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Another works、カスタマーサクセス業務効率化のためにSuccessHubを導入〜顧客支援時間を創出し顧客提供価値を拡大〜
コミューン株式会社 6/26(水)セミナー開催！「アップセル200％達成を実現！正社員×複業人材を活用したカスタマーサクセス業務設計とは？」 チームの生産性を圧倒的に向上し、カスタマーサクセス組織に成果をもたらす「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供... -
テックタッチ、「ITreview Grid Award 2024 Spring」において、デジタルアダプションプラットフォーム部門等2部門同時・5期連続で最高位の「Leader」を獲得
テックタッチ株式会社 テックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田仲、以下 当社）が提供・開発するシステム利活用プラットフォーム「テックタッチ」が、IT製品レビュープラットフォーム「ITreview」で発表された「ITreview Grid Awa... -
【無料配布資料】「カスタマーサクセス（CS）がSaaSビジネスにおいて重要な理由は？」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「カスタマーサクセス（CS）がSaaSビジネスにおいて重要な理由は？」の提供を開始しました。▼資料ダウンロードはこちら▼http... -
【無料配布資料】「カスタマーサクセス（CS）がSaaSビジネスにおいて重要な理由は？」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「カスタマーサクセス（CS）がSaaSビジネスにおいて重要な理由は？」の提供を開始しました。▼資料ダウンロードはこちら▼http... -
ManualForce、「BOXIL SaaS AWARD Summer 2024」マニュアル作成部門で「Good Service」に選出
Orange moon株式会社 AIマニュアル作成サービスManualForceがGood Service受賞 Orange Moon株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：サチン・チョードリー／増山 慶之、以下 Orange Moon)が提供する「ManualForce」 は、スマートキャンプ株式会社(以下 ス... -
経営改革型グループウェア「NI Collabo 360」、動画配信オプションを提供開
NIコンサルティング ～再生履歴まで管理できる専用配信サイトの作成で、社員教育や顧客サポートの省人化を実現～ 経営コンサルティングおよび経営支援システムの開発・販売を行なう株式会社NIコンサルティング（本社：東京都港区港南、代表取締役：長尾一... -
【6/20無料オンラインセミナー】 カスタマーサクセスを実現させる人材育成方法とは？
アイラーニング ～実践企業の事例から紐解くカスタマーサクセスの最前線～ デジタル人材の育成をリードする株式会社アイ・ラーニング（本社：東京都中央区、社長：杉山 真理子）は、6月20日（木）に無料セミナー 『カスタマーサクセスを実現させる人材育成... -
グローバルスタートアップ向け「カスタマーサクセス支援プログラム」の提供開始。日本展開を考えているグローバルSaaS企業にプログラムの一部を無料で提供
アディッシュ株式会社 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下アディッシュ）は、グローバルスタートアップ向け「カスタ... -
【カスタマーサクセス実態調査】“カスタマーサクセス認知” 6年連続2割届かず、一方で取り組んでいる企業の約86%では「取り組み進んでいる」
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～カスタマ―サクセス実態調査、2024年版第一弾結果～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、カスタマ... -
【セラクCCC_Salesforce定着・活用支援実績事例】「 Salesforce運用見直し5か年計画を1年短縮！“疑問を解消しやすい環境作り”と“ナレッジの蓄積”を実現」事例記事ページを開設
株式会社セラク URL: https://www.ccc.seraku.co.jp/service/case_study/sato/ 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は株式会社サトー（東京都港区、代表取締役社長 笹原 美徳、以下「サトー」）へSalesforceの定着・... -
【株式会社UPDATA】MagicSuccessリリース記念パーティーのアーカイブ動画を配信
株式会社UPDATA MagicSuccessリリース記念パーティーのアーカイブ動画の公開を行いました。 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は2024年3月19日に開催された、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」のリリ... -
ユニリタ、セールスフォース・ジャパン社主催「World Tour Tokyo」に出展
株式会社ユニリタ 株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ)は、2024年6月11日（火）〜12日（水）に株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会... -
MJSユーザーさま向けサイト、デザインリニューアル
株式会社ミロク情報サービス ～顧客体験（CX）向上とカスタマーサクセスを目的に、デザインやコンテンツを刷新～ 財務・会計システムおよび経営情報サービスを開発・販売する株式会社ミロク情報サービス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：是枝 周樹... -
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催
パークシャテクノロジー 東京大学松尾豊教授、みずほフィナンシャルグループ宇井氏、リックテレコム矢島氏が登壇決定ーCSとAIの未来を考察し、生成AIを活用した戦略的アプローチを提案します。 株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締... -
オンラインでさまざまなデータの取得と一元管理を可能にする、フォーム作成管理システム「ヘルプドッグ フォーム」を発表
noco株式会社 月額利用料0円で、お問い合わせフォームやお申し込みフォームを作成・公開 高機能フォームを誰でも簡単に公開できる「ヘルプドッグ フォーム」 noco株式会社は、オンラインでさまざまなデータの取得と一元管理を可能にする、フォーム作成管理... -
株式会社UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」がデータクラウドSnowflakeとのデータ連携に対応
株式会社UPDATA CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」がデータクラウドSnowflakeとのデータ連携に対応いたしました。 カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供する株式会社UPDA... -
【LTS 5月22日開催】データを活用した経営企画・マーケティング変革セミナー
エル・ティー・エス 経営企画・マーケティングの変革に向けた顧客視点とデータ活用の最適アプローチ 株式会社エル・ティー・エス（本社：東京都港区、代表取締役社長：樺島 弘明／以下、LTS）は、2024年5月22日（水）に一般社団法人カスタマーサクセス推進... -
アディッシュ、2024年版 カスタマーサクセス業界カオスマップを公開
アディッシュ株式会社 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下アディッシュ）は、カスタマーサクセス業界のカオスマップ... -
アディッシュ、2024年度 SaaS利用実態とBPaaSニーズ調査
アディッシュ株式会社 67.8%がBPaaSを導入したい一方で、34.2%の企業は導入したSaaSを活用しきれず デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券... -
アディッシュ、スタートアップ専門展示会「Climbers Startup JAPAN EXPO 2024」に参加。カスタマーサクセスの無料相談ブース「CS STUDIO」を出展
アディッシュ株式会社 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ）は、2024年5月15日（水）～5月16日（木）... -
【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」でハイタッチ・エンタープライズサクセス機能の開発検討を開始
株式会社UPDATA ハイタッチ・エンタープライズサクセス機能の開発検討 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」でハイタッ... -
5月14日オンラインセミナー【コンタクトセンターの未来を考える～いま必要なコンタクトセンターの全体設計と活用のポイント～】開催のお知らせ
モビルス株式会社 The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、5月14日(火)に『コンタクトセンターの未来を考える～いま必要なコンタクトセンター... -
ノンデスクDXのクロスマイル、ケップル、コミューン、ヘルプフィールのエンジニアが登壇！“TypeScript ”を活用した開発の実例や知見を紹介
X Mile株式会社 〜5月8日（水）エンジニア向けイベント開催〜 物流事業者向けSaaS・プラットフォーム「ロジポケ」を提供するX Mile株式会社（読み：クロスマイル、本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：野呂 寛之、以下「当社」）は、この度、株式会社ケッ... -
【クラウドサーカス社】カスタマーサクセスツール『Fullstar』において、アディッシュ社と代理店契約を締結
スターティアホールディングス株式会社 ～SaaS企業における、カスタマーサクセスの効率化と生産性向上を推進する～ デジタルマーケティングSaaS事業を手掛けるクラウドサーカス株式会社(本社：東京都、代表取締役：北村健⼀)は、カスタマーサクセスマネ... -
【無料配布資料】「『カスタマーサクセス実態調査』から読み解くCSの今後」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「『カスタマーサクセス実態調査』から読み解くCSの今後」の提供を開始しました。▼資料ダウンロードはこちら▼https://info.q... -
クラウドサーカスが提供するカスタマーサクセスツール『Fullstar』の代理販売における事業連携を開始
アディッシュ株式会社 カスタマーサクセスツールの活用支援を通してスタートアップの成長に寄与 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コ... -
各種手続きやお問い合わせなど、24時間チャットで手軽に！ご契約者さま専用アプリ「FP Omusubi（エフピーオムスビ）」配信開始
ブロードマインド株式会社 https://www.b-minded.com/customer/ 人々のライフプラン実現をサポートする金融サービス開発カンパニー ブロードマインド株式会社は、ご契約様専用アプリ『FP Omusubi（エフピーオムスビ）』の配信を開始いたしました。 ■FP Omu... -
【セラクCCC Tableau Data Cruise事例対談】Tableau活用で実現 役員クラスへ確実に伝わるデータ活用の価値‐ダッシュボード公開‐
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役：宮崎⿓⼰、以下「当社」）は、MIRARTHホールディングス株式会社（東京都千代田区、代表取締役 島田 和一）へデータ活用人材育成サービス「Tableau Data Cruise」の提供をし、この度、事例対... -
「SHElikes」を運営するSHE株式会社がCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入、顧客の悩みに適したサポートチャネル最適化をノンボイス領域で実現
株式会社RightTouch 問い合わせ前データ（Web行動）と問い合わせデータ（VoC）の掛け合わせで自己解決促進と高効率なチャット運用を両立し、KCSに基づく改善サイクルを確立 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である... -
法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、「AppExchange ONLINE Summit 2024」に出展
Supership 5月22日（水）12:25〜ウェビナーに登壇・SalesforceからのSMS配信で電話時間を80時間削減、お客さま反応率が10％向上した顧客事例をご紹介 KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://sms.su... -
パワー・インタラクティブ、Braze株式会社よりBraze Torchie Awards 2024を受賞
株式会社パワー・インタラクティブ デジタルマーケティングのコンサルティングを行う株式会社パワー・インタラクティブ（本社：大阪市中央区、代表取締役：岡本充智）は、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」を提供するBraze株式会社（読... -
「チャネルトーク」を展開するChannel Corporation『第33回 Japan IT Week 春 2024』に出展
株式会社 Channel Corporation 〜顧客体験の向上に「AIによる効率化」と「有人による対応」の融合を〜 All-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel.io/ja）」を運営する株式会社Channel Corporation（所在地：東京都中央区... -
CSMツール『Fullstar』が、「ITreview Grid Award 2024 Spring」の「カスタマーサクセスツール部門（中小企業部門）」で最高位の「 Leader」を初受賞！
スターティアホールディングス株式会社 クラウドサーカス株式会社(本社:東京都、代表取締役:北村健⼀)が提供する、CSM(カスタマーサクセスマネジメント)ツール『Fullstar(フルスタ)』が、アイティクラウド株式会社(本社:東京都、代表取締役:⿊野源太)が主... -
コミューン、日本最大級のマーケティングの総合展示会 「第7回マーケティングWeek- 春 2024-」に出展
コミューン株式会社 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、日本最大級のマーケティング展示会「第7回マーケティングWe... -
【4/22 開催】コミューン×フィードフォース共同セミナー
コミューン株式会社 「EC顧客のLTV向上を加速させる コミュニティコマースの成功事例と可能性」 コミューン株式会社は、株式会社フィードフォース（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司）と、2024年4月22日（月）にコマースとコミュニティをより密... -
UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」でヘルススコア機能をリリース
株式会社UPDATA 「MagicSuccess」ヘルススコア機能をリリース 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」でヘルススコア機能... -
次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
アディッシュ、「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2024」奨励賞を受賞（中堅・中小企業の部）
アディッシュ株式会社 「ビジョンラボラトリー」によるミッション・ビジョン社内理解・浸透活動が評価される デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 ... -
営業職のための情報プラットフォーム 「YEALE（エール）」にてイベントカレンダーをリリース
株式会社セレブリックス 営業コンサルティング・ 営業代行支援を行う、株式会社セレブリックス (本社：東京都江東区 代表取締役社長：北川 和毅)は、営業職のための情報プラットフォーム YEALE（エール）にて2024年3月25日(月)より営業職やマーケテ... -
【無料配布資料】「失敗できない人必見!!カスタマーサクセス 成功のポイント3選」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「失敗できない人必見!!カスタマーサクセス 成功のポイント3選」の提供を開始しました。▼資料ダウンロードはこちら▼https://... -
【セラクCCC Salesforce定着・活用支援実績事例記事ページを開設】必要なタイミングでスピーディ＆密なコミュニケーションをとれる価値。エラーの回数が大幅に減少し、営業データ活用のプロセスが確立
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は株式会社アイデム（東京都新宿区、代表取締役社長 椛山 亮、以下「アイデム」）へSalesforceの定着・活用支援を通じ業務の内製化促進を支援しており、この度その... -
事例大公開！カスタマーサポートで生成AIを導入したらこうなった：4社共催 無料ウェビナーにHelpfeelが登壇
株式会社Helpfeel 4/18（木）14:00〜15:00 生成AI × CS部門向けウェビナー 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年4月18日（木）14:00～15:00に、生成AIを使ったカスタマーサポート事例を語る4社共催ウェビナ... -
CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」が、「IT導入補助金 2024」の補助対象ITツールに認定
株式会社UPDATA IT導入補助金の活用で導入コストの最大50％が削減可能に カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供している株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信... -
コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、2024年春のG2 Gridレポートにてグローバルリーダーに選出
コミューン株式会社 オンラインコミュニティ管理ツールカテゴリーのリーダー、ハイパフォーマー、ベストROI賞を獲得 「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」というビジョンを掲げ、コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」... -
テックタッチ、「日本版ServiceNow Store」にてシステム利活用のためのDXプラットフォーム「Techtouch Connector」の提供を開始
テックタッチ株式会社 ～企業の成長推進と業務効率化を、二社連携により強力に支援～ 「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田 仲、以下 当社）は、ServiceNow Japan合... -
【LINE活用企業様限定】120社以上のフォロー実績から生み出した内定承諾率が向上する動画活用術
株式会社アローリンク LINE採用で動画を活用！アローリンクCS直伝の必殺技 株式会社アローリンク（本社：兵庫県神戸市、代表取締役：蓬莱和真）は、2024/04/16(火)に無料のセミナーを開催します。公式LINEでは動画コンテンツを設置することができますが、... -
先着5社限定！≪インサイドセールス最大30％OFFキャンペーン≫IT・SaaS特化の営業代行サービス「SALES PARTNERS」
株式会社スタジアム 業界トップクラスのご契約継続率95.3％を誇る営業支援を今ならお得に提供開始！ 株式会社スタジアム（本社：東京都港区、代表取締役：石野悟史）は、IT・SaaS企業を中心に営業支援を行なう「SALES PARTNERS」のサービスを提供しており... -
コミューン、コーポレートブランドとロゴを刷新
コミューン株式会社 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、2024年4... -
エキサイト、マーケターコミュニティ「FanGrowth MATE」にcommmuneを導入
コミューン株式会社 コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、エキサイト株式会社が運営する、企業のマーケティング担当...
