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【お役立ち資料】「お問い合わせ対応でよく使うメールテンプレート集」を公開
マーケティングアソシエーション株式会社 お問い合わせへの返信を効率化したい方必見！ ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、お役立ち資料「【ネ... -
【自社EC×楽天】売上アップに向けた施策できてますか？サイト運用～顧客対応までノウハウ一挙公開！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2025年3月13日（木）に、ウェブセ... -
500サイト以上のFAQ運用のノウハウを凝縮。カスタマーサポートの新常識、顧客の自己解決率を最大化するメソッド「The Knowledge Journey（ナレッジジャーニー）」を発表
株式会社Helpfeel サポートセンターの人手不足を解消しDXを推進。顧客を自己解決に導くCSメソッドがビジネスの好循環を生み出す 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、500サイト以上（※1）の伴走サポートを通じ... -
ホットヨガスタジオLAVA、生成AI連携「SELFBOT」による顧客サポートシステムを導入。
SELF株式会社 SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）はChatGPTとの相互連携システム「SELFBOT」を、全国に520店舗以上※のホットヨガスタジオLAVAを展開する株式会社 LAVA International（本社：東京都港区、代表取締役：... -
トランスコスモス、韓国でSNSやメールでの問い合わせに自動回答する「trans-AI Answer」を開発
トランスコスモス AIが顧客からの質問を分析したうえで一貫した回答を提供、効率化を実現 トランスコスモスは、韓国で顧客からの問い合わせに対し自動で回答するソリューション「trans-AI Answer」を開発しました。お客様企業の知識データをベースに、AIエ... -
【申込受付中】2025年に取り組むべき「売上に繋がる」顧客とのコミュニケーション設計のポイント ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ ～
メディアリンク株式会社 「売上に繋がる顧客とのコミュニケーション設計のポイント」をテーマに、最新のトレンドや実践的なアプローチを学ぶ機会を提供します。 VOCで応対品質を見える化する「CC Survey」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都... -
【アーカイブ動画公開のお知らせ】売れるECサイトにする為の打ち手がわかる！集客UP×購入率UP×顧客対応改善を徹底解説
マーケティングアソシエーション株式会社 ―ECの運用に課題をお持ちの方向け必見の動画です！― ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、共催ウェブセ... -
「北の快適工房」などのネットショップを運営する北の達人コーポレ－ション、問い合わせ管理システム「メールディーラー」を導入しサポート組織の分業制を実現
株式会社ラクス 問い合わせ管理システム「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）は、株式会社北の達人コーポレ－ション（所在地：北海道札幌市、代表取締役社長：木下 勝寿）の「メールディーラー」導... -
トランスコスモス、韓国に新たなオペレーション拠点「CXスクエア ヨンサン」を開設
トランスコスモス 400席規模でコンタクトセンターサービスを提供 トランスコスモスは、韓国ソウル市中心部の龍山(ヨンサン)区に新たなオペレーション拠点「CXスクエア ヨンサン（龍山、英語表記：Yongsan、以下、ヨンサンセンター）」を開設しました。400... -
ラクスが提供する「メールディーラー」、「イーコマースフェア 東京 2025」に出展
株式会社ラクス 2/27(木)～2/28(金)の2日間開催！ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年2月27日(木)～28(金)に東京ビッグサイトで開催される展示会「イーコマー... -
ラクスが提供する「メールディーラー」、「DX総合EXPO」と同時開催の「ビジネスイノベーション Japan 2025 春 東京」に出展
株式会社ラクス 2/26(水)～2/28(金)の3日間開催！ 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年2月26日(水)～28(金)に幕張メッセで開催される「DX総合EXPO」と同時開催... -
紹介者に初月利用料の50％キャッシュバック！AIチャットボット「PecoChat」新・紹介キャンペーン開始のお知らせ
株式会社PecoAI 〜2025年2月18日より、法人・個人、アフィリエイター・インフルエンサーにも対応〜 このたび、株式会社PecoAI（本社：沖縄県那覇市、以下「当社」）は、当社が提供するAIチャットボットサービス「PecoChat（ペコチャット）」において、新た... -
SFAへの入力に特化した電話＆MTG 議事録AI pickupon、SFA「Mazrica」とのオフラインMTG議事録 β 連携リリース！
pickupon 電話もMTGも話した内容がSFA「Mazrica」に自動記録される体験が可能に！ pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下「ピクポン」）が提供するSFAへの入力に特化した電話＆MTG 議事録AI 「pickupon」は、このたび次世代型営業DXプラッ... -
株式会社Passionate Geniusが「nocall株式会社」へ社名変更
nocall株式会社 株式会社Passionate Genius（本社：東京都板橋区、代表取締役：林正悟）は、社名を「nocall株式会社」に変更することをお知らせいたします。 社名変更の背景 当社は、生成AI技術を活用した電話業務自動化システムの開発・提供を主力事業と... -
【申込受付中】カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025 ～ AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 ～ 無料オンラインカンファレンス開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 カスタマーサポート領域のエキスパートが集結し、実践可能なアイデアと具体的な成功事例を通じて、2025年に向けた「変革の鍵」をお伝えします。 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディ... -
人材業界向け｜ChatGPTを活用した顧客体験の進化と収益向上方法をまとめたレポート【2025年2月版】
owned株式会社 生成AIを活用したデータ分析と自動化で、求職者・企業双方のエンゲージメントを強化し、成果につなげるパーソナライズドマーケティング戦略 株式会社ベクトル（本社：東京都港区、代表取締役会長兼社長：西江 肇司、東証プライム：6058）の... -
高品質DXの鍵は「テスト×CS×不正対策」！ ポールトゥウィンが「DX 総合EXPO 2025 春」に出展
ポールトゥウィン株式会社 ―AI×プロフェッショナルで実現する、品質向上＆業務効率化技術を紹介― サービス・ライフサイクルの課題解決を支援するポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役 CEO：橘 鉄平、代表取締役COO：志村 和昭、以... -
【カスタマーサポートの対応で企業の印象が向上！】約8割から、不満/トラブル問い合わせ後の企業の対応に「満足」の声 約7割から「信頼が高まった」との声
株式会社ラクス 〜適切な対応による関係性強化の可能性が明らかに【メールディーラー調べ】〜 企業向けのクラウドサービスを提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区 代表取締役：中村 崇則）は、問い合わせ対応業務の効率を上げるメール共有・管理... -
3社共催ウェブセミナー「ECサイトのLTV向上！ファンを作る秘訣とは？～ECサイトの構築から運用・組織づくりまで～」を2025年2月26日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの集客施策を知りたい方必見！ー ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年2月26日（水）に... -
加入者340万人超の「iDeCo」の事務処理を一社体制で実現
アルティウスリンク ～業務設計から運用までワンストップで提供した好事例を公開～ アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）は、国民年金基金連合会様の運営する「iDeCo（個人型確定拠出年... -
TMJが運営するモビリティビジネス専門コンタクトセンター「Mobilish（モビリッシュ）」受託企業の会員数が130万人に到達
株式会社TMJ モビリティ業界におけるカスタマーサポートで、確固たる実績と信頼を築く コンタクトセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うセコムグループの株式会社TMJ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：丸山 英毅、以下TMJ... -
【EGテスティングサービス株式会社】製品・サービスリリースも安心!「ハイパーケアサポートパック」提供開始
イー・ガーディアングループ ～新製品・サービスリリース前後の集中的サポートで、ユーザーの離脱防止に貢献～ イー・ガーディアン株式会社（https://www.e-guardian.co.jp/ 東京都港区 代表取締役社長：高谷 康久 以下「イー・ガーディアン」）のグル... -
神姫観光、高速バス利用者への案内に生成AI連携「SELFBOT」導入。LINE公式アカウントでの問い合わせ対応を効率化
SELF株式会社 SELF株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：生見 臣司、以下：SELF）は、ChatGPTと連携したAIチャットボット「SELFBOT」を神姫観光株式会社（本社：兵庫県姫路市、代表取締役：兵働 忠志、以下：神姫観光）の展開する”LIMON”のWebサイト... -
博報堂、生成AIで顧客の声(VoC)を可視化・分析する「DATA GEAR Voice Analysis」を提供開始
株式会社博報堂 ～顧客の声を企業の成長ドライバーに変える、生成AI活用のVoC分析支援サービス～ 株式会社博報堂（本社：東京都港区、代表取締役社長：水島正幸、以下博報堂）は、生成AIを活用して顧客の声（VoC：Voice of Customer）を可視化・分析するコ... -
【マーケティングアソシエーション イベント出展】イーコマースフェア 東京 2025に出展します！
マーケティングアソシエーション株式会社 開催期間2025年2月26日（木）～27日(金) ※出展ブース番号【B-06】 来場のご案内/事前参加の申し込みはこちら コールセンター代行サービスを運営するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東... -
バーチャレクス、京阪電鉄不動産株式会社にコールセンター向けクラウドCRMサービス「Virtualex iXClouZ」を提供
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 問い合わせ窓口の情報共有の円滑化と業務効率化を支援 バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都、代表取締役社長：丸山 勇人、以下「バーチャレクス」)は、コールセンターやカスタマーサポー... -
「SNSアカウント運用における外注利用実態調査レポート」リリース
株式会社クロス・マーケティンググループ ～18,000人規模のWEBアンケートでSNSアカウント運用の外注実態を徹底調査！～ 株式会社クロス・マーケティンググループ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長兼CEO：五十嵐 幹、東証プライム3675）のグループ会... -
【集客最大化×効率化】LINE公式アカウントで顧客ロイヤリティ向上！忙しくなる前に押さえておきたい運用代行の最適な始め方まで徹底解説セミナーを2月17日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2025年2月17日（月）に、ウェブセ... -
メールディーラー、2/18(火)10時よりオンラインサミット「カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025」を開催
株式会社ラクス 「AIとデータ活用で推し進める業務改革」をテーマに、18社が登壇 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年2月18日（火）10時より、カスタマーサポ... -
メールディーラー、2/18(火)10時よりオンラインサミット「カスタマーサポートDX SUMMIT SPRING 2025」を開催
株式会社ラクス 「AIとデータ活用で推し進める業務改革」をテーマに、18社が登壇 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年2月18日（火）10時より、カスタマーサポ... -
『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』を2025年2月14日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ～電話サポートの基礎が学べる無料オンライン講座を開催～ コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2025年2月14日（金）に... -
『【EC事業者必見】売上最大化のための改善施策＆運用代行の成功法則』無料ウェブセミナーを2月12日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2025年2月12日（水）に、ウェブセ... -
Tayoriスタートアッププログラム第2号をパートナーVC4社と開始
株式会社PR TIMES インキュベイトファンド、エフベンチャーズ、スカイランドベンチャーズ、フューチャーベンチャーキャピタルがパートナーVCに追加。投資先スタートアップに無料で1年間カスタマーサポート立ち上げを支援 株式会社PR TIMES（東京都港区、代... -
自律型AIエージェントの開発により業務工数68%以上減！さらに顧客満足度は12.5ポイント向上【GMOメディア】
GMOインターネットグループ カスタマーサポートによるAI活用は次のフェーズへ GMOインターネットグループのGMOメディア株式会社（代表取締役社長：森 輝幸 以下、GMOメディア）は、お客様からのお問い合わせ対応に特化した自律型AIエージェントを開発し... -
ECのメール・チャット対応にかかる時間を最大1/3に短縮するAIブラウザ拡張機能「FastFlow Assist」β版リリース
株式会社MONO BRAIN 株式会社MONO BRAINは企業のカスタマーサポート部門向けのAIブラウザ拡張機能を開発しています。この度、実証実験を経て業務効率化の効果が実証されたためβ版リリースに至りました。 チャット・メール対応を3倍速にするAIブラウザ拡張... -
3社共催ウェブセミナー「最新調査データが示す！成功ECのバックエンド戦略～人手不足・コスト高騰を克服する方法～」を2025年2月5日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 成功するEC事業のバックエンド戦略について解説します！ ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2025年2... -
メール共有・管理システム「メールディーラー」が「楽天新春カンファレンス2025」に出展
株式会社ラクス 株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」は、2025年1月31(金)にグランドプリンスホテル新高輪で開催されるイベント「楽天新春カンファレンス2025」に出展いた... -
エクレクト、Zendeskパートナーアワードにて5年連続エリアトップを受賞！
株式会社エクレクト 販売実績、イノベーション、優れたCX（顧客体験）の提供などの総合評価により選出 株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、世界10万社以上が導入するカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk... -
【アーカイブ動画公開のお知らせ】自社EC運営担当者必見！！リピーター獲得でEC市場で生き残る！LTV向上戦略と実践法を徹底解説
マーケティングアソシエーション株式会社 ― EC運営担当者の方LTVを向上させたい方必見の動画です！ ― ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、共催... -
【自社EC×楽天】自社ECサイト～楽天まで売上拡大に向けた施策セミナーを1月30日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2025年1月30日（木）に、ウェブセ... -
株式会社Oyraa、国内シェアNo.1のクラウド型コールセンターシステム『 BIZTEL 』を展開する株式会社リンクと協業を開始
株式会社Oyraa 在留/訪日外国人向けにサービスを提供する事業者向けにコールセンターの多言語対応最適化サービスを提供 153言語2,700名の通訳者からのサポートを必要なときに予約不要で1分から利用できる通訳アプリ『Oyraa』を提供する株式会社Oyraa（本... -
株式会社Oyraa、国内シェアNo.1のクラウド型コールセンターシステム『 BIZTEL 』を展開する株式会社リンクと協業を開始
株式会社Oyraa 在留/訪日外国人向けにサービスを提供する事業者向けにコールセンターの多言語対応最適化サービスを提供 153言語2,700名の通訳者からのサポートを必要なときに予約不要で1分から利用できる通訳アプリ『Oyraa』を提供する株式会社Oyraa（本... -
AIがわずか1分で資料を動画化する、動画生成ツール「AI Shorts」サービス提供開始
株式会社エージェンテック 簡単な操作で、既存資料から魅力的な動画コンテンツを瞬時に生成するAIツールです。 AIとクラウドを活用し様々な業種のDXを提案する株式会社エージェンテック（東京都千代田区、代表取締役社長：金淙採）は、2025年1月16日より動... -
【お役立ち資料】「もう困らない！コールセンター会社が教えるクレーム対応のコツ6選」のホワイトペーパーを公開
マーケティングアソシエーション株式会社 クレーム対応が苦手、うまく対応するコツを知りたい方必見！ コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、お役... -
3社共催ウェブセミナー「楽天市場徹底攻略！売上拡大施策×CS対応×発送対応における運用ノウハウ」を2025年1月23日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 売上拡大に向けた戦略、顧客対応、配送体制についてお伝えします！ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社... -
SFAへの入力に特化した電話＆MTG 議事録AI 「pickupon」、SFA「Mazrica」とのMTG議事録 連携リリース！
pickupon 電話もwebMTGも話した内容がSFA「Mazrica」に自動入力される体験が可能に！ pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下「ピクポン」）が提供するSFAへの入力に特化した電話＆MTG 議事録AI 「pickupon」は、このたび次世代型営業DXプ... -
3社共催ウェブセミナー「売れるECサイトにする為の打ち手がわかる！集客UP×購入率UP×顧客対応改善を徹底解説」を2024年1月16日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの集客改善・購入率改善・顧客対応の改善に関する実践的なノウハウをお伝えします！ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取... -
売上を逃さない！瞬間的な受電増加に対応するAIコールセンター
ニュウジア 至急、貴社コールセンターの”受電率”を調べてみてください。 ピーク時も安心！AIが支える新時代の電話対応 株式会社ニュウジア（本社：東京都中央区、代表取締役：柏口之宏、以下、ニュウジア）は、瞬間的に増加する受電対応の課題を根本から解... -
【申込受付中】2025年に実現したい理想のCS組織～カスタマーサポート業務の効率化と価値最大化～ 無料ウェビナー開催のお知らせ
メディアリンク株式会社 最新のAI活用事例から、価値ある有人対応の実現方法まで、2025年から始めるカスタマーサポートの未来を一緒に描きましょう。この90分が、あなたのCS戦略を大きく前進させます！ カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIt... -
カスタマーサポートの成果を挙げた企業、団体などを審査・表彰 2025年度カスタマーサポート表彰制度の応募を開始
IT協会 応募締め切りは、2025年4月11日（金）17：00まで カスタマーサポート表彰制度 ロゴ 公益社団法人企業情報化協会(所在地：東京都港区、会長：山内 雅喜(ヤマトホールディングス株式会社 参与))は、顧客価値創造を実現するカスタマーサポートに顕著...
