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【アティファイ株式会社】日本企業のAI活用を支援：Atifyが5時間のコンサルティングを無料で提供
アティファイ株式会社 Atifyは、日本の市場において中小企業の成長をさらに支援するため、強化した取り組みを発表いたします 当社の目標は、Atifyの存在感を高め、企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）およびAI製品を効果的に展開し、ビジネスを... -
マッチングプラットフォーム事業者向け「オンボーディング支援プログラム」の提供開始
アディッシュ株式会社 プラットフォーム上の審査業務および健全化業務の効率化支援を通じて、安心安全な取引の場となるよう寄与 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区... -
トランスコスモス、韓国で生成AIチャットbot「T-GPT」開発
トランスコスモス ChatGPTの会話能力とトランスコスモスの技術力が融合したカスタマイズ型チャットbot トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、韓国で生成AIチャットbot「T-GPT」を開発し、提供を開始しました。 「T-GPT... -
「カスタマーサポートの顧客満足度向上に重要なのは〇〇！？」カスタマーサポートの管理者129名を対象に意識調査を実施
日本テレネット株式会社 CSS事業部 日本テレネット株式会社（本社：京都府京都市、代表取締役会長 兼 社長：瀧 麻由香）は、この度、カスタマーサポートの管理者（内製化している企業）129人を対象に、カスタマーサポートの顧客満足度に関する調査を実施... -
トランスコスモス、中国の西安センターが就職研修センターとして承認
トランスコスモス 企業の社会的責任を実践し、現地の卒業生など若者層の雇用に貢献 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）の中国のオペレーション拠点「西安センター」が、2024年2月、西安ハイテク産業開発区の「就職研修セ... -
セレブリックスとopenpageが事業提携
株式会社セレブリックス カスタマーサクセスと営業支援の専門性を結集し、共同の事業開発 この度、弊社セレブリックス（本社：東京都江東区、代表取締役：北川和毅）は、カスタマーサクセス分野で高い実績を持つ株式会社openpage （本社：東京都新宿区、代... -
テックファーム、ECサイトに特化した生成AI型チャットボット導入サービスを提供開始、問い合わせ解決率84.5％を達成
テックファームホールディングス株式会社 カスタマーサポート業務の効率改善、サイトでの離脱減少・CV率向上に寄与 ICTソリューション事業を手掛けるテックファーム株式会社（東京都新宿区、代表取締役社長 千原信悟、以下：テックファーム）は、ECサイト... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、『Instagram DM』・『Facebook Messenger for Business』とチャネル連携を開始
株式会社インゲージ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、Meta社が提供する『Instagram DM』、『Facebook Messenger for Business』とチャネル連携しま... -
自社データ×生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、大規模言語モデル（LLM）とセキュアに連携するための特許を取得
チャットプラス株式会社 大規模言語モデル（LLM）へのデータ送受信時、個人情報、機密情報のマスクできる機能を開発しました。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西田繭子）が提供する「ChatPlus（チャットプラス）」は、大規模... -
【3/26 無料オンライン開催】LINE運用者必見！「LINE×AI活用」で革新的な接客を実現するセミナーを開催。『LINEで実現する未来の接客 ChatGPTによる顧客エンゲージメント革命』
サブスクライン 株式会社サブスクライン（東京都渋谷区、代表取締役：石川勝己）は、「LINEで実現する未来の接客 ChatGPTによる顧客エンゲージメント革命」と題し、株式会社Proteinum、W2株式会社、サヴァリ株式会社、株式会社ユニメディアとの合同で、AI... -
バーチャレクス、資格の学校「TAC」へのコールセンターCRM「inspirX」導入事例を公開
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 部門ごとに分かれていた顧客情報を一元管理、業務効率化と顧客満足度向上を推進 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バー... -
All-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」、新機能「ビデオMeet」と「ボイスMeet」をリリース
株式会社 Channel Corporation リンク発行不要ですぐに利用できるビデオと音声を使ったミーティング機能 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-one AIビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://chan... -
トランスコスモス、上海市高齢者基金会に高齢者ケア用品を寄贈
トランスコスモス ESGを積極的に取り組み、企業の社会的責任を果たす トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、上海市高齢者基金会に78万人民元相当の「エリエール アテント」大人用紙おむつ、介護用パッドなどのケア用品... -
フューチャーショップ、株式会社ネクストラボが提供する返品・交換業務効率化システム「返品くん」との連携開始
株式会社フューチャーショップ 〜スムーズな返品・交換を可能にし、カスタマーサービスの負担軽減と購入後体験の向上を同時に実現〜 SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取... -
株式会社マザー牧場、メディアリンクが提供するChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」の導入で電話問い合わせ66%削減を実現！
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク... -
エクレクト、LINE×Zendesk連携にAI検索も加えた先進的なカスタマーサポート基盤を提供
株式会社エクレクト アイアクト社と共同でJBR社に導入 CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、株式会社アイアクト（東京都千代田区、代表取締役：笠井 隆義、以下アイアクト）... -
Zendesk、カスタマーエクスペリエンス（CX）に関する年次トレンドレポートを発表 日本の組織の73％が現在使用中のツールを見直していることが明らかに
株式会社Zendesk インテリジェントなCXの時代が到来 業界に変革をもたらすAIのメリットとは 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、本日、全世界を対象に調査を行った「カスタマーエクスペリエンス（CX）に関する年... -
【GMOペパボ主催セミナー】『AI導入で70%の顧客の待ち時間を解消！AIと共に創る顧客サービスの未来』3/15（金）開催
miibo 〜AIと顧客サービスの未来について、GMOペパボ CTOとmiibo代表が対談〜 株式会社miiboの代表取締役CEO 功刀は、GMOペパボ株式会社（以下、GMOペパボ）が2024年3月15日（金）に開催するセミナー『AI導入で70%の顧客の待ち時間を解消！AIと共に創る顧... -
トランスコスモス、沖縄の2拠点が「うまんちゅ救急ステーション」に認定
トランスコスモス 地域貢献活動に積極的に取り組むとともに安全安心な事業所・まちづくりへ貢献 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、沖縄県において「うまんちゅ救急ステーション」に認定されました。認定されたのは... -
トランスコスモス、インドでの事業を開始
トランスコスモス 日本および海外事業で培ったノウハウをインド市場に展開し、新しい顧客体験を提供できるCXカンパニーを目指す トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、インドに100％子会社transcosmos India Private Li... -
ARISE analytics、KDDIの生成AIを活用したカスタマーサポート業務変革を支援
株式会社ARISE analytics データアナリティクスとAIで企業のデータドリブン変革を支援する株式会社ARISE analytics（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 家中 仁、以下ARISE analytics）は、KDDIより2024年3月7日から提供が開始される、商品やサービス... -
宿泊DXで85%の問い合わせを事前に解決。宮城温泉宿の導入事例でTayoriが小売・サービス業界部門1位獲得／BOXIL SaaS AWARD 2024
株式会社PR TIMES - BOXIL SaaSセクションメール共有・問合せ管理システム部門1位を同時受賞 – 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）... -
AOKI・ORIHICA公式オンラインショップがAI接客を刷新、「KARAKURI」にシステム統合
カラクリ株式会社 ～マーケティング・カスタマーサポートの連携を強化～ カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田 志門、以下「カラクリ」）は、株式会社AOKI（神奈川県横浜市：代表取締役社長：森裕隆... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、『Chatwork』とチャネル連携を開始
株式会社インゲージ ビジネスチャットと初の連携！よりシームレスな対応が可能に 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、Chatwork株式会社（本社：東京都... -
トレシル、業務改善プロセスを組織やチームに定着できる「改善AIアシスト」を3つ一挙に提供開始、前例のないスムーズな業務改善プロセスを実現
株式会社トレシル 〜 AIとLLM技術を用いることで、業務改善が停滞していた組織やチームに、スムーズで持続可能な業務改善プロセスを根付かせる新しいアプローチを提案 〜 株式会社トレシルは、業務可視化から分析、目標設定から改善アクションまで、一連の... -
自社データ×生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、「BOXIL SaaS AWARD 2024」チャットシステム部門1位に選出
チャットプラス株式会社 提供実績20,000社超え、正答率98%以上の生成型AIチャットボット、「ChatPlus（チャットプラス）」がBOXIL SaaSセクションチャットシステム部門1位に選ばれました。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西... -
自社データ×生成AI対応の「ChatPlus（チャットプラス）」、画像+テキストのマルチモーダルに対応
チャットプラス株式会社 「OpenAI」の提供する「GPT-4 Vision」と連携し、画像データを理解し回答できる新機能をリリースしました。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西田繭子）が提供する「ChatPlus（チャットプラス）」は、... -
【アティファイ株式会社】日本市場での強化を発表 – 日本の中小企業の成長を支援
アティファイ株式会社 Atifyは、日本の中小企業の成長をさらに支援するため、日本市場での強化を発表しました。 日本のビジネスにおけるAtifyの存在感を高め、企業がDXおよびAI製品を活用してより効果的にビジネスを展開できるようサポートすることを目指... -
3分でAIをカスタマーサポートに。TayoriがAIチャットボットβ版を公開
株式会社PR TIMES FAQデータを連携するだけで簡単にAIチャットボットを作成 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は、2024年2月28日... -
お問い合わせ数47%削減！BtoBの受発注業務をEC化するクラウドサービス「Bカート」にて、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」導入！インタビュー公開中
メディアリンク株式会社 MediaTalkGAIで、AIをもっと手軽に簡単に。 ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、ふるさと納税管理システム『LedgHOME』と連携
株式会社インゲージ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、シフトプラス株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役：中尾 裕也）が提供するふるさと納税... -
中小企業でもAI導入できるサポートサービス開始、顧客ニーズに合わせた導入支援
シーシステム 個別のビジネスシーンに応じたカスタマイズに対応し、導入可能にする業務自動化のプロフェッショナルチーム体制を構築 注文書などのデータ入力業務の自動化は、人材不足の対応と企業の成長に不可欠な要素となっています。しかし、企業ごとに... -
トランスコスモス、中国子会社の本社を移転
トランスコスモス 「新たなスタートライン」として、新たな体制でお客様企業に新たな価値を提供 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）の100％子会社である上海特思尓大宇宙商務咨詢有限公司（本社：中国上海市、CEO：山下... -
中小企業のデータ入力作業を根本から変えるAIツールの公式動画チャンネルにて新たな取り組み
シーシステム 2月16日より時間とコストを削減するAIツール活用法を紹介した新ブランド動画を公開 データ入力自動化ツール「AI JIMY Paperbot」は、公式動画チャンネルに新ブランド動画を公開しました。この公式動画チャンネルは、製品の機能と利用方法を詳... -
【アーカイブ動画公開のお知らせ】ネットショップバックヤード業務の効率化・自動化ノウハウを大公開！
マーケティングアソシエーション株式会社 株式会社ロジレス×マーケティングアソシエーション株式会社 【Shopifyユーザー向け】顧客体験向上による売上最大化！バックヤード業務の効率化・自動化ノウハウを大公開！ ECサイトの運営代行サービスを展開してい... -
4社共催ウェブセミナー『EC・D2C 年商10億の壁突破！ 課題解決ノウハウ公開セミナー ～新規獲得から顧客育成、顧客対応・発送まで徹底改善～』を2024年3月13日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 年商10億円を目指すEC事業者様は必見！ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年3月13日（水）... -
カラクリ、「就業時間外」も生成AIが返信メールを代筆！オペレーター支援ツール「KARAKURI assist」に新機能を搭載
カラクリ株式会社 〜社内ルール・専門用語に適したドラフトを作成～ カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、コールセンター・コンタクトセンターのオペレーター支援ツール「KARAKURI ... -
【お役立ち資料】「社外ヘルプデスクを外注すべき理由」を無料公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ～社外ヘルプデスクを外注するメリット・デメリットや外注先の選定の方法を徹底解説～ 社外ヘルプデスク代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中... -
Zendeskとアルティウスリンク、国内初BPOパートナー契約
株式会社Zendesk クラウドソリューションを組み合せたパーソナライズドな顧客体験提供へ 株式会社Zendesk（所在地：東京都中央区、社長：冨永 健、米国本社：アメリカ サンフランシスコ 以下Zendesk）と、アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新... -
インゲージ、「イーコマースフェア 東京 2024」に出展
株式会社インゲージ ブースではシェア拡大中の『Re:lation』をご紹介！実際に『Re:lation』の画面をご覧いただけます 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）... -
【お役立ち資料】アパレルEC担当者必見！「【アパレルEC業界向け】売り上げをアップさせるお客様対応のススメ」を無料公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ～アパレルECサイトにおける"お客様対応"の重要さを徹底解説～ ECサイト運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、ECサ... -
株式会社GFLOPS、マイクロソフト社のスタートアップ支援プログラム「Microsoft for Startups Founders Hub」に採択
株式会社GFLOPS Microsoft for Startups Founders Hubの支援による技術開発環境の強化 株式会社GFLOPS（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：盛本マリア、共同代表：鈴木亮祐、以下GFLOPS：ジーフロップス）は、Microsoft Corporation（本社：米国ワシン... -
インゲージ、バックオフィスの最前線が学べる「ランスタWEEK 2024 Winter」に登壇
株式会社インゲージ より効率的にサブ業務に対応し、本来注力すべき「コア業務」に集中できる環境構築に役立つノウハウをお話しします 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役... -
株式会社GFLOPS、グーグル社のスタートアップ支援プログラム「Google for Startups」に採択
株式会社GFLOPS Google for Startupsの支援による技術開発環境の整備およびカルチャー醸成を実現 株式会社GFLOPS（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：盛本マリア、共同代表：鈴木亮祐、以下GFLOPS：ジーフロップス）は、Google LLC（本社：米国カリフォ... -
共催ウェブセミナー『【Shopify・Shopify plus最新事例セミナー】 業務効率化×顧客満足度向上で事業成長を目指す！ ～連携アプリ/連携サービスの活用成功事例ご紹介～』を2月21日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― Shopify利用中の方も検討中の方も必見のセミナーです ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年2... -
【共催イベント】無料交流会「第22回ゲーム業界情報交換会」を2024年2月22日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～ゲーム業界の方同士で情報交換をしませんか？～ ゲームサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年2月22日（... -
トランスコスモス、生成AI自動翻訳ツールを活用したマルチ言語対応チャットサービスを提供開始
トランスコスモス 顧客とオペレーター双方の言語を自動で翻訳し、バイリンガルを用意することなくコミュニケーションを実現 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、生成AIを活用した自動翻訳ツール「Translingo SMART（... -
CS×AIのオンラインイベント「AI Chat/Voice Summit 2024」 にmiibo CEO功刀が登壇。ゲストに「分身AI」開発者の村治氏を招き、「溶けこむAI」の実用化に迫ります
miibo 「溶けこむAI」をテーマにCS領域の実用的なAI活用について発表。ゲストとして「アーティスト自身の分身AI」の開発を手がけるクラシックギタリストの村治奏一氏も登壇予定。 株式会社miibo（東京都渋谷区 / 代表取締役:功刀雅士 以下当社）は、メデ... -
【東大発AI開発会社】コンタクトセンターに特化した開発パッケージの提供を開始【LangCore】
LangCore 株式会社LangCoreは生成AIを活用したノウハウ・技術・システム開発リソースの提供を行う会社です。 ■サービス概要 LangCoreでは、ボイスボットやCRMの構築知見を元に、顧客の声に自動で返答するボイスボットのコアモジュールを研究開発致しました... -
顧客対応クラウド『Re:lation』、地方自治体向けのクラウドゲートウェイサービス『moconavi LGWANクラウドゲートウェイサービス』と連携
株式会社インゲージ 株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也、以下インゲージ）が開発・提供する顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』は、株式会社レコモット（本社：東京都千代田区、代表取締役CEO：東郷 剛、以下...
