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「豊富な事例で学ぶ Salesforce活用の最前線」2024年12月11日(水)・12日(木)開催 セラクCCC主催オンラインカンファレンスのお知らせ
株式会社セラク Salesforceをはじめとするクラウドシステムの運用・定着化支援事業を行っている株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は、2024年12月11日(水)・12日(木)の2日間、当社主催のオンラインカンファレンスを開... -
スタディスト、マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」のサービス活用促進のために、ユーザーコミュニティをCommuneで開設
コミューン株式会社 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、株式会社スタディストが提供するマニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」のユーザーコミュニティ「Teachme Compass」にCommuneが... -
スタディスト、マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」のサービス活用促進のために、ユーザーコミュニティをCommuneで開設
コミューン株式会社 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、株式会社スタディストが提供するマニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」のユーザーコミュニティ「Teachme Compass」にCommuneが... -
アルティウスリンク、ジェネシスと国内初BPOプロバイダー契約を締結し、「Altius ONE for Support」のデジタルコンタクトセンター基盤に「Genesys Cloud」を採用
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、 ジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー、以下 ジェネシス）と... -
【セラクCCC_ Account Engagement定着・活用支援実績事例】オリジナルのメールマーケティング研修で、マーケ担当者のナーチャリングスキル向上に寄与
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は三菱総研ＤＣＳ株式会社(代表取締役社長 亀田 浩樹、以下「三菱総研ＤＣＳ」)へAccount Engagement（旧Pardot）を活用したメールマーケティング支援研修を実施い... -
顧客エンゲージメントの現状を徹底調査！CXデザイン／カスタマーサクセスの最新トレンドと課題
株式会社ゴンドラ 株式会社ゴンドラ（東京都千代田区、代表取締役社長 古江恵治）は、カスタマーサクセス、CRM、CXデザイン業務経験者118名を対象に、顧客エンゲージメントに関するアンケート調査を実施しました。 近年、多くの企業でカスタマーサクセス... -
「Scalebase」を提供するアルプ、カスタマーサクセス業務効率化のためにSuccessHubを導入
コミューン株式会社 案件ごとのネクストアクションを時系列で確認 チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらす「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、アルプ株式会社がSucceeHubを導入したことをお... -
コンタクトセンターのデータを起点としたデータ活用プラットフォーム「Altius ONE Data Platform」リリース
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、コンタクトセンターをはじめとする顧客接点を中心に、企業内・企業外のデータを掛け合わせて分析・可視化するデータ活用プ... -
【大好評につき第二弾！｜共催セミナー】The Model型の分業化による弊害と対策 ～大手・エンプラ企業の受注を実現する営業組織構築とコンテンツマネジメント実践手法～
株式会社IDEATECH ＜11/14（木）13:00～14:00＞ 登壇者｜株式会社Leader Partners 代表取締役 染谷 滉二氏、株式会社IDEATECH 代表取締役社長 石川 友夫、取締役 競 仁志 ファクトに基づいたコンテンツ開発とマーケティング支援を行う、株式会社IDEATEC... -
Lecto（レクト）、「バックオフィスDXPO東京’24【秋】」 （2024年11月19日-20日）に出展
Lecto株式会社 〜 ”支払い漏れ”で発生する煩雑な業務を自動化や情報を一元管理できる「Lectoプラットフォーム」のデモの展示や個別相談会を実施 〜 債権管理業務のDXを推進するLecto株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：小山裕、以下「Lecto... -
【全5回トークプランナー養成講座】＜参加無料＞複雑なトークスクリプトの構築をマスターして、組織の顧客対応力を標準化＆向上させよう！2024年11月開講
株式会社UKABU 株式会社UKABU（本社：東京都渋谷区、代表取締役：丸山隼平）は2024年11月〜2025年3月までの期間で全5回「トークプランナー養成講座」を参加無料にて開催いたします。 トークプランナー養成講座スタート トークプランナー養成講座申込はこち... -
DX推進のボトルネックを解消する新メディア『umbrElla』をリリース。非エンジニアのデジタル活用を支援。
株式会社ＯＲＩＧＯ ＪＡＰＡＮ マーケター・セールス・カスタマーサクセスにとって、わかりやすく、本当に必要とされる情報を届けてまいります。 概要 DX支援事業を行っている株式会社 ORIGO JAPAN（本社：福岡県福岡市博多区祇園町2-31 フィル・パーク... -
支出管理クラウド「TOKIUM」、「テックタッチ」採用により顧客オンボーディング業務を改善し、導入担当者の効率向上を目指す
テックタッチ株式会社 デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）は、株式会社TOKIUM（本社：東京都中央区... -
ヌーラボ カスタマーサクセスの笠町がコールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京に登壇
(株)ヌーラボ 『サクセス＆サポートの“共通ミッション”と“違い” 「LTV最大化」「離反抑止」の検証』をテーマにパネルディスカッション 株式会社ヌーラボ（本社：福岡県福岡市、以下 ヌーラボ）のビジネスグロース部 カスタマーサクセス課 課長の笠町拓矢... -
国内初※1、AIが実現するカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表
株式会社オプティム あらゆる業種での顧客成功支援をAIにより自動・低コストで実現 顧客満足度と顧客接点を最大化し収益機会の拡大を支援 株式会社オプティム（以下 オプティム）は、AIを活用して既存顧客とのタッチポイントを最大化する新サービス「OPTi... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、「ITreview Grid Award 2024 Fall」のカスタマーサクセスツール部門で最高位の「Leader」を受賞！
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケディング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社:東京都、代表取締役:北村健... -
テックタッチ、「ITreview Grid Award 2024 Fall」最高位である「Leader」を2部門で7期連続受賞
テックタッチ株式会社 テックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）が提供・開発する、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェア3年連続No.1の「テックタッチ」が、IT製品レビュープラットフォーム「ITr... -
【10/16開催】「SFA入力されない問題を殲滅するインサイドセールス 業務フローの作り方」オンラインカンファレンス登壇内容決定!!
pickupon SFA入力に特化したCTI ＆ web MTG 議事録AIを使ったワークフロー構築について語ります pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、2024年10月16日（水）開催の、オンラインセミナー「これからのインサイドセールス」に... -
【無料ウェビナー】『マーケティング・営業・CSを統合せよ！RevOps（レベニューオペレーション）で実現する収益成長の新しいカタチ』を、11月13日に開催
株式会社パワー・インタラクティブ マーケティング・営業・カスタマーサクセス部門の方を対象に、『マーケティング・営業・CSを統合せよ！RevOps（レベニューオペレーション）で実現する収益成長の新しいカタチ』を、11月13日に開催します ■無料ウェビナー... -
アディッシュ、コミューンが提供する「Commune」「SuccessHub」の代理販売における事業連携を開始
アディッシュ株式会社 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ）は、コミュニティサクセスプラットフォー... -
UI/UX改善SaaSのOnboarding、「ITreview Grid Award2024 Fall」の2部門で「High Performer」を受賞
株式会社STANDS 「デジタルアダプションプラットフォーム」、「カスタマーサクセスツール」で7期連続となるアワード受賞 株式会社STANDS(本社:東京都中央区、代表取締役:露木 諒、以下:STANDS)が提供する、ノーコードのUI/UX改善SaaS「Onboarding」は、ア... -
ギグワークスクロスアイティ、ギグワークスアドバリュー10月25日(金) セミナー開催 『AI時代のLTV最大化とカスタマーサクセスの実現』
ギグワークス株式会社 AI搭載CRM+Customer BridgeがCX向上・生産性向上・CSを実現 ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ... -
株式会社100、1,000冊が完売した『HubSpot 大百科』2023年版（旧版）をPDFで無料提供開始
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶）は、2023年版『HubSpot 大百科』（旧版）のPDF版を、公式サイトにて無料提... -
【2024年度版 カスタマーサクセス活動調査】アダプション支援の弱さにより53.3%がアウトカム創出に苦戦
レクシエス株式会社 ～国内でカスタマーサクセスに取り組む企業の最新動向を徹底調査～ レクシエス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：丸田 絃心）は、国内の企業でカスタマーサクセス（またはそれに類する）活動に携わる方を対象に、「カスタ... -
「コラボフロー」、新規顧客の早期効果創出や、既存顧客の満足度のさらなる向上のために「テックタッチ」を採用
テックタッチ株式会社 「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田 仲、以下 当社）は、株式会社コラボスタイル（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長 兼 CEO：松本 洋... -
＜CEO高田 登壇＞コミューン、経営層向けウェビナー「顧客起点経営で事業を伸ばす 〜経営戦略の新潮流【カスタマーレッドグロース】〜」を10/24(木)に開催！
コミューン株式会社 コミューン株式会社（代表取締役CEO：高田優哉）は、2024年10月24日（木）に、ウェビナー「顧客起点経営で事業を伸ばす 〜経営戦略の新潮流【カスタマーレッドグロース】〜」を開催いたします。コミューンCEOの高田が、「顧客起点経営... -
福岡の辛子明太子メーカー やまやコミュニケーションズ、公式オンラインコミュニティをCommuneで開設
コミューン株式会社 創業50周年の節目の取り組みとして、お客さまと会社の交流をさらに促進 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、株式会社やまやコミュニケーションズが運営するオンラインコミ... -
インゲージ、オンラインカンファレンス「サクフェス2024」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートと他部署との効果的な連携方法をご紹介します 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）は、2024年10月29日（火）に完全... -
応援購入サービス「Makuake」を運営するマクアケが対話型音声AI SaaS「IVRy」を代表電話に導入。電話の有人対応件数50％削減に成功
IVRy 営業電話への対応削減と、問い合わせ内容に合わせた適切な導線への誘導が可能に 基本料金2,980円（※1）から使える対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、... -
アディッシュ、設立10周年を迎えました
アディッシュ株式会社 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下アディッシュ）は、2024年10月1日に設立10周年を迎えまし... -
【10/16開催】営業/顧客対応の入力に特化した CTI/web MTG 議事録AI「pickupon（ピクポン）オンラインカンファレンス「これからのインサイドセールス」に登壇 決定!!
pickupon 2024年10月16日(水) 10:00-16:10 参加無料開催！SFAの入力コスト削減ノウハウを公開します。 pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、2024年10月16日（水）開催の、オンラインセミナー「これからのインサイドセール... -
「mcframe X」半期毎の定期アップデートを実施 -AIチャットの実装によりUXが大幅に向上 カスタマイズ範囲の拡張と、業務サポート機能の強化を実現-
ビジネスエンジニアリング株式会社 ビジネスエンジニアリング株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：羽田 雅一、以下「B-EN-G」）は、2024年10月1日に「mcframe X(以下、「mcX」)」の機能追加を実施したことを、お知らせいたします。 mcXは、カスタマ... -
Backlogの活用に関するお悩みを解決する「bラボ」誕生！いつでも・どこでもアクセスできる活用支援コンテンツを通じ、日本企業のチームワークマネジメントの促進を目指す
(株)ヌーラボ 株式会社ヌーラボ（本社：福岡県福岡市、以下 ヌーラボ）が提供している「Backlog」は、ユーザー向け活用支援サイト「bラボ」を公開しました。ヌーラボは、この「bラボ」を通じて「Backlog」を使った業務の生産性向上・コミュニケーションの... -
営業/顧客対応のSFA入力に特化したAI電話pickupon（ピクポン）紹介パートナー30社限定で募集開始！
pickupon 自社の営業/顧客対応に関係する商材/サービスと一緒に紹介するだけで、ストック型のマージン設計が可能に！ pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、営業/顧客対応のSFA入力に特化したAI電話「pickupon（ピクポン）... -
＜2024年度版：カスタマーサクセス実態調査＞
株式会社ユニリタ ～カスタマーサクセスへの実現に向けた３Ｋ課題から求められる人材像まで～ LTVを最大化するためのカスタマーサクセス管理プラットフォーム「Growwwing（グローウィング）」を提供する株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社... -
最新AI搭載でGmailガイドライン対策にも有効！メール共有と連携できる「yaritori メール配信」α版をリリース
Onebox株式会社 / yaritori（ヤリトリ） 通数無制限・無料で使えるプランも提供開始！ 顧客対応プラットフォーム「yaritori（ヤリトリ）」を提供するOnebox株式会社（本社： 東京都港区、代表：奥村 恒太、以下「当社」）は、9月26日（木）より、メールの... -
Lecto（レクト）、「DX 総合EXPO 2024 秋 東京」 （2024年10月1日-3日）に出展
Lecto株式会社 〜 支払いが発生するサービスの業務改善・UX向上ができる「Lectoプラットフォーム」のデモ画面をブースにてご覧いただけます【来場特典あり】 〜 債権管理業務のDXを推進するLecto株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：小山裕、... -
Gainsight(ゲインサイト) – Customer-Led Growth(顧客主導の成長)を加速する新製品「Gainsight Customer Hub」発表
Gainsight Gainsight(ゲインサイト)から顧客の成功・顧客との共創・顧客の熱狂を生み出す新製品リリース【2024/10/3(木)にオンラインイベントを開催】 カスタマーサクセスプラットフォームを提供するGainsight株式会社 (日本法人：東京都港区、代表取締役... -
【100講演以上が受講無料】セミナー事前登録受付開始｜サンシャインシティ・文化会館ビル[池袋]にて11/21(木)-22(金)開催
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京 ～2024年11月21日（木）・22日（金） サンシャインシティ・文化会館ビル～ 株式会社リックテレコム（東京都文... -
【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセスにおけるフェーズ分け運用で企業成長を促進、業況・顧客満足向上のカギ
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第五弾結果～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、先だって... -
【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】タッチモデル構築がカスタマーサクセスの効果を最大化売上・顧客満足向上に直結
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第四弾結果～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、先だって... -
【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】タッチモデル構築がカスタマーサクセスの効果を最大化売上・顧客満足向上に直結
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第四弾結果～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、先だって... -
【The Model型営業プロセスによって生じる弊害とは？】The Model型営業プロセスの導入で、半数以上のBtoB企業が「売上の上昇」を実感！一方、7割以上が「部門間連携」を課題視
株式会社IDEATECH 〜The Model型営業プロセスを実施して、企業成長を遂げるため必要なこと、第1位「各部門のコミュニケーション促進」、経営者・マネージャーが考える「特に課題を抱えている部門」も明らかに〜 ワンストップでリサーチデータマーケティ... -
【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセス取り組み効果は実際に数字的結果に表れる！業績向上に直結する最新インサイト
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第三弾結果～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、カスタマ... -
不動産業界総務部向け｜問い合わせ業務を効率化する5つの戦略レポートを無料公開【2024年9月版】
owned株式会社 最新のDXトレンドと総務部の問い合わせ業務効率化の方法を共にまとめた資料を配信 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の子会社であるOwned株式会社（東京都品川区、代表取締役社長... -
動画広告配信サービスを提供するベクトルグループのNewsTV、カスタマーサクセス業務効率化のためにSuccessHubを導入
コミューン株式会社 ヘルススコアをもとに、これまで以上に顧客に寄り添ったカスタマーサクセスを実現 チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらす「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京... -
営業の悩みを0にする営業ハックが新部署「CSチーム」を設立しました
株式会社営業ハック 個人の事情を考慮した自由な働き方ができる職場を営業ハックは目指しています 営業ハック「CSチーム」創設の背景 これまで営業ハックはCS（カスタマーサクセス。以下CS）業務を営業部の中で行っておりました。その中から今回CS業務に特... -
日本中の”カスタマーサクセス”へ贈る1Dayイベント、「Customer Success Conference 2024」を開催！
イノベーション 9月11日（水）開催！ 株式会社イノベーション（東証グロース 証券コード3970）のグループ会社である、株式会社Innovation & Co（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：齊藤和馬、以下「Innovation & Co」）は、オールインワン型コ... -
ATOMica、人と企業をつなぐプラットフォーム事業拡大を目指し、KOMMONSとSuccess Goal Lab.を吸収合併
株式会社ATOMica 全国各地で新たなコミュニティづくりとビジネスマッチング創出を促進 ソーシャルコワーキング®︎スタートアップの株式会社ATOMica（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役：嶋田 瑞生、南原 一輝、以下「ATOMica」）は、カスタマーサクセス（以下... -
個人向けマンツーマン・プロフェッショナル・マッチングサービスを提供するプロフェリエ※、プログラムの受講を希望する個人の方と、提供するプロの方のためのオンラインコミュニティをCommuneで開設
コミューン株式会社 〜「知る」「繋がる」「参加する」の3ステップでよりプロフェリエを楽しく活用〜 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供する...
