カスタマーサポート– tag –
-
生成AI起業家 KandaQuantum 元木 大介氏、メディアリンクのAI技術顧問に就任
メディアリンク株式会社 メディアリンク株式会社は、生成AI技術顧問として株式会社KandaQuantum 代表取締役社長 元木 大介氏が就任したことをお知らせいたします。 ■ 生成AI技術顧問 就任の背景 メディアリンクでは、これまでコールセンターシステム（PBX/... -
高画質映像通話と多彩な機能によるカスタマーサポート
株式会社エージェンテック わかりやすい説明でサポート時間を50～60％カット モバイルとクラウドを活用し様々な業種のDXを提案する株式会社エージェンテック（東京都千代田区、代表取締役社長：金淙採）は、株式会社サトー（東京都港区、代表取締役 笹原美... -
導入研修を現場の声を元にアップデートします。
マーケティングアソシエーション株式会社 ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年度の人事施策の一環として導入研修のアップデートを行います... -
auじぶん銀行がお客さまセンター起点でのCX・LTV向上の目的で「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社RightTouch 活用開始6ヶ月で月間の問い合わせ数の約15％を自己解決に誘導、問題解決型のWebサイトへ 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大... -
株式会社ファンケル「カスタマーサポート」のチャットシステムにモビルスの 「MOBI AGENT」, 「MOBI BOT」を採用。
モビルス株式会社 ～定期お届けサービスの変更など従来の電話対応から有人チャットでも手続きが可能に～ The Support Tech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏... -
UPSIDER CX責任者の西村が、オンラインイベント「第2回カスタマーサポート失敗学」に登壇します
株式会社UPSIDER 2024年1月23日(火)14:00〜 | CS HACK・Tayori共催イベント 「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに、法人カード「UPSIDER」（以下、UPSIDER）をはじめとする金融サービスを提供する株式会社UPSIDER（代表取... -
プレイドグループのRightTouch、ベストベンチャー100に初選出
株式会社RightTouch 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）が、イシン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：明石 智義）が主催する202... -
Chat GPTを活用したAIチャットボット「UTOPIA」が2023年12月リリース
株式会社ブリッジワールドコンサルティング 〜 誰でも超簡単導入！WEB/ECサイト・LINE・Instagramでお客様対応を自動化！ 〜 AIテクノロジーの専門家として知られる株式会社ブリッジワールドコンサルティング（本社：東京都新宿区、CEO：李 滕鋒）は、最新... -
リアルイベント「2024年、ネットショップ事業者が取り組むべき課題とは？ 【第6回EC事業者交流会 ～新年会編～】」を2024年1月25日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― EC事業者様同士で気軽に情報交換しませんか？ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年1月25日... -
2社共催ウェブセミナー『【Shopifyユーザー向け】顧客体験向上による売上最大化！バックヤード業務の効率化・自動化ノウハウを大公開！』を2024年1月23日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ―顧客対応の運用、受注処理から出荷まで業務効率化・自動化ノウハウをご紹介― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以... -
トーク支援ツールUKABU「AI スクリプト テンプレート機能」リリース！目的に沿ったスクリプトをテンプレートから選ぶだけで、トークスクリプト＆フローチャートが作成可能に！
株式会社UKABU 新しい商品リリースや新しい顧客対応が求められる時に、さまざまなパターンに応じたフローチャートとトークスクリプトが簡単作成！（作成時間94%削減 ※当社比） トーク支援ツール「UKABU」APスクリプト テンプレート機能 リリース！ 株式会... -
サイト制作のフォームツールにTayori｜Web制作会社向け特別プランを開始
株式会社PR TIMES - 顧客ごとに個別のアカウントを発行可能なエンタープライズプラン - フォームも作れるカスタマーサポートツール「Tayori」について https://tayori.com/ プレスリリース配信サービス「PR TIMES」を運営する株式会社PR TIMES（東京都港... -
24卒内定者フォローの一環として【寒中見舞いハガキ】を送付します！
マーケティングアソシエーション株式会社 ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、24卒内定者へのフォローの一環として、年明けに寒中見舞いハガキを... -
【お役立ち資料】コールセンター選定時に役立つ「コールセンターサービス比較表」を無料公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ～サービス比較表や市場ポジショニングマップでコールセンター各社の違いを徹底解説～ コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園... -
「LIXIL」はHelpfeelを導入し、VOCを活用し改善推進。電話問い合わせの約７％削減にも貢献
株式会社Helpfeel 顧客のリテンション強化とデータドリブンなFAQ運用が可能に 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 Helpfeel）の提供する検索型FAQ「Helpfeel（ヘルプフィール：https://helpfeel.com/ ）」が、株式会社LIXIL... -
EC事業者様のフルフィルメントを効率化する「Logi-CS（ロジクス）」サービス（提供 図書印刷）を支援
株式会社はぴロジ 出荷業務の自動化をはじめ、商材に合わせた最適な倉庫の選択や高セキュリティ体制のコンタクトセンターなど、EC事業者様のニーズに合わせた充実のサービスをご提供します。 株式会社はぴロジ（所在地：東京都港区、代表取締役社長 森 憲... -
図書印刷、EC事業者様のフルフィルメント効率化を支援する「Logi-CS（ロジクス）」サービスをリリース
図書印刷 出荷業務の自動化をはじめ、商材に合わせた最適な倉庫の選択や高セキュリティ体制のコンタクトセンターなど、EC事業者様のニーズに合わせた充実のサービスをご提供します。 図書印刷株式会社（所在地：東京都北区、代表取締役社長 川田 和照、以... -
【お役立ち資料】「コールセンターは業務委託？内製化？～それぞれのメリット・デメリットも解説～」を公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ー 業務委託と内製化のコスト比較についても図解で分かります ー コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、... -
【イベントレポート】株式会社アンドエーアイ、GPTの最新アップデートおよびMicrosoft Copilotを活用したプロダクトの爆速開発イベント「&AI DevDay」での成果物や活用技術などを公開
株式会社アンドエーアイ 「OpenAI DevDay」、「Microsoft Ignite 2023」を受け、最新のAI技術を駆使し、2日間でさらなるスキルアップを実現しました AI関連サービスの開発を行う株式会社アンドエーアイ（旧社名：ドリグロ、本社：東京都渋谷区、代表取締役... -
貴社にピッタリのコールセンター料金プランが分かる！「料金プラン診断フォーム」をリリース
マーケティングアソシエーション株式会社 月額費用のお見積り事例も分かる！ コールセンター・BPOサービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、自社にピッタリのコールセンタ... -
【アーカイブ動画公開のお知らせ】Shopifyユーザー様必見！売上最大化できる自社サイト運営方法一挙公開セミナー
マーケティングアソシエーション株式会社 4社共催：株式会社LTV-X、株式会社はぴロジ、HATME株式会社、マーケティングアソシエーション株式会社 ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代... -
インゲージ、EC/D2CメーカーのLTV向上実現に向けてSUPER STUDIO社と包括的な事業提携を強化
株式会社インゲージ Re:lation×ecforceの連携強化で顧客対応を自動化、新たなデータ活用や顧客体験の最大化を目指す 問い合わせ管理ツール「Re:lation（リレーション）」を展開する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也、以... -
PTWがゲームパブリッシャー向けのプレイヤーサポート強化を助ける包括的なAI/自動化ソリューション「REACT」を発表
PTWジャパン株式会社 24時間365日接続でき、多言語対応の高度な最適化ソリューションにより、カスタマーサポートの効率化と最適化を図ります 世界各地で大手デベロッパーやスタジオの技術サービス、クリエイティブサービスなどを支援するエンタープライズ... -
【無料配布資料】コールセンター選定時に役立つ資料「コールセンター会社の選び方３ステップ」を公開
マーケティングアソシエーション株式会社 ～比較チェックリスト付き～コールセンター会社の選定ポイントを徹底解説 コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当... -
貧困家庭の子どもたちへの無料学習支援を行う「公益社団法人チャンス・フォー・チルドレン」 今月で支援3期目を迎えました！
マーケティングアソシエーション株式会社 ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、社会貢献活動として「認定公益社団法人チャンス・フォー・チルドレ... -
新執行役員就任のお知らせ
モビルス株式会社 The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、2023年12月１1日付で、新たに執行役員が就任することをお知らせします。 ■ 執行役... -
トランスコスモス、Shopify Plusパートナーのウェブライフと資本業務提携を締結 国内トップクラスのShopifyベンダー2社の提携により、幅広い要望に応じたECサイト構築業務の強化
トランスコスモス トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、株式会社ウェブライフ（代表取締役：熊崎隆人、山岡義正）と、Shopifyを用いたECサイトの構築とその運営支援事業の拡充に向け、資本業務提携（以下、本提携）を... -
小樽洋菓子舗ルタオ（LeTAO）がチャネルトークを導入。チャット接客・顧客体験向上の強化により、ロイヤルカスタマーのCVR50％を記録
株式会社 Channel Corporation 株式会社Channel Corporation（所在地:東京都中央区、CEO:玉川葉）が運営するAll-in-oneビジネスメッセンジャーの「チャネルトーク（https://channel.io/ja）」（以下「チャネルトーク」）は、小樽洋菓子舗ルタオ（株式会社... -
インターネット印刷通販「プリントネット」が検索SaaS『Helpfeel』を導入
株式会社Helpfeel FAQを活用で「省力化」と「サポート品質」を両立へ。月間3,000件以上ある電話問い合わせの20%削減を目指す 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下 Helpfeel）は、プリントネット株式会社（鹿児島県鹿児島市、... -
AIチャットボットをWebサイトに簡単設置できるSaaS「ChatSeek（チャットシーク）」
Axcel Create サービス概要や製品マニュアルなど、既存の情報をもとにAIが回答します。 アクセルクリエイト（福岡県福岡市、代表：松本良太）は、AIチャットボットをWebサイトに簡単設置できるSaaS「ChatSeek（チャットシーク）」をリリースしました。 【U... -
トランスコスモス、台湾に2拠点目のオペレーションセンターを開設
トランスコスモス 致理科技大学との産学連携により、効率的で安定した人材確保を実現 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）は、台湾での業務拡大に伴い、2拠点目のオペレーションセンター「致理（ちり）センター」を開設し... -
「ビジネス系生成AIカオスマップ 2023」を公開
株式会社LIFRELL 合計89サービスをジャンル別にパッとみて分かりやすく掲載 事業立ち上げから売り上げ作りまで成果にコミットメントするWebマーケティング会社、株式会社LIFRELL（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐藤祐介）は、生成AI分野で活躍する... -
【展示会出展レポート】日本最大級！コンタクトセンター業界特化の展示会「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2023 in 東京」に出展しました。
マーケティングアソシエーション株式会社 正社員100%のコールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」をPRしました コールセンター代行サービスを運営するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以... -
【アーカイブ動画公開のお知らせ】月商1000万超ショップの戦略設計からバックヤード体制構築手法を徹底解説
マーケティングアソシエーション株式会社 4社共催セミナー：株式会社マクロジ、株式会社ネットショップ支援室、株式会社アーツ、マーケティングアソシエーション株式会社 ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社... -
アディッシュ、経営管理プラットフォーム「FUNDOOR」を提供するFUNDINNOと連携しカスタマーサポート体制を構築
アディッシュ株式会社 お問い合わせの平均解決時間を5分の1に短縮 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ... -
株主管理・経営管理プラットフォーム「FUNDOOR」、アディッシュ株式会社と連携し、カスタマーサポート体制を構築
株式会社FUNDINNO 〜解決時間を約5分の1に短縮。ユーザーニーズの把握に努め、プロダクト品質向上に貢献〜 株式会社FUNDINNO（本社：東京都品川区、代表：柴原 祐喜／大浦 学、以下「当社」）は、株主管理・経営管理プラットフォーム「FUNDOOR（ファンドア... -
シェア買いアプリ「カウシェ」、ECに不慣れな事業者や人手不足な事業者の販路拡大のサポートを目指し、物流委託サービスの提供を開始
株式会社カウシェ あわせて、カスタマーサポートの代行業務サービスも提供開始 株式会社カウシェ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：門奈剣平、以下カウシェ）は、2023年11月28日より当社が提供するシェア買いアプリ「カウシェ」に商品を出店する事業者向... -
新世代チャットボット「Smart IQ Chat」をリリース
株式会社GKK サービス公開記念として、無料の先行モニター導入企業様を募集！ 株式会社GKK（本社：北海道石狩郡当別町、代表：後藤 正宣）は、ChatGPTを搭載したチャットボットサービス「Smart IQ Chat」を2023年11月27日にリリースしました。Smart IQ Cha... -
ユニークな福利厚生制度「部活動支援制度」、「図書部」の活動報告！
マーケティングアソシエーション株式会社 ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、独自のユニークな福利厚生制度「部活動支援制度」の1つである「図... -
番組型カンファレンス『SPEAKS』12/5開催！今回のテーマは「B2BのLTV最大化」
株式会社ニューピークス 〜「変化の激しい現代において、B2BのLTV最大化の道はどう描かれているのか？」業界のトップランナー7社が集結〜 株式会社ニューピークス（NEWPEAKS.inc)は番組型カンファレンス「SPEAKS -LTV最大化の現在地を掴む-」を、2023年12... -
Google出身者が生成AI技術を活用して次世代の顧客体験を創出する、GFLOPSを共同創業。
株式会社GFLOPS ジャフコ グループ株式会社の起業家育成プログラム「First Leap」に採択中、AI自動電話応答等のCX領域で協業パートナーを募集。 株式会社GFLOPS（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：盛本マリア、共同代表：鈴木亮祐、以下GFLOPS：ジーフ... -
トランスコスモスコリア、5年連続COPC認証取得
トランスコスモス 顧客サービスおよび運営品質の持続的な向上による優れた運営能力を評価 トランスコスモス株式会社（代表取締役共同社長：牟田正明、神谷健志）の子会社で、韓国でBPOサービスを提供するtranscosmos Korea, Inc（本社：韓国 ソウル市、代... -
【無料公開】「カスタマーサクセス代行会社比較10選」の提供を開始しました。
キューアンドエー株式会社 ICTテクニカルサポートを展開するキューアンドエー株式会社（東京本社：東京都渋谷区、以下「当社」）は、「カスタマーサクセス代行会社比較10選」を公開しました。↓資料ダウンロードはこちら↓https://service.qac.jp/document-d... -
4社共催ウェブセミナー『【年商10億以上を目指す！】D2C/リピート通販 売上最大化セミナー ～サイト改善×集客×顧客育成×顧客対応～』を2023年12月5日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ―明日から使えるECサイト運営のすべてを無料で大公開― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2023年12月5... -
バーチャレクス、タマス社にコールセンターCRMクラウドサービス「アイエックスクラウズ」を提供
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 世界的な卓球界のリーディングカンパニーのカスタマーサポートを支援 バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス... -
「J.D. パワー2023年 カスタマーセンターサポート満足度調査℠ 金融業界編 」でソニー銀行が3年連続1位を受賞
ソニー銀行株式会社 ソニー銀行株式会社（代表取締役社長：南 啓二／本社：東京都千代田区／以下 ソニー銀行）は、2023年10月12日（木）に株式会社J.D. パワージャパンが発表した「2023年 カスタマーセンターサポート満足度調査℠ 金融業界編 」において第1... -
【アティファイ株式会社】ビジネス成長を支援するAI搭載型ソリューションを発表
アティファイ株式会社 【アティファイ株式会社】（代表取締役：小木 公美子、以下Atify） ビジネス成長を支援するAI搭載型ソリューションを発表。 (https://atify.jp) 「AIを駆使し積極的にビジネスへプラスの影響を与えます」AI技術はついに、中小企業か... -
名古屋支社のオフィス環境を整備
マーケティングアソシエーション株式会社 ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、事業成長に伴う社員数増加の為、名古屋支社のオフィス環境を整備し... -
12年連続獲得、運営を支援するNEXCO東日本の「お客さまセンター」HDI格付け最高評価の『三つ星』
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）が運営を支援している東日本高速道路株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 由木文彦、以下 NEXCO東日本）の「お客... -
越境EC対応化サービス「ZenLink（ゼンリンク）」の提供開始
ZenGroup株式会社 言語、決済、物流の障壁を取り払い、海外に日本商品を販売しやすい環境に 越境ECをトータルで支援するZenGroup株式会社（所在地：大阪府大阪市）は、国内のECサイトが無料で海外に販売・配送対応が可能になる越境EC対応化サービス「ZenLi...
