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【無料配布資料】「『カスタマーサクセス実態調査』から読み解くCSの今後」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「『カスタマーサクセス実態調査』から読み解くCSの今後」の提供を開始しました。▼資料ダウンロードはこちら▼https://info.q... -
クラウドサーカスが提供するカスタマーサクセスツール『Fullstar』の代理販売における事業連携を開始
アディッシュ株式会社 カスタマーサクセスツールの活用支援を通してスタートアップの成長に寄与 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コ... -
各種手続きやお問い合わせなど、24時間チャットで手軽に！ご契約者さま専用アプリ「FP Omusubi（エフピーオムスビ）」配信開始
ブロードマインド株式会社 https://www.b-minded.com/customer/ 人々のライフプラン実現をサポートする金融サービス開発カンパニー ブロードマインド株式会社は、ご契約様専用アプリ『FP Omusubi（エフピーオムスビ）』の配信を開始いたしました。 ■FP Omu... -
【セラクCCC Tableau Data Cruise事例対談】Tableau活用で実現 役員クラスへ確実に伝わるデータ活用の価値‐ダッシュボード公開‐
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役：宮崎⿓⼰、以下「当社」）は、MIRARTHホールディングス株式会社（東京都千代田区、代表取締役 島田 和一）へデータ活用人材育成サービス「Tableau Data Cruise」の提供をし、この度、事例対... -
「SHElikes」を運営するSHE株式会社がCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入、顧客の悩みに適したサポートチャネル最適化をノンボイス領域で実現
株式会社RightTouch 問い合わせ前データ（Web行動）と問い合わせデータ（VoC）の掛け合わせで自己解決促進と高効率なチャット運用を両立し、KCSに基づく改善サイクルを確立 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である... -
法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、「AppExchange ONLINE Summit 2024」に出展
Supership 5月22日（水）12:25〜ウェビナーに登壇・SalesforceからのSMS配信で電話時間を80時間削減、お客さま反応率が10％向上した顧客事例をご紹介 KDDIとSupershipが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」（ https://sms.su... -
パワー・インタラクティブ、Braze株式会社よりBraze Torchie Awards 2024を受賞
株式会社パワー・インタラクティブ デジタルマーケティングのコンサルティングを行う株式会社パワー・インタラクティブ（本社：大阪市中央区、代表取締役：岡本充智）は、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」を提供するBraze株式会社（読... -
「チャネルトーク」を展開するChannel Corporation『第33回 Japan IT Week 春 2024』に出展
株式会社 Channel Corporation 〜顧客体験の向上に「AIによる効率化」と「有人による対応」の融合を〜 All-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel.io/ja）」を運営する株式会社Channel Corporation（所在地：東京都中央区... -
CSMツール『Fullstar』が、「ITreview Grid Award 2024 Spring」の「カスタマーサクセスツール部門（中小企業部門）」で最高位の「 Leader」を初受賞！
スターティアホールディングス株式会社 クラウドサーカス株式会社(本社:東京都、代表取締役:北村健⼀)が提供する、CSM(カスタマーサクセスマネジメント)ツール『Fullstar(フルスタ)』が、アイティクラウド株式会社(本社:東京都、代表取締役:⿊野源太)が主... -
コミューン、日本最大級のマーケティングの総合展示会 「第7回マーケティングWeek- 春 2024-」に出展
コミューン株式会社 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、日本最大級のマーケティング展示会「第7回マーケティングWe... -
【4/22 開催】コミューン×フィードフォース共同セミナー
コミューン株式会社 「EC顧客のLTV向上を加速させる コミュニティコマースの成功事例と可能性」 コミューン株式会社は、株式会社フィードフォース（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司）と、2024年4月22日（月）にコマースとコミュニティをより密... -
UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」でヘルススコア機能をリリース
株式会社UPDATA 「MagicSuccess」ヘルススコア機能をリリース 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」でヘルススコア機能... -
次世代カスタマーサポートをリードする新ブランド「AIto（アイト）」を発表
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
アディッシュ、「キャリアオーナーシップ経営AWARD 2024」奨励賞を受賞（中堅・中小企業の部）
アディッシュ株式会社 「ビジョンラボラトリー」によるミッション・ビジョン社内理解・浸透活動が評価される デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 ... -
営業職のための情報プラットフォーム 「YEALE（エール）」にてイベントカレンダーをリリース
株式会社セレブリックス 営業コンサルティング・ 営業代行支援を行う、株式会社セレブリックス (本社：東京都江東区 代表取締役社長：北川 和毅)は、営業職のための情報プラットフォーム YEALE（エール）にて2024年3月25日(月)より営業職やマーケテ... -
【無料配布資料】「失敗できない人必見!!カスタマーサクセス 成功のポイント3選」の提供を開始しました！
キューアンドエー株式会社 営業DXを推進するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、無料配布資料「失敗できない人必見!!カスタマーサクセス 成功のポイント3選」の提供を開始しました。▼資料ダウンロードはこちら▼https://... -
【セラクCCC Salesforce定着・活用支援実績事例記事ページを開設】必要なタイミングでスピーディ＆密なコミュニケーションをとれる価値。エラーの回数が大幅に減少し、営業データ活用のプロセスが確立
株式会社セラク 株式会社セラクCCC（東京都新宿区、代表取締役 宮崎龍己、以下「当社」）は株式会社アイデム（東京都新宿区、代表取締役社長 椛山 亮、以下「アイデム」）へSalesforceの定着・活用支援を通じ業務の内製化促進を支援しており、この度その... -
事例大公開！カスタマーサポートで生成AIを導入したらこうなった：4社共催 無料ウェビナーにHelpfeelが登壇
株式会社Helpfeel 4/18（木）14:00〜15:00 生成AI × CS部門向けウェビナー 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）は、2024年4月18日（木）14:00～15:00に、生成AIを使ったカスタマーサポート事例を語る4社共催ウェビナ... -
CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」が、「IT導入補助金 2024」の補助対象ITツールに認定
株式会社UPDATA IT導入補助金の活用で導入コストの最大50％が削減可能に カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供している株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信... -
コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune」、2024年春のG2 Gridレポートにてグローバルリーダーに選出
コミューン株式会社 オンラインコミュニティ管理ツールカテゴリーのリーダー、ハイパフォーマー、ベストROI賞を獲得 「あらゆる組織とひとが融け合う未来をつくる」というビジョンを掲げ、コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」... -
テックタッチ、「日本版ServiceNow Store」にてシステム利活用のためのDXプラットフォーム「Techtouch Connector」の提供を開始
テックタッチ株式会社 ～企業の成長推進と業務効率化を、二社連携により強力に支援～ 「テックタッチ」（https://techtouch.jp/）を開発・提供するテックタッチ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 CEO：井無田 仲、以下 当社）は、ServiceNow Japan合... -
【LINE活用企業様限定】120社以上のフォロー実績から生み出した内定承諾率が向上する動画活用術
株式会社アローリンク LINE採用で動画を活用！アローリンクCS直伝の必殺技 株式会社アローリンク（本社：兵庫県神戸市、代表取締役：蓬莱和真）は、2024/04/16(火)に無料のセミナーを開催します。公式LINEでは動画コンテンツを設置することができますが、... -
先着5社限定！≪インサイドセールス最大30％OFFキャンペーン≫IT・SaaS特化の営業代行サービス「SALES PARTNERS」
株式会社スタジアム 業界トップクラスのご契約継続率95.3％を誇る営業支援を今ならお得に提供開始！ 株式会社スタジアム（本社：東京都港区、代表取締役：石野悟史）は、IT・SaaS企業を中心に営業支援を行なう「SALES PARTNERS」のサービスを提供しており... -
コミューン、コーポレートブランドとロゴを刷新
コミューン株式会社 コミュニティサクセスプラットフォーム「Commune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、2024年4... -
エキサイト、マーケターコミュニティ「FanGrowth MATE」にcommmuneを導入
コミューン株式会社 コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、エキサイト株式会社が運営する、企業のマーケティング担当... -
株式会社UPDATA、カスタマーサクセス情報を発信するCS向けメディア「CS NOW」をリリース
株式会社UPDATA 「カスタマーサクセスの"今”を届ける」オウンドメディア「CS NOW（シーエスナウ）」をリリース カスタマーサクセスでビジネスを加速させるCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を開発・提供している株式会社UPDAT... -
株式会社KOMMONS、コミュニティメンバー1000名突破を記念し、KOMMONS Premium Partners（KPP）第二期の開催を発表
株式会社KOMMONS カスタマーサクセス分野での企業と個人の成長と発展を牽引するKOMMONS、マネージャーを対象とした分科会で先進企業との連携を強化 カスタマーサクセス（以下「CS」）キャリア支援サービスを提供する株式会社KOMMONS（所在地：東京都港区、... -
マッチングプラットフォーム事業者向け「オンボーディング支援プログラム」の提供開始
アディッシュ株式会社 プラットフォーム上の審査業務および健全化業務の効率化支援を通じて、安心安全な取引の場となるよう寄与 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区... -
三井不動産グループ、オンラインコミュニティ「＆コミュニティ（すまいの掲示板）」をcommmuneで開設
コミューン株式会社 すまいやくらしに関するリアルな情報共有を実現 コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、commmune... -
元キーエンス・freeeマネージャー直伝「仮説起点」の営業組織の作り方～誰もが成果に結びつく仮説を作り、実践できる5つの視点～開催します
株式会社エンファクトリー 株式会社エンファクトリー（東京都千代田区、代表取締役社長CEO加藤健太、以下、弊社）は、2024年4月17日（水）15:00～『元キーエンス・freeeマネージャー直伝「仮説起点」の営業組織の作り方～誰もが成果に結びつく仮説を作り、... -
セレブリックスとopenpageが事業提携
株式会社セレブリックス カスタマーサクセスと営業支援の専門性を結集し、共同の事業開発 この度、弊社セレブリックス（本社：東京都江東区、代表取締役：北川和毅）は、カスタマーサクセス分野で高い実績を持つ株式会社openpage （本社：東京都新宿区、代... -
openpageとセレブリックスが事業提携─ カスタマーサクセスと営業支援の専門性を結集し、共同の事業開発
openpage openpageのDSR（デジタルセールスルーム）が営業支援の新時代を切り拓く。セレブリックスとの連携で更なる進化を遂げる 株式会社openpage（本社：東京都新宿区、代表取締役：藤島誓也）は、株式会社セレブリックス（本社：東京都江東区、代表取締... -
テックタッチ株式会社 売上高成長率468.6%で、テクノロジー企業成長率ランキング「Technology Fast 50 2023 Japan」8位を受賞
テックタッチ株式会社 デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を開発・提供 テックタッチ株式会社（本社所在地：東京都港区、代表：井無田仲）は、デロイト トーマツ グループが発表したテクノロジー・メディア・通信（以下、TMT... -
ZENFORCE、本社をWeWork 日比谷FORT TOWERに移転
ゼンフォース 事業拡大の新たな章として、東京への本格的な進出を果たします BtoBマーケティング/営業支援を提供する（https://zenforce.jp/）ゼンフォース株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：荻野嶺、以下 ZENFORCE）は、2024年3月より、本社を... -
【導入事例】WOW WORLD、Uniposのメール配信システム導入事例を公開
株式会社WOW WORLD ～自社プロダクトの利用促進やイベントのお知らせ、オウンドメディアの記事紹介などを配信。使いやすいHTMLメールエディタでデザイン性も向上～ 自社開発システム「WEBCAS（ウェブキャス）」と「WOW engage（ワオエンゲージ）」を通して... -
【導入後の初期設定がよりスムーズに】jinjer、各サービスの運用効率化に向けチュートリアルコンテンツ「ジンジャーナビ」を実装
jinjer株式会社 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：桑内 孝志）は、「ジンジャー」サービスの設定をサポートする既存顧客向けのコンテンツとして「ジンジャーナビ」を実装し... -
【ライブ配信】「ビジネスとITの未来への架け橋：2025年の崖、その先に」＜＜ユニリタ主催 IT部門向けフォーラム＞＞ 3月21日（木）開催
株式会社ユニリタ 株式会社ユニリタ（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ）は、2024年3月21日（木）にIT部門向けイベント「ユニリタ ITフォーラム『2025年の崖、その先に』」を開催します。... -
【カスタマーサクセスを通じて、迅速な問題解決と顧客価値を実現】jinjer、世界トップシェアのカスタマーサクセスソリューションのGainsightを導入
jinjer株式会社 クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：桑内 孝志 ）は、Gainsight株式会社（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下 Gainsight）が提供する、持... -
クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer、カスタマーサクセスの高度化に向けてGainsight（ゲインサイト）を採用
Gainsight 世界シェアトップのカスタマーサクセスプラットフォームのGainsight（日本法人：東京都港区、代表取締役社長 絹村 悠、以下 Gainsight）は、クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の提供をしているjinjer株式会社（本社：東京都新宿区、代... -
検索SaaS『Helpfeel』が、あしたのチームの生産性向上に貢献！
株式会社Helpfeel 利用者数1.6倍へ増加も、問い合わせ数の抑制を実現 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 当社）が提供する検索SaaS「Helpfeel（ヘルプフィール：https://helpfeel.com/ ）」が、株式会社あしたのチーム（東... -
セールス・マーケティングの新しい教科書『THE MODEL』が10万部突破！著者 福田康隆氏の特別寄稿も公開
翔泳社 株式会社翔泳社（本社：東京都新宿区舟町5、社長：佐々木幹夫）が、2019年に刊行した書籍『THE MODEL マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス』が、このたび10万部を突破しました。10万部を記念し、著者の福... -
UPDATA がCData Software とCS ツールでのデータ連携分野で業務提携
株式会社UPDATA 「MagicSuccess」でSalesforce、HubSpot、kintone、Zendeskなど270種類以上のクラウドデータのシームレスな連携利用を実現 株式会社UPDATA（東京都渋谷区、代表取締役：岡村 雅信）は、提供しているCSオペレーションクラウド「MagicSuccess... -
UPDATA がCData Software とCS ツールでのデータ連携分野で業務提携
CData ～『MagicSuccess』でSalesforce、HubSpot、kintone、Zendesk など270種類以上のクラウドデータのシームレスな連携利用を実現～ 2024年3月11日、CData Software Japan 合同会社（本社：アメリカノースカロライナ州、日本オフィス：宮城県仙台市、代... -
インテントセールスSaaS「Sales Marker」を提供する株式会社Sales Markerに対してCSオペレーションクラウド「MagicSuccess」を提供開始
株式会社UPDATA 「MagicSuccess」の導入により既存顧客への支援の質の向上と効率化を目指す 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は、インテントセールスSaaS「Sales Marker」を開発・提供する株式会社Sales Marker（本社：東京都港... -
「Ask One」と「Gainsight」が連携、顧客エンゲージメントの強化をサポート
クリエイティブサーベイ株式会社 〜カミナシ、Ask Oneをマーケティング及びカスタマーサクセスに活用〜 「顧客の声を機会に変える」をミッションに、法人向けにインタラクティブなフォームサービスを提供するクリエイティブサーベイ株式会社（本社：東京都... -
カスタマーサクセスプラットフォーム「Growwwing」が株式会社じげん様にて採用されました
株式会社ユニリタ ~ヘルススコアに基づいたCS活動のオペレーション実現へ~ 株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ)は、株式会社じげん（本社：東京都港区、代表取締役 社長執... -
テラスカイ、ユニアデックスのフィールドサポートシステムの刷新に成功
テラスカイ Salesforce Field Serviceで業務効率化とカスタマーサクセス推進体制を実現 株式会社テラスカイ（本社：東京都中央区、代表取締役CEO 社長執行役員：佐藤 秀哉、以下テラスカイ）は、ユニアデックス株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役... -
株式会社UPDATA、MagicSuccessとレクシエス株式会社が業務提携。丸田絃心氏がMagicSuccessのアドバイザーに就任し、新サービスの提供を開始
株式会社UPDATA 導入支援サービス「スタートダッシュコンサルティング」の提供を開始 「カスタマーサクセスの生産性と成果を最大化する」をコンセプトにしたCSオペレーションクラウド「MagicSuccess（マジックサクセス）」を提供する株式会社UPDATA（本社... -
「一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会」設立のお知らせ
一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会 コミュニティマーケティングの普及・促進活動をより早期かつ広範囲に実現 コミュニティマーケティングの情報共有や学びの場を提供・支援する「一般社団法人コミュニティマーケティング推進協会」（代表理... -
株式会社UPDATA、カスタマーサクセスの生産性と成果を最大化するCSオペレーションクラウド「MagicSuccess」をリリース
株式会社UPDATA サイロ化されたデータや業務を繋ぐ、カスタマーサクセスのオペレーション基盤へ 株式会社UPDATA（本社：東京都港区、代表取締役：岡村雅信）は「カスタマーサクセスの生産性と成果を最大化する」をコンセプトにしたCSオペレーションクラウ...
