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テックタッチ、国内外ユーザー数が600万人を突破
テックタッチ株式会社 ～企業内システム、官公庁・自治体への導入数の増加で5ヶ月で約1.6倍に～ テックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）が開発・提供する「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）の国内外ユー... -
メール共有・管理システム「メールディーラー」、カスタマーサポート向けにメール対応の7つのポイントをまとめたお役立ち資料を公開
株式会社ラクス メール共有・管理システム「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）は、お役立ち資料「今すぐ実践！企業の印象がグンとよくなるメール対応7つのポイント」を公開いたしました。 資料ダウ... -
SALES ROBOTICS社と戦略パートナーシップを締結、カスタマーサクセスの戦略設計から実装・運用までの総合支援サービスの提供を開始
Gainsight 【9/18(水) 16:00〜】 リリースイベントを開催へ Gainsight株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight）は株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 グループCEO：... -
SALES ROBOTICS社と戦略パートナーシップを締結、カスタマーサクセスの戦略設計から実装・運用までの総合支援サービスの提供を開始
Gainsight 【9/18(水) 16:00〜】 リリースイベントを開催へ Gainsight株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight）は株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 グループCEO：... -
セラクCCC、NTTデータ イントラマート社とのディベロップメントパートナー契約を締結
株式会社セラク 初期導入からカスタマーサクセスまで、企業のDX推進を全面的に支援します。 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役：宮崎⿓⼰、以下「セラクCCC社」）は、株式会社ＮＴＴデータ イントラマート（本社：東京都港区、代表取締役社長：... -
SALES ROBOTICS、Gainsight（ゲインサイト）と戦略パートナーシップを締結、カスタマーサクセスの戦略設計から実装・運用までの総合支援サービスの提供を開始
SALES ROBOTICS株式会社 【9/18(水) 16:00〜】 リリースイベントを開催へ 株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 グループCEO：安井 豊明、証券コード：4433）のグループ会社である、SALES ROBOTICS... -
ラクス、8/27(火)10時よりオンラインサミット「カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2024」を開催
株式会社ラクス カスタマーサポートのDXや業務効率化を推進する15社が集結し、業務プロセス改善・顧客体験向上のための15の施策を公開します 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディ... -
日本経済新聞社主催日経メッセ プレミアム・カンファレンス・シリーズ 「顧客コミュニケーション変革」に登壇
株式会社TMJ 日本経済新聞社主催日経メッセ プレミアム・カンファレンス・シリーズ 「顧客コミュニケーション変革」に登壇 コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、従業員数300人未満の企業における2023年度売上高において、市場シェア1位！
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケティング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社：東京都、代表取締役：北村... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、従業員数300人未満の企業における2023年度売上高において、市場シェア1位！
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケティング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社：東京都、代表取締役：北村... -
【共催セミナー開催】The Model型の分業化による弊害と対策 ～顧客視点の営業組織・コンテンツマネジメントが成功のカギ～
株式会社IDEATECH ＜8/20（火）13:00～14:00＞ 登壇者｜株式会社Leader Partners 代表取締役 染谷 滉二氏、株式会社IDEATECH 代表取締役社長 石川 友夫、取締役 競 仁志 ファクトに基づいたコンテンツ開発とマーケティング支援を行う、株式会社IDEATECH... -
コミューンとPeopleX、カスタマーサクセス職のオンボーディング・ナレッジに関する共同研究を実施
コミューン株式会社 共同制作ホワイトペーパーを公開し、9月10日にセミナーを開催 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社... -
予約管理をアップデートする。予約管理 × リピーター獲得でビジネスを成長させる予約システム「smoos（スムース）」リリース
株式会社スタジオフロッグ 株式会社スタジオフロッグ（本社：東京都中央区日本橋 代表取締役：高井 大輔）)は2024年8月9日に、予約管理とリピーター獲得でビジネスを成長させる予約システム｢smoos」をリリースしました。 予約管理をアップデートする - sm... -
PeopleX、コミューン株式会社とカスタマーサクセス職のオンボーディング・ナレッジを共同研究
株式会社PeopleX 即戦力化支援のため、ベストプラクティスをまとめた共同制作ホワイトペーパーを一般公開 エンプロイーサクセス事業を推進する株式会社PeopleX（本社：東京都渋谷区、 代表取締役CEO：橘 大地、以下：当社）は、全職種の即戦力化を支援する... -
【セラクCCC_Salesforce定着・活用支援実績事例】“やりたくてもできなかった” 業界独自の工事進捗もSalesforceで“データの見える化”が実現
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿 区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は明和工業株式会社(福井県福井市、代表取締役社長 土本 謙吾、以下「明和工業」)へSalesforceの定着・活用支援を通じSalesforceの運用を見直す取り組みを支援して... -
「Sales Technology Pitchday！営業生産性を向上せよ」をテーマとしたオンラインカンファレンスを開催！
イノベーション 「営業」×「テクノロジー」による法人営業の生産性向上を目的としたオンラインイベントを開催！ 株式会社イノベーション（東証グロース 証券コード3970）のグループ会社である、株式会社Innovation & Co（本社：東京都渋谷区、代表取締... -
【無料配布資料】～カスタマーサクセス内製化を成功させるには～内製化のメリットデメリット必要なステップを紹介
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区）は、無料配布資料「～PDCA活用に利用したい〜インサイドセールス運用特化型ツール」の提供を開始しました。▼資料ダウンロードはこちら▼https://info.qac.jp/... -
受発注業務特化AI-OCR『受発注バスターズ』を提供するbattonが「カスタマーサポートDX Summit Summer2024 〜業務改善しつつ顧客満足度を上げる15つの施策〜」に共催＆登壇します
株式会社batton 生成AIやツール活用で業務プロセスを改善し、業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現した事例をお話します 株式会社batton（東京都港区、代表取締役／川人寛徳）は、2024年8月27日（火）に開催される株式会社ラクス主催の無料オンラインイ... -
SALES ROBOTICS、アディッシュと事業戦略パートナーシップを締結
SALES ROBOTICS株式会社 「カスタマーサクセスBPOサービス」をさらに強化し、大手企業を中心としたカスタマーサクセス体制強化を実現します 株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 グループCEO：安井... -
アディッシュ、SALES ROBOTICSと事業戦略パートナーシップを締結
アディッシュ株式会社 ～「アップセル・クロスセル」の取り組み支援によりSaaS企業のカスタマーサクセスを実現～ デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江... -
アディッシュ、SALES ROBOTICSと事業戦略パートナーシップを締結
アディッシュ株式会社 ～「アップセル・クロスセル」の取り組み支援によりSaaS企業のカスタマーサクセスを実現～ デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江... -
エンハンプ、『レベニューオペレーション(RevOps)の教科書〜部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識〜』を9月25日に発売
エンハンプ株式会社 『レベニューオペレーション(RevOps)の教科書〜部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識〜』 レベニューオペレーション（※）のコンサルティング会社としてレベニュー組織（マーケティング、インサイドセールス、営業、... -
ゼロワングロース、『レベニューオペレーション(RevOps)の教科書〜部門間のデータ連携を図り収益を最大化する米国発の新常識〜』を9月25日に発売
ゼロワングロース株式会社 日本国内及び欧米を中心とするグローバル拠点のマーケティングオペレーション※1設計構築において支援実績を持つゼロワングロース株式会社（本社：京都府京都市、代表取締役 丸井達郎）は、部門間のサイロ化を解消し持続的に収益... -
【事例紹介】ステディジャパン株式会社が自動電話発信ツール「オトコル」を導入！製品購入者のアンケート回答数が約3倍に！
アイザック株式会社 カスタマーサポートの人材不足解消と顧客体験向上を同時に実現 アイザック株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 田中 和希）は、ステディジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役 森 由樹）に自動電話発信ツール「... -
【無料配布資料】「カスタマーサクセスを委託できるコールセンター事業者の選び方」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「～PDCA活用に利用したい〜インサイドセールス運用特化型ツール」の提供を開始しました。▼資料ダウンロードはこちら▼https:... -
【2024年カスタマーサクセスに関する実態調査】カスタマーサクセス取り組み企業は「効果を感じている」 経営陣も取り組みの重要性を認識
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第二弾結果～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、カスタマ... -
SALES ROBOTICS株式会社『カスタマーサクセス支援サービス』をリリース
SALES ROBOTICS株式会社 カスタマーサクセスの推進力で、ビジネスの持続的成長を実現させる 株式会社ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス（本社：東京都豊島区、代表取締役社長 グループCEO：安井 豊明、証券コード：4433）のグループ会社である... -
「Go UP SUCCCESS 2024」8月28日(水)日本橋で開催！セラクCCC主催オフラインカンファレンスのお知らせ
株式会社セラク Salesforceをはじめとするクラウドシステムの運用・定着化支援事業を行っている株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は、2024年8月28日(水)に、当社主催の「Go UP SUCCCESS 2024」オフラインカンファレン... -
テックタッチ、「ITreview Grid Award 2024 Summer」最高位である「Leader」を2部門・6期連続受賞
テックタッチ株式会社 テックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）が提供・開発するシステム利活用プラットフォーム「テックタッチ」が、IT製品レビュープラットフォーム「ITreview」で発表された「ITreview Grid Awa... -
あいおいニッセイ同和損害保険が「Lectoプラットフォーム」を導入
Lecto株式会社 Lecto株式会社が提供する「Lectoプラットフォーム」が、この度あいおいニッセイ同和損害保険株式会社に導入されたことをお知らせします。「Lectoプラットフォーム」を通じて、あいおいニッセイ同和損害保険が提供する各種保険の損害サービ... -
AI・デジタルアダプションでマーケティング業務工数を8割削減！業務を自動化し「真のDX実現力」で組織を変える方法
テックタッチ株式会社 -SCデジタル株式会社xテックタッチ株式会社 共催オンラインセミナー開催- テックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田 仲、以下「テックタッチ」）は、デジタル顧客体験創造の専門家集団であるSCデジタル株式会... -
テックタッチ、AWS Marketplace上にてデジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」の提供を開始
テックタッチ株式会社 ノーコードのガイド・ナビゲーションツール「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：井無田仲、以下 当社）は、アマゾンウェブサービス（以下、AWS）が展... -
UPDATA、CSHACKと共催で国内最大級のCSに特化したオフラインイベント「CS夏祭り200人大交流会！カスタマーサクセス大集合！」を8月26日に開催
株式会社UPDATA 〜国内スタートアップ、SaaS企業のカスタマーサクセスが大集合！〜 既存顧客支援に特化したカスタマープラットフォーム「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供する株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、2024... -
All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」と企業向けIDaaS「GMOトラスト・ログイン」が連携開始
株式会社 Channel Corporation ～SAML認証連携により、問い合わせ対応や顧客管理がさらにセキュアに～ 株式会社Channel Corporation（CEO：玉川 葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」（以下、チャネルトーク）と、GMOイン... -
pickupon チャーンレート改善/阻止する生成AIソリューション「ピクパト-びっくりチャーンパトロール-」正式提供開始
pickupon カスタマーサクセスがタッチしきれないユーザー/既存顧客をパトロールしチャーンレートを下げ、びっくりチャーンを阻止するAIお手伝いソリューション カスタマーサクセスがタッチしきれないユーザー/既存顧客をパトロールしチャーンレートを下げ... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、スマレジに導入
スターティアホールディングス株式会社 クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、スマレジに導入 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケティング事業を手掛けるク... -
【8/31・9/1開催】CS同士のつながりと学びを深める、50名規模のCS夏合宿開催のお知らせ
株式会社KOMMONS カスタマーサクセス（以下「CS」）キャリア支援サービスを提供する株式会社KOMMONS（所在地：東京都港区、代表取締役：白塚湧士、以下「KOMMONS」）が運営するCSコミュニティ「CS KOMMONS」ではこのたび、CSを対象とした50名規模の夏合宿... -
【オレコンアカデミー導入事例】設定・構築だけで終わらない！成果を最大化させる組織作り｜ウェブマーケティング支援事業 株式会社MARKELINE（マーケライン）藤原 一輝様
株式会社オレコン 株式会社MARKELINE：https://www.lstepoffcial.com/ デジタルマーケティングや中小企業の支援事業を行う株式会社オレコン （https://orecon.co.jp/） (本社：東京都港区、代表取締役：山本 琢磨)は、2013年創業当初からオフィスを持たず... -
【セラクCCC_Salesforce定着・活用支援実績事例】セールスイネーブルメントを実現する組織へ わずか1ヶ月で前例のない現場のニーズを叶えるSalesforceのダッシュボードが完成
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は オムロン株式会社(京都市下京区、代表取締役社長 CEO 辻永 順太、以下「オムロン」)へSalesforceの定着・活用支援を通じSalesforceの運用を見直す取り組みを支... -
【無料配布資料】「限られたリソースでもたくさんの顧客と関係構築する方法とは」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「カスタマーサクセスにおけるコミュニティタッチとは？その役割やコミュニティ運営のポイントを紹介」の提供を開始しました... -
【オレコンアカデミー導入事例】1年で年商10倍！一社一社に寄り添った集客方法のご提案｜SNS・LINE公式アカウント運用構築代行・スクール事業・コンサルタント事業-pm.T株式会社
株式会社オレコン pm.T株式会社 https://pm-t.online/ デジタルマーケティングや中小企業の支援事業を行う株式会社オレコン（https://orecon.co.jp/） （本社：東京都港区、代表取締役：山本 琢磨）は、2013年創業当初からオフィスを持たず「完全フルリモ... -
【申込受付中】メールサポートがAI化できるってホント？導入事例 徹底解説！無料ウェビナー開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は... -
【新機能】クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、7/3より顧客管理の機能追加！
スターティアホールディングス株式会社 ～ダッシュボード機能・アラート設定・CRM連携でCSのアプローチ活動の生産性を向上～ スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケ... -
富士ソフト、Blue Prism株式会社の「カスタマーサクセス ベストパートナー アワード」を受賞 カスタマーサクセス活動の取り組みやお客様からの信頼獲得を評価
富士ソフト株式会社 左から、Blue Prism株式会社 日本法人 社長 長谷 太志様、SS&C Blue Prism 最高収益責任者 スリカント・シャーマ様、富士ソフト株式会社 常務執行役員 宮元 大志、ソリューション事業本部 情報ソリューション事業部長 上村 正... -
All-in-one AI ビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」、ご利用ガイドを構築できるドキュメント機能をリリース
株式会社 Channel Corporation RAG搭載のAI機能と連動することで、さらなる顧客対応の効率向上が実現 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel... -
コミューン、日本最大級のマーケティングの総合展示会 「第16回マーケティングWeek – 夏 2024-」に出展
コミューン株式会社 オフライン限定コミューン個別相談会を実施 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、日本最大級のマ... -
スキルマネジメント分野で業界をリードするSkillnote、NRRの向上とCSオペレーションの型化を狙いGainsight（ゲインサイト）を採用
Gainsight 世界シェアトップのカスタマーサクセスプラットフォームのGainsight（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下Gainsight）は、スキルマネジメントシステム「Skillnote」を提供している株式会社Skillnote（本社：東京都千代田区、代... -
株式会社100、ITreviewの「Customer Voice Leaders 2024」を受賞
株式会社100 顧客の声を大切にし、自社の事業運営で顕著な成果を上げた企業として表彰 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、... -
ITreview「Customer Voice Leaders 2024」発表 ～顧客の声を中⼼にビジネスを加速し、顧客と共に成功している企業10社～
アイティクラウド株式会社 B2B向けIT製品 / SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」を運営するアイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：黒野 源太）は、ITreviewを通して顧客の声に向き合い、顧客と... -
【無料配布資料】「カスタマーサクセスにおけるコミュニティタッチとは？その役割やコミュニティ運営のポイントを紹介」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「カスタマーサクセスにおけるコミュニティタッチとは？その役割やコミュニティ運営のポイントを紹介」の提供を開始しました...
