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5/9開催【コールセンター運営改善ウェビナー】AI活用による問い合わせ対応変革！～FAQとAIボット連携による顧客対応効率化と有人対応最適化戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー AIポータルメディア「AIsmiley」を運営する株式会社アイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は5月9日12時から、AI活用による問い合わせ対応変革をテーマにウェビナーを開催します。 本ウェビナーでは、コールセンタ... -
「MediaVoice」が ITreview Grid Award 2025 Spring で最高位である「Leader」を受賞
メディアリンク株式会社 「IVR（自動音声応答）」部門にて、10期連続の受賞 「MediaVoice」がITreview Grid Award 2025 Springで最高位である「Leader」を受賞 電話対応をゼロにする「DXでんわ」や、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（... -
『カスタマーサポートにおける意識調査』レポートを発行
アルティウスリンク ～問題解決の「スピード感」が最重要、サポート対応は顧客ロイヤルティの醸成に影響大～ アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は、「自分で選定・購入・利用してい... -
カスタマーサポート領域に特化したエンタープライズ企業向けSaaS事業を展開する株式会社RightTouchへ出資
グローバル・ブレイン株式会社 グローバル・ブレイン株式会社（以下、グローバル・ブレイン）が運営する「グローバル・ブレイン9号ファンド」は、カスタマーサポート領域に特化したエンタープライズ企業向けSaaS事業を展開する株式会社RightTouch（本社：... -
データとAIでカスタマーサポートを変革するRightTouch、シリーズAラウンドで8億円の資金調達を実施し累計調達額は14.2億円に
株式会社RightTouch 複数プロダクト × 共通AI基盤で、企業と顧客の“負”を解放 株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都、以下「RightTouch」）は、グローバル・ブレイン株式会社（東京都渋谷区、代表取締役社長 百合本 安彦、以下「... -
顧客の自己解決を支援し、カスタマーサポートの業務負荷を軽減する、セルフサポートシステム「ヘルプドッグ」正式版の提供を開始
noco株式会社 特許出願中のAIを搭載した先回りスマート検索技術―FAQ検索の到達率を飛躍的に高め、自己解決率の向上に貢献 noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲、以下noco）は、顧客による自己解決の促進と、サポート業務の効率化を支援... -
TayoriがFAQにもAI機能を搭載。FAQ検索ワードからAIが汲み取り回答
株式会社PR TIMES AIを使いこなさずにAIに助けてもらうカスタマーサポートツールへ 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は、2025年4... -
生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、ITreview Grid Award 2025 Springの4部門で23期連続Leaderに選出
チャットプラス株式会社 「Webチャットツール」、「Web接客ツール」、「チャットボットツール」、「ヘルプデスクツール」で23期連続のLeaderを受賞 IT製品のレビュープラットフォーム「ITreview」において、「ChatPlus（チャットプラス）」は ITreview G... -
インゲージ、オンラインセミナー「問い合わせ対応が変わる！負担軽減×生産性向上を実現する4つのソリューション」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートの負担軽減と生産性の向上にアプローチする4つのソリューションをご紹介します。 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲... -
バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2025 in 大阪に出展
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～生成AIなどの先進技術を活用したDX・自動化、AI・データドリブンセンター構築を支援する最新ソリューションをご紹介～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港... -
『【メールサポート代行会社が教える！】メール対応＆ライティング講座』を2025年4月24日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～メールサポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年4月24日（木）... -
ANA XがUI/UX改善ツール「Onboarding」を導入、顧客問い合わせを27％削減
株式会社STANDS お客様満足度も72.3％を獲得。お客様が自己解決できる仕組みを実現へ 株式会社STANDS（本社：東京都中央区、代表取締役：露木 諒、以下：STANDS）が展開する、ノーコードUI/UX改善SaaS「Onboarding」が、ANA X株式会社が管理する国内線航空... -
早稲田大学、学生・職員へのサポートに生成AI連携「SELFBOT」導入。WEBサイトの他、Slackとの連携も
SELF株式会社 SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）が開発、提供するAIチャットボット「SELFBOT」が、学校法人早稲田大学（所在地：東京都新宿区、理事長：田中 愛治、以下：早稲田大学）へ導入されることが決定しまし... -
共催ウェブセミナー「共催ウェブセミナー「最新調査データが示す！成功ECのバックエンド戦略～人手不足・コスト高騰を克服する方法～」を2025年4月24日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ー ECサイトの売上を拡大したい方におすすめ！ ー ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年4月24日... -
ポールトゥウィン、人材・IT・運営課題に応えるソリューションを「第28回ファベックス2025（FABEX東京2025）」へ出展
ポールトゥウィン株式会社 ～飲食業界のDX推進の課題解消に向け、レストランテック協会と連携強化～ サービス・ライフサイクルにおける課題解決を支援するポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役CEO：橘 鉄平、代表取締役COO：志村 ... -
【新サービス】障害者雇用と応対品質向上の両立を実現
株式会社スタートライン WOWOWコミュニケーションズとの共同開発「RESQWO」を提供開始 障害者就業支援を通じて“誰もが自分らしく生きる社会”を目指す株式会社スタートライン (本社：東京都三鷹市、代表取締役：西村賢治)は、2025年4月9日（水）から、株式... -
AutomagiのAIチャットボット「AMY AGENT」ピー・シー・エー株式会社へ提供開始
Automagi 生成AIを用いて、さらなる顧客満足度の向上と運用の最適化へ 【◾️概要】 Automagi株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：泉 博史、以下、Automagi）は、オーダーメイド型AIチャットボット「AMY AGENT」を、ピー・シー・... -
【自社EC×楽天】自社ECサイト～楽天まで売上拡大に向けた施策セミナーを4月21日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2025年4月21日（月）に、ウェブセミナー「【自社EC×楽天】自社ECサイト～楽天まで... -
【ゲーム業界の方向けの無料交流会】「第26回 ゲーム業界情報交換会」を2025年4月18日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～ゲーム業界の方同士で情報交換をしませんか？～ ゲームサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年4月18日（... -
「AI博覧会 Spring 2025」会場レポート
株式会社アイビーデータ 「AI博覧会 Spring 2025」に出展しました。会場の注目企業や当社の出展の様子をレポートとしてご紹介します。 株式会社アイビーデータ（本社：東京都渋谷区、代表取締役 鈴木航介、以下「当社」）は2025年3月27日（木）・28日（金...
