カスタマーサポート– tag –
-
FAQの検索システムでカスタマーサポートDXを実現するHelpfeelが「DX 総合EXPO 2024 夏 東京」に出展
株式会社Helpfeel ブース訪問予約キャンペーン実施中！Amazonギフトカードをプレゼント 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年6月11日（火）〜6月13日（木）に東京ビッグサイトで開催される展示会「DX 総... -
ゲーム業界のトレンドを語る！ゲーム業界情報交換会(第23回)を開催しました。
マーケティングアソシエーション株式会社 ゲーム業界に携わる担当者様の人脈作り、アイディア創出を支援 ゲームサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、202... -
【イベント出展】ゲーム業界向け展示会GTMF2024＠大阪に出展いたします
マーケティングアソシエーション株式会社 ゲームサポート代行サービスをご紹介いたします ゲームサポート代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年6月28日（金... -
株式会社Schooで、生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」を導入
合同会社ActionMind 法人サービスの問い合わせ件数が約33%減少し業務の効率化に。これまで見えなかったお客様の悩みも見えるように 合同会社ActionMindは、社会人向けオンライン学習サービスを運営する株式会社Schoo（https://corp.schoo.jp/）に、生成AI... -
2社共催ウェブセミナー「LTVを最大化させる為の顧客対応の改善施策を公開！」を2024年6月18日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― LTV最大化に繋がるお客様対応の改善事例をご紹介 ― 申込・詳細はこちら ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下... -
業務システムの開発基盤を提供するTailor Technologiesが日本市場向け事業Tailor Japanを発足
テイラー株式会社 業務システムを従来の10倍の速さで開発できる基盤「Tailor Platform（テイラープラットフォーム）」を提供するTailor Technologies, Inc.（本社: 米国カリフォルニア州、代表：柴田 陽）は、日本市場向けのビジネス拡大に伴いTailor Japa... -
先回りサポートで問い合わせ数を大幅削減。NTTドコモ運営の「ぷらら」「ひかりTV」がCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入
株式会社RightTouch 顧客の行動データを踏まえたWebサポートでサポート業務の効率化と顧客満足度向上を両立、一部問い合わせの30%削減を実現 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港... -
【6月11日（火）開催】コールセンタージャパン副編集長が解説、カスハラ対策 無料オンラインセミナー
株式会社Helpfeel カスハラ防止条例待ったなし！オペレータを守る3ポイントと対策事例をご紹介 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年6月11日（火）に、「月刊コールセンタージャパン」を発行する株式会... -
生成AIが導くソーシャルリスニング＆アクティブサポート
アルファコム株式会社 ～顧客との絆を深める新たな道～ アルファコム株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：松原 悟）は、2024年５月よりSprinklr Japan（本社：東京都港区、代表：ラジィ・トーマス）と提携し、生成AIを活用した企業とお客さま... -
カラクリ、チャットボットの役に立たない回答をゼロへ！GPT-4を活用した「AIアドバイザー機能」の提供開始
カラクリ株式会社 フローエンジニアリングで運用自動化の範囲を拡大 カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田 志門、以下「カラクリ」）は、高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」の運用支援とし... -
3社共催ウェブセミナー「【年商1億以上を目指す！】 D2C/リピート通販 売上最大化セミナー ～サイト改善×集客×顧客育成×顧客対応～」を2024年6月12日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 明日から使えるEC・通販運営のすべてを無料で大公開 ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年6... -
【お役立ち資料】「コールセンターの立ち上げ手順を徹底解説」を無料公開！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― コールセンターの立ち上げを検討している方必見！立ち上げ時の手順とポイントを徹底解説 ― コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締... -
【お役立ち資料】「問い合わせ対応を効率化する6つの方法」を無料公開！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 問い合わせ対応でお困りの事業者様必見！ ― コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、お役立ち資料「問... -
バーチャレクス、タマス社のコールセンターCRMサービス「アイエックスクラウズ」活用事例を公開
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 ～世界的な卓球界のリーディングカンパニー、「バタフライ」ブランドのカスタマーサポートに貢献するCRM～ バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役... -
【6/19開催ウェビナー】問い合わせ対応×データ活用 AI最前線ウェビナー！～カスタマーサポートにおけるAI活用事例とRAGだけではない多角的なアプローチによる組織課題の解決戦略をご紹介～
株式会社アイスマイリー 国内最大級のAIポータルメディア「AIsmiley」を運営するアイスマイリー（東京都渋谷区、代表取締役：板羽晃司）は、2024年6月19日（水）12時から、AI最前線ウェビナーを開催します AIポータルメディアAIsmileyは、2024年6月19日（... -
Helpfeelが「第4回 デジタル化・DX推進展（ODEX）」にて、検索×AIを活用した顧客&従業員サポートDXをセミナーで解説
株式会社Helpfeel ブースでもFAQの検索システム「Helpfeel」をご紹介 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月30日（木）〜5月31日（金）に東京ビッグサイトにて開催される展示会「第4回 デジタル化・DX... -
Helpfeelが「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」にて、検索×AIを活用したカスタマーサポートDXをセミナーで解説
株式会社Helpfeel ブースでもFAQの検索システム「Helpfeel」をご紹介 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月29日（水）〜5月30日（木）にマイドームおおさかにて開催される展示会「コールセンター/CRM ... -
一人経営者の限界を突破！HELP YOU導入で業績アップ&コア業務専念に成功
株式会社ニット オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する株式会社ニット（本社：東京都港区、代表取締役社長：秋沢崇夫、以下ニット）は、2015年よりフルリモート前提で創業し、現在、約500人が日本全国・世界35カ国から... -
Helpfeelが「ネットショップ担当者フォーラム 2024 春」にて、小売・EC業界のデジタル顧客体験事例をご紹介
株式会社Helpfeel FAQの検索システム「Helpfeel」を活用した、カスタマーサポートのDX事例 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月28日（火）〜5月29日（水）に開催されるEC事業者向けイベント「ネット... -
アルティウスリンクが運営を支援する、ローソンの加盟店向け相談窓口「店舗サポートデスク」がHDI五つ星認証プログラムで『HDI五つ星認証』を取得
アルティウスリンク アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：網野 孝、以下 アルティウスリンク）が運営を支援する、株式会社ローソン（所在地：東京都品川区、代表取締役社長：竹増 貞信、以下 ローソン）の大阪コンタクトセ... -
2社共催ウェブセミナー「～年商1億円を目指す～ 楽天市場における売れる仕組みを大公開！！～」を2024年5月30日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― 楽天市場の売上拡大にお悩みの事業者様必見！ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年5月30日... -
生成AI活用とDX推進に強みを持つ14社が参加 ギブリー社主催のオンラインセミナーにコラボスが登壇
株式会社コラボス ５月28日（火）開催 コールセンターシステムやマーケティングシステムを月額制のクラウド型で提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄、以下「当社」）は、マーケティングDX支援サービス「DECA（... -
司法書士法人しもひがし法務事務所が「Lectoプラットフォーム」を導入
Lecto株式会社 Lecto株式会社が提供する「Lectoプラットフォーム」が、この度、司法書士法人しもひがし法務事務所に導入されたことをお知らせします。「Lectoプラットフォーム」を通じて、しもひがし法務事務所のカスタマーサポート業務においてDXを支援... -
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」Webサイトリニューアル
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は... -
【アーカイブ配信中】【365日配送にどのように対応する？】顧客対応、受注処理、配送業務のプロが365日体制構築に向けたポイントをご紹介します。
マーケティングアソシエーション株式会社 ～365日配送に向けた体制を整えたい方必見！～ ECサイトの運営代行サービスを展開しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年4月19日に開... -
サービスマネジメントプラットフォーム「LMIS」が生成AI「ChatGPT」との連携機能をリリース
株式会社ユニリタ 蓄積したインシデント情報からの検索やFAQ作成の効率化を実現 株式会社ユニリタ(本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員：北野 裕行、東証スタンダード市場：3800、以下 ユニリタ)が開発・提供するサービスマネジメントプラットフォ... -
コールセンター/カスタマーサポート業界専門展示会 マイドームおおさかにて開催＜来週29日・30日＞
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社 コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪 ～2024年5月29日（水）・30日（木） マイドームおおさか～ 2024年5月29日（水）・30日（木）の2日間、インフ... -
「RightSupport by KARTE」がJCBに導入～Webサイト上の顧客課題を理解し自己解決に導く施策実行までを内製で完結～
株式会社RightTouch Webサポート領域でデータに基づくPDCAサイクルを確立し、多くの自己解決を創出 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である株式会社RightTouch（東京都港区、代表取締役 野村修平/長崎大都）が提供... -
【5月23日（木）開催】カスハラ対策専門家から学ぶ！「“カスハラ”対策」基礎知識セミナー
株式会社Helpfeel カスタマーサポート向け 無料オンラインセミナーを開催 株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西 一周、以下「当社」）は、2024年5月23日（木）に、株式会社エス・ピー・ネットワーク（東京都杉並区、代表取締役社長：熊... -
フォーム作成ツール「FormOK」、送信者メール認証機能を搭載したWebフォームを提供開始
Kodama & Co. フォーム送信時の送信者確認をより安全・確実なものに 代行・スパム・ボット投稿の防止に効果発揮 Kodama & Co.（本社：米国シリコンバレー・カリフォルニア州サンタクララ CEO：Shingo Kodama）は、サポートデスクシステムやお問い... -
生成AI対応の「ChatPlus（チャットプラス）」、OpenAIによる次世代AIモデル「GPT-4o」に対応
チャットプラス株式会社 【自社データ×生成AI】の回答がより高速に。 チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：西田繭子）が提供する「ChatPlus（チャットプラス）」は、「OpenAI」による次世代AIモデル「GPT-4o（GPT4-Omni）」と連携... -
3社共催ウェブセミナー「ECサイトの売上拡大に必要なポイントについて 【D2C/定期通販の売上アップ！ノウハウ公開セミナー】」を2024年5月23日に開催！
マーケティングアソシエーション株式会社 ― ECサイトの売上拡大でお悩みの事業者様は必見！ ― ECサイトの運営代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社（本社：東京都台東区 代表取締役：中園広和、以下当社）は、2024年5月23... -
ギグワークスクロスアイティ、オンラインセミナー「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開 に登壇決定
ギグワークス株式会社 ～14社のプロがノウハウを一挙公開～ ギグワークスクロスアイティ株式会社（ギグワークス株式会社（東証スタンダード 2375）子会社 本社：東京都港区、代表取締役：小島正也、以下ギグワークスクロスアイティ）は、株式会社ギブリー... -
2024年5月28日（火）10時開催の無料オンラインセミナー「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開生成AIで業務の生産性はどこまで上げられるか～14社のプロがノウハウを一挙公開～に登壇決定
AI CROSS株式会社 AI CROSS株式会社（本社：東京都港区、代表取締役CEO：原田 典子、以下「AI CROSS」）は株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：井手 高志、以下「ギブリー」）が主催する、「カスタマーサポートDX」の打ち手一挙公開... -
生成AI時代のカスタマーサポートをテーマに「PKSHA AI Summit for Contact Center 2024」を2024年6月4日(火)開催
パークシャテクノロジー 東京大学松尾豊教授、みずほフィナンシャルグループ宇井氏、リックテレコム矢島氏が登壇決定ーCSとAIの未来を考察し、生成AIを活用した戦略的アプローチを提案します。 株式会社PKSHA Technology（本社：東京都文京区、代表取締... -
シニア専門人材紹介・シニアジョブエージェント、4月の面談数が過去最高に
株式会社シニアジョブ 昨年9月就任の戦略人事本部長主導の業務改善で登録増加に対応 シニア転職支援の（株）シニアジョブ（本社：東京都新宿区／代表取締役 中島康恵）は、サービス提供するシニア専門人材紹介・人材派遣サービスの「シニアジョブエージェ... -
オンラインでさまざまなデータの取得と一元管理を可能にする、フォーム作成管理システム「ヘルプドッグ フォーム」を発表
noco株式会社 月額利用料0円で、お問い合わせフォームやお申し込みフォームを作成・公開 高機能フォームを誰でも簡単に公開できる「ヘルプドッグ フォーム」 noco株式会社は、オンラインでさまざまなデータの取得と一元管理を可能にする、フォーム作成管理... -
Zendesk、AI時代に対応した業界トップクラスの包括的カスタマーサービス向けソリューションを発表
株式会社Zendesk CXのリーディングカンパニーが「AIエージェント」や「エージェント Copilot」、AI搭載型ワークフォース エンゲージメント マネジメントツールで優れたカスタマーサービスの提供をサポート 株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨... -
すぐに開始できるカスタマーサポートDX。生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始
合同会社ActionMind 問い合わせ対応にかかる工数削減を手軽に実現 合同会社ActionMindは、生成AIを用いた問い合わせチャットボットサービス「SmartSearch」の提供を開始いたします。 URL：https://smart-search.tech/ ■サービスリリースの背景 生成AIが... -
バーチャレクス、コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2024 in 大阪に出展
バーチャレクス・コンサルティング株式会社 コールセンターのCX向上、DX推進など様々な課題を解決する各種ソリューションをご紹介 バーチャレクスはコールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in 大阪に出展し、コールセンターの課題を解決する各種ソリ... -
音声AIをAPIで簡単に組み込める「LangCore VoiceBot」のデモページをリリース
LangCore コンタクトセンターやWEBサイトやロボットなどにAPIで搭載可能なボイスボット 株式会社LangCore（本社：東京都江東区豊洲、代表取締役：北原麦郎）は、ボイスボットをAPIで簡単に組み込める「LangCore VoiceBot」のデモページを本日リリースしま... -
アディッシュ、スタートアップ専門展示会「Climbers Startup JAPAN EXPO 2024」に参加。カスタマーサクセスの無料相談ブース「CS STUDIO」を出展
アディッシュ株式会社 デジタルエコノミー特化のカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーであるアディッシュ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役 江戸 浩樹、証券コード：7093、以下 アディッシュ）は、2024年5月15日（水）～5月16日（木）... -
【新サービス】カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」提供開始
メディアリンク株式会社 カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」 メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、RAG型チャットボット「MediaTalkGAI」、AI型FAQ検索システム「AI-FAQ」、お... -
トランスコスモス、韓国でソフトウェアの品質向上・安定化をはかるテストサービスを提供開始
トランスコスモス 韓国BPO業界初、超短期のテスト遂行・大規模専門テスターの保有などで効率的な人材投入が可能なカスタマイズ型サービス トランスコスモスは、韓国においてソフトウェアの品質向上および安定化のためのテストサービス「SWテスティング」の... -
5月14日オンラインセミナー【コンタクトセンターの未来を考える～いま必要なコンタクトセンターの全体設計と活用のポイント～】開催のお知らせ
モビルス株式会社 The SupportTech Companyとして顧客サポート支援のソリューションを開発・提供するモビルス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石井智宏）は、5月14日(火)に『コンタクトセンターの未来を考える～いま必要なコンタクトセンター... -
ノンデスクDXのクロスマイル、ケップル、コミューン、ヘルプフィールのエンジニアが登壇！“TypeScript ”を活用した開発の実例や知見を紹介
X Mile株式会社 〜5月8日（水）エンジニア向けイベント開催〜 物流事業者向けSaaS・プラットフォーム「ロジポケ」を提供するX Mile株式会社（読み：クロスマイル、本社：東京都新宿区、代表取締役CEO：野呂 寛之、以下「当社」）は、この度、株式会社ケッ... -
ACCESS、新生フィナンシャルへ生成AI技術を活用した「社内業務効率化チャットボット」のプロトタイプを開発・提供
ACCESS 株式会社ACCESS（本社：東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員：大石 清恭、以下、ACCESS）は、新生フィナンシャル株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO：和智 正、以下、新生フィナンシャル）の依頼に基づき、新生フィナンシ... -
トランスコスモス、AIGCビッグモデルをベースとした「インターネットインタラクティブソリューション」を開発
トランスコスモス Trust & Safetyサービスの一環として、自動化と人工知能化されたネットワーク全体の世論管理の実現を支援 トランスコスモスは、中国においてTrust & Safetyサービスをさらに強化するための「インターネットインタラクティブソリ... -
「SHElikes」を運営するSHE株式会社がCS部門で「RightSupport by KARTE」を導入、顧客の悩みに適したサポートチャネル最適化をノンボイス領域で実現
株式会社RightTouch 問い合わせ前データ（Web行動）と問い合わせデータ（VoC）の掛け合わせで自己解決促進と高効率なチャット運用を両立し、KCSに基づく改善サイクルを確立 株式会社プレイド（東京都中央区、代表取締役CEO 倉橋健太）のグループ会社である... -
ギブリー、領域特化型AIサービスの提供を開始。AI×マーケティング領域で、生成AIを活用したカスタマーサービスプラットフォーム「DECA AI接客」をリリース。
株式会社ギブリー ～ナレッジベース×生成AIでコンタクトセンター・サポートデスクにおける革新的な生産性向上を実現～ 生成AIの法人活用推進およびマーケティングDX支援サービス「DECA（デカ）」を提供する株式会社ギブリー（本社：東京都渋谷区、代表取締...
