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NELがAIで顧客ニーズを汲み取り改善する「カスタマーAI」を正式リリース。ウエルシア薬局との取り組みを開始し、カスタマーサクセス業務にかかる工数が90％減少
NEL株式会社 お客様の声を集約した商品開発を積極的に行うウエルシア薬局のVOC(Voice Of Customer)活用を支援 オンラインとオフラインをつなぐマーケティング支援を行うリテールテックカンパニーのNEL株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：西田 ... -
新アドボカシー・プログラム『Gainstar(ゲインスター)』開始。カスタマーサクセス担当者向けポイント獲得プログラムでCustomer-Led Growthを推進
Gainsight ユーザー企業の皆様と共にカスタマーサクセスを学び、広める取り組みを強化。さらに、ポイント獲得で次回ラスベガス開催のCS憧れのイベントPulseで舞台に立てる! Gainsight株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：絹村）は、カスタマーサクセ... -
カスタマーサクセス・カスタマーマーケティングにおける重要指標を可視化｜データ分析で分かる「無料改善ポテンシャル診断」を提供開始
株式会社メディックス 株式会社メディックス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：田中正則、以下、「当社」）は、カスタマーサクセス・カスタマーマーケティング領域において、顧客の成果創出に必要な重要指標を可視化する「無料改善ポテンシャル診断... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、オリエントコーポレーションへ導入
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケディング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社:東京都、代表取締役:北村健... -
伴走型セールスイネーブルメントサービスを提供。企業に合わせた戦略の設計から営業人材の育成、実働支援まで対応
キューアンドエー株式会社 サービスの詳細・資料ダウンロード 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区）は、営業戦略の設計から営業人材の育成/実働支援まで対応可能な伴走型セールスイネーブルメントサービスを提供。 営業組... -
「オフィスで野菜」10周年、お客様の声から期間限定のスムージーとスープが誕生
株式会社KOMPEITO -焼き芋豆乳スムージーとポルチーニ香るクリームスープに決定- 株式会社KOMPEITO（東京都品川区、代表取締役CEO 渡邉瞬）が運営する食の福利厚生サービス“設置型健康社食®“「OFFICE DE YASAI（オフィスで野菜）」では、新商品として「ポ... -
レベニューオペレーション（RevOps）で収益最大化と顧客体験向上を実現
DEFiDE inc. ～デフィデ、デジタルマーケティング支援ページを新たに公開～ 新規事業・組織開発コンサルティングからUI/UXデザイン、DX開発、スマートフォンアプリ開発、AIまで、一貫したサービスを提供するデフィデ株式会社（所在地：東京都千代田区、... -
pickupon、日本ユニファイド通信事業者協会 (JUSA)に加入
pickupon 生成AIを搭載したAI電話(CTI)「pickupon(ピクポン)」 JUSA加入により、更なる品質向上を目指します。 pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、会話サマリーAI電話「pickupon（ピクポン）」の開発・提供にあたり、業... -
バーチャレクス、「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」に参画
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、この度設立された「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」... -
【無料ウェビナー】『GTM戦略から始めるRevOps実践セミナー 〜GTMやRevOpsの最新事例やクイックウィンまでご紹介』を、12月18日と1月21日に開催
株式会社パワー・インタラクティブ 株式会社パワー・インタラクティブは、無料ウェビナー『GTM戦略から始めるRevOps実践セミナー 〜GTMやRevOpsの最新事例やクイックウィンまでご紹介』を、12月13日に開催します。 ■無料ウェビナー 『GTM戦略から始めるRe... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、SUPER STUDIOが提供する統合コマースプラットフォーム『ecforce』へ導入
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケディング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社：東京都、代表取締役：北村... -
Webサイト上で顧客と話せるリモート接客サービス『VOICHATサポート』提供開始
VOICHAT株式会社 VOICHAT株式会社（代表取締役CEO：小路康丸）は、Webサイト訪問者と直接話せるリモート接客サービス『VOICHAT（ボイチャ）サポート』をリリースいたしました。 サイト訪問者とすぐに話せるから、商談化率と顧客満足度がUP！ 『VOICHATサポ... -
テックタッチ、「日本カスタマーサクセス協会」を設立、代表取締役CEO・井無田仲が常任理事へ就任
テックタッチ株式会社 テックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：井無田 仲、以下、当社）は、「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」を設立し、井無田 仲が常任理事へ就任したことをお知らせします。 ■設立背景 デジタル変革が進む... -
CSストラテジスト山田ひさのり、大手企業とスタートアップ20社超が協働で「一般社団法人日本カスタマーサクセス協会」を設立
一般社団法人日本カスタマーサクセス協会 顧客と共に企業が持続的に成長できる社会の実現を目指す 日本におけるカスタマーサクセスの第一人者でCSストラテジストの山田ひさのりと、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェアNo.1のテックタッ... -
11,000名超のユーザーが来場！ 奉行クラウド初公式ユーザーイベント『奉行クラウドThanksDay2024』イベントレポート
株式会社オービックビジネスコンサルタント 勘定奉行をはじめとする奉行クラウドなどの基幹業務システムを開発・販売する株式会社オービックビジネスコンサルタント（代表取締役社長：和田 成史／本社：東京都新宿区／以下OBC）は、10月8日にOBC公式ユーザ... -
株式会社100、「HubSpot Service Hub導入支援サービス」を再構築 ～迅速な導入と最適な運用支援を強化～
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶）は、カスタマーサポート業務の効率化と顧客体験の向上を支援する「HubSpot... -
カスタマーサクセス実現に挑む企業が集結。国内最大級のリアルイベント開催
株式会社ATOMica 【開催】2025年1月25日(土)14:30 ~ 21:30「SUCCESS CAMP 2025 -挑もう。-」 ソーシャルコワーキング®スタートアップの株式会社ATOMica（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役：嶋田瑞生、南原一輝、以下「ATOMica」）は、2025年1月25日（金）に... -
12月12日（木）、エンハンプ株式会社と共催ウェビナー開催～収益拡大のRevOps成功戦略とHubSpot活用術～
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶、以下、100）は、レベニュー組織の生産性向上や人材育成支援を行うと共催で... -
CRM20年の老舗「Synergy!」がブランドリニューアル
シナジーマーケティング株式会社 CRMを超えてマーケターの課題解決を支援し、顧客との相互理解を深める新たなステージへ 2024年11月28日、シナジーマーケティング株式会社（所在地：大阪市北区、代表：奥平 博史、以下：当社）は、当社が提供する国産CRMシ... -
「豊富な事例で学ぶ Salesforce活用の最前線」2024年12月11日(水)・12日(木)開催 セラクCCC主催オンラインカンファレンスのお知らせ
株式会社セラク Salesforceをはじめとするクラウドシステムの運用・定着化支援事業を行っている株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は、2024年12月11日(水)・12日(木)の2日間、当社主催のオンラインカンファレンスを開... -
スタディスト、マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」のサービス活用促進のために、ユーザーコミュニティをCommuneで開設
コミューン株式会社 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、株式会社スタディストが提供するマニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」のユーザーコミュニティ「Teachme Compass」にCommuneが... -
スタディスト、マニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」のサービス活用促進のために、ユーザーコミュニティをCommuneで開設
コミューン株式会社 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、株式会社スタディストが提供するマニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」のユーザーコミュニティ「Teachme Compass」にCommuneが... -
アルティウスリンク、ジェネシスと国内初BPOプロバイダー契約を締結し、「Altius ONE for Support」のデジタルコンタクトセンター基盤に「Genesys Cloud」を採用
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、 ジェネシスクラウドサービス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：ポール・伊藤・リッチー、以下 ジェネシス）と... -
【セラクCCC_ Account Engagement定着・活用支援実績事例】オリジナルのメールマーケティング研修で、マーケ担当者のナーチャリングスキル向上に寄与
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は三菱総研ＤＣＳ株式会社(代表取締役社長 亀田 浩樹、以下「三菱総研ＤＣＳ」)へAccount Engagement（旧Pardot）を活用したメールマーケティング支援研修を実施い... -
顧客エンゲージメントの現状を徹底調査！CXデザイン／カスタマーサクセスの最新トレンドと課題
株式会社ゴンドラ 株式会社ゴンドラ（東京都千代田区、代表取締役社長 古江恵治）は、カスタマーサクセス、CRM、CXデザイン業務経験者118名を対象に、顧客エンゲージメントに関するアンケート調査を実施しました。 近年、多くの企業でカスタマーサクセス... -
「Scalebase」を提供するアルプ、カスタマーサクセス業務効率化のためにSuccessHubを導入
コミューン株式会社 案件ごとのネクストアクションを時系列で確認 チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらす「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、アルプ株式会社がSucceeHubを導入したことをお... -
コンタクトセンターのデータを起点としたデータ活用プラットフォーム「Altius ONE Data Platform」リリース
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、コンタクトセンターをはじめとする顧客接点を中心に、企業内・企業外のデータを掛け合わせて分析・可視化するデータ活用プ... -
【大好評につき第二弾！｜共催セミナー】The Model型の分業化による弊害と対策 ～大手・エンプラ企業の受注を実現する営業組織構築とコンテンツマネジメント実践手法～
株式会社IDEATECH ＜11/14（木）13:00～14:00＞ 登壇者｜株式会社Leader Partners 代表取締役 染谷 滉二氏、株式会社IDEATECH 代表取締役社長 石川 友夫、取締役 競 仁志 ファクトに基づいたコンテンツ開発とマーケティング支援を行う、株式会社IDEATEC... -
Lecto（レクト）、「バックオフィスDXPO東京’24【秋】」 （2024年11月19日-20日）に出展
Lecto株式会社 〜 ”支払い漏れ”で発生する煩雑な業務を自動化や情報を一元管理できる「Lectoプラットフォーム」のデモの展示や個別相談会を実施 〜 債権管理業務のDXを推進するLecto株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：小山裕、以下「Lecto... -
【全5回トークプランナー養成講座】＜参加無料＞複雑なトークスクリプトの構築をマスターして、組織の顧客対応力を標準化＆向上させよう！2024年11月開講
株式会社UKABU 株式会社UKABU（本社：東京都渋谷区、代表取締役：丸山隼平）は2024年11月〜2025年3月までの期間で全5回「トークプランナー養成講座」を参加無料にて開催いたします。 トークプランナー養成講座スタート トークプランナー養成講座申込はこち... -
DX推進のボトルネックを解消する新メディア『umbrElla』をリリース。非エンジニアのデジタル活用を支援。
株式会社ＯＲＩＧＯ ＪＡＰＡＮ マーケター・セールス・カスタマーサクセスにとって、わかりやすく、本当に必要とされる情報を届けてまいります。 概要 DX支援事業を行っている株式会社 ORIGO JAPAN（本社：福岡県福岡市博多区祇園町2-31 フィル・パーク... -
支出管理クラウド「TOKIUM」、「テックタッチ」採用により顧客オンボーディング業務を改善し、導入担当者の効率向上を目指す
テックタッチ株式会社 デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）は、株式会社TOKIUM（本社：東京都中央区... -
ヌーラボ カスタマーサクセスの笠町がコールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京に登壇
(株)ヌーラボ 『サクセス＆サポートの“共通ミッション”と“違い” 「LTV最大化」「離反抑止」の検証』をテーマにパネルディスカッション 株式会社ヌーラボ（本社：福岡県福岡市、以下 ヌーラボ）のビジネスグロース部 カスタマーサクセス課 課長の笠町拓矢... -
国内初※1、AIが実現するカスタマーサクセスサービス「OPTiM Customer Success Portal」を発表
株式会社オプティム あらゆる業種での顧客成功支援をAIにより自動・低コストで実現 顧客満足度と顧客接点を最大化し収益機会の拡大を支援 株式会社オプティム（以下 オプティム）は、AIを活用して既存顧客とのタッチポイントを最大化する新サービス「OPTi... -
クラウドサーカスのCSMツール『Fullstar』、「ITreview Grid Award 2024 Fall」のカスタマーサクセスツール部門で最高位の「Leader」を受賞！
スターティアホールディングス株式会社 スターティアホールディングス株式会社(本社：東京都、代表取締役：本郷秀之、証券コード：3393)は、連結子会社でデジタルマーケディング事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社:東京都、代表取締役:北村健... -
テックタッチ、「ITreview Grid Award 2024 Fall」最高位である「Leader」を2部門で7期連続受賞
テックタッチ株式会社 テックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）が提供・開発する、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェア3年連続No.1の「テックタッチ」が、IT製品レビュープラットフォーム「ITr... -
【10/16開催】「SFA入力されない問題を殲滅するインサイドセールス 業務フローの作り方」オンラインカンファレンス登壇内容決定!!
pickupon SFA入力に特化したCTI ＆ web MTG 議事録AIを使ったワークフロー構築について語ります pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、2024年10月16日（水）開催の、オンラインセミナー「これからのインサイドセールス」に... -
【無料ウェビナー】『マーケティング・営業・CSを統合せよ！RevOps（レベニューオペレーション）で実現する収益成長の新しいカタチ』を、11月13日に開催
株式会社パワー・インタラクティブ マーケティング・営業・カスタマーサクセス部門の方を対象に、『マーケティング・営業・CSを統合せよ！RevOps（レベニューオペレーション）で実現する収益成長の新しいカタチ』を、11月13日に開催します ■無料ウェビナー... -
アディッシュ、コミューンが提供する「Commune」「SuccessHub」の代理販売における事業連携を開始
アディッシュ株式会社 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ）は、コミュニティサクセスプラットフォー... -
UI/UX改善SaaSのOnboarding、「ITreview Grid Award2024 Fall」の2部門で「High Performer」を受賞
株式会社STANDS 「デジタルアダプションプラットフォーム」、「カスタマーサクセスツール」で7期連続となるアワード受賞 株式会社STANDS(本社:東京都中央区、代表取締役:露木 諒、以下:STANDS)が提供する、ノーコードのUI/UX改善SaaS「Onboarding」は、ア... -
ギグワークスクロスアイティ、ギグワークスアドバリュー10月25日(金) セミナー開催 『AI時代のLTV最大化とカスタマーサクセスの実現』
ギグワークス株式会社 AI搭載CRM+Customer BridgeがCX向上・生産性向上・CSを実現 ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ... -
株式会社100、1,000冊が完売した『HubSpot 大百科』2023年版（旧版）をPDFで無料提供開始
株式会社100 HubSpot Smart CRM™の導入・運用支援サービスを通じてRevOpsソリューションを提供する株式会社100（ハンドレッド、本社：東京都世田谷区、代表取締役：田村慶）は、2023年版『HubSpot 大百科』（旧版）のPDF版を、公式サイトにて無料提... -
【2024年度版 カスタマーサクセス活動調査】アダプション支援の弱さにより53.3%がアウトカム創出に苦戦
レクシエス株式会社 ～国内でカスタマーサクセスに取り組む企業の最新動向を徹底調査～ レクシエス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：丸田 絃心）は、国内の企業でカスタマーサクセス（またはそれに類する）活動に携わる方を対象に、「カスタ... -
「コラボフロー」、新規顧客の早期効果創出や、既存顧客の満足度のさらなる向上のために「テックタッチ」を採用
テックタッチ株式会社 「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田 仲、以下 当社）は、株式会社コラボスタイル（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長 兼 CEO：松本 洋... -
＜CEO高田 登壇＞コミューン、経営層向けウェビナー「顧客起点経営で事業を伸ばす 〜経営戦略の新潮流【カスタマーレッドグロース】〜」を10/24(木)に開催！
コミューン株式会社 コミューン株式会社（代表取締役CEO：高田優哉）は、2024年10月24日（木）に、ウェビナー「顧客起点経営で事業を伸ばす 〜経営戦略の新潮流【カスタマーレッドグロース】〜」を開催いたします。コミューンCEOの高田が、「顧客起点経営... -
福岡の辛子明太子メーカー やまやコミュニケーションズ、公式オンラインコミュニティをCommuneで開設
コミューン株式会社 創業50周年の節目の取り組みとして、お客さまと会社の交流をさらに促進 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、株式会社やまやコミュニケーションズが運営するオンラインコミ... -
インゲージ、オンラインカンファレンス「サクフェス2024」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートと他部署との効果的な連携方法をご紹介します 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）は、2024年10月29日（火）に完全... -
応援購入サービス「Makuake」を運営するマクアケが対話型音声AI SaaS「IVRy」を代表電話に導入。電話の有人対応件数50％削減に成功
IVRy 営業電話への対応削減と、問い合わせ内容に合わせた適切な導線への誘導が可能に 基本料金2,980円（※1）から使える対話型音声AI SaaS「IVRy（アイブリー）」を提供する株式会社IVRy（本社：東京都港区、代表取締役/CEO：奥西 亮賀、以下「当社」）は、... -
アディッシュ、設立10周年を迎えました
アディッシュ株式会社 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下アディッシュ）は、2024年10月1日に設立10周年を迎えまし... -
【10/16開催】営業/顧客対応の入力に特化した CTI/web MTG 議事録AI「pickupon（ピクポン）オンラインカンファレンス「これからのインサイドセールス」に登壇 決定!!
pickupon 2024年10月16日(水) 10:00-16:10 参加無料開催！SFAの入力コスト削減ノウハウを公開します。 pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、2024年10月16日（水）開催の、オンラインセミナー「これからのインサイドセール...
