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【ウェビナー】11/28（木）製品IoT化の導入ハードルを乗り越える！IoTプラットフォーム活用による製品DX最前線
パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 申し込む 日時：2024年11月28日(木) 11:00～11:30 会 場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします） 主 催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社 参加費：無料 定 員：50名 参... -
4社共催ウェブセミナー「ECの成長に対応するプラットフォームの選び方と運用戦略 ～未来を見据えたプラットフォームの選び方と業務設計～」を2024年11月12日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECの運営でお悩みの方は是非ご参加ください！ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年11月12日... -
株式会社Rst.comがOpenAIのRealtimeAPIとAzureを活用した音声ボット開発サービスを提供開始
株式会社Rst.com 株式会社Rst.com（代表取締役：浅田 和則）は、OpenAIのRealtimeAPIとAzure OpenAIを活用した音声ボット開発サービスを開始しました。 当社は、日々進化するAI技術を活用したシステム開発を提供しております。特に、LINEを活用したChatGPT... -
Zendesk、人とAIのパートナーシップを強化する包括的なカスタマーサービスソリューションの提供を開始
株式会社Zendesk 強力な音声通話AI、オムニチャネルAIエージェント、次世代型のエージェントCopilotが、ワークフロー全体で人間とAIのコラボレーションを実現 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、本日、オムニチャ... -
生成要約サービス「QuickSummary2.0」とCXプラットフォーム「Zendesk」が連携
株式会社エクレクト エクレクト開発の連携アプリで、通話テキストの自動要約による業務高度化を実現 CXソリューションカンパニーである株式会社エクレクト（東京都世田谷区、代表取締役：辻本真大、以下エクレクト）は、コンタクトセンター向けAIソリュー... -
運営を支援するNEXCO東日本の「お客さまセンター」が「HDI格付けベンチマーク」で最高評価の『三つ星』を13年連続獲得！
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）が運営を支援している東日本高速道路株式会社（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：由木 文彦 以下NEXCO東日本）の「お客... -
マーケティングアソシエーション、コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展
マーケティングアソシエーション株式会社 開催期間：2024年11月21日（木）～22日（金）※ブース番号【2N-01】 コールセンター代行サービスを運営するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、202... -
『【EC事業者必見】売上最大化のための改善施策＆運用代行の成功法則』無料ウェブセミナーを11月11日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2024年11月11日（月）に、ウェブセ... -
プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表
プレイド RightTouchプロダクトに標準搭載。カスタマーサポートのあらゆる顧客接点で、サイトの改修不要で生成AIをすぐに活用 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社で、カスタマーサポート領域の事業を展開する株式会... -
プレイドグループのRightTouch、AIネイティブなサポート体験を実現する「Right Intelligence」を発表
株式会社RightTouch 生成AIであらゆる顧客接点を最適化。ハルシネーション防止で、CXと生産性の飛躍的向上を実現 株式会社プレイド（東京都中央区：代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長... -
コールセンターにおけるカスハラ対策に着目｜サンシャインシティ・文化会館ビル[池袋]にて11/21(木)-22(金)開催
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京 ～2024年11月21日（木）・22日（金） サンシャインシティ・文化会館ビル～ 株式会社リックテレコム（東京都文... -
【アーカイブ動画公開のお知らせ】売上を最大化する攻めのEC運営！カート×新規集客×顧客育成×顧客対応×物流の運営ノウハウ
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECの売上でお悩みの企業様は必見のセミナーです！ ― ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、先月開催... -
【業界初※】トレシル、独自の業務改善エコシステム『トレシルファンクション』を提供開始 第一弾は営業サポート・カスタマーサポート向け顧客対応ファンクション
株式会社トレシル 〜 トレシルサービスを通じ実績が出た業務効率化・品質向上に特化したファンクションを提供開始 〜 株式会社トレシルは、業務可視化から分析、目標設定から改善アクションまで、一連の業務改善プロセスをシンプルかつ効率的に行えるワン... -
『【自社EC売上最大化】新規獲得からリピーター育成までの最新戦略とは？～広告戦略×カスタマーサポート×LINEマーケまで運用ノウハウ一挙公開！～』を2024年11月06日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2024年11月06日（水）に、株式会社... -
住信SBIネット銀行、kintoneで顧客対応に伴う社内確認工数を半減
サイボウズ株式会社 kintoneと生成AIを連携させ、顧客電話用対話型AIのシナリオ作成にも着手 サイボウズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：青野慶久、以下 サイボウズ）は、住信SBIネット銀行株式会社（本店：東京都港区、代表取締役社長：円... -
生成AI活用の問い合わせ対応システムを開発、10月よりMJSのカスタマーサポート部門で利用を開始
株式会社ミロク情報サービス ～問い合わせ対応業務の効率化を図り、スピーディーな問題解決、応対品質向上を目指す～ 財務・会計システムおよび経営情報サービスを開発・販売する株式会社ミロク情報サービス（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：是枝 ... -
HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口」と「Webサポート」で最高評価の三つ星を獲得
イーデザイン損保 イーデザイン損害保険株式会社（本社：東京都新宿区、取締役社長：桑原 茂雄、以下「当社」）は、HDI-Japan（運営会社：シンクサービス株式会社、代表取締役CEO 山下 辰巳）による「『HDI格付けベンチマーク』2024年【損害保険業界】」の... -
東大発・音声AIスタートアップのIZAI、人間並みに自然な音声応答を実現するボイスボット「IZAI Voicebot」の提供を開始
株式会社IZAI 〜 自然で滑らかな音声により、インバウンド/アウトバウンド、一次受付、督促などで効果を発揮 〜 音声合成AI・大規模言語モデルをはじめとした最先端技術を用いて、音声応答業務の自動化を目指す東京大学発AIスタートアップ 株式会社IZAI（... -
東大発・音声AIスタートアップのIZAI、人間並みに自然な音声応答を実現するボイスボット「IZAI Voicebot」の提供を開始
株式会社IZAI 〜 自然で滑らかな音声により、インバウンド/アウトバウンド、一次受付、督促などで効果を発揮 〜 音声合成AI・大規模言語モデルをはじめとした最先端技術を用いて、音声応答業務の自動化を目指す東京大学発AIスタートアップ 株式会社IZAI（... -
ポールトゥウィン、『Japan IT Week 秋 ソフトウェア＆アプリ開発展』に出展
ポールトゥウィン株式会社 ―「2025年の崖」に向けたレガシーシステムの更新にかかる業務を包括的にサポート― ブース：２ホール 小間番号【A8-36】 サービス・ライフサイクルの課題解決を支援するポールトゥウィン株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締... -
生成AIハイブリッド型チャットボット「KARAKURI chatbot by GAI」を、ソニーネットワークコミュニケーションズが導入
カラクリ株式会社 カスタマーサポート向けチャットボットの運用負荷を削減 カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（本社... -
J.D. パワー カスタマーセンターサポート満足度２年連続No.1＜ネット証券部門＞
auカブコム証券株式会社 auカブコム証券株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役会長兼社長：二宮 明雄、以下「当社」）は、顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代... -
【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー！】「電話サポート基礎講座（初級編）」を2024年10月30日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 コールセンター代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和）は、2024年10月30日（水）に、ウェブセミナー『コールセンター会社の対応ノウハウをレ... -
【自社EC×楽天】自社ECサイト～楽天まで売上拡大に向けた施策セミナーを10月23日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2024年10月31日（木）に、ウェブセ... -
生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」、ITreview Grid Award 2024 Fallの4部門で21期連続Leaderに選出
チャットプラス株式会社 「Webチャットツール」、「Web接客ツール」、「チャットボットツール」、「ヘルプデスクツール」で21期連続のLeaderを受賞 「ChatPlus（チャットプラス）」は、IT 製品のレビュープラットフォーム「ITreview 」において、ITreview ... -
EC共催セミナー「【年商1億円達成】自社EC＋クラウドファンディング活用で売上拡大目指す方法をご紹介 自社EC制作×クラウドファンディング×顧客対応改善」を2024年10月29日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 売上を伸ばすためのサイト制作のポイントやクラウドファンディングの活用方法、問合せ対応の運用改善などお伝えします！― セミナー詳細・お申し込みはこちら申込後、自動返信メールで視聴用のURLを共有します。 ... -
EC共催セミナー「【年商1億円達成】自社EC＋クラウドファンディング活用で売上拡大目指す方法をご紹介 自社EC制作×クラウドファンディング×顧客対応改善」を2024年10月29日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 売上を伸ばすためのサイト制作のポイントやクラウドファンディングの活用方法、問合せ対応の運用改善などお伝えします！― セミナー詳細・お申し込みはこちら申込後、自動返信メールで視聴用のURLを共有します。 ... -
スタートアップの顧客対応をTayoriが無料で支援、パートナーVCの第1号にB Dash Venturesが決定
株式会社PR TIMES B Dash Ventures投資先へプログラム提供開始。B Dash Camp 2024 Fall in Fukuokaプラチナスポンサー協賛も決定 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポート... -
デジタルコンシェルジュ『Kotozna ConcierGAI』アバター機能を提供開始
Kotozna株式会社 音声入出力が可能な多言語デジタルコンシェルジュ Kotozna株式会社は、2024年9月24日(火)より多言語対応の生成AIデジタルコンシェルジュ『Kotozna ConcierGAI（コトツナコンシェルジーエーアイ）』および、アバター機能の提供を開始します... -
新執行役員就任のお知らせ
モビルス株式会社 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、2024年10月11日付で、新たに... -
新執行役員就任のお知らせ
モビルス株式会社 企業と顧客の新しいコミュニケーションを生み出す「CX-Branding Tech.」としてコンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、2024年10月11日付で、新たに... -
ゲーム業界情報交換会(第24回)を開催しました。
マーケティングアソシエーション株式会社 ゲーム業界に携わる担当者様の人脈作り、アイディア創出を支援 ゲームサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、202... -
【お役立ち資料】「顧客満足度を上げる！通販の返品・交換プロセスの最適化ガイド」のホワイトペーパーを公開
マーケティングアソシエーション株式会社 返品・交換対応で顧客満足度をアップさせたい方必見！ 資料ダウンロードはこちら ■ 資料概要 返品や交換は通販運営者にとって避けられないプロセスであり顧客満足度に大きく影響します。 ただ、実際には『手続きが... -
D2C事業者必見！新規獲得〜購入率UPの最新戦略とは？～自社EC×LINE×カスタマーサポートまで運用ノウハウ一挙公開！～を2024年10月24日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2024年10月24日（木）に、株式会社... -
STB向け新サービス「STB番組レコメンドサービス」、「STB現場サポートサービス」を提供開始
パナソニックグループ パナソニック コネクト株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 執行役員 プレジデント・CEO：樋口 泰行、以下、パナソニック コネクト）は、2024年12月よりケーブルテレビ事業者様向けに、パナソニック コネクト製CATVデジタルセ... -
【2024年度版 カスタマーサクセス活動調査】アダプション支援の弱さにより53.3%がアウトカム創出に苦戦
レクシエス株式会社 ～国内でカスタマーサクセスに取り組む企業の最新動向を徹底調査～ レクシエス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：丸田 絃心）は、国内の企業でカスタマーサクセス（またはそれに類する）活動に携わる方を対象に、「カスタ... -
【自社EC×楽天】売上アップに向けた施策できてますか？サイト運用～顧客対応までノウハウ一挙公開！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2024年10月23日（水）に、ウェブセ... -
トランスコスモス、韓国でデータラベリングソリューション「trans-AI Annotator」を開発
トランスコスモス オンライン流通チャネルに特化し、イメージとテキストを分析し精密なラベリングを具現化 トランスコスモスは、韓国でAIデータラベリングソリューション「trans-AI Annotator（トランス-AIアノテーター）」を自社開発しました。AIをベース... -
インゲージ、オンラインカンファレンス「サクフェス2024」を開催
株式会社インゲージ カスタマーサポートと他部署との効果的な連携方法をご紹介します 顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役CEO：和田 哲也）は、2024年10月29日（火）に完全... -
トランスコスモス、インドネシア「The Best Contact Center Indonesia 2024」で2つの賞を受賞
トランスコスモス コンタクトセンター運用カテゴリーでプラチナ・アワード、従業員エンゲージメントカテゴリーでシルバー・アワードを受賞 トランスコスモスは、2024年9月17日にインドネシアコンタクトセンター協会（ICCA）が主催した「The Best Contact C... -
【ここが辛い！メール業務に苦しむカスタマーサポートの本音とは？】無料メーラーを活用する担当者の約6割が、メールでの問い合わせ対応業務に「不満」 51.7%が「対応すべきメールを見落としそうになる」
株式会社ラクス 〜約4割が、「メールの見落としや対応漏れ」のヒヤリハットを経験も〜 メール共有・管理システム「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村 崇則、以下：ラクス）は、無料メーラーを活用して... -
EC共催セミナー「これ、買いたい！ 購買意欲を引き出すECサイトの作り方」を2024年10月16日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 自社・モールEC双方から新規・リピーター顧客獲得を目指すノウハウをお伝えします！ ― 詳細・お申し込みはこちら ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京... -
営業/顧客対応のSFA入力に特化したAI電話pickupon（ピクポン）紹介パートナー30社限定で募集開始！
pickupon 自社の営業/顧客対応に関係する商材/サービスと一緒に紹介するだけで、ストック型のマージン設計が可能に！ pickupon株式会社（千葉県市川市、代表：小幡洋一、以下pickupon）は、営業/顧客対応のSFA入力に特化したAI電話「pickupon（ピクポン）... -
月額1万円のTayori AIチャットボット、LINE公式アカウントと連携開始
株式会社PR TIMES TayoriのAIチャットボット機能がLINE公式アカウントで使用可能になります 株式会社PR TIMES（東京都港区、代表取締役：山口拓己、東証プライム：3922、以下：PR TIMES）が運営するカスタマーサポートツール「Tayori」（読み：タヨリ）は... -
【集客最大化×効率化】LINE公式アカウントで顧客ロイヤリティ向上！忙しくなる前に押さえておきたい運用代行の最適な始め方まで徹底解説
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上をUPしたい事業者様必見！ ― マーケティングアソシエーション株式会社の子会社であるHATME株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は2024年10月10日（木）に、ウェブセ... -
【アーカイブ動画公開のお知らせ】楽天市場徹底攻略～実践的なSEO対策×楽天スーパーセール自動化×CS業務効率化ノウハウを大公開！～
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 楽天市場の集客や売上拡大でお悩みの事業者様は必見のセミナーです！ ― アーカイブ動画はこちら申込後、自動返信で視聴用のURLをお送りします。 ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソ... -
最新AI搭載でGmailガイドライン対策にも有効！メール共有と連携できる「yaritori メール配信」α版をリリース
Onebox株式会社 / yaritori（ヤリトリ） 通数無制限・無料で使えるプランも提供開始！ 顧客対応プラットフォーム「yaritori（ヤリトリ）」を提供するOnebox株式会社（本社： 東京都港区、代表：奥村 恒太、以下「当社」）は、9月26日（木）より、メールの... -
生成AIで問い合わせ対応を効率化「FormOK AIヘルプデスク」提供開始
コダマ・アンド・カンパニー 組織や用途別にAIをカスタマイズ。サポートデスク/Webフォームなどを提供するクラウドサービス「FormOK」に生成AI技術を導入 Kodama & Co.（本社：米国カリフォルニア州サンタクララ）は、サポートデスクシステムやオー... -
オフィス通販大手カウネットがCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入。生成AIを活用してサポートチャネルを最適化
株式会社RightTouch CX戦略推進の目的で、カスタマーデータを活用し顧客ニーズに沿ったWebサポートを展開 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）... -
「NUROモバイル」、生成AIを用いたユーザー向けチャットサポートを導入
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 ～サポート対象を拡大し、24時間いつでも迅速に疑問解決へ～ ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、モバイル通信サービス「NUROモバイル」において、生成AIを用いたチャット型カスタマー...
