサクセス業務にかかる工数が90％減少
NEL株式会社 お客様の声を集約した商品開発を積極的に行うウエルシア薬局のVOC(Voice Of Customer)活用を支援 オンラインとオフラインをつなぐマーケティング支援を行うリテールテックカンパニーのNEL株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：西田 ... -
新アドボカシー・プログラム『Gainstar(ゲインスター)』開始。カスタマーサクセス担当者向けポイント獲得プログラムでCustomer-Led Growthを推進
Gainsight ユーザー企業の皆様と共にカスタマーサクセスを学び、広める取り組みを強化。さらに、ポイント獲得で次回ラスベガス開催のCS憧れのイベントPulseで舞台に立てる! Gainsight株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：絹村）は、カスタマーサクセ... -
カスタマーサクセス・カスタマーマーケティングにおける重要指標を可視化｜データ分析で分かる「無料改善ポテンシャル診断」を提供開始
株式会社メディックス 株式会社メディックス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：田中正則、以下、「当社」）は、カスタマーサクセス・カスタマーマーケティング領域において、顧客の成果創出に必要な重要指標を可視化する「無料改善ポテンシャル診断... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、オリエントコーポレーションへ導入
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケディング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社:東京都、代表取締役:北村健... -
伴走型セールスイネーブルメントサービスを提供。企業に合わせた戦略の設計から営業人材の育成、実働支援まで対応
キューアンドエー株式会社 サービスの詳細・資料ダウンロード 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区）は、営業戦略の設計から営業人材の育成/実働支援まで対応可能な伴走型セールスイネーブルメントサービスを提供。 営業組... -
「オフィスで野菜」10周年、お客様の声から期間限定のスムージーとスープが誕生
株式会社KOMPEITO -焼き芋豆乳スムージーとポルチーニ香るクリームスープに決定- 株式会社KOMPEITO（東京都品川区、代表取締役CEO 渡邉瞬）が運営する食の福利厚生サービス“設置型健康社食®“「OFFICE DE YASAI（オフィスで野菜）」では、新商品として「ポ... -
レベニューオペレーション（RevOps）で収益最大化と顧客体験向上を実現
DEFiDE inc. ～デフィデ、デジタルマーケティング支援ページを新たに公開～ 新規事業・組織開発コンサルティングからUI/UXデザイン、DX開発、スマートフォンアプリ開発、AIまで、一貫したサービスを提供するデフィデ株式会社（所在地：東京都千代田区、... -
pickupon、日本ユニファイド通信事業者協会 (JUSA)に加入
pickupon 生成AIを搭載したAI電話(CTI)「pickupon(ピクポン)」 JUSA加入により、更なる品質向上を目指します。 pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、会話サマリーAI電話「pickupon（ピクポン）」の開発・提供にあたり、業... -
バーチャレクス、「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」に参画
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、この度設立された「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」... -
【無料ウェビナー】『GTM戦略から始めるRevOps実践セミナー 〜GTMやRevOpsの最新事例やクイックウィンまでご紹介』を、12月18日と1月21日に開催
株式会社パワー・インタラクティブ 株式会社パワー・インタラクティブは、無料ウェビナー『GTM戦略から始めるRevOps実践セミナー 〜GTMやRevOpsの最新事例やクイックウィンまでご紹介』を、12月13日に開催します。 ■無料ウェビナー 『GTM戦略から始めるRe... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、SUPER STUDIOが提供する統合コマースプラットフォーム『ecforce』へ導入
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケディング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社：東京都、代表取締役：北村... -
Webサイト上で顧客と話せるリモート接客サービス『VOICHATサポート』提供開始
VOICHAT株式会社 VOICHAT株式会社（代表取締役CEO：小路康丸）は、Webサイト訪問者と直接話せるリモート接客サービス『VOICHAT（ボイチャ）サポート』をリリースいたしました。 サイト訪問者とすぐに話せるから、商談化率と顧客満足度がUP！ 『VOICHATサポ... -
テックタッチ、「日本カスタマーサクセス協会」を設立、代表取締役CEO・井無田仲が常任理事へ就任
テックタッチ株式会社 テックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：井無田 仲、以下、当社）は、「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」を設立し、井無田 仲が常任理事へ就任したことをお知らせします。 ■設立背景 デジタル変革が進む... -
CSストラテジスト山田ひさのり、大手企業とスタートアップ20社超が協働で「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」を設立
一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 顧客と共に企業が持続的に成長できる社会の実現を目指す 日本におけるカスタマーサクセスの第一人者でCSストラテジストの山田ひさのりと、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェアNo.1のテックタッ... -
11,000名超のユーザーが来場！ 奉行クラウド初公式ユーザーイベント『奉行クラウドThanksDay2024』イベントレポート
株式会社オービックビジネスコンサルタント 勘定奉行をはじめとする奉行クラウドなどの基幹業務システムを開発・販売する株式会社オービックビジネスコンサルタント（代表取締役社長：和田 成史／本社：東京都新宿区／以下OBC）は、10月8日にOBC公式ユーザ... -
株式会社100、「HubSpot Service Hub導入支援サービス」を再構築 ～迅速な導入と最適な運用支援を強化～
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶）は、カスタマーサポート業務の効率化と顧客体験の向上を支援する「HubSpot... -
カスタマーサクセス実現に挑む企業が集結。国内最大級のリアルイベント開催
株式会社ATOMica 【開催】2025年1月25日(土)14:30 ~ 21:30「SUCCESS CAMP 2025 -挑もう。-」 ソーシャルコワーキング®スタートアップの株式会社ATOMica（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役：嶋田瑞生、南原一輝、以下「ATOMica」）は、2025年1月25日（金）に... -
12月12日（木）、エンハンプ株式会社と共催ウェビナー開催～収益拡大のRevOps成功戦略とHubSpot活用術～
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下、100）は、レベニュー組織の生産性向上や人材育成支援を行うと共催で... -
CRM20年の老舗「Synergy!」がブランドリニューアル
シナジーマーケティング株式会社 CRMを超えてマーケターの課題解決を支援し、顧客との相互理解を深める新たなステージへ 2024年11月28日、シナジーマーケティング株式会社（所在地：大阪市北区、代表：奥平 博史、以下：当社）は、当社が提供する国産CRMシ...
